酒店行政部月工作总结

Word文档酒店行政部月工作总结工作总结不仅仅是一份报告，也是对自己工作的一份反思和熟悉！快来看看我我为您预备的《酒店行政部月工作总结》，将工作总结完成的越发遗憾，越发精彩吧！祝您书写顺当！

酒店行政部月工作一

xx年即将远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的惆怅，时间飞速，不知不觉中，弥漫希翼的xx年就陪同着新年伊始即将接近，可以说xx年是公司稳定进展的一年，也是公司蓄意推动行业改革，拓展市场持续进展的关键年，也是行政部成果颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际状况做以下总结和新一年与大家共同共享，希翼大家针对行政部的工作多批判，指正，多提珍贵看法。

总结

一、工程方面：各店的常规修理与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的修理单据4000多件，口头报修XX多件，处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了具体的设备、设施保养方案，将方案分解到季度、每个月，并具体说明白保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型修理与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井阻塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了平安隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同讨论，为了菜品出品的需要，厨房需增强煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复讨论、测量，终于打算将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了选购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管阻塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，囫囵一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远决定，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时光短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施举行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长久腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管所有更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了平安、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型修理、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延伸米)，从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延伸米)，从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、修理、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面按照公司要求举行了整体改善。同时对员工加强了思想教导。使员工的整体思想素养更上一个台阶。为提升企业整体素养和长远规划打下了良好的基矗

二、夜值、平安、防火工作

1、各店夜间值班，平安巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，结实耐用，无平安隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，天天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保平安。

6、各店按时完成了每月一次的平安联合检查。

7、在公司各店、各部门的协作下，确保了全年各店无平安事故，给公司平安运营打下良好的基矗

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体平安、便利、卫生方面考虑，经总办批准，方案将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知因为是老城区气源不足，现已不增强新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的帮助下，克服了重重困难，费尽周折，终于遗憾完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾因为宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，打算尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，终于使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店因为楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与帮助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上街坊商议，取得他们的宽容和理解，终于实行其它方式举行保温与修饰，给公司避开了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不抱负的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已遗憾完成。

经过这样紧急有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的方案和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上挣脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明了了为人处事的道理，也明了了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才干踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面向餐饮业竞争越来越激烈的现实状况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的状况做好下一年的工作方案，来弥补上一年工作的不足。

酒店行政部月工作总结二

自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了缘由点到考勤带来的各种考勤漏洞。

上半年培训工作的重点就是对各项规则、工作流程举行培训，主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等举行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒学问的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。

对员工管理实行日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成果较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓舞员工奋勉向上。对于日常工作中浮现的问题予以现场的处罚或嘉奖，即员工违背某项制度时，当即予以现金或扣休处罚，员工签字确认后，在当月工资中扣除。

每月按照员工日常工作表现，从出勤率、客人惬意度、同事惬意度、技能把握程度、思想品德等方面评比当月优秀员工，并按照当月酒水销量实际状况评比推销能手提高员工工作乐观性。

员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出踏青，并组织羽毛球竞赛，使员工在强身健体的同时，也丰盛了业余生活，增加了员工之间的凝结力。

经过与工程部等部门的有效交流，和对工程进度举行密切跟踪，准时对工程部修理举行督促。经过一段时光的磨合，各部门的协作程度显然有了很大好转，有效的提高了工作效率。

因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司举行了更换。

与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作举行跟进。

行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，按照日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作举行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致浮现脏餐的问题，将责任划分明确，并按照公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。

同时，对公卫的工作重点放在勤巡察、灭蝇虫等方面，避开客人就餐期间无人对楼面公共卫生举行巡察的状况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。

按照实际状况和前期员工离职状况，补充了员工被褥及征服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。

在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热烈投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。固然，行政部在工作中还存在以下不足：

1、餐具破损控制不到位；

2、日常巡查不到位等不足；

3、关于绩效考核与基层员工交流稍有不足。

上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和订正。

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2022酒店工程部月工作总结范文四篇

白驹过隙，转瞬就是半年过去了。在告辞上半年的时候，也要记得对上半年的工作状况做出归纳总结，吸取失败的阅历教训。我我收集收拾了四篇酒店工程部月工作总结范文，欢迎大家阅读，希翼能协助到大家。

酒店工程部月工作总结(一)

X月在紧急劳碌中转瞬间飞速过去，x月工程部在酒店领导的关怀下，带领下，在各部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少，工作量大等困难，加大力度开展修理保养和设备的改造工作，乐观主动的解决设备设施存在的多个问题，兢兢业业，任劳任怨，较好的完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作方案，在硬件上，准时保证了酒店正常运营的需要，在此：我将x月度的工作总结汇报如下：

一、完成的主要任务：

酒店设施设备已经运行7年，无数设备设施已经老化，有些已经进入了寿命期，因此，设施设备的修理任务已经越来越重，在人员少的状况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的长处和乐观性，部门合理支配工作，完成了酒店领导下达的任务和每日的修理工作。

二、x月工程部主要完成：

1、x月年酒店会议多，领导打算在建一个会议室，并装修，工程部员工牺牲节假日，加班加点举行安装，为酒店节约装修资金，并保证质量按时完成，保证会议正常举行；

2、对酒店中央空调举行修理，并对循环泵举行注油维护，对冷却塔举行除垢，清洗维护，对不制冷的房间加装加容；

3、对二楼餐厅安装护墙校，并维护；

4、协作电信公司安装8--9楼同络机顶盒；

5、日常工作中乐观协作餐厅、客房完成会议条幅、音箱工作；

6、电视屏年久老化，对电视屏及检查和修理；

7、餐厅忙时，工程部全部员工到餐厅帮忙；

8、在完成以上重要工作的同时，并很好的完成了各部门的日常工作；

希翼工程部在新的一个月，再接再厉，乐观协作各部门的工作和领导下达的指令做到最好。

酒店工程部月工作总结(二)

x月份是酒店为洛阳牡丹花卉期间做好接待工作的筹备期工程部作为负责酒店全部设备设施的重要部门无形中也感到肩上的的.担子重了许多。

本月工程部克服了部分员工思想不稳定人员少室外条件艰苦等重重困难完成了对设备设施检修的多项重点工作详细如下：

一、x月工程部主要完成：

1、对各部门二月份的水电表举行抄录及核实

2、完成三楼餐厅后厨的货架制作

3、协作洛阳技术监督局对我酒店电梯举行XX年度年检

4、制作出了酒店水、电、气、暖节能规范

5、对三楼后厨油烟设备举行了彻底清理

6、联系甲方派施工方对三楼餐厅顶部漏雨状况举行整修

7、协作房控厂家对酒店全部房控问题举行处理

8、对前期酒店设备设施上存在的全部问题举行收拾并报到甲方

9、协作后勤部拆搬前期员工宿舍遗留物品

10、对19楼机房主机举行检修并加装散热风机

11、对有线电视信号接受浮现的问题联系售后举行整修

12、完成三楼多功能厅音控室的加装门锁

13、对三、四楼设备设施及全部门锁举行检修

14、对有线电视中央3、5、6、8套举行年度缴费并恢复收看

15、对员工餐厅围墙举行突击恢复-2-

16、协作施工方安装电子屏和酒店招牌字的安装。

17、联系有关厂家恢复了二、三楼的消防监控设施

二、劳动纪律管理方面

1、规范完美工程部相关考核制度

2、严格要求部门各区域卫生

三、管理培训

1、每周一乐观开展服务快讯和质检快报的学习提高员工自身的业务素养和能力。

2、带领员工举行思想教导学习提高员工自身素养

四、工作中存在的不足及整改措施

1、工程部员工对于部门内部环境卫生应当进一步完美。

2、针对部分员工浮现的违规违纪现象加强对员工纪律的管理。

五、工程部x月份工作方案

1、制作出三楼整改计划并举行实施。

2、组织好本部门员工全力协作各部门做好花卉期间的接待工作。

3、做好本部门员工的思想教导和技能培训工作。

4、严格控制能源消耗把节能降耗落到实处。

酒店工程部月工作总结(三)

一、部门管理工作

1，落实了班前例会和月度总结会。俗话说：没有法规，不成方圆。跟以宾馆的各项规则制度和部门的岗位职责为依据，加强对部门的管理。坚持天天召开部门班前例会和月总结，总结前段时光的工作和布置近期的工作任务。

2，落实了重要设备巡查制度。针对宾馆重要设备如空调、热水、电梯、配电房无专人值班的现状，我们实施了定时巡查制度，要求设备运行正常的状况下，一天不少于三次的巡查，假如碰到设备运行不正常，要求每个一小时举行一次巡查，直至设备运行正常。通过巡查发觉问题，我们在夏季共计更换了断路器3只，热水机组的感温探头若干等，将潜在平安的隐患毁灭在萌芽状态。

3，落实设备保养方案。我们今年将宾馆的设备所有按规定做了保养方案，除了空调、热水、电梯外包以外，其他的设备保养所有有工程部自己完成。通过保养我们也发觉了无数的设备运行故障，并准时的举行了整改。比如老配电房的低压柜有一只电容和接触器因为长时光使用，已经老化，我们举行了准时的更换。另外新装的变压器因为缺少排风设施，夏季配电房的温度已经超过常规温度，因此我们天天在下午都会将柜门打开通风，保证设备的平安运行。

4，落实部门《积分考核制度》，对有突出表现的员工举行鼓舞，对工作有失误的员工举行处罚，充分调动员工的工作乐观性和主动性，收到良好的效果。

5，落实了《工程部人员责任区域的划分》。将宾馆的整体划分成三块，每个月将区域内的灯光和墙纸等规定到详细责任人，领班加强督查，提高了员工的责任心。

6，常常组织培训，提高员工的业务技能，x月，我们分离举行了《电工基础》、《重要接待操作流程》、《部门值班流程》、《音响设备使用注重事项》、《LED操作规范》、《数字电视基本修理技能》、《消防和监控设备修理技能》等一系列的业务培训，提高了员工的服务技能和水平。

二、完成的主要工作

20XX年少宾馆运行的第x月，因为空调和热水机组的不稳定，给我们的工作增添了许多不确定因素，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的长处和乐观性，保质保量地完成了宾馆领导下达的每项任务和修理工作。

1，月度完成修理约6427次，平均天天17.6次。

2，完成了LED电子显示屏的安装和使用的培训工作。

3，顺当完成了x月份政协会议的重要接待工作。

4，完成了厨房蒸箱油改气的改造工作。

5，完成商务楼热水控制柜的重新安装工作。

6，完成了会议室、宴会厅走廊、点菜间、豪包走廊的灯光改造。

7，完成了洗碗机水泵的技改工作，为宾馆节省费用约2800元。

8，在集团和宾馆领导的支持下，完成了电视由模拟信号向数字信号的转换工作。

9，完整天宁厅和综合部办公室顶上漏水的补漏工作。

10，完成了厨房部分电气线路的改造工程。

11，完成了员工宿舍、厨房、消控中心、水云间通道、下坡等处的监控布线和探头安装工程。

12，完成了厨房地面的防滑改造工程。

13，帮助综合部完成了员工宿舍的搬迁工作。

14，完成了主楼楼顶和后面室外铁件的防锈处理。

15，两次完成了对会芳轩会议桌椅等拆装工作。堆积了一定的工作阅历。

16，更换了主楼和商务楼热水机组的压缩机各一台，修理风扇3次。

17，更换了空调机组的四通阀一只和补充了制冷剂。

18，更换了本来天宁宾馆留下来的厨房油烟管道排风扇2只。

19，对员工餐厅、办公楼、各办公室的明线收拾工作。

酒店工程部月工作总结(四)

本月天气寒冷地冻工作任务重，工程部围围着保平安生产、保大型设备能耗供给、X店如期开业等做了大量工作。下面将工作中好的和不足的方面，总结分析：

一、工程修理方面

为了让酒店有个卫生、平安、喜庆的环境，各部门加强了对设备设施检查，挖出了无数问题，难题，本部门针对一系列问题列出方案，解决了以下问题：

1、x月4日根据星级要求对二客房全部房间卫生间安装了冷热水标志。

2、因为天气冷今年的气荒时节到来，燃气压力低于2。8千帕两台锅炉无法同时启动，部门准时启动了两套应急预案。将一台气锅炉改油锅炉同时启动煤锅炉，确保了空调、热水供给。

3、对厨房的两台旧风机举行了保养，更换了皮带、电机轴承打油。

4、对厨房的冰箱和灶芯、灶具举行了一次大修，解决了灶具火力孝灶芯漏气等问题。

5、元月17日金桥店开业在即，部门抽出人员全力支持分店安装灯具，要求在岗员工加班加点确保酒店正常运行。

二、能耗对照表：

水/吨

大厨房小厨房客房锅炉总表

20XX-1109312013004233019

20XX-115630413387704195

20XX-12120313713044563337

电/度

客房大堂小厨房大厨房餐饮电梯空调办公室

20XX-1106004040921095101485084013900968

20XX-11230047206930774017070900162001152

20XX-121210039209960981014880840140001058

燃气/立方

燃气总表燃气分表

20XX-12753714373

20XX-1116991055

20XX-122751413396

分析：按照以上数据来看上月和本月能耗大部分班组在下降，水：大小厨房节省300多吨，其他班组保持平衡。电：客房节省200多度;大堂因风水球开启超出100多度;小厨房节省500多度;大厨房超出400多度;餐饮节省30多度;办公区域超出90多度。燃气：燃气保持平衡只超出30立方。

三、保安管理方面

本月平安工作比较平稳，没有平安发生一起事故。每周例会强调的平安问题多能准时解决，工作中发生四起事故，都是客人与客人之间发生的碰车，保安发觉准时并上报联系双方客人，酒店出面协调解决。餐饮高峰期过后还存在问题，要加强管理人员的监管力度，提高员工的责任心。

四、下月方案

1、制定能耗分装表的用量标准，按天出数字按月来考核各部各班组。在每周会上汇报天天的能耗数据，提示各部门、各班组加强节能降耗工作。

2、全力做好平安保障工作

酒店前台月工作总结（新版）

从事不同的工作岗位，工作总结写作的内容也不同。那么，从事酒店行业工作的月工作总结应当怎么写呢？如下有篇范文可供参考！

X月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，遗憾的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成果，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高熟悉

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为宾客提供优质舒服的餐饮、歇息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度熟悉工作的重要性，始终铭记来宾至上，服务第一和让客人彻低惬意的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。惟独从思想上不断提高对前台工作的重要性熟悉，才干做好前台工作，惟独立足本职工作，注意每个服务环节，才干保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

月来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热烈，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和谦虚接受，并准时与相关单位乐观协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和睦，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的举行了系统深化的学习。一个人学习能力多大，就能打算走多远。惟独不断的学习各方面的只是，才干在工作主动性、创新性上有所提高，才干适应不断变化进展的酒店行业。

固然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在月的岁末，我在领导和同事的关怀和协助下，取得了一些成果，但面向新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。

酒店前台月工作总结范文

不知不觉中，转瞬1个月又结束了，这半个月使我转变了无数，也学到了无数，初入社会更多碰到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经伴侣介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热烈，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是囫囵的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发大事的态度，是囫囵酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住记下在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。在前台平常对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

1、是对客人不敬重，

2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的基本要求，。

3、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很容易的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，惟独这样才干不断完美和提高自己。另一方面就是人际关系方面，小学里学生之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。固然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱 忙劳碌碌的感觉，这样才干充实自己的人生，自己的人生价值才干得以体现。

行政每月工作总结范文

每月是行政部门员工每月的工作内容，那么行政的每要怎么写呢？下面一起来看看行政每月工作总结的相关范文吧！

行政每月工作总结（一）

20XX年，在集团企业的正确领导及大力支持下，在×××企业领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严重形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为企业遗憾完成年度各项目标任务作出了专心贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，制造良好工作环境

为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与交流，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为企业各项工作的开展制造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范；做到了收、发文件的精确     准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成绩，受到全都好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为企业树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对企业工作的重点、难点和热点问题，力求思量在前、服务在前。共性是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有方案，落实有措施，完成有记录，做到了专心主动。日常工作及领导交办的暂时性事物基本做到了准时处理准时反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热烈不越位。

2、在工作方案中，每月都突出1－2个重点工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来支配的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作办法等方面不断改善和创新，适应企业进展的需要，做到工作有新举措，推进行政部工作不断上水平、上台阶。切实改变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。

三、加强学习，构成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责准时充电，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了企业业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。

四、仔细履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格根据企业要求，在企业员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生举行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部专心协作企业把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合。在学习培训月活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：按照各部门的人员需求，在确保人员编制彻低控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推举等办法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时交流，深化的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱 企业的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。透过考核，绝对优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成企业人事档案信息的建立完美、企业员工劳动酬劳的监督发放、企业人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在企业领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了必需的成果。尽管我们取得了必需成果但仍存在着无数不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是因为行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但因为潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对企业各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真切情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，因为企业事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必需的重制度建设，轻制度落实现象。四是对企业的宣扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对企业其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部20XX年工作纲要

20XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕企业中心工作，克服缺点，改善办法；深化调研，把握实情；加强管理，改善服务；大胆探究行政部工作新思路、新办法，促使行政部工作再上一个新台阶，为企业的健康迅速进展作出更大的贡献！

下方按照本年度工作情况与存在不足，结合目前企业进展情况和今后趋势，行政部方案从下几个方面开展20XX年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作专心性，使企业后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成企业各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置；

4、充分思量员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业凝结力。

严格根据企业要求，在企业员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生举行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部专心协作企业把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合。在学习培训月活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：按照各部门的人员需求，在确保人员编制彻低控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推举等办法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时交流，深化的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱 企业的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。透过考核，绝对优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成企业人事档案信息的建立完美、企业员工劳动酬劳的监督发放、企业人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在企业领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了必需的成果。尽管我们取得了必需成果但仍存在着无数不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是因为行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主