浅谈医院文化建设与人力资源管理

PAGENUMPAGES9DATE\@"yyyy/M/d"2023/11/1浅谈医院文化建设与人力资源管理【摘要】医院文化建设和医院人力资源管理是现代医院管理一直在探索研究的两个重要内容，优秀的医院文化，能积聚传播正能量，能使员工产生归属感和使命感，进而产生积极的因素，指导着人的行为规范。而人又是医院文化的实践者和创造者，既受医院文化的引导约束，又推动着医院文化的创新发展，二者相互影响、相得益彰，最终促进医院战略目标的实现。【关键词】医院文化；人力资源管理；作用；战略目标；1.医院文化与人力资源管理1-1.医院文化内涵医院文化是指医疗机构在长期的医学实践活动中逐渐积淀并优化而成的以人为本的理想信念、价值观念、行为准则，反映了医院整体的共同追求。医院文化是医院管理的重要组成部分,随着医疗卫生体制改革进入深水区,它的地位和重要性愈加凸显。优秀的医院文化，不仅能凝心聚力，营造和谐氛围，对医院品牌形象的树立和美誉度的塑造也起着至关重要的作用。医院文化具有独特性，它在医院成立和进步过程中逐渐孕育和发展，是一种观念力量。员工一旦形成趋同心理，医院管理者就可以以此来制定和执行各项制度和标准，从而指导和规范每个人的行为。如今，医院管理者比较关切的医院文化建设中的四个方面：包括物质文化、制度文化、精神文化和创新文化，这四个层面的医院文化建设与人力资源管理密切相关，是医院管理者必须重视的现实问题。1-2.医院人力资源管理医院的人力资源管理有别于其他行业，由于卫生技术人员其特殊的专业性和严谨的工作要求，人力资源成了医院所有资源中最首要的资源，是医院可持续发展的动力和源泉。卫生工作者在日常的业务活动中有严格的要求，个人不仅要具备与岗位相适应的专业和职称，又要具备过硬的技术和能力。所以，医院人力资源管理是对医院开展诊疗活动的助力，从选人、用人、到育人、留人，都要以人为本，医院的人力资源管理须对医院发展和社会服务有价值贡献。现代医院的发展要求我们必须重视人的价值，不善于发挥人的主观能动性与自觉创造性，那么，就是浪费了最重要和最核心的资源。在医院管理中，用“以人为本”的理念来营造和谐优秀的医院文化，这是医院今后发展的必然趋势，要做到“以人为本”就是要尊重员工的个性、人格，重视员工的物质需求和文化需求，靠良好的医院文化氛围吸引人才、留住人才，为优秀人才施展才华创建平台。把“以人为本”的人文理念渗透到医院管理各个方面，使员工的人文精神在医疗服务中得到体现，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标，这是当前医院人文精神建设的重要内容。1]2.医院文化建设对人力资源管理的积极作用2-1.以物质文化为基础，增强员工的归属感医院的工作、生活环境等基础设施的规范建设和完善管理，是医院职工最基本的工作保障。比如医院的放射科，做好环境的辐射防护，不仅是医院管理法律法规的要求，更是每个医院管理者必须重视并落实监督到位的工作。医院的中心供应室、手术室、危化品仓库、中心供氧、急诊科等，按规范建设是基本，严格管理是保障，安全稳定的工作环境是员工放心努力工作不可或缺的。同样的，医院视觉识别系统的设计和优化升级也具有重要的意义，它代表着一个医院的形象、品质和内涵。视觉识别系统能够将一个组织的服务理念、企业文化、服务内容、服务特色等要素，传递给社会大众，它会影响到大众对医院服务品质的信心与对医院形象的认同。这种被公众的认同感就是我们医务工作者所追求的存在感，是对我们医务工作者的价值评估和体现。此外，一般大的医院都有阅览室、咖啡吧、运动健身、休闲中心等文化设施配套建设，并融入了巧妙设计，整体环境舒适美观，让人耳目一新，这也体现了医院人性化管理的一面，医院管理者对文体娱乐区域的重视和投入，让员工在繁忙的工作之余，有更丰富的休闲娱乐活动，更好地劳逸结合，因而有了家的归属感。薪酬福利虽然是医院的敏感话题，但也是医院发展的关键所在。我们清楚，如果一个医院没有科学的薪酬制度，缺乏具有市场竞争力的薪酬福利，是无法走远的。重视人力资源管理，既要创造温馨人性的工作生活环境，也要提供与能力相匹配的福利待遇。合理的薪酬机制是吸引人才、避免人才流失的重要手段，它能提高员工工作的积极性，进而在员工心中留下好的口碑。薪酬多少也从侧面体现了员工在单位的绩效水平和工作价值，它能提高员工的凝聚力，产生内在驱动力，激励其为医院创造更多的经济效益和社会效益。2-2.以制度文化为关键，提高组织管理竞争力建立健全的医院领导体制和合理的组织架构，是一个医院稳定发展的基础。质量和安全是医院发展的永恒主题，在日常管理中，医院管理者要狠抓十八项医疗核心制度和护理核心制度的落实,完善医疗风险管理，重视医疗质量控制及绩效考核指标体系的动态调整。建立医疗质量和安全的定期督导机制，医疗质量管理小组定期开展质检活动，加大奖惩制度，一定程度上规范了医护人员的行医行为，保证医疗安全。医务部、护理部等职能科室全年有序组织全院医护人员进行相关专业和急诊急救知识技能培训，为基础质量的提升夯实基础。与此同时，加强临床急危重症病人救治和管理工作，加强危重症孕产妇急诊抢救绿色通道建设，落实多科协作抢救制度，规范院内多科协作会诊流程，务必做到医疗安全与发展的平衡。此外，健全药事管理体系，组织制定药剂科动态管理制度，强化用药审核水平和药学服务能力，使医院的医疗效果和用药水平得到提高和保障。感控工作是医院安全管理的底线，是医疗机构从事诊疗活动必须履行的基本职责。医院要严格执行国家卫生健康委员会关于印发《医院感染十项核心制度》的要求，突出工作重点，做好重点科室的感控工作；感染科在日常管理工作中要严格质量监测及考核，控制并降低医院感染率，保证医疗安全。质量与安全，人人有责。每一位医务工作者，都应该自觉以制度为约束，层层落实责任，形成人人参与的安全管理氛围。2-3.以精神文化为导向，培养员工的主观能动性每个医院都有自己专属的价值观，然而服务健康，体现价值是我们医务工作者共同的追求。我们热爱这个神圣的职业，引以为荣，每一个医务工作者在宣誓的那一刻起就应该牢牢铭记着自己救死扶伤的使命，一切以患者为中心，用心沟通，认真规范，负责任保安全，在工作中时刻自觉地以高尚的医德标准来严格要求自己。精神文化是医院文化的核心，为其它文化提供了思想基础，精神文化具有无形的力量，它能推动医院和个人的发展。医院要善于利用各种大会小会进行文化宣讲，结合医生节、护士节等特殊节日举办演讲、征文等多形式的比赛活动，对医院的愿景、核心价值观、服务理念等文化内容进行阐释和解读，让医院的先进向上的文化理念慢慢根植于每个员工心中，并自觉落实到日常的工作中来。近几年，国家卫生健康委员会通过改善医疗服务行动工程，不断重申注重人文关怀，加强医患沟通的要求。要求各级医疗卫生机构着力医学人文建设，以爱行医，提倡做有人情味的医者。每位医务工作者都积极融入到这个学习洪流，自觉参加上级部门组织的相关主题培训和评比活动，重视医德医风建设及医学人文精神的培养，以医者父母心的心态对待工作、对待病人，始终将病人的利益放在第一位，让平凡的医疗护理工作闪耀着人文光辉。2-4.以创新文化为推手，提高技术和服务竞争力医学是一门实践性很强的学科，建立学习型医院，学习引进国内外先进的医学技术知识，是保持医院先进性，增强医院可持续竞争力的必然途径。医务人员的学习、开会、进修、培训是他们的权利，医院管理者要为每位医务工作者创造学习机会，营造学习氛围。办公室或人力资源部要做好新入职员工的培训、试用考核和医德医风教育工作，重视员工的职业生涯规划；医务部、护理部要做好员工职称晋升的帮助，日常的业务学习及培训，鼓励支持各学科开展多层次继续医学教育和学术活动；各科室对比较爱学习，有培养前途的员工要进行挖潜，提供机会，创造条件，注重个人能力的培养，进而不断提升医务人员的技术和服务能力。3.重视医院文化建设，加强人力资源管理，促进医院全面发展在医院文化以及人力资源管理中，管理者需要把两者有机结合起来，同时还要从人的角度出发，了解他们真实的需求，并将这些需求与文化建设融合在一起，如此医院文化才能满足人力资源管理的要求。医院文化要具备一定的弹性，以便在人力资源管理要求发生变化时，及时改进文化。使其一直处于完善状态，如此文化在人力资源管理中才能起到推进和辅助的作用。2]随着社会文明的进步，现代医院管理和服务面临着不断改变和提升的压力。现代医疗市场竞争，不仅仅是设备设施、诊疗环境等硬件条件的竞争，归根结底是专业人才、医院文化的竞争。优秀的医院