商务谈判心理大纲护理课件

商务谈判心理大纲护理课件CONTENTS商务谈判概述商务谈判心理基础商务谈判过程与技巧商务谈判礼仪与文化商务谈判实战案例分析商务谈判概述01商务谈判是谈判者为了实现商业目标，在商业交往中就共同关心的问题进行协商、交流和争辩的过程。商务谈判的定义商务谈判具有目的性、互动性、利益性、妥协性和礼仪性的特点。商务谈判的特点商务谈判的定义与特点通过商务谈判，双方能够就合作条件达成一致，促进商业合作的达成。在谈判中争取合理利益，能够保护企业的经济利益。成功的商务谈判有助于建立长期稳定的商业关系。商务谈判是提高个人和团队谈判技巧的重要途径。达成商业合作维护企业利益建立商业关系提高谈判技巧商务谈判的重要性根据不同的标准，商务谈判可以分为多种类型，如按照谈判地点可分为现场谈判和远程谈判；按照谈判地位可分为攻守谈判和平等协商等。商务谈判应遵循平等、互利、尊重、灵活和诚信等原则。商务谈判的分类与原则商务谈判的原则商务谈判的分类商务谈判心理基础02谈判者寻求满足自身或组织的利益，包括经济利益、声誉、市场份额等。谈判不仅是交易的达成，也是关系的建立和维护，如长期合作、信任等。谈判成功可以给谈判者带来成就感，满足其自我实现的需求。利益追求关系建立个人成就感商务谈判者的心理动机对自己和谈判能力的信心，是成功谈判的关键。在紧张的谈判中保持冷静，理性分析，避免情绪化决策。理解谈判是一个过程，需要耐心等待机会的出现。自信冷静耐心商务谈判者的心理状态通过语言、行为或情境设置给对方施加压力，使其做出让步。为了达成协议，愿意在某些方面做出妥协或让步。在某些情况下，使用欺骗策略以获得优势。施压让步欺骗商务谈判者的心理策略通过拖延时间来争取更多信息或改变谈判环境。拖延战术红白脸策略最后期限战术一方扮演强硬角色（红脸），另一方扮演温和角色（白脸），以影响对方决策。设定一个看似紧迫的最后期限，促使对方尽快做出决策。030201商务谈判者的心理战术商务谈判过程与技巧03明确谈判的目的和期望达成的结果，为谈判制定明确的方向。收集与谈判相关的信息和资料，了解对方的需求、立场和利益。根据谈判目标和收集的信息，制定合适的谈判策略和应对措施。选择合适的谈判人员，明确各自的角色和任务，建立高效的团队结构。确定谈判目标收集信息制定策略组建团队商务谈判准备阶段通过开场白、寒暄等方式，建立和谐的谈判氛围，缓解紧张情绪。建立良好氛围与对方商定谈判议程，确定谈判的时间、地点和议题。明确谈判议程表达出与对方合作的意愿，为后续谈判打下良好的基础。展示诚意商务谈判开局阶段根据谈判目标和策略，提出合理的报价和还价，争取达成互利共赢的结果。通过有力的说服和适当的让步，促使对方接受自己的条件。认真倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和利益。记录谈判过程中的重要信息和进展，及时向上级或团队反馈，调整策略。倾听与理解报价与还价说服与让步记录与反馈商务谈判磋商阶段

商务谈判僵局处理分析僵局原因了解僵局产生的原因，寻找解决问题的突破口。寻求替代方案在僵局无法解决时，提出替代方案，寻找新的解决方案。运用调解技巧在僵局处理过程中，运用调解技巧，缓解紧张气氛，促进双方达成共识。在签署合同之前，确保双方对协议内容达成一致意见。正式签署合同，确保合同的有效性和合法性。在合同签署后，进行后续跟进，确保合同条款得到履行。在协议中明确各方的权利和义务，避免后续纠纷。确认协议内容明确权利义务签署合同后续跟进商务谈判签约阶段商务谈判礼仪与文化04得体的商务谈判礼仪能够展现出谈判者的专业素养，有助于在谈判中建立信任关系。建立信任规范的礼仪能够让谈判双方更清晰地传达信息，避免因误解或沟通障碍造成的时间浪费。提高沟通效率良好的礼仪氛围有助于谈判双方发现更多的合作机会，从而达成更多有价值的协议。促进合作商务谈判礼仪的重要性020401遵守时间约定是商务谈判礼仪的基本要求，能够展现出谈判者的责任心和尊重。根据谈判场合选择合适的着装，以展现出专业和正式的形象。在谈判过程中尊重对方的意见和立场，以建立良好的合作关系。03注意语言表达和肢体语言的协调，避免过于激动或过于冷淡的行为。准时出席言谈举止得体尊重对方着装得体商务谈判礼仪的要点注重平等和自由，强调理性和逻辑，谈判风格较为温和。01020304强调个人主义和直接性，注重效率和成果，谈判风格较为强势。强调关系和情感，注重面子和人情，谈判风格较为灵活。强调团队精神和等级制度，注重和谐与长期合作，谈判风格较为保守。美国中国欧洲日本不同国家的商务谈判文化商务谈判实战案例分析05案例一案例二案例三案例四中小型企业商务谈判案例01020304某服装品牌与供应商的价格谈判某餐饮企业与租赁物业的合同谈判某科技公司与合作伙伴的股权分配谈判某文化公司与广告代理的创意合作谈判外资企业商务谈判案例某跨国汽车制造商与当地政府的投资建厂谈判某国际酒店集团与土地所有者的酒店建设谈判某外资银行与国内企业的融资合作谈判某国际物流公司与铁路部门的运输