浅谈我们公司该如何应用电子商务

浅谈我们公司该如何应用电子商务.txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。本文由ydszxxiao贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。浅谈我们公司该如何应用电子商务前言电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活电子商务动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务在中小企业的应用越来越广泛，甚至很多中小企业，应用电子商务摆脱了金融危机的困境。一、电子商务的优点1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.二、电子商务的主要功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功（1）电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，能。广告宣传在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新富。咨询洽谈闻组和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。（3）网上订购网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。（4）电网上支付子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。（5）电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，电子帐户即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。（6）服务传递对于已付了款服务传递的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的（7）意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的货物是信息产品意见征询“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的、市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。（8）交易管理整交易管理个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。三、雅典十字绣该如何利用现有和潜在的资源，的资源，来开展电子商务1.电子商务网站电子商务网站是公司推广产品和服务，让客户了解自己的一个很好的平台，它能够让客户在这个平台上下单购买产品和服务，所以说一个电子商务网站应用互联网发展起来的公司来说显得更加的重要。我们雅典十字绣公司，是大学生创业公司，也是一直以后主要是靠电子商务发展起家的，发展速度之快。在去年的时候网站做的不是很好，对生意的影响还是很大的。今年公司重新建网站，总体得到了很大的改善，无论是从功能还是视觉效果都很不错了，但是也还有很多功能都不能为客户所服务，这点我觉得，公司哪怕是多花几千元都要把网站做好，方便客户浏览搜索下单等需要。以下我对我们雅典十字绣公司的官方网站提出一些电子商务网站该做好的标准。（1）、网站定位是否明确网站定位是否明确网站的定位不仅要从企业所在的行业定位进行分析，从市场需求进行分析，更要明确到底要建成一个什么样的网站，想要展现在用户明前是一个什么样的状态。电子商务网站不像其他的信息咨询类的网站，有很多的内容可以填充，有很多新闻可以吸引网民的眼球。我们的定位是电子商务营销平台，网站的内容都要围绕着营销这个理念来展开。网站是如何实现盈利的，也就是说盈利模式的定位。现在的社会都支持创新，但是在目前的电子商务发展情况下，企业或者网站没有足够的资金和人力、技术支持还是不要去尝试大规模的创新。可以在模仿中实现适合企业和网站的小规模创新。我们雅典十字绣官方网站，很多基本功能都没有实现，甚至是查找功能都有问题，这些都是要为客户提供的最基本的服务。总的来说雅典十字绣官方网站定位还是不够的明确，刚开始就没有定好要做什么样子的网站。（2）、网民需求是否把握到位网民需求是否把握到位一个网站的出现是为了满足某一特定群体的需求，只有抓住了这些网民的需求，网站才有能够获取生存与发展的空间。电子商务网站在推广之前最好是做一些市场调查，了解目标群体需要什么，而自己的网站还缺乏什么，最大限度的满足客户对网站的使用体验、对网站信用机制的信任感、对售后的安全感体验。（3）、网站功能设计是否满足客户的需求网站功能设计是否满足客户的需求电子商务网站最主要的功能是帮助企业在网上开展业务销售和企业文化的宣传。网站在实现销售功能的同时，网站本身各种功能与用户体验都是非常重要的。首先从网站的整体构建来看，网站的建设和美工设计要符合电子商务网站的定位和模式，分析市场需求，根据实际的调查和分析做出完整的网站建设策划方案。在网站的建设中充分考虑用户的使用体验，是否符合用户的访问和浏览习惯，在功能设计上一定要实现功能，如果一个功能设计出来不能使用或者不能有好的使用体验，最好不要拿出来。雅典十字绣的展示效果是很不错的，产品种类多，视觉很好。就是下单查找等功能用起来不方便，甚至有时候用不了。（4）、网站是否具有一定的可看性网站是否具有一定的可看性在这主要是指网站是否具备一定的内容。网站内容为王，这是网上非常流行的话。也是时刻鞭策站长们增加网站内容，提高网站内容的质量。电子商务网站不像其他网站有很多的内容可以添加，所以更加要注重网站内容的质量。增加网站原创内字，我们可以加一些限制，比如说地名，销售方式等，浙江义乌雅典十字绣，保证25字以内就可以了，最好是标题不要太长，每款产品最好用不同的关键词，比如就“十字绣批发+产品名字”，产品名称之间最好不要加标点符号，真的要加只能加空格和顿号。2：产品图片产品图片是一个产品的门面。美观，真实的图片效果能给客户带来很好的产品图片印象，所以我们要重视这个环节，产品图片要用正方形的，最好是360*360的，如果放上去的图片是其它形状的，看上去就变形了。美观和真实感都没有了，效果比没放图片还要差。3：发布供求信息的时，为了保证信息的完整性保证信息的完整性，最好填满每一个空，填也要保证信息和产品相关，如果把一些不相关的信息填上去反而效果不好。提升发布信息的星级质量，保证每条信息在4星以上。4：一般一个产品有几个关键字关键字可以用，所以对于一个产品，我们尽量用不同关键字的关键字发布多条信息，阿里巴巴排名和发布的供求信息的数量和质量都是有关系的.比如我们的公司，雅典十字绣，雅典十字绣套件，其实是一个产品，但关键字不一样，就可以发布成2条信息，这样被客户搜素到的机率也大些啊。5，有可能的话，尽量让发布的产品信息支持支付宝支持支付宝，这也是影响产品排名的支持支付宝一个因素。有支付宝担保交易，更多人可以接受。这样就多了一条公司和客户之间的桥梁。6，做到以上几点，一个产品信息就发布上网了，但不代表就不需要做什么了，这还只是刚刚开始，我觉得后面的操作才是产品信息发布是否成功的关键。（1）更新产品信息更新产品信息，以我来说，我一般把产品信息分3次发布，早上8-9点更新产品信息之间，13-14点之间，晚上17--18点之间，我的产品信息一般一天都可以排在第一页，这个每一行都不一样的，看你那行的竞争情况怎么样，如果很强烈，那更新频率还要高啊！还有一点就是，经常要做统计，其实阿里巴巴的搜索蜘蛛也有喜好的，有些发布的供求信息他就比较喜欢，你就要经常去收集这些。长期做记录，你会发现他们是有规律的。（2）每天尽量保持阿里旺旺在线的时间越长越好每天尽量保持阿里旺旺在线的时间越长越好。每天尽量保持阿里旺旺在线的时间越长越好（3）经常登录阿里助手。发布新的供求信息经常登录阿里助手。经常登录阿里助手发布新的供求信息。（4）订阅商机快递，主动出击寻找客户订阅商机快递，订阅商机快递主动出击寻找客户！（5）不断的更新发布的信息，提高曝光率不断的更新发布的信息，不断的更新发布的信息提高曝光率。6.淘宝店铺淘宝店铺公司淘宝网店的现状我们公司最近开通了淘宝网店，但是现在的网店起到的作用是为那些零买和发样品和担心货款的客户开通的担保交易，店铺里的宝贝好少，真正网店代理没有几个，是亲自找上门来购买十字绣的人也很少，店铺信用还是很低，很少的人会理会。以下就我个人的经验提点建议和方法（1）如果要真正想做好淘宝，一定要安排专门的人来负责专门的人来负责。不要做专门的人来负责业务也兼任管理淘宝，我的话一般都是更喜欢做业务，毕竟淘宝的服务成本太高了，很多客户都要求画格子，售后服务都要做好，并且在短时间内看不到什么成绩。（2）多上架产品款式要多我们公司的十字绣就款式来说已经是1500多款款了，而我们公司店铺里的产品只有几十款，如果能上架1500多款，那就大大提高了我们网店的访问量，和交易的机会。所以管理淘宝的人一定要多上架产品。（3）店铺的管理装修，店铺不是说上架了宝贝就等着生意了，和实店铺的管理装修体店铺一样都需要不断的去管理维护，管理人员需要注意宝贝的上架时间，通常在8-11:30，14:00-16:30,19：00-21:30这几个时间段，因为这几个时间段也是上网人数最多的时候。根据淘宝对宝贝排位的规则，就是按照产品下架时间安排，越靠近下架时间越排在前面。（4）做好公司的统一十字绣数据包，诚招全国各地的网店代理商诚招全国各地的网店代理商，诚招全国各地的网店代理商（5）（6）（7）（8）（9）（10）提供一件代发，这个量做起来是相当大的，需要多加重视，我提供一件代发个人很看好这种销售模式。很多开网店的人也很喜欢这种模式，这种模式的优点很明显就是：零库存零风险，提供数据包，节约时间，很适合在校大学生、上班族白领、业余爱好者等等有兴趣有时间来做淘宝的人。网店的奖惩制度需要完善，这是上级对员工管理的一个小小缩网店的奖惩制度需要完善影，上司要考虑到奖励能提供员工的积极性，如果我们公司的淘宝实行提成奖励，相信会起到很好的效果，有奖也有惩，对于违背淘宝店铺利益，比如亏本卖、人为因素招来差评、投诉等问题，负责人应该受到批评和惩罚。上架的宝贝要保证信息的质量和完整性，宝贝描述的图片应该上架的宝贝要保证信息的质量和完整性详细点，多角度多方面的展现产品的各个地方。使本很虚拟的东西在客户看来更加的真实点。这样客户也更放心，也觉得我们公司做的很专业。付款方式，我们公司可以提供多种，比如货到付款、快递代收、付款方式信用卡支付、银行汇款等等。快递公司备用多个快递公