培训机构的内部管理

培训机构的内部管理

职业培训机构的负责人，必须科学、合理地实施内部管理，培养一种有效率、有效益、有竞争力的管理机制，才能使自己立于不败之地。本章重点围绕职业培训内部管理中人力资源管理、薪酬福利管理、业务开发管理、运作模式管理、成本核算管理、教学教务管理等六个重点问题进行探讨剖析，力求为大家提供可借鉴的方法和经验。第一节人力资源管理人力资源管理是职业培训内部管理第一要务。职业培训市场的竞争，实际上就是人才竞争。留住人才、善用人才、培养人才是培训机构生存、发展、扩大的关键。一、留住人才一、要重点培养良好的干事氛围。二、要合理设置岗位。三、要畅通人员流动通道。四、要科学制定薪酬和激励机制。五、要做到赏罚刚性兑现。二、善用人才一、要做到制度管人。二、要做到量化考核。三、要做到用人唯才。四、要做到灵活用人。三、培养人才培养能创造效益的人才是培训机构在人力资源管理的最终目标和关键。㈠培训人才分类。1、管理型人才。2、教学型人才。3、服务型人才。4、开发型人才。5、教研型人才。㈡人才培训内容1、入职培训(新员工入职培训课程)。2、岗前培训（员工岗前（转岗）培训课程）。3、晋升培训（员工晋升培训课程）。㈢人才培训方式1、随岗培训。2、脱产培训。3、自选培训。第二节薪酬福利管理一、员工薪酬福利构成的内容培训机构员工薪酬福利构成应包括工资、奖金、货币化福利三大部分组成。㈠工资部分1、岗位（职务）工资。2、素质工资。3、年功工资。㈡奖金部分1、季度奖。2、年终奖。3、贡献奖。㈢福利部分1、节日货币福利。2、工作补贴福利。3、设备租赁福利。4、生活补贴福利。二、员工岗位、职级和薪酬标准职级岗位职务薪酬标准（元/月）备注岗位工资素质工资年功工资八级院领导校长、院长、主任8000100-50050-100董事长七级副校长、副院长、副主任7000同上同上董事六级校长助理、院长助理、主任助理；分校校长、分院院长、分中心主任6000同上同上五级部门领导部长、主任、所长；分校校长、分院院长、分中心主任；分校副校长、分院副院长、分中心副主任5000同上同上四级副部长、副主任、副所长；分校副校长、分院副院长、分中心副主任；教师、会计、教学督导、主管4000同上同上三级2000主管、教师、会计、教学督导、班主任、管理员、出纳3000同上同上二级班主任、出纳、管理员、教师、业务员、办事员、报名员、辅导员、保管员、保安员、教师2000同上同上一级清洁工、实习生、值班员1500劳务派遣人员、大专以下学历实习生本科以上学历实习生三、员工薪酬福利调整方式㈠工资部分1、岗位（职务）工资调整。2、素质工资调整。学历高中以下（中专）大专本科研究生博士生职称员级助理级师级高师级总师级等级证初级工中级工高级工技师高级技师标准100元200元300元400元500元3、年功工资调整。㈡奖金部分1、季度奖。2、年终奖。3、贡献奖。四、特殊员工薪酬福利构成此类员工包括：底薪加提成制、提成工资制、包干工资制、底薪加课酬制等。第三节业务开发管理职业培训事业的发展，重在培训业务开发。培训业务开发包括项目、生源、形式、区域、层次开发。各机构在业务开发管理中应坚持“统一平台、目标量化、统一价格、归口管理、业务知会、信息共享、分类奖励”等六项管理原则。一、统一平台的原则二、目标量化的原则三、统一价格的原则四、归口管理的原则五、业务知会的原则六、信息共享的原则七、分类奖励的原则第四节运作模式管理一、全额投资、自主经营二、股份合作、优势互补三、业务承包，“借船出海”四、品牌加盟，统一管理五、分段培训，共同发展六、形成链圈，独享资源第五节成本核算管理成本核算应重点体现“开源节流”、“增收节支”、“量入为出”几个基本原则。具体应把握几个环节如下：一、合理确定“拐点”（XX级人力资源管理师收支平衡点示意图）二、实行预算收支（XXX职业培训学校

月收支预算图）三、完善成本核算（部门业务成本核算表、部门行政成本核算表）四、落实费用包干第六节教学教务管理教学教务管理是提升教学质量，落实教学制度，增强教学效果，提高教学改革的重要内容。目前在职业培训工作开展过程中，主要应抓住三个方面。一、教学保障社会化二、教学手段课件化三、教学服务多元化培训内容培训目的培训课时培训对象高级中级初级机构发展历史和业务定位了解机构基本情况1小时√√√企业文化（理念、口号、标识）提高、理解和认同0.5小时√√√机构及员工管理规章制度了解管理制度1小时√√√员工行为规范（仪容、仪表、仪态）知晓行为规范0.5小时√√√岗位职责与工作要求（文明用语、服务态度、办事程序、职业道德等）知晓职责及标准1小时√√√部门机构及分工了解各机构组成及部门职能1小时√√√员工薪酬待遇及福利知晓工资、福利及奖金标准0.5小时√√√集体荣誉及团队精神提高团队意识和荣誉感0.5小时√√√机构环境参观感知增加对机构认同1-3小时√√√部门工作岗位实习（公共技能）熟悉业务及同事、领导1-2周√√√新员工入职培训课程（返回）员工岗前（转岗）培训课程（返回）岗位类别培训内容培训课时培训对象高级中级初级管理岗位1、管理技能2、企业文化3、公文写作4、激励机制5、案例分析6、领导能力7、政策解读6-12小时√√√开发岗位1、沟通技巧2、广告推介3、市场调研4、仪容仪表5、项目信息6、营销艺术7、合同撰写6-9小时√√√服务岗位1、电子商务2、服务窗口实习3、财务知识4、办公设备使用5、部门职责与办事程序6小时√√√教学岗位1、教案编写2、课程试讲3、课件制作4、实习指导5、专业技能知识6、论文指导6小时√√√教研岗位1、教材写作2、课件制作3、题库开发4、教法研讨5、课题选择6、专业技能6小时√√√员工晋升培训课程（返回）培训对象培训内容培训时间助理、主任、所长、部长、副主任、副所长、副部长；主管、教学监督、管理员、会计管理职责1、新岗位职能2、新部门业务知识及流程3、新政策依据3小时管理能力1、公文写作2、人事管理3、业务谈判技巧4、沟通技能5、项目管理6小时管理方法1、成本核算2、领导艺术3、激励机制4、团队精神3小时XX级人力资源管理师收支平衡点示意图（返回）支出（元）收入（人）收支平衡点①广告2次×7500=15000②场租10次×500=5000③教材130（套）×35=4550④课酬10次×4000=40000⑤交通接待费10次×2000=20000⑥其他3000总计8755学费2500元/人×35人=8750元35人/班XXX职业培训学校

月收支预算图（返回）项目部门收入支出盈亏情况广告场租课酬耗材人工成本行政接待其他合计行政部财务部教务部开发部训练部学历部鉴定所合计部门业务成本核算表（返回）填表时间年月日部门项目主办班名流水号起止时间收支平衡人数人收费总额盈亏情况业务成本1、课酬7、教材费核报情况次数数额时间2、场地费8、设备折旧费一次3、耗材费9、折扣费二次4、分成费10、代收考核费三次5、接待费11、广告费四次6、证书费12、其他五次合计班主任：部门领导：财务：校领导：部门行政