舍务员个人工作总结范文

Word文档舍务员个人工作总结范文宿舍是同学们休息的场所，当然少不了宿管阿姨的管理，在过去的这段时间中，我们肯定要学会做好总结，反思自己在过去的这段过程中哪方面存在着不足，以便于在以后加以改正，在以后的工作中发挥的更加精彩。下面是由我我为大家整理的舍务员个人工作总结范文。

舍务员个人工作总结范文【一】

一、舍务工作流程

本学期舍务检查定在每周一中午xx，由部长带领对二公寓三、四、五、六层，三公寓四层进行检查。检查结束汇总后评出优秀寝室、优秀个人、最差寝室，并即使予以通报。

二、工作中的小体会

在本学期舍务部的新组合中有了新面孔，此时沟通就显得非常重要。只有进行过充分的沟通我们才能彼此了解工作起来才有默契。同样在舍务工作的进行中和同学们的沟通一样不行少，舍务检查的要求是死的，但同学们的状况却千差万别。每次舍务开会我们都认真分析同学们所回报上来的状况，对不同的状况提出不同的要求。尽量做到最大程度的为同学想，最大程度的规范个人的内务。避开由于要求与同学实际状况之间产生冲突，而引起同学的反感心理。

在查寝室的过程中，还要留意工作方法。言语中多提盼望少说要求必需;寝室打分要在寝室外;有紧有松，针对大众态度实行不同的对待方式。争取到让大家乐观主动协作工作的目的。这样在日后的工作中才会流畅顺当;要给出榜样对寝室整体内务优秀的寝室要准时的表扬，同时也要尽量平衡未得到的较好寝室同学的心理，不能让同学对搞好寝室卫生失去热忱，可以告知他们连续努力，已有优寝记录，连续努力肯定会得到的。对寝室卫生不好的同学也不要一棒子打死，要给他们机会，首先要让他们意识到良好内务重要性，告知他们此次只做记录，如若不改肯定通报。工作中还可以靠各班有号召力的同学干部带动同学协作舍务工作。

工作中绝不能开走关系的门。虽然当今社会走关系已经司空见惯，但在我们的工作中，开了走关系的后门，会使以后的工作工作实施力下降，同学对舍务工作不信任甚至反感。正是帮了一个人得罪了全部人，实际上也不算帮他，纵容他没有良好的内务，是在害他，说白了这种走关系的事对任何人都是是有害无益的事。

三、同学舍务状况

第一周：由于已经半个学期未检查寝室同学们过的过于潇洒，这次检查效果并不好，但男寝问题尤其严峻，有的寝室整理的不彻底，物品摆放不规范，甚至有来检查时仍未整理完的寝室。可见同学们已经懒散惯了，需要糊涂一下了。检查后我们给各班生活委员开了会，给出了寝室内务检查细则，并说明奖惩措施。

第二周：这周整体明显比上周要好许多，但女寝仍明显好于男寝。本周可以看出同学们内务规范多了，但仍有个别寝室在检查时没完成寝室打扫。对与这样的寝室我们给了记录出理。

第三周：本周明显看出同学们对优秀寝室的追求，男生寝室整体状况也比上周要好，但细节工作还不到位，如窗台基本都没擦净，军被还是不够规范。

时间荏苒新学期的舍务工作接近尾声了，时间虽短但工作还是很丰富，以上是我本学期的舍务工作总结。盼望下学期能做得更好。

舍务员个人工作总结范文【二】

本人于xxxx年xx月末来到xx试验中学营口分校，参加前期学校建设工作，到岗后始终忙于老师应聘电子稿的登记、学科分类，于xx月xx日截止，到xx总校参加应聘考试的服务工作。应聘结束后一个星期在营口原xx所中学进行发放宣扬资料，与xx月xx日xx大剧院的学校专场报告门票。xx月xx日对来到xx大剧院的同学家进步行讲解、服务。专场结束后投入到各校的招生工作中，以及2县2区，中考时在大石桥、老边进行宣扬单发放工作。其中xx月初在北校区、xx翔宇中学进行舍务工作学习。

xx月初到xx月末进行校内开荒工作，采买、打扫等。在这个月期间，进行寝室硬件的配备，床、备品、脸盆架、淋浴设施、洗漱设施等等。由于本身有车，常常性接送应聘来校老师、参观校内的家长。xx月末xx月初时被校临时定为舍务负责人一职后，着手于寝室管理规定的制定，员工的聘请，通过登记表筛选后进行面试，最终于xx月xx日正式上岗。

军训是同学第一次接触寝室的开头，高标准严要求的管理使同学渐渐的加强了自理的力量，防部队式管理更好的规范了同学们的生活习惯。许多许多的好现象从无到有;许多许多的的坏现象从有到无，4个多月的寝室生活已经变成了同学们密不行分的一部分，这里就是相当于他们的一个小家，在家长的呵护、培育下健壮的成长着。

舍办工作中，每周我都会给舍办员工开一次例会，对一周工作进行总结，对下一周工作进行支配，表扬某些人某些事，指正某些错误某些问题。到处去亲历亲为，把握第一手材料;事事尽善尽美，为同学们服好务。每天亲自为班主任发放扣分单，与班主任争论寝室问题，能把工作做到实处，向同学们之所想。每周6天的住宿平均回家1到2次，跟踪管理，每周放假会在学校西门送同学们离校。

日常琐事的处理，都在一线处理着。经受过太阳能电子表的.跑时，水流小，无水，无热水，倒灌热水无凉水的显现;脚踏阀漏水，及工业水停水的现象;门窗把手坏，钥匙折在门里的现象;柜门损坏，玻璃破裂，灯管破裂的现象;电话线路问题，电话损坏现象;暖气漏水，不热的现象。做到了寝室与总务不分彼此。

劳碌的半个学期过去了，舍办在奋进中不断摸索自己的前进方向，不断反省工作中的纰漏和疏忽，同时也不断总结工作阅历。回顾和总结半个学期来的工作历程，我深深感到各级领导的关爱和鼓舞，我也会准时总结自己的工作，加强自我学习，给省试验营口分校供应一个稳定的后方保障而努力。

舍务员个人工作总结范文【三】

光阴似箭，时间如梭，紧急而又充实的一个学期过去了，我们这一学期的工作，我们有汗水，也有收获，有哀痛也有欢快。这是我在高校期间又成长了很多，是我的个个方面都得到了熬炼。我们又迎来了一个新的学期，作为舍务部的一个成员，我对这学期的工作做了一下的总结。

回首间，在这个学期是我们最重要的任务就是走好本分工作。分为两部分，就是白天寝室卫生检查，和晚上九点晚点名。在白天我们检查我们系个个寝室的卫生，在不合格的寝室进行相应的扣分，在进行系寝室间的评比。我们保持公正公正的态度。还有晚点名，我们是为了同学的平安，按时能回到寝室来进行晚点名。我们查寝室的时候保证寝室应当有的人都在时才能让寝室长签字，本着对寝室里每一个成员负责的态度。

我们除了做好我们的本职工作以外，我们还乐观协作同学会这个大家庭工作。在学校运动会中，我们舍务部充分做好了幕后工作人员，乐观协作老师和组织人员的工作。我们还在同学会元旦晚安上出了节目，乐观协作文艺部办好晚会。

我们还在上学期组织了寝室文化节活动活动持续了两周的时间，和们以寝室我们温馨的家为主题。在这次活动中不但处进寝室内务的建设，也使每个寝室八个人的感情加深。使之达到家

这个主题，也熬炼了我们每一名干事的力量。

在说说我们的不足之处吧。回顾我们这一年的工作，我们也有对自己舞弊，毕每个人都在私心。我们会乐观改正，为之后走到社会上做好预备。还有没有处理好全系同学关系，我们在日常的检查中给个个寝室扣分，同学对我们产生不满的心情，是他们对我们不理解。总体上看，本学期我们生活部的工作完成较好，取得了肯定的效果。在这学期的工作过程中，我们生活部为了给同学们制造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺当进展，做到工作规范化、有序化，生活部本着服务于同学的宗旨，努力奋斗、大力协作。加强同其他部门的联系，协调各部门组织的活动，协作完成各项任务，做好各部门的后勤保障。我们会连续以满腔的热忱协作支持分团委及其他各部的工作，把为同学服务的宗旨落实到生活中的点滴之处!

舍务员个人工作总结范文【四】

本学期，在学校领导的关怀支持下，在其他部门的大力协作下，在全体宿舍管理员的群策群力下，宿舍管理工作翻开了新的一页。

回眸这一学期的舍务管理工作，我倍感欣慰。

其一，我突出了目标的导航。

期初有详实的工作方案，每月有详细的工作支配，每个阶段有阶段工作目标。九月我们将开学稳定工作放在第一位;十月我们将同学的生活习惯行为习惯放在首位;十一月，宿舍卫生是我们工作的中心;十二月份一月我们将重大违纪行为的处理和期末同学的稳定工作作为工作重心。可以这样说，宿舍管理工作正如登台阶一样，每一步都走得很稳很实，可谓是步步为赢。目标管理是宿舍管理渐趋规范的先决条件。

其二，我讲求了合作的效果。

与班主任牵手，这是宿舍管理的重中之重。

班主任是德育工作的第一德育导师，我紧密地联系班主任，将繁难的琐碎的劳动卫生训练、日常行为习惯养成训练、遵规守纪训练、爱校爱班训练、感恩训练等任务分给xx位班主任;同学宿舍里若某班级消失了问题，我总会在第一时间或当天与该班班主任取得联系，来一个趁热打铁。这学期的班主任会议开得较多，虽说我的发言讲话甚少，但舍务对班主任的要求并没有降低，相反班主任更重视宿舍管理了，平常谈论班级宿舍问题更多了。准时地向班主任反馈同学信息，这给了班主任训练同学的第一手好材料，这也逼着班主任准时去解决问题消化问题查找缘由总结教训;准时地协同班主任一同处理问题，这给了班主任莫大的助力，我的助推力让班主任更情愿去主动处理问题。

与宿舍管理员握手，这是宿舍管理的前提。这学期初，在我的建议和要求下，宿舍管理员队伍做了重新调整，男生宿舍只留了三名同志;其后做了第二次调整，女生宿舍陈梅娥被换出莫儒曼上。两次调整表明白领导规范宿舍管理的决心，无形中给了宿舍管理员压力。工作中，我教给宿舍管理员管理同学的方法：哪些同学可以适当的敲打，一般违纪怎样处理，实行哪几种方式来惩戒，如何做到严格管理。我督促宿舍管理员做好细致工作：六楼顶灯没关，三楼卫生间的卫生检查没有，检查结果怎么没有准时上交??我勤勉付出以带动和激励宿舍管理员，我注意了制度管理和人性化管理的结合，在八名管理者中，沈辉铭同志需要常常督促外其余均很主动。融洽的同志关系使得工作的开展顺当了。

举同学干部之手，实行自我管理。第二周，我组织召开了一次住宿生宿舍长会议，强化了宿舍长的责任意识。同一周我成立了宿舍管理学勤会，并连续召开了几次会议，明确了职责分工，沟通了工作状况。詹兴煌杨庆周符吉斌的乐观负责得到了宿舍管理员的好评。同学干部的上岗，让开学第一月宿舍安静。

借总务后勤其他同志之手，给同学正常生活以保障。宿舍备品，公共设施，上学期损坏的多，暑期修理没来得及，学期初几名同志三步并作两步修理，赐予了宿舍同学正常生活以保障。

其三，我加强了过程的落实。依据期初制定的工作方案，我按部就班的开展着工作。

九月，我召开了一次宿舍管理员会议，部署工作任务，提出详细要求，明确岗位职责和一日工作流程，强化责任意识;有序组织同学入住公寓，同学生活得到合适的安排，同学床铺问题得到了解决;拟定了各种制度，并以表格形式上了墙;在第一周拿出了《班主任查寝签到簿》、《宿舍管理员每日检查记录》、《宿舍管理班级问题通知单》，宿舍管理以最快的速度走上正轨;以广播会的形式组织了同学认学习《宿舍管理条例》、《宿舍管理量化评分细则》、《宿舍管理违纪处理打算》;召开一次宿舍长会议，成立宿舍管理学勤会并召开了会议。从第二周正式启动量化评分，宿舍管理进入常态化。

十月，以广播会的形式召开了第二次全体住宿生会议。期中前，在后勤人员会议上做了前段工作的小结报告，小结了宿舍可喜的变化及指出宿舍管理存在的问题，并给宿舍管理员提出了新的工作要求。到这一阶段，宿舍管理渐趋规范，宿舍区渐趋安静。这一个月舍务处实行了班主任指纹签到，同学管理力度得到了加强。

十一月份，我加强了宿舍管理的跟踪，我及早发觉了女生宿舍管理员疏于管理的根源，并准时向领导做了汇报。我组织召开了男生宿舍二楼全体同学会议，有针对性地对二楼住宿生进行纪律训练和爱惜公物训练。这次专题训练很有效果，从这次会议后二楼公共设施同学破坏几乎为零。

十二月份，同学纪律问题，层出不穷。监控系统给了我们管理很大的关心，通过调监控，我们查实了几起偷盗大事。这个月我通过观看发觉窜床铺窜宿舍窜楼层的现象特别严峻，于是我和宿舍管理员把这个问题作为纪律管理的核心问题来抓。很多晨会我就这问题大做文章。

一月份，已进入期末倒计时，在谢校的领导下，我和其他同志没有放松管理，尤其是公共备品的保管和爱惜训练。同时，舍务学期资料我做了分类归档，电子稿也准时的上传。这个期末，同学因放假很兴奋，但宿舍和校内在我们强大的外力强制力的作用下很安静。

总的来说，宿舍管理已经上了一个层次，全部领导不用再提心吊胆。破坏公物的行为少了(文化制度牌没有一块被破坏就是明证)，劳动意识强了(卫生间很是洁净)，纪律意识也正在增加。当然，问题确定是有的。

下学期，我将在宿舍管理的细节上再努一把力，力争管理无真空，同学平安无风险。我将从宿舍文化建设，带领同学学习并领悟文化内涵，力争让文化环境给同学耳濡目染的影响。我将从正面激励同学，再次组织管理员和同学开展文明平安宿舍评比活动。分阶段召开不同班级不同楼层同学特殊会议等。我会始终坚持与其他部门其他管理工其他德育工同心同德走合作共赢的路线。我也恳请领导、后勤人员和修理人员能多多考虑同学实际，从同学生活实际动身注意做事的效率，准时修理。

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宿舍舍长个人总结

芝麻官，办大事！这句话是我对高校之中舍长这一职位的总结。我们宿舍共有5名成员：胡xx，xxxx，xxx，xxx。一个温馨，富有共性的寝室将为寝室全部成员每天的学习生活带来好的心情，是大家一起学习沟通成长共同进步的家。寝室文化是高校生活中必不行少的一部分，它给所予我们的是一份感情分散的升华，所以做好宿舍的各项工作室一个舍长的重要任务，现将大二上学期宿舍工作总结如下：

1.卫生打扫方面：

一屋不扫，何以扫天下。宿舍就是我们高校生活中的一个家而我们宿舍四个人则是家中的成员。拥有一个洁净，卫生的生活环境是我们能够更好的学习生活的基本条件，为了使我们能够获得这样一个温馨的生活环境，我作为舍长将宿舍卫生工作进行了分工支配，是各项卫生工作合理的支配到每一个舍员，让他们产生一种责任感和仆人翁精神，时刻督促自己做好卫生工作，为自己生活的这个小家庭贡献出自己的一份力气。

2.宿舍文化建设：

我系举办的宿舍文化节不仅丰富了我们的高校生活，美化了寝室环境，而且还营造了一个温馨、舒适高雅的高校宿舍氛围。通过各项评比，激发了宿舍同学们参与宿舍集体活动的热忱，极大的调动了宿舍成员的团结意志和分散力。

3.共同学习进步：

在学习方面，我们宿舍自觉性不够强，虽然已经成为大二的同学，但自我约束力量较差，在无人管教的状况下，缺乏自主学习的能动性。在这一方面，作为舍长，我有很大的责任，未能祈祷带头作用，使整个宿舍拥有一个良好的学习氛围。在新的学期中我们都会增加学习的乐观性，提高学习效率，加长了学习时间。盼望在接近的期末考试中取得进步和良好的成果。

4.自律文明问题

每个人都是不是一个独立的个体，大家都生活在一个集体中，正所谓无法规，何以成方圆。我们仔细遵守一个默认的常规生活准则，才能保证宿舍中的每一个人都和谐的相处。

信任在将来的高校生活中可以将宿舍工作做得更好，真正的使626成为我们五个人一个共同家。幼儿园园务个人工作总结范文

工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及讨论，从而分析不足，得出可供参考及改进的阅历。《幼儿园园务个人工作总结范文》是为大家预备的，盼望对大家有关心。

篇一：

又是一年岁末总结，伴随着孩子与老师的成长与进步，幼儿园又走过进展中一年岁月。这一年我们奋勉进取，以走内涵进展之路为办园要求，从园务、教学、后勤三方面立下管理目标，围绕漂亮校内漂亮老师漂亮课堂漂亮幼儿四个核心建设工程，扎实地开展各项工作。夯实基础的同时不断彰显特色。没有悉心的培育，不经受炙烈的考验就不会有甘甜的收获。回顾一年的点滴付出与进取，现总结如下：

一、园务管理方面

1.强化师德要求，加快业务提升，建立优质老师队伍

我园始终将师德作为师资管理的重点工作来抓，开展各类师德建设活动，在园内弘扬尊师重教氛围，并树立坚固的服务意识。本学期我园还有意识地引导老师们塑造亲切、优雅的形象。并再次提出高标准，严要求，根据规定穿着园服、园鞋，不佩戴夸张首饰。说话礼貌，态度和气。在持续良好师德形象之外，还要留意言行举止对幼儿潜移默化的影响，坚决做到不体罚、变相体罚幼儿，不做任何损害幼儿人格以及身心健康的行为。

2.加强团队建设，注意文化管理，提升群众分散力

团队建设直接关乎到学校的进展，同样的一块铁，能够锯融消损，也能够百炼成钢；同样的一支队伍，能够庸碌无为，也能够成就大业。因而，我园非常重视团队管理，透过多种活动与策略，激发教职工敬业爱岗的精神以及专心上进的工作作风。园内开拓星光绚烂评星榜，对予在省、市、区活动以及园内各项技能竞赛中获奖的教职工赐予加星，并在年度考核奖中兑现。园内的各项业务技能竞赛中，我们常要求教职工以班级组方式参赛，注意班级组内小团队的合作互助意识，从而才能构成融洽和谐的大群众。

暑假期间，我园还对《员工手册》进行了新的修改与完善，做到让员工一本在手，熟知园内各类章法和规章。另外，在每日的晨会上还推出一句话经典共享活动，每一天有一名老师共享，并联系实际工作介绍共享理由。做到提升自我，辐射影响他人。

在本学期末，我园还组织老师围绕优化进行了研讨，如何优化一日工作，做到不单是越优越小，更要越优越好！保证保教工作质量的同时，提高工作效率。老师们纷纷响应，专心总结工作中胜利的小策略，撰写出心得体会，发表在班级训练博客中供全园共享。

3.强抓老师进展，搭建多种平台，打造学校品牌形象

老师的进展是学校进展的根本力气。我园以教科研为抓手，为老师进展搭建多种平台，专心推举优秀老师市、区内各项业务技能竞赛，邀请专家来园帮忙其辅导，让老师享受专业成长带来的胜利与欢乐！本年度，xx老师参与区内演讲竞赛荣获一等奖。xx老师先后参与区、市内幼儿老师基本功大赛，都分别荣获一等奖。

老师的成长来自于自身的内驱力，更来自于外在的推力。我园每学期都制定具体的老师外出学习观摩方案，定期派送教职工外出名园参观培训。本年度，我园共派送老师分别前往北京、南京、上海、镇江常州、盐城等地学习。我园夏玖凤园长还远赴英国进修。外出培训人次到达30余人，基本满意每一位老师都有机会参加。

另外，我园每学期，每月，每周定期开展业务研讨，提升教科研水平。同期要求、推送老师参与省、市、区各级各类竞赛，培育骨干老师。目前我园已有xx市学科带头人1名，xx市教学能手1名，xx区教坛新秀1名。

4.重视家长工作，加强互动联系，促家园共育

我园分别透过家长委员会、家长会、家长调查问卷等方式，充分听取家长对幼儿园工作的意见和推举。本学期xx月xx日，我园在xx大酒店召开了科学育儿报告会，邀请到了xx师范高校xx教授为家长作报告，讲座反馈效果良好。其次，班班开通了班级训练博客上传班级保教活动动态，以及育儿心得。每月还定期开展家访、电访活动，让家长快速、便捷地了解孩子在园的生活。除此之外，学校还与社区亲密合作，组织幼儿进社区开展各项活动、并聘请社区民警来园讲解平安学问等。做到家园、社区一体化训练。

二、教学管理方面

1.细化一日保教工作，加强基础性综合课程的检查与指导。确保规范、优质。

每学期期初，我园教学部都严格制定训练教学方案。本学期更增加了群众备课的督查工作，每周各班级组实行1小时群众备课，群众研讨教学中的难点，商讨解决策略。其次，每月开展教学测评例行工作，从幼儿各领域学问的学习以及习惯的培育，进行跟踪评价，从而促使保教工作不断完善。

2.跟进爱好课程的实施，确保开展到位。力推园本特色课程社会实践道德小讲堂提升幼儿综合潜力。

本学期，我园依据幼儿需求以及课程支配，合理调整了爱好课程的实施。小、中班开拓跆拳道爱好课堂，大班开拓爵士鼓课程。做到以趣激情，培育幼儿广泛的爱好爱好并从小感受艺术的魅力。

除此之外，我园还自主讨论开拓了园本课程道德小讲堂，在开学初，课程讨论小组就道德小讲堂的开展方式、活动主题、以及预期效果等进行了深化的研讨。组员的灵感迸发和思维撞击将活动不断推动，注意将各领域活动与道德训练有机结合，让品德训练贯穿于幼儿园训练教学过程，随之构成了一套行之有效的方案活动，在全园掩盖和推广。

在社会综合实践活动园本课程实施中，我园始终坚持并不断创新。过去的一年，在四季不一样的主题背景下，孩子们走出校门，走进医药博览馆城市规划馆走进麒麟湾生态园探访皇仕堡健身馆等等，一路走来，社会综合实践早已成为了我园幼儿在园外的精彩课堂。本学期在此基础上，我园更推出了新举措，结合冬之火运动节，组织幼儿去外市参观实践。

三、后勤管理方面

1.营造干净温馨的幼儿园环境，做处处处无卫生死角

我园利用暑期再次对园所环境进行完善。外墙重新粉刷一新，将操场四周都钉上了原木墙裙，其次将全部空调外机都安装了防护框架，内外电箱进行了平安防护等。美化环境的同时更保证了幼儿在园生活和活动的平安。

洁净、干净、有序、规范已成为我园后勤卫生管理的标志性特征。在后勤卫生管理中，我园已构成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老师以及后勤人员的准入标准，加强培训。其次严格根据要求实施，并专人负责跟踪检查。确保园内干净如新。

2.加强校内平安工作管理。定期开展各类疏散演习，增加师幼自我爱护意识，同时每周一排查，每月一整治，确保无平安事故发生。

平安工作是幼儿园工作的重中之重，我园透过开展各类疏散演习以及平安学问送教等，培育师生学习自我爱护技能。其次，每周及每月进行平安整治，做到准时发觉问题，准时处理。

3.重视幼儿园卫生保健工作，连续加强晨检，消毒、隔离等工作的执行。杜绝各类疾病的发生及传染。

我园保健工作一向做到常抓不松，每一天按要求晨检，发觉特别状况，马上实行隔离。其次分管人员每一天进行巡察检查，加强保育员和厨房人员的操作流程监督，全力保证无一食品平安事故发生。其次，每班严格执行卫生消毒制度，每一天进行茶杯、餐具、餐巾等物品消毒，每周进行幼儿玩具以及图书等消毒，每月换洗幼儿被褥，每两周暴晒一次。因此，在各个传染病高发时期，我园极少消失幼儿患传染病。

4.严抓幼儿饮食平安，确保幼儿饮食高质、健康

除了严控食品选购关、质量关之外，饭菜做到顿顿清，确保幼儿饮食平安。本学期我园还对幼儿养分膳食再次做出改善，每周新奇的河虾，养分的牛奶，自制的各式面点，深受孩子们宠爱。

在全园教职工的共同努力之下，我园本年度被评为泰州市礼貌单位，另外，幼儿与老师的舞蹈在高新区文艺汇演中，双双获得第一名。以上是我们所作的一些工作，虽然取得必需的成果，但还有一些需尽快完善的地方。如：

1.加大加快名师招募，建立合理优胜劣汰制度，其次提高教职工工作待遇，促使师资队伍更稳定，质量再提升。

2.提高教职工的仆人翁意识，做到勤俭节省，降低各类消耗。

3.加强园本特色课程道德小讲堂的讨论与跟踪管理。真正做到课程为训练服务，为幼儿服务。

4.提升老师主动开展教科研的潜力。

5.加强园内的档案管理。

我园进展至今，在各级领导的关怀与指导下，一步一个脚印地稳步前行。信任在新的一年里，在新的进展机遇面前，我们将会有更高的突破，能创更优的佳绩！

篇二：

转瞬间，一学期在劳碌而紧急的工作中不知不觉已悄然而逝。反思过去的一学期，我园在上级部门的正确领导下，在全体教职工的辛勤努力工作和团结合作下，不断强化内部管理，形成敬业、团结、务实、创新的园风，得到了广阔的家长的全都好评。回顾上半学期工作，我园主要围绕园务工作方案进行常抓不懈，现总结如下：

一、明确办园目标

我园在贯彻3~6岁儿童学习与进展指南的背景下，规范办园，以法办园；以培育幼儿综合力量、挖掘幼儿各种潜力、开发幼儿智力、培育幼儿爱好、提高幼儿观看力及良好的行为习惯为目标，努力探讨幼儿进展方向，推动幼儿训练不断进展。

二、园务综合管理

一学期以来，我园依据上级的各项规章制度，从师资建设，训练工作，教研活动，保健工作等多方面开展园务工作，进行园务管理，推动园务工作有序有利开展。

1、落实各项规章制度：我园进一步健全、落实各项规章制度，每周召开教职工例会，进行一次小检查，对存在问题准时改正，对支配的工作任务做好落实，并把工作状况作为考核老师的一种依据。

2、师资建设：我园的师资队伍还算是一支比较年轻的队伍，一方面加强老师的业务学习，鼓舞新老师多向老老师学习，多听课，多参与教研活动，另一方面加强老师师德建设，以《老师道德规范行为》要求自己，做到爱岗敬业，为人师表，科学育人，倾注爱心。一学期来，老师的训练教学水平得到提高，学园的幼儿训练得到广阔家长的认可与好评。

3、坚持学习：我园坚持一星期一次会议，坚持业务学习与政治学习制度，相互学习，相互沟通，小结一星期的工作状况，找出不足，准时改进，又明确下一星期的工作要求，做好工作预备，保证每周的工作得到有效的落实。

4、校内建设：加强校内校舍的一些硬件建设与修缮，充实一些设施设备，如开拓新的操场通道，以进一步丰富校内的生活。

5、训练工作：我园在训练方面开展了教研工作、还开设了古诗、蒙氏阅读等，来丰富幼儿的学习生活，同时也注意了幼儿活动的各个环节，在一日活动上制订了详细内容和目标，让幼儿的活动做到动静交替。

6、保健工作：首先，加强对保健工作检查的力度，每周定期对班级卫生、环境卫生等进行检查，对存在不足之处赐予批判，并要求准时改正。还制订了一日工作支配表，进行分解，明确责任分工，落实到位。在平常工作中，晨检老师坚持每天接待幼儿，用摸、看、问、查的方法进行了晨检并记录，了解幼儿的身体状况，对生病吃药的幼儿，做好全日观看记录，幼儿消失有特别现象的准时和家长联系。加强消毒工作，加大环境卫生的消毒，督促班级环境、物品的消毒工作，发觉特别准时实行措施。

三、不断提高老师的素养，努力建设一支高学历、高素养的老师队伍

1、利用各种形式组织老师业务学习，业务考核，定期开展丰富多彩的教学观摩研讨活动，提高老师的业务素养。3月份对全体老师进行两人同课评比活动，4月份对老师进行外出观摩培训，使老师在教学的水平进一步提升。

2、重视老师的连续训练学习，鼓舞老师深造，学历层次进一步提高。

3、本学期，开展了迎接六一联合活动。活动以形式多样，发挥每个幼儿特长等，得到了家长的全都好评。

四、平安工作管理

我园始终把学校平安工作摆上重要日程，这是一切工作的重中之重。一学期来，仔细实行平安工作措施，仔细开展，仔细落实，确保校内平安与稳定，努力营造和谐育人环境。

1、加强宣扬训练：加强对平安工作的训练与宣扬，每天各班能向同学进行必要的平安训练，训练一些简洁的平安常识。

2、坚持消毒工作：我园为了预防疾病传染，每天对教室，厨房等场所进行消毒，每周进行一次大扫除室外大型玩具，器械每周进行检查并消毒。

3、加强检查落实：对平安工作除了每天对同学进行必要的宣扬训练外，每周进行一次小检查，每月一次大检查，发觉问提准时整改解决，消退隐患，确保校内一切平安。

五、家长工作

一学期来，我园进一步亲密家园联系，发挥家长的作用，促进幼儿园办学水平的提高。

1、我园制定了每周教学方案支配，以便家长随时知道幼儿学习状况。

2、出宣扬栏，各班每周的家园联系栏等，实行多种形式把我园最新训练思想和训练理念，平安训练协作，以便于家长充分了解幼儿园的方案和要求以及孩子在幼儿园的学习和生活，帮助幼儿园做好各种工作。

3、利用网页，让家长了解我园各项工作开展状况

回顾一学期来的工作，我们糊涂的熟悉到，所取得的成果，只作为今后开展工作的一种激励，以便以后的工作能更上一层楼；更重要的是看到存在的问题与不足，找出缘由，仔细分析，实行措施，加以改进，不断总结反思，不断改进方法，使我园今后的各项工作能更上一个新台阶。

房务部个人工作年度总结

总结是对这一年来的工作的确定，并发觉存在的问题，从中吸取阅历与教训，提高自己的力量必不行少。下面是由我我为大家整理的房务部个人工作年度总结。

房务部个人工作年度总结范文【1】

伴随着新年脚步的接近，过去繁忙紧急的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，20XX年我部门顺当完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结

20XX年客房完成的营业总额为XX，月均完成XX，客房出租率为XX，平均房价XX，各项指标较20XX年有所上升。我部门人员高质量地完成了整个酒店的日常保洁工作，对酒店地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾一年中的工作业绩、重大大事及主要工作内容。

加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项详细工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。

从硬件环境、软件环境及掌握成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热忱，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;加强保洁管理。尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务工作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作乐观性、责任心，酒店的卫生状况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。加强对制服房、库房的管理。5月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入选购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格掌握换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房务部一项重要工作，是XX的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，会议顺当召开。

期间，房务部主要负责XX会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧急有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分确定。

二、管理要素的实施状况。

1、基础设施的管理。平常认真检查房间设施，发觉问题准时报修;十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、认真盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系修理(如比较严峻、数量较多的浴缸塞)，进行统一备料更换，以给客人营造便利舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件预备。

2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域准时做好各种标识，正确引导客人。

3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部根据规定进行，做到数字精确     ，

手续无误。

4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工供应服务，让全部工作处于受控状态。

5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定

管理制度>及，拟配备消毒柜，并将制度上墙。6、职业健康平安管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我爱护训练，确保平安服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学品的贮存和使用。

7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门准时就工作中一些接口处问题进行沟通，如与接待和收银准时通话，相互提示，避开了很多不必要的耽搁和过失。为了更好地与其他部门协作好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。

8、顾客满足度。客房配备，房务中心准时做好顾客意见的登记和传达，以便能准时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的敬重。三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。

1、对员工进行不同层次的培训，同时鼓舞他们参与饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及酒店内部各项培训考核。供应学习机会和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。

2、加强制度管理，赏罚分明，对受到客人表扬，为酒店做出突

出贡献人员进行嘉奖，对违反酒店规章制度的员工进行惩罚。既严厉 了纪律，又鼓舞了员

工的工作乐观性。

四、乐观实行各种措施，节能降耗，掌握成本。我们主要实行以下措施尽可能开源节流:

1、为削减因食品滞销造成的铺张，增加收入，5月对客房迷你吧食品进行更换，更换后的食品销量比以前明显增加。

2、协作信息部使用网络办公正台进行无纸化办公，节省办公用品。

3、保洁、客房人员在工作过程中细心观看，发觉问题准时报修。

4、客房变更环保卡，搁置环保卡为换洗床单，否则默认为不换，肯定程度上避开了不必要的铺张，也有效爱护了水资源。

5、训练员工，乐观协作工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。

五、发动广阔员工群策群力，搞好管理工作;关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员员工乐观参与各种健康有益的文体活动。

1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取员工意见和建议，给员工制造机会，让员工参加到管理中来。

2、关怀员工生活状况和思想状况，准时探望生病员工，让他们身在他乡依旧能感受到家庭般的暖和。

六、分析改进工作中的不足之处。

1、制定突发大事应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知大事。凡事预则立，不预则废。掌握关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警惕，防患于未然。

2、员工应变力量、综合素养及英语口语表达力量，需要提高。客房每日都有外宾入住，作为服务人员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店市场的

严峻不足，我们将连续对员工进行口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的基本宗旨来抓。

3、保洁员工的管理必需再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质简单，人口流淌大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。加强监督。重视对员工的培训训练，提高员工职业道德和服务意识。加强领班、组长的基层管理功能。提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。工作标准量化，可工作性强。

今年在酒店领导指导下，部门全部人员共同努力，把做好每天每一件事、接待好每天每一位客人的服务理念深化各项工作，默契合作，追求完善，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累阅历，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。2022年方案在以下几方面不断改进:

1、工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问

题的敏捷性、主动服务等方面的管理，充分实现人性化管理。日常培训让员工熟识了工作流程及服务标准，但由于提升素养及工作力量需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。

2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话力量的培训并严格考核，在对形状象上不断提升员工综合素养。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能娴熟说出、听懂客房物品名称及客人的一些常规性的需求，如水、暖、电消失故障，拨打电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。

3、针对一些突发大事，制定客房突发大事的应急方案，并对员工进行培训，

房务部个人工作年度总结范文【2】

客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力协作下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20xx年，客房部完成了如下工作：

一、经济指标完成状况及一些数字的汇报：

20xx年全年营业额XX万元，利润XX万元。其中散客营业额XX万，长包房营业额XX万元，会议室收入XX万元,其他团队及会议开房营业额XX万元。客房保健品纯收入XX元.客赔收入XX元.干洗衣物(外洗)XX件.纯收入XX元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)XX件,收入XX元.给餐厅拨出早餐费用XX万元.软片洗涤费用XX元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

二、管理指标及其他各项工作完成状况:

(1)年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、修理记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。

(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满足就是对我们工作的最大认可，为给来宾供应一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，准时反馈，准时订正，使来宾有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节省就是创利润的思想，杜绝铺张现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收创造确，账目清楚。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平常调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池连续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的预备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级A级的好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满足，对现有的长包房准时了解客户的生活习惯和要求，供应共性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲消遣、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视来宾如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和共性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务力量，7月份，协作质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，根据规范要求进行实际操作和训练，11月份又协作质监部对客房全体员工进行实际操作考核,客房有滕怀荣,李欣,刘新三名员工获奖,从而使员工服务意识有了更大的提高。

(8)做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(9)在平安方面做到定期投放鼠药,蟑螂药等,准时防治害虫对客房的危害,准时观看,消毒.防止了传染病的传播.对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等准时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人准时提示,避开了摔倒划伤等现象发生.20xx年客房无一例重大平安事故发生.

(10)20xx年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动力量强,管理力量差.三员工人员流失及休病假严峻.造成方案内工作不能按时完成.

三、20xx年客房部工作重点支配想法如下：

(1)发扬前一阶段的成果，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、方案卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，赐予嘉奖。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不消失问题的赐予适当嘉奖。

(3)在小物品节省上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节省肯定数目者赐予嘉奖。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对比，进行管理。

(4)在修理物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与协作，做到旧的能修完用的尽量不换新的，削减修理费用，给宾馆削减不必要的损失。

(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并预备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。

(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想实行几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过肯定数额的，能赐予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆制造更多的经济效益。

以上是对20xx年客房部工作的总结，最终，让我在这里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门赐予客房工作良好的协作。盼望20xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美妙贡献力气。

房务部个人工作年度总结范文【3】

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和领导的确定。总结起来收获许多。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和准时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、帮助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监督和参加各项服务工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不肯定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素消失意外。

三、合理支配楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个特别重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们实行领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中，每天以崭新的姿势面对客人。

四、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题准时处理，有疑难问题应准时上报领导

做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多生疏的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细节都做具体记录并准时上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也准时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的平安、防火、卫生工作

从参与工作的头一天，公司领导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人始终直接参加打扫卫生，并且在发觉有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上消失两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参与的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下关心顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们盼望用我们优质的服务换来公司的长足进展。盼望我们的劳动不会被铺张。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互关心、共同进步

思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的共性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的进展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景进展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深化深刻熟悉，从而仔细的投入到工作中。

八、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作

对于经理支配的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和盼望我们也准时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满足才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才