《意外险销售常识》课件

PPT,aclicktounlimitedpossibilities意外险销售常识汇报人：PPTCONTENTS目录01.添加目录标题02.意外险概述03.意外险销售流程04.意外险销售技巧05.意外险市场现状与趋势06.保险法律法规与合规要求PARTONE单击添加章节标题PARTTWO意外险概述意外险的定义意外险的保障范围通常包括意外身故、意外残疾、意外医疗费用、意外住院津贴等。意外险的投保条件通常包括年龄、职业、健康状况等。意外险是一种保险产品，旨在为被保险人提供因意外事故导致的人身伤害或财产损失的保障。意外险通常包括意外伤害保险、意外医疗保险、意外住院津贴保险等。意外险的种类综合意外险：保障范围广泛，包括意外伤害、意外医疗、意外住院津贴等交通意外险：保障因乘坐交通工具导致的意外伤害，如飞机、火车、汽车等旅游意外险：保障因旅游活动导致的意外伤害，如滑雪、潜水、登山等职业意外险：保障因职业原因导致的意外伤害，如高空作业、危险化学品操作等意外险的作用保障意外伤害：提供因意外伤害导致的医疗费用、残疾赔偿等保障减轻家庭负担：减轻因意外伤害导致的家庭经济负担提高生活质量：提高个人和家庭的生活质量，减少因意外伤害带来的心理压力增强风险意识：提高个人和家庭的风险意识，增强自我保护能力PARTTHREE意外险销售流程客户需求分析了解客户基本信息：年龄、职业、家庭状况等询问客户保险需求：意外险、健康险、养老保险等分析客户风险承受能力：风险偏好、投资经验等推荐合适的意外险产品：根据客户需求、风险承受能力等因素推荐合适的意外险产品产品介绍与推荐意外险的定义：保障因意外事故导致的人身伤害和财产损失的保险意外险的种类：包括人身意外险、财产意外险、旅行意外险等意外险的保障范围：包括意外身故、残疾、医疗费用、财产损失等意外险的购买渠道：保险公司、保险代理、保险经纪公司等意外险的推荐理由：保障全面、保费低廉、理赔便捷等保险计划制定了解客户需求：了解客户的职业、年龄、家庭状况等基本信息评估风险：根据客户的需求，评估可能面临的风险选择保险产品：根据客户的需求和风险评估，选择合适的保险产品制定保险计划：根据客户的需求和选择的保险产品，制定详细的保险计划解释保险计划：向客户详细解释保险计划的内容、费用、保障范围等签订保险合同：与客户签订保险合同，明确双方的权利和义务售后服务与理赔售后服务：提供24小时客服热线，解答客户疑问理赔流程：客户提交理赔申请，保险公司审核，确认理赔金额理赔时效：保险公司在收到理赔申请后，应在规定时间内完成理赔理赔争议：如客户对理赔结果有异议，可向保险公司提出申诉，协商解决PARTFOUR意外险销售技巧沟通技巧建立信任：与客户建立良好的信任关系，让客户感到安全可靠倾听需求：认真倾听客户的需求，了解他们的担忧和期望提供解决方案：根据客户的需求，提供合适的意外险产品解释条款：详细解释意外险的条款和细则，让客户了解保障范围和理赔流程跟进服务：提供优质的售后服务，让客户感到安心和满意客户心理分析信任建立：建立与客户的信任关系，提高客户对保险的信任度风险意识：了解客户对风险的认知和担忧需求分析：了解客户对意外险的需求和期望沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，提高客户对保险的理解和接受度产品比较与优势分析比较不同保险公司的意外险产品，了解其特点和优势分析意外险产品的保障范围，包括意外伤害、医疗费用、残疾赔偿等强调意外险产品的灵活性，可以根据个人需求选择不同的保障计划介绍意外险产品的价格优势，与其他保险产品相比，意外险的价格相对较低销售话术与案例分享添加标题添加标题添加标题添加标题提问技巧：了解客户需求，引导客户说出自己的担忧和需求开场白：介绍自己，表明身份，建立信任案例分享：分享成功案例，展示产品优势和实际效果结束语：感谢客户，留下联系方式，邀请客户进一步了解产品PARTFIVE意外险市场现状与趋势意外险市场规模与增长趋势市场规模：中国意外险市场规模逐年增长，已成为全球第二大意外险市场增长趋势：随着人们风险意识的提高，意外险市场将持续增长竞争格局：市场竞争激烈，保险公司纷纷推出创新产品吸引客户发展趋势：未来意外险市场将更加注重个性化、定制化、智能化服务意外险市场竞争格局与特点市场竞争激烈，多家保险公司参与竞争消费者需求多样化，个性化、定制化产品逐渐受到青睐市场集中度较高，大型保险公司占据主导地位互联网保险发展迅速，线上销售成为重要渠道产品同质化严重，价格竞争激烈保险公司注重品牌建设，提升服务质量和客户满意度意外险客户需求变化与趋势客户需求多样化：客户对意外险的需求不再局限于传统的意外伤害和医疗费用保障，而是更加注重个性化和定制化的保障方案。客户需求升级：随着生活水平的提高，客户对意外险的保障范围和额度要求也在不断提高。客户需求年轻化：随着年轻一代成为消费主力，他们对意外险的需求也在不断增加，对互联网保险的接受度也在提高。客户需求智能化：随着科技的发展，客户对意外险的购买方式和服务方式也在发生变化，更加注重便捷性和智能化。未来意外险市场的发展方向与机遇市场增长：随着人们风险意识的提高，意外险市场将持续增长跨界合作：保险公司可以与其他行业进行跨界合作，拓展市场空间互联网保险：互联网保险将成为未来意外险市场的重要渠道创新产品：保险公司需要不断创新产品，满足不同人群的需求PARTSIX保险法律法规与合规要求保险法律法规概述添加标题添加标题添加标题添加标题保险监管机构：中国保监会，负责监管保险业，维护保险市场秩序保险法：中国保险业的基本法律，规定了保险合同的基本原则和规定保险合同：保险合同的订立、履行、变更、解除和终止等规定保险责任：保险人应承担的责任和义务，包括赔偿、给付等保险销售合规要求遵守法律法规：遵守《保险法》、《保险销售管理办法》等法律法规合规宣传：不得夸大宣传、虚假宣传、误导性宣传诚信销售：不得误导、欺骗、隐瞒重要信息合规销售：不得违规销售、违规收费、违规承诺客户权益保护：尊重客户知情权、选择权、公平交易权等权益合规管理：建立健全合规管理体系，加强合规培训和监督保险合同法律规范保险合同的定义和分类保险合同的订立、变更和解除保险合同的效力和履行保险合同的争议解决和法律责任保险纠纷解决机制与案例分析保险纠纷解决机制：包括协商、调解、仲裁和诉讼等