《社会工作方法》课件 模块一 社会工作职业认知

模块一社会工作职业认知项目一社会工作解析项目二社会工作者的素质提升

项目一社会工作解析任务一社会工作概念解析

任务二认识社会工作者

任务一社会工作概念解析

一、案例介绍王女士是一位单亲母亲，39岁，有一个13岁的儿子小涛。王女士打电话给青少年服务中心，请求帮助。王女士对负责接案的工作者说：小涛经常闯祸，最近常常在过街天桥上向下面的汽车扔石头，还有几天放学后没回家。王女士的同事给王女士介绍了一个男朋友，他似乎对小涛的行为也不满意，经常对小涛进行批评，小涛对这个男人也不满意，两人的对立情绪很重。王女士很想与这个男朋友发展关系，但男朋友不喜欢小涛，已经表示想不再与她交往。王女士觉得自己身心疲惫，她担心小涛在外边结交不良朋友。负责接案的社会工作者在进行初期评估时发现，王女士居住的地方属于城乡结合部，社区中基本是低收入家庭，而且公共交通很少，出行很不方便，社区居民购物也要跑很远的路。

1、你读过上述案例后有什么感受呢？你觉得可以如何帮助案主呢？2、帮助案主的资源和可能的支持系统是什么呢？

二、案例思考1．什么是社会工作（1）是一套科学的助人方法有爱人之心并不完全等于真正能够帮助别人。（2）是一系列过程活动求助—会谈—接案—签订协议—确认工作目标—解决问题—评估—结案（3）是一个建构过程

（4）总结社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人服务的活动。（王思斌）三、知识链接2．社会工作的构成要素（1）社会工作者（Socialworker）是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要构成部分。（2）案主（Caser）基本服务对象扩大服务对象（3）社会工作价值观（Socialworkvalues）它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。（4）助人活动是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。三、知识链接3．社会工作的功能（1）社会工作对服务对象的功能助人救难（基本生活）解困（影响）发展（自我实现、技能技术、人与社会协调发展）（2）社会工作对社会的功能维持社会稳定，预防社会问题、参与政策制定三、知识链接一、案例介绍夏某，男，30岁。因患有精神分裂症，住进了一家精神病院，他被关在一个单独的房间里，认识他的人都说他是由于婚姻破裂而受到严重的刺激。护士说夏某自从入院以来就没和任何人说过话，一直生活在他自己的世界里。夏某的主治医生为夏某安排了试验性治疗疗程，作为试验的一部分，一名专业社会工作者被安排每天与夏某会面40分钟，目的是将其带回现实生活。社会工作者对夏某解释说她会定期来医院看望他，并表示对他很感兴趣。在前两个星期，夏某仍然一言不发。又过了几天，突然，他令人吃惊地对社会工作者说：“我喜欢你！”社会工作者继续每天花40分钟的时间去看望夏某，她对夏某表现出友好、关心、接纳、耐心的态度，而夏某也对她的努力抱以回应。半年后，夏某从精神病院回到了社区。接下来的一年里，他的表现表明他已经成功地回归了社会并且被社区居民所接纳。当他的一个好朋友偶然问他为何会产生如此大的变化时，夏某严肃地说：“社会工作者太神奇了，把我从地狱中解救出来，我不能抵制她。任务二认识社会工作者1、你认为夏某为何能够重新回归社会？2、社会工作者在与夏某的互动中，夏某感受是什么？3、在与夏某的互动中，社会工作者扮演什么样的角色？二、案例思考

服务提供者支持者倡导者1．社会工作者（Socialworker）一般而言，国际社会工作届认可的社会工作者应符合以下条件：（1）具有社会工作执业证照。（2）具有社会工作的专业教育背景。（3）受社会工作伦理的制约。（4）是社会工作专业组织的成员。（5）将社会工作作为一种职业生涯。三、知识链接2．社会工作者的角色（1）服务提供者（2）支持者（3）倡导者（4）管理者（5）资源获取者（6）政策影响人三、知识链接案例阅读王先生，今年40岁，因为婚姻问题来机构咨询。据王先生讲，半年多来和他的妻子之间频频发生冲突，争吵不断。现在妻子很少和他说话了，两人形同陌路，关系紧张。在最近的会谈中，王先生情绪异常沮丧和激动，告诉社工，前两天他发现了妻子有了情人，因而非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛，还说想杀了那个家伙。思考：1、如果你是社工，你要怎么处理该案例？2、社工在本案例中，担当了什么角色？拓展训练你对成为一名社工有什么困惑和期望？任务一树立社会工作伦理价值观任务二提升社会工作理论水平任务三掌握社会工作方法

项目二社会工作者的素质提升

社会工作铁三角示意图一、案例介绍张琴是一个有三个孩子的单亲母亲，孩子的年龄从9岁到18岁不等。最大的女儿李梅18岁，是高中生。直到本学年开始的时候，她的学习成绩一直很好，但到期中她所有课程的成绩都有所下降。她似乎对上学完全失去了兴趣，过去3周她根本没去学校。张琴是镇上唯一一家企业的文员。她上午在孩子们去上学前就早早出门上班了，下午直到孩子们放学几个小时后才迟迟回家。张琴把家管得蛮好，但是她没有什么朋友，总是自己待在家里。最近张琴找到本地的社会工作机构寻求帮助。她告诉社会工作者自己感到很抑郁，因为不知道该拿李梅怎么办。在与张琴和李梅两人交谈过后，社会工作者明白了李梅不得不每晚、每个周末都留在家的原因，因为母亲不想自己单独在家。即使李梅想跟朋友出门，妈妈也从不允许。

任务一树立社会工作伦理价值观提问：1、谁是“当事人”？2、优先考虑谁的利益？3、先帮助谁？1．社会工作的伦理道德（1）社会工作者应该以服务对象的利益为优先考虑。（2）社会工作者应该充分尊重服务对象的个人决定，同时极力保护服务对象的个人隐私。（3）社会工作者任何时候都不应该利用服务对象达到个人的目的。（4）社会工作者应该将专业决定的任何信息充分告知服务对象。（5）社会工作者对机构和专业本身都应该有一种负责的道德承诺。（6）社会工作者应该站在更高的层面上将自己的专业发展同社会正义和社会发展这些崇高的道德目标联系在一起。

二、知识链接价值观从价值观的特殊内容和形式来看，价值观是人们关于基本价值的信念、信仰和理想系统。与真理、规律不同，因人而异而且抽象从价值观的基础和来源来看，价值观是人们生活价值状态的反应和实践经验的凝结。

来自生活方式、生活条件和生活经历从功能上看，价值观是人们内心深处的评价标准体系。抽象不具体但是稳定且对行为有强烈的指向性2．社会工作的专业价值观（1）敬业根本态度（2）接纳接受尊重和相信（3）自决（4）保密（5）个别化（6）尊敬人二、知识链接案例阅读价值两难：陈太太82岁了，已经是癌症晚期病人，之前生活一直比较舒心，但现在不得不生活在剧烈痛苦之中，她相当压抑痛苦，正严肃认真的考虑结束自己的生命，她应该被允许这样做吗？保密原则：一位男同学告诉精神科医生，他要谋杀他女朋友，这位医生将这一威胁告诉了学校保安但并未告诉预期的受害者或者其父母，学校保安随即逮住并询问这名男同学，但很快就将他放走结论是他“看上去很正常”。不久以后，该生谋杀其女友未遂，其女友的父母起诉了这位医生。思考：在社会工作从业过程中，社工将遵循什么样的伦理守则？课堂小游戏沉船遇险逃生记你正在与一位挚爱的亲人参加海上旅程，当船到了公海后即遇上了大风大浪，船长表示必须弃船，但是只有8人可以上救生艇，你会做出什么选择？为什么？1船长2老太太3医生4智力缺陷的小孩5挚爱的亲人6自己7孕妇8帅气的小伙9厨师10生病的工程师11有钱人12水手13救生员14健康的工程师15和尚16护士17智力缺陷小朋友的妈妈18中央政府高级官员一、案例介绍赵女士，35岁，被邻居黄婆婆带往社区中心寻求协助。根据邻居黄婆婆透露，赵女士为最近发生了的家事而深受困扰。因为丈夫欠债及在深圳包二奶的事情，使她与丈夫的争吵越来越激烈，丈夫最初否认但后来又威胁说如果赵女士相逼太紧，他会搬到深圳居住，与此同时，收款公司也威胁说若作为担保人的赵女士或她的丈夫不在期限前还款，则会尽一切方法骚扰他们，为此她深受困扰。来自丈夫的家用也非常不稳定和不足够，故赵女士找了一份在酒楼作清洁女工的兼职，月收入2000元以弥补丈夫微薄家用之不足。虽然如此，但要应付额外的家庭支出如校服换季或为孩子买新书时，她也不得不动用信用卡透支款项，以致所欠卡数也在累积中。任务二提升社会工作理论水平

赵女士的丈夫是一名装修工人，他在20年前与表亲到香港，在香港没有兄弟姐妹或其他近亲了。由于有限的教育及各种问题，他唯有回乡取妻，曾经有一段时间，他也经营了一些装修的小生意，生意不错，但好景不长，由于市场变化和经营不善，他的装修生意也失败了，他唯有重新从装修工人做起。自此之后，他变得比以前更沉迷打麻将和赌马。赵女士与子女从广东省一农村到香港已经5年多了，她是十分怀念在农村的生活的，那里有家庭的支持和私生活的空间。但为了小朋友成长和教育的需要，她决定到香港与夫团聚。她一直与夫住在一个出租房里，虽然该社区的社会服务和公共资源不算良好，但房租便宜。赵女士与其他住户的关系不错，都因她乐于助人及容易体谅别人，在香港她也是没有什么近亲的，只有个别同村人相熟。一、案例介绍（续）她的大女儿已10岁多，儿子8岁多，都分别在邻近的同一所小学读5年级及3年级。儿子最近在学校里有颇多的学习问题，他被投诉上课时不集中精神，未能安定下来及躁动，且最近成绩一落千丈，但是赵女士却形容孩子在家是颇为听话。女儿是个很勤快的孩子，学业成绩很好，而且两孩子都爱惜母亲。为了解决儿子学业上的困难，在工友的安排下，她的儿子也参加了由社区中心主办的新来港人士服务计划里的功课辅导小组，似乎效果不错。由于紧迫的工作及要照顾家庭，她甚少参与该服务计划的其他活动，例如互助小组及亲子小组课程等等。最近赵女士的精神健康有恶化的迹象，她失去了食欲、不能入睡和经常被强烈的焦虑侵袭。当学校老师向她投诉孩子的学业和行为问题时，她变得更加抑郁和开始有轻生的念头，她曾说过她并不想如此，但发觉那感觉和冲动越来越强烈。她的邻居黄婆婆听到她的哭泣和喃喃自语有轻生的念头，便劝她寻求帮助。

一、案例介绍（续）1、如果你是社会工作者，遇到前来求助的赵女士，你会怎么做呢？2、请用系统理论分析该案例。

二、案例思考1．系统理论2．精神分析理论3．行为主义理论4．认知发展理论5．人本主义理论三、知识链接系统理论系统优于其组成部分，系统的组成部分在功能上是相互联系的，一个部分的正常运作必须以另一个部分的正常运作为前提。系统的每个部分都有功能，可能是积极的也可能是消极的。每个系统都是一个具有自我调节机制的相对稳定的结果，可以自发的调节被内外部破坏的系统平衡。系统的良好运作，取决于各个部分之间有共同的目标和价值观理清个案介入的思路：从宏观看我们可以选择系统理论，案主的生活系统显然失衡；从微观上看，案主的世界观、人生观出现较大的消极成分，可以运用认知理论、行为主义理论及增权理论介入案例。问题分析——生理/心理问题、家庭关系问题、经济问题（表征）社会背景、家庭系统和周围系统（深层）介入目标及策略：1、放弃轻生念头（情绪宣泄、改变认知、引导寻求生存意义及告知家人邻居）2、解决儿子问题（继续参与辅导班、转介到学校社工、参与亲子小组、社区活动）3、寻求外部资源4、改善夫妻关系可能面临的问题：1、丈夫不配合，夫妻关系得不到改善。2、高利贷和银行追债。3、案主可能担心不能保密。4、起效慢。5、其他突发性事件个案评估（确定评估方法：社工评估、案主评估、内容评估）精神分析理论行为主义理论认知发展理论人本主义理论一、案例介绍民主路居委会的工作者接到第45栋居民的反映，说有一个老太太经常在他们大院里的梧桐树下，用几块砖头支起一个铁锅，烧梧桐树叶煮粥，弄的整个院