职业顾问年终工作总结

Word文档职业顾问年终工作总结一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有无数的收获。我为您预备《职业顾问年终工作总结》希翼可以协助到您！

时光过的真快，转瞬间我来到汽车城工作已经x多月了。从一个刚走出小学的高校生到实习职业顾问再到职业顾问，我渐渐开头融入这个职业。在这个过程中，我经受了许多事情，有兴奋的、固然也有难过的；同时我也学到了无数东西，如：

1，在工作中要勤奋努力

刚做实习职业顾问时，我什么都不懂。天天打扫完穿越卫生就开头看谈判十大步骤，认识沙盘、价格表。一开头觉得挺难的，但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的同学来说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事都会变易事。

2，要谦虚向他人学习，取其精华去其糟粕。

半个月过后，我也开头接待客户。虽然我彻低根据谈判十大步骤来做，但效果却不显然。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后，我明了十大谈判步骤的挨次彻低可以按照不同的状况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增强客户对自己的好感。

3，在工作中要学会团结与配合。

普通状况下，自己的客户要有自己全权负责。但特别状况下，还需要有同事的帮忙。在这个时候就不能计较个人的得失。协助别人，别人也会协助自己。同事之间不仅仅只是同事，更可以成为伴侣。同事是短暂的，伴侣是一辈子的。大家能聚在一起是缘份，要好好珍惜。

4，要学会听从。

我对事情喜爱 有个人的意见，这可能与我学的新闻专业有一定的关系。在实习期间，有些事情的处理办法与我的主意彻低相反，但还是要按总监的指示去做。结果证实，我的解决办法有无数不妥之处，而总监的解决计划的却是最合适的。渐渐的我也就学会了听从。现在回头想想，我正是在听从中堆积了许多处理问题的办法。

5，要控制自己的心情，不以物喜，不以己悲，始终有一个平和的心态。

在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的心情。不能由于客户不交钱就愤怒，给客户脸色看；也不能由于客户交了钱，就兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客户谈判中的心情决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是新的开头，心态始终要平稳。

6，职业顾问一定要沉稳，不能急于求成。

职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲清晰，例如经营、投资保留金定金一定要给客户讲清晰。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清晰，这会给后续工作带来很大的棘手。惟独把根基打稳，建造才干牢固。

这些阅历是我人生中的一笔珍贵财宝，对我以后的工作将会有很大的协助。很快就要进入XX年了，新的一年固然要有一个新的开头，我的工作也应当有一个新的方案。

1，每个月给自己规定成交量。

2，利用空闲时光看一些讨论受众心理学的书籍。

3，多熟悉一些伴侣，多学一些阅历，多提高自己的销售业绩。

XX年是一个好的开头，在新的一年里我一定会越发努力，不辜负领导对我的期望。

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课程顾问年终工作总结

了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向，协助青年老师更好、更快的成长。如下是我给大家收拾的课程顾问年终，希翼对大家有所作用。

课程顾问篇【一】

四年的高校生活弹指一眨眼，在即将毕业之际，我挑选了抚顺市知明教导培训小学担任课程顾问一职。第一次进入知明教导培训小学应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也由于这些毫不迟疑的挑选了这个职业，并在这度过我短暂的实习时间。

在此之前，我虽然也举行过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停歇在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教导培训小学学习，我既期盼又心怀迟疑，一方面由于学习可以提升我的自身能力而愉快，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给小学带来负面影响。但事实证实，我掌握住这次机会是正确的挑选，此次去抚顺市知明教导培训小学的学习让我的内化素质于外化素质均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深化的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电询问和电话邀约；3.来访询问；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素质，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思量，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为兴趣，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知，由于课程顾问的自信指数影响着家长的相信指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的聆听以便了解家长所需、须要的记录以示重视、迅速的推断并作出回应、灵便的应对以取得家长信赖、精确     的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程顾问不行或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、小学信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完美。

关于来电询问和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于接而不是打，也就是说来电询问较多，而邀约较少，基本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约，收到收不到并不好举行确认，以后或许可以考虑多举行电话邀约来提升胜利率。关于来电询问，课程顾问需要注重以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太骤然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平息、自信；5.具体记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校询问对于攻单胜利更具优势，来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程顾问一定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先，要具备自信的心态，要注重保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与诚挚。第二，要保持环境的整洁整齐具有条理，要建立舒服和睦的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感触到亲切，软化家长的。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会聆听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。固然，聆听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕获精确     信息实用信息的能力。推举课程时重中之重，这就需要课程顾问具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧：一是宣扬优待报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、小学不得不面向的难题。其根本缘由在于浮现的问题未被准时察觉或提出的问题未得到准时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护小学品牌形象、挽回客户对小学的相信和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面向客户投诉时，作为课程顾问要弥漫自信和热烈，而不是畏首畏尾，由于会做出投诉这个举动的家长都

是还对小学抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要乐观挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有挑选、过程中有聆听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从聆听开头、认同客户的感触、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注重以下几点：1.为客户提供挑选计划；2.诚实的向客户允诺；3.适当的给客户一些补偿，要注重补偿的原则是谢谢客户对我们提出了珍贵的建议，而不是我们为了补偿您而，这样就避开了小学的低姿势。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们举行了指导，我们学习了四人心态和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户交流。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理情绪，后两步为处理事情（在面向家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理情绪，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注重在向家长推举课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往简单造成死穴，让家长产生不相信的心理，就不简单去解决问题。

课程顾问作为培训小学特有的一种职业，是小学的第一张名片，不但肩负着小学的招生、宣扬、财务、前台的日常维护工作，爷是小学文化载体的有效展现。一个胜利的课程顾问应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，惟独具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完善的课程顾问，而这正是我的进展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得越发充实，我也信任只要开头就永久不晚、只要长进总有空间。假如任何人都喜爱 和乐观自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

课程顾问年终工作总结篇【二】

时近年末，不经意间xx年转瞬就要过去了。默默地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭普通氛围的团体到现在已经有半年多的时光了。半年的时光放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，宛然是在瞬间间变消失而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接触它，所以我躲藏了自己，向来藏到高校毕业，藏到我无处可藏而必需去面向。社会很现实，我也很现实，我在寻觅一个机会，一个能让自己有所进展的机会。我怀揣着一颗紧急的心开头了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。熟悉了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当初对于置业顾问我没有任何实质上的熟悉，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时光是我收获最大的一段时光之一。领导和同事们的精心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的熟悉——本来，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，却很可能所有都成为你的伴侣。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是非常幸运的一件事情。

从七月份开头我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面向面沟通的场所。虽然工作很单一，只是支配看房车，接待到访客户，派单，支配行销人员等。但这是极为熬炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。由于那时咱们的案场制度还不完美，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时光的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的意见，对阳光新城这个项目的意见，是最直接也最真切的，也是记忆最深的。八月份的时候领导支配我和贾新萤一起下乡做宣扬，跟着宣扬车满县区的转悠。领导的意思是想让我认识认识项目周边的市场状况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些意见和熟悉，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当注重些什么。由于销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。惟独沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我分外珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，机会难得埃

九月份参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会我很高兴，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对照中去完美自己未来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与熟悉，这又是一次成长。展会上第一次协助同事售出一套房子，小高兴了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间往返运动了一个月，期间经受了两次本来同事的离去，再一次的提示我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与抱负是不一样的，但只要我专心去交换，不论在哪里大家都是伴侣。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，由于不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是伴侣，现在是，未来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个迅速进展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开头到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉向来在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真切，没法像面向面一样让自己去放得开。这是应当有所加强的，但究竟没有眼神的沟通的交流还是让我有些难以适应，信任自己应当可以尽快的去克服这些，究竟只是一味的焦急去有成果不是长远的一个挑选。

以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的堆积。如今的我比半年前成熟了许多，却依然保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成果，让自己欢乐。

[课程顾问年终工作总结]

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2.职业顾问年终工作总结

3.销售顾问年终工作总结

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10.20xx置业顾问年终工作总结

置业顾问年终工作总结

我最近发表了一篇名为《置业顾问年终工作总结》的范文，感觉写的不错，希翼对您有协助，为了便利大家的阅读。

篇一：置业顾问个人年终总结置业顾问个人年终总结

(转载于:在点网)总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我作为部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的学问不是很精通,但深深觉到身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外,还要广泛了解囫囵房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时光的磨练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我乐观协作的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为完成销售任务奠定了基础。

因为公司成立的时光不长,工作量较大,面向工作量的增强以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特殊繁重,我天天都要加班加点完成工作。经过一段时光的工作,我进入角色并且熟练的完成了自己的本职工作。因为房款数额巨大,在收款的过程中做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时光将二期房屋所有清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

篇二：房地产销售2022年年终工作总结(置业顾问)销售个人工作总结

本年度是公司开辟进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为金汇地产的销售人员在公司领导的带领和关心下,经过几个月的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成果,也依旧存在些许问题,下面就我个人这一年的工作状况举行汇报。

刚到金汇公司时，对房地产销售方面的学问时光长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的协助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点注重提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解囫囵太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时光的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经快要过去的2022年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面举行总结：

一.本人对于在金汇地产销售部工作的一点感想和回顾

本人所处金汇地产的营销部销售人员比较年青，工作上虽然弥漫干劲、有激情和一定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调节会更进一步地来努力提升自己。

销售中总结里一下几点销售小阅历：

1、不做作，诚挚对待每一个

2、始终微笑服务于每个客户

3、珍惜每次的接待机会，把每个客户都当成自己的准客户

4、要敬重领导，要乐于与同事合作，要有团队配合精神

5、把公司当成自己家

二．对于这几个月来的销售情况和体味以及个人销售中发觉的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些意见，这

些都是我在2022年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在交流之前对客户的这些心理举行分析,而且在每一次交流结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得惟独这样才干在接下来的交流活动中更精确     地掌握客户的内心需求,从而达到令双方都惬意的交流效果.在每一次与客户举行交流之后,我觉得自己举行各方面审查的目的就是为了能在今后的交流过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感受，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是打算销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特殊考究技巧的一门知识，一下就我在销售过程中碰到的一种销售状况作为一个例子绽开说明：

某日，销售处。

客户：这个户型的十楼的一平方多少钱呀?

我：这个户型现在是xxxx元一平方。

客户：太贵了!能不能廉价一点?

我：没方法的，这个户型你看它的朝向以及所处囫囵楼盘的位置，就知道这个价格肯定是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优待的实在价格了，不能廉价了。

客户：那我还是再看看吧。

我觉得这样回答是错误的。在碰到客户直接问价格的时候，第一反应应当是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必定的规律回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的率先之处。按照我的工作阅历，我觉得应当回答如下：

我：您真是好视力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在囫囵楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不廉价，挺贵的!

此时，要暂停，将缄默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀?

我：要不说您视力好呢，这个户型，xxxx元一平。

此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户：是不廉价。那么为什么这么贵呢?

b客户：您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。

对于其次种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正巧给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

略微总结一下要点，我发觉：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答详细的价格。

同时，在详细工作中，我必需检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式越发有效，所以，今后要收敛脾气，增强耐心，使客户感觉越发贴心，才会有更多相信。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你咨询，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过咨询引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增强与客户之间的感情，增强客带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后,我就会了解到自己从前在交流中的哪些表现不够好,哪

些表现比较精彩.了解这些是不断改进自己的基础,我信任只要我情愿不断改进不足,并且有着胜利的必胜信心,那就一定会在今后的交流活动中做得更好.

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。新的一年，新的形式、新的要求、新的计划，全新的开头，全新的一年，全新的将来。2022年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成果，再上新台阶，为公司的进展、振兴做出更大贡献。

在此，我十分谢谢领导给我的这次熬炼机会，我也会越发努力的去工作，去学习，交出自己惬意的成果单。

祝福您

工作顺当，身体健康，家庭和谐！

销售部员工:XXXX敬上！

篇三：置业顾问年终工作总结述职丛亿置业置业顾问年终述职报告

恭敬的各位领导您好：

谢谢公司领导赋予我机会，成为丛亿置业的一员，也谢谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在快速地融入到工作中去，跟同事们精诚合作。

2022年是紧急的一年，也是劳碌的一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与协助下，提高自己的工作要求，根据公司规定，仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束：

2022年11月我加入丛亿置业的大家庭，本着对房地产销售工作的热爱，乐观仔细学习的态度，先前期的守盘阶段到后期认筹开盘，自己有了很大的长进，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能娴熟把握。

2022年5月底，龙苑营销中心正式开放，龙苑以崭新和高端的形象呈现在了青州市民的眼前，小区地理位置绝佳、周边配套林立、品质高端，青州前所未有的轰动。在此期间努力接待好每一位到访的客户，做好具体的记下和记录，为未来开盘打好坚实的基础。

2022年11月份龙苑一期9#楼和2#楼房源正式认筹，工作变得繁忙起来，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪客户，确定来访时光，做好接待方案以及对客户各种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班，互相帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成果，学习了新的学问和阅历。不断改进、总结、运用。与同事们诚挚

相待、和谐相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之欢乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体味到我们项目的优劣势。

希翼自己在2022年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，我们天天工作在销售一线，面向形形色色的人和物，要学会控制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面向工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的冲突，同事、伴侣之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应当做的事情。克服迟延和懒散的习惯。以诚相待，取得客户相信,第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。推举房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们就会将爱慕传递。以我们的专业来协助客户，在销售经理的带领下，与同事团结配合，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，由于再好的办法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解,这样才干更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，乐观的心态、向上的心态，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于

顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己惬意的成果单。

2022年1月20日

以上就是这篇范文的具体内容，讲的是关于客户、自己、工作、销售、公司、问题、人员、总结等方面的内容，觉得好就按（CTRL+D）保藏下。

实施顾问年终总结

一、

一年工作的回顾与分析总结一年中的工作中的成果、工作中总结的阅历和教训；在一个收获的时节，我很荣幸走进这个弥漫蓬勃朝气的企业。谢谢王哥和魏姐给我这份工作，给我延长幻想的机会，尤其要谢谢魏姐在这段时光里对我工作的协助和支持。在四个月的时光里，在领导和同事的协助指导下，结合自身的努力，我已经适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入状态。在这个集体中我充分感触到了一帮衰老人对工作的热枕、雄厚的实力、优秀的团队精神，让我绝对来到这里是自己的幸运。回顾这段工作历程，有汗水有喜悦。刚来公司恰逢结账本上线，在魏姐的带领下，每项工作都责任到人，都是按着方案有条不紊的举行，虽然我们几个都是新人，但是很精彩的完成了从实施到客户的陪护。这就是我进展的目标，很强的组织能力和协调能力。自己的主动学习能力不是很强，在工作都完成的状况下，总会觉得无聊，也是魏姐，要求我们学习各方面的学问，数据库的基本语句、项目管理的相关学问、餐饮行业的学问，事实证实给我们后来的工作打下了基础，参与动态定价项目以来，发觉自己在项目方面的学问还欠缺无数，与项目经理交流不准时，导致需求文档的更新没有准时与组内成员同步。在对接餐饮系统工作中，没有理解清晰工作内容就开头举行，导致收集到的数据信息大部分有误，因为数据库方面的学问不足和交流不到位，导致工作没能完成好。工作这段时光以来，自己学到了无数东西，同时也感觉到自己在无数方面的不足。来年我会针对这些不足努力学习，提高自己，时刻做好预备，在公司需要的时候可以独当一面，胜任工作需要。

2、分析阅历教训找出可以提高工作效率、削减工作误差的办法；工作中一定要精心，每做一件事情之前，先统筹规划，全面考虑可能浮现问题。碰到问题不要焦急，镇静下来找出问题的缘由，假如自己临时想不出好的办法，可以与大家一块商议 ，集思广益，发挥团队的力气。

3、分析自己在工作中较之前的转变，好的转变、坏的转变；初来公司那会与同事之间不认识，交流比较少，但经过一段时光大家认识以后，会主动去与同事交流沟通，向有阅历的同事请教工作办法，提高工作效率。刚开头工作，找不到方向，工作中也没方案，习惯服从领导的支配，领导支配的工作完成之后就不知道干嘛了，现在开头做工作方案，当天晚上下班之前或者晚上睡觉之前总结今日的工作内容，制定其次天的工作方案。

4、分析自己在工作中的优势和不足之处；在询问和培训领域，自己还是一个初学者，对于行业的专业学问和所需要具备的技能，认知面都太小。

5、方案自己的不足之处接下来的预备怎么弥补与转变，优势如何在工作中发光发热；坚持每周的内部培训，熬炼语言组织能力和培训技巧。今后会做好工作方案和学习方案，根据方案去学习。定期总结工作内容，工作成绩，总结中前行。

二、

将来一年的学习与工作规划

1、

针对自己不足点的学习方案：从网上找资源学习关于培训方面的学问和技巧，通过内部培训熬炼自己。购买数据库方面的书籍，从基础看起。同时学习项目管理方面的学问。通过网上寻觅资源和多多走出去接触客户了解行业学问。

2、

将来一年的工作方案：身为实施顾问，要求能够针对客户现在存在的某些问题提出针对性的解决计划，所以实施人员仅仅了解产品学问是远远不够的，还需要具备各方面的综合能力。（1）

技术能力a)

数据库学问，基本的数据库操作语句b)

餐饮系统数据库与中间件数据库的对接（决定先从最容易的餐饮软件-捷点通开头讨论，从捕获需要的字段开头到中间件语句的编写）（2）

网络学问，了解网络学问的同时，也应当了解硬件学问（3）

行业学问（餐饮软件的安装及操作、餐饮行业的相关学问）（4）

交流能力（维护现有的客户，多去与客户沟通；从相关学习书籍）（5）

产品的认知能力（对现有产品基本功能点了解，但是不够透彻，通过学习各个产品的操作手册加强对产品的理解）（6）

项目管理学问，应当具备丰盛的管理学问，与客户保持好关系，要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问，可以弥补产品本身的不足。另外一个学习的渠道就是通过客户方的管理人员，他们的管理阅历更真切有效，所以在项目的实施过程中，我们能学到无数管理学问，加强我们的交流能力，这也是这项工作的诱惑和魅力之一。要把握基础的项目管理学问，实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。

三、

将来职业规划

1、对自己近期职业规划及远期职业规划掌握好产品和自己的定位，了解当前产品，在这方面要成为专家的同时，试探适合自己职业进展的方向，既要博广，也要有自己的专精所在。通过不断的检视和总结，让我清楚的熟悉到自己的收获与不足，以后扬长避短，才干提升自己，关于明年的工作开展已经摩拳擦掌跃跃欲试了，首先专注目标和方案，真正做到一名合格的实施顾问，在参加项目实施时可以独当一面，在实施过程中，加强跟踪和解决突发问题的能力，完成项目的方案。

四、

公司产品的自我总结

1、

自己对公司产品的熟悉，发觉公司产品的优点；动态定价是我们产品的最大一个亮点，全国之内领先提出并开发胜利，只是有些部分还需要优化。

2、

对公司产品的将来的主意和方向提出自己看法（可以是零碎的点，也可以是自己成熟的计划）；

3、

自己认为我们的产品可以打开市场或吸引B端、C端的点；我们产品现在的知名度不够嘹亮，单靠B端推广我们的品牌已经不能满足我们产品的迅速进展，在迅速融资的基础上应当打出我们的广告，打响我们的品牌，这样市场的人员也比较好推广。让C端客户使用起我们的线上预订，以突破B端的方式打开C端的市场。团购找美团，预定找优悠。或者在资金充沛的状况下，我们可以作出牺牲，将动态定价的折扣与优待券的金额我们担当一部分，与商家共同促进餐厅生意，让商家推广使用我们的产品，让消费者认可我们的品牌。

五、

对公司、部门的看法和建议

实施部是一个服务性质的工作，必需得到客户方的认可，你能否制服你的客户让他们接受你、相信你、是项目顺当发展的关键。假如不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌、气质、谈吐，职业化的穿着也很关键，服装也是公司形象的代表。

大家的某一点的主意，可能会激发别人成套的思路，创业是大家的，胜利也是大家的，希翼大家能够深刻总结，并在来年能有很好的成果。

2022置业顾问年终工作总结

时近年末，不经意间xx年转瞬就要过去了。默默地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭普通氛围的团体到现在已经有半年多的时光了。半年的时光放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，宛然是在瞬间间变消失而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接触它，所以我躲藏了自己，向来藏到高校毕业，藏到我无处可藏而必需去面向。社会很现实，我也很现实，我在寻觅一个机会，一个能让自己有所进展的机会。我怀揣着一颗紧急的心开头了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。熟悉了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当初对于置业顾问我没有任何实质上的熟悉，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时光是我收获最大的一段时光之一。领导和同事们的精心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的熟悉本来，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，却很可能所有都成为你的伴侣。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是非常幸运的一件事情。

从七月份开头我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面向面沟通的场所。虽然工作很单一，只是支配看房车，接待到访客户，派单，支配行销人员等。但这是极为熬炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。由于那时咱们的案场制度还不完美，我压根儿不知道嘛时候能参与上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时光的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的意见，对阳光新城这个项目的意见，是最直接也最真切的，也是记忆最深的。八月份的时候领导支配我和贾新萤一起下乡做宣扬，跟着宣扬车满县区的转悠。领导的意思是想让我认识认识项目周边的市场状况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些意见和熟悉，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应当注重些什么。由于销售归根结底就是一种人与人之间的沟通，一种价值的交换。惟独沟通到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中常常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我分外珍视，所以那时候每次都装扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，机会难得啊。

九月份参与房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参加者，能够和大家一起去完成这次展会我很高兴，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对照中去完美自己未来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与熟悉，这又是一次成长。展会上第一次协助同事售出一套房子，小高兴了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间往返运动了一个月，期间经受了两次本来同事的离去，再一次的提示我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与抱负是不一样的，但只要我专心去交换，不论在哪里大家都是伴侣。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，由于不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是伴侣，现在是，未来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个迅速进展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开头到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉向来在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真切，没法像面向面一样让自己去放得开。这是应当有所加强的，但究竟没有眼神的沟通的交流还是让我有些难以适应，信任自己应当可以尽快的去克服这些，究竟只是一味的焦急去有成果不是长远的一个挑选。

以上是我自六月份以来的一个，话说质变的产生是量变的堆积。如今的我比半年前成熟了许多，却依然保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成果，让自己欢乐。

职业小学年终工作总结范文

在区教导行政部门的正确领导、关怀、支持下，我校领导班子带领全体教职员工紧紧围绕小学工作目标，遵循服务为宗旨、就业为导向的职业教导方针，乐观工作,改革创新，开辟进取，不断加强师资队伍建设，强化小学内部管理，加快专业调节步子，提高小学的办学水平和办学效益。各方面工作得到健康和-谐地进展，遗憾完成了本年度第一学期的各项工作。现对我校本学期工作总结如下：

一、领导班子思想作风建设，扎实有效

开学初，结合小学实情深化开展了作风建设。一是加强领导班子思想作风建设，进一步端正了领导班子的工作态度，规范了领导班子的言行、仪表，层层签订工作目标责任书，强化了岗位职责;二是班子建设更趋合理科学，在作风建设中班子成员能以身作则，在日常工作中能互相交流，在中心工作上能协调协作，做到了勤政务实，讲合理求高效。三是加强了考勤管理，广阔教职工的纪律意识显然增加，敬业精神显著提高;四班子团结务实、廉洁勤政、开辟进娶群众信赖、有脆弱的战争力、凝结力。

二、老师队伍建设，循序渐进

(一)仔细学习，加强师德建设

小学重视加强老师队伍的思想政治工作，不断提高老师的思想政治素养和师德修养。把老师职业道德建设放在队伍建设的突出位置，真正做到教书育人，为人师表。定期召开间周一次的老师例会，举行政治学习。依托全国中学校老师网、教工会议等宣扬阵地广泛开展宣扬，不断强化老师思想素养教导，树立良好的老师形象活动，进一步加强我校干部、老师的作风建设。

(二)、加强培训，提高老师素养

百年大计，教导为本。教导大计，老师为本。建设高质量的老师队伍，是全面推动素养教导的基本保证。建设一支素养良好、结构合理、富有活力的较高水平的老师队伍，是我校老师队伍建设的基本目标。

1.定期开展教研活动

通过藏匿课、教学比赛、常规检查、各种教学研讨活动等方式，了解教导教学的实际状况，有针对性地指导老师的教导教学，从而促进教学的进展。11月8日至11月21日以教研组为单位举行了为期两周的观摩课活动，在这次观摩课活动中，计算机组的做中学的教学法，机电组学案式教学法、任务驱动教学法，语文组讲练结合法、分组练习法，理综组的情景教学法，受到了听课教师的好评。这次藏匿课教学，任务驱动法为开展教学工作提供了一个进展方向，达到了示范引领的目的。

2.重视骨干老师培养

小学进展需要出名师。我校向来重视以培养中青年专业学科带头人和骨干老师为重点的老师队伍建设，小学采劝请进来，走出去的方法，组织老师加强学习。11月2日，语、数、外三科老师去三中听课，11月18日机电组去市劳动技校听课，听了一节专业基础课，一节专业课，参观了电工、电拖、汽修、pLC试验室，观摩了课间操，他们开展的任务驱动法给听课者留下了深刻的印象，引发了深化的思量，给大家今后开展工作以启迪。

按照教导局老师培训工作支配，结合我校教学工作的实际，针对职业教导进展的形势要求，着眼于提高老师综合素养和专业水平，我校组织孙先刚、张引平、晁琳琳、赵丽四名老师参与和省级骨干老师培训，提高老师拓课堂教学执教能力和专业引领能力。加强了双师型老师队伍建设。同时乐观鼓舞老师不断堆积阅历，乐观开发校本课程。

三、教导教学改革，深化绽开

1、改变观念，重修教学方案

进一步深入教学改革，强化技能教学，提高同学就业综合竞争力，真正落实职业教导以就业为导向的办学理念，确立以人为本的教学意识，一切从同学的实际动身，在已举行探究与试验性改革的基础上，大刀阔斧地举行教学改革，本学期全部专业重新修订了教学方案。本次教学方案的修订，以适应社会需求为目标，以培养职业能力为主线，乐观改变教学观念，以有用、够用为原则建立课程体系，合理设置文化课、专业基础课和专业技能课程。

2、教学常规管理，常抓不懈

(1)、发挥教研组的作用，任课老师制定课程教学目标、授课进程及内容。

(2)、每月定期检查教案和作业批改。

(3)、坚持不打招呼听课及教学纪律巡查，发觉问题、准时解决。

(4)、坚持晚自习辅导到位及签到制度和校级领导值班制度，强化晚自习管理力度。

(5)、做好同学成果的考核和记载工作，继续执行《同学成果评价计划》加强对老师落实状况的催促检查和处理。

(6)、按照教学六环节(方案、备课、上课、作业批改、辅导、成果、考核)的催促、检查状况，结合召开两次同学座谈会和四次同学对任课老师老师评价表，进一步加强教学教学信息反馈，实行大会强调和个别谈话的方式，分析存在的问题，提出改进看法，以协助老师改进教学办法，提高教学水平。。

3、技能培养模式，精简有用

首先，加强课程体系及内容的建设，实施教学方案、教材、详细内容的三统一。三统一以技能培养模式为纲，坚持以就业为导向。体现科学性、有用性、针对性，详细内容要以精简有用原则。第二，乐观推进教学办法改革，采纳任务驱动法，实践教学法，并逐步形成一套行之有效的教学办法，同时，加大专业教学实践力度，把课堂教学搬进实践室，重点培养同学的动手操能力。

组织开展校园技能大赛，本学期组织举行了计算机专业的汉字录入、LFASH动画制作;机电专业的电子技能、电工技能、电拖技能和汽修技能大赛活动，评比出一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖共84人次。这些活动的开展，大大提高了同学学习专业技能的爱好。

4，校内文化生活，丰盛多彩

通过丰盛多彩的活动，来影响人，培养人，塑造人，让同学在良好的氛围中逐步形成良好的思想道德素养。抓好两操、体育课的同时，乐观开展形式多样的文体活动。10月，组织举行18场男子篮球赛，11月举行全校广播操竞赛，12月组织元旦书画展，教职工书法竞赛参展作品300余幅，本学期出黑板报、手抄报20期，组织同学参与全区征文竞赛，这些活动不但进展了同学文体长处，而且陶冶了同学情操，提高同学综合能力。

四、健全机制，强化德育工作

1、班主任队伍建设，规范科学

一方面，完美班主任工作管理制度，实现管理的规范化、科学化、民-主化，努力形成一套完美有效的管理运行机制，调动班主任的工作乐观性;另一方面，狠抓工作过程的每一个环节，通过班主任例会、班主任培训等形式，组织班主任学习新时期同学管理和年级管理的理论和办法，为班主任的思想脉搏及工作实践注入新奇血液，使班主任不断更新观念，改进办法。

班主任工作是同学管理中的重要部分。本学期，同学科在校领导的指导下，定期组织班主任学习10余次。学习了《班主任》杂志、《德育报》以及《班主任工作条例》、《班主任工作十条看法》等。班主任工作阅历沟通会两次，召开了班主任工作会议20余次，通过以上举措，加强了班主任的凝结力、责任心和自信念，管理理念得到转变，一些先进的管理办法得到推广，使我们的班风、学风大有好转。班主任的工作乐观性大大增加。有的班主任虽然家住的那么远，但天天像都能在7：30以前按时到校，不管天寒地冻，始终无怨无悔。有的班主任常年如一日，天天早读、课间操、小自习都能看到他们与同学在一起的身影。还有的班主任除了自己正常应当到的岗位外，常常能帮助同学科处理一些突发大事，加班加点、从不计较个人得失。有的班主任教师本学期带病坚持工作，一个人带两个班、乐观上进，创新工作。

2、培养一支工作作风过硬、责任心强的同学会干部和班、团干部队伍。

一是调节同学会领导机构，对同学会干部中责任心不强，不能自律的人员举行撤换。定期开会、学习培训，每周一次同学会干部碰头会坚持不断，每月一次的集中学习培训有重点、有内容，不断提高他们的工作能力和工作效率。通过以上措施，我们的同学会干部在参与重大活动、升旗、新生入学、平时执勤等工作中都发挥了不行忽略的重要作用。

二是对班、团干部举行了为期一周的培训。九月下旬我们先后邀请陈校长、梁书记、吕副校长对班、团干部分离举行了专题报告，并且同学科坚持每月班、团干部集中学习。以提高班、团干部的个人素养和工作能力，同时建议班主任大胆启用一些品学兼优的同学当班、团干部，树正气、立典型，努力营造良好的班风、校风。

3、注意德育渗透，规范常规管理和平安工作

在德育工作中我们始终以树立以人为本的观念，倡导同学四个学会：学会求知是前提、学会生活是基储学会做人是核心、学会健康是保障，坚持以教导育人，服务育人，管理育人的思想，倡举行思想道德教导，把思想教导渗透于课堂，溶解于平常。针对同学特点，开展了一系列丰盛多彩的教导活动，取得了一定的成效。充分利用班会课、专题讲座、报告会、国旗下讲话等宣扬教导，提高同学的思想熟悉，协助他们树立正确的人生观、世界观、价值观和就业观。以开展文明年