《旅游电子商务B》课程教学大纲

《旅游电子商务B》课程教学大纲课程编号：1304134课程总学时/学分：36/2（理论学时36）课程类别：专业任选课一、教学目的和任务通过本课程的学习，使学生一方面了解旅游电子商务的基本概念、基本理论，另一方面掌握从事旅游电子商务活动的基本技能。要求学生掌握旅游电子商务的定义、概念模型，理解电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。了解网络通信技术、Internet技术、EDI技术、安全性技术、电子支付技术，理解电子商务中介业及法律问题。使学生掌握用电子方式处理商贸活动。旅游电子商务是在网上从事旅游商务活动，它必然同许多学科如经济科学、信因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际从事电子商务工作奠定理论基础。二、教学基本要求使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，为学生从事旅游企业的电子商务工作打下良好的基础。教学方法与教学形式建议：要系统、全面、准确地阐述电子商务基本原理和实务，结合成功的电子商务案例的列举中要多联系国内外实际；注重案例教学的和实验，使学生在实践的同时，提高实际动手能力；有适量的作业与思考题，在上机实践中得以检验，思考题在同学们中进行讨论。三、教学内容及学时分配第一章 旅游电子商务的概念与内涵(2学时第一节 电子商务的概念及相关理论一、电子商务的概念基二、电子商务基本理论第二节 旅游电子商务一、旅游电子商务的概二、旅游电子商务的系统组成和多方联系第三节 旅游电子商务的主要功能和应用领一、旅游电子商务体系的主要功能二、旅游电子商务的主要应用领域第四节 DMO与中小旅游企业的电子商务应一、旅游电子商务的应用主体二、旅游目的地的管理营销机构三、旅游企业教学重点：旅游电子商务的系统组成和应用主体第二章 旅游电子商务发展的理论基础与现实空间（4学时第一节 旅游电子商务的发展空间探析一、旅游业二、电脑信息网络在现代旅游商务中的多层次作用三、旅游电子商务发展的特殊优势与依托环境第二节 国际旅游电子商务一、旅游业：21世纪的朝阳产业二、国际互联网与电子商务的迅速发三、电子商务对旅游分销渠道的影响第三节 我国旅游电子商务的发展一、我国旅游电子商务的主体结构二、我国互联网旅游电子商务的观念变革历程教学重点：是学生理解国际旅游电子商务，掌握我国旅游电子商务主第二部分 电子商务与旅游目的地管理、营销组织第三章 电子商务与旅游目的地管理/营销组织（4学时第一节 DMO参与电子商务一、旅游目的地营销中的政府主导战略二、作为公共物品的信息与作为基础设施的信息系统三、网络时代旅游价值链的变革及DMO的机遇第二节目的地旅游电子商务的系统模式一、整体规划的目的地旅游电子商务系统二、目的地旅游电子商务的关联写作机构第三节目的地旅游电子商务策略一、旅游目的地的网络营销二、旅游目的地的客户关系管理三、DMO提供的在线旅游预定系统信息时代的DMO工作方式教学重点：了解旅游目的地电子商务系统，学会制定旅游目的地电子商务策略第四章 旅游目的地信息系统（4学时第一节 旅游目的地信息系统概述一、信息系统的概念和旅游目的地信息系统二、旅游目的地信息系统的演进与发展第二节 旅游目的地信息系统建设指一、获得专家支持二、旅游目的地信息系统和电子商务的初步规划三、与项目的主要相关者保持交流沟通四、撰写“用户需求说明”教学重点：理解旅游目的地信息系统的含义第五章 旅游目的地信息系统规划实施案例（2学时第一节 国外旅游目的地信息系统实施案例一、英属哥伦比亚旅游目的地信息系统二、芬兰旅游目的地信息系统第二节 国内规划实施案例一、北京大兴区旅游目的地营销系统规划.实施方案教学重点：通过案例使学生更加深入理解旅游目的地信息系统第六章 服务旅游者的旅游目的地资讯网（2学时第一节 旅游目的地资讯网建设一、旅游目的地资讯网建设指南二、目的地资讯网建设和推广中的关键要第二节 旅游目的地资讯网案例一、柏林旅游网二、加勒比海旅游网教学重点：重点不是使学生制作旅游资讯网，使让学生学会使用旅游资讯网查找所需信息第七章 面向特定行业对象的旅游信息交流网（4学时）第一节 面向旅游中间商、MICE组织者和传媒机构的网一、供旅游中间商适用的网站二、面向会议、展览、奖励旅游组织者的网站三、面向传媒机构的网站第二节 面向本地旅游企业的行业指导和同业交流一、行业指导和同业交流网的信息栏目和功能二、行业指导与同业交流网的收益分析三、行业指导和同业交流网案例教学重点：学会使用旅游信息交流网第三部分 中小旅游企业的电子商务应用第八章 电子商务与旅游企业（4学时第一节 电子商务的旅游企业价值综述一、旅游企业电子商务的应用价值二、旅游企业电子商务的组织净化价第二节 中小旅游企业的电子商务应一、中小旅游企业电子商务应用策略二、中小旅游企业电子商务应用教学重点：旅游企业与电子商在旅游企业中的应用第九章 饭店电子商务与信息化饭店（4学时第一节 旅游饭店电子商务综述一、信息技术在旅游饭店中的作用二、旅游饭店电子商务的技术构建三、分阶段发展旅游电子商务四、利用电子商务服务商第二节 分时度假交换系统和饭店网络营销联一、“共生营销”的经营理念二、分时度假交换系统三、饭店网络营销联盟第三节 饭店互联网电子商一、建设独立的饭店网络二、利用旅游电子商务平台开展饭店电子商第四节 信息化饭店管理和信息化饭店设施一、分店管理系统简介二、迈向信息时代的饭店设施第十章 旅行社电子商务（4学时）第一节 电子商务时代旅行社的战略转一、电子商务对旅行社的影响和冲击二、电子商务时代旅行社的战略调整方第二节 旅行社电子商务实施方案一、旅行社对电子商务平台的应用二、建设旅游社营销型网站三、许可电子邮件营销：一种重要的主动性营销手第三节 旅行社计算机管理系统一、旅行社计算机网络二、旅游行社计算机管理系统教学重点：旅行社电子商务的实施和应用第十一章 电子商务与旅游吸引物经营（2学时第一节 旅游吸引物经营中的电子商务策略一、旅游吸引物：一个宽泛的概念三、旅游吸引物电子商务实施策略第二节 旅游吸引物电子商务案例一、旅游文化中心的网络营销：以澳大利亚土著文化艺术中心为例二、中型旅游度假区的电子商务：以澳大利亚中心海岸旅游度假区为第三节 旅游吸引物相关电子商务技术简介一、电子票务技术二、电子地图技术教学重点：电子商务在旅游吸引物经营中的应用四、推荐教材及参考书目1、巫宁、杨路明：《旅游电子商务理论与实务》，中国旅游出版社2003年版。2、张广瑞等：《2000－2002年中国旅游发展：分析与预测》，社会科学文献出版社2002年版。3、田里：《现代旅游学导论》，云南大学出版社1994年版。4、吴叔平：《电子商务的价值链和赢利模式》，山海远东出版社2001年版。5、邸德海：《旅游信息管理系统》，南开大学出版社201