销售实习报告2023年12篇

销售实习报告2023（精选12篇）

销售实习报告2023（精选12篇）

销售实习报告2023篇1一、实习目的和意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。

通过实习，可以使我们增强感性熟悉，并可从中进一步了解、

巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问

题以及解决问题的能力。

实习的目的是让我们将在学校、在书本上、课堂上学到

的知识通过实践运用到实际的工作和生活中去。理论只有和

实践进行平衡、结合，从而才能逐渐地统一起来，合二为一。

我们可以培育一个良好的性格和行为习惯，从而让我们自己

可以更好地去适应新环境，培育良好的职业道德和正确的就

业观，强化劳动观念和纪律观念。熬炼艰苦奋斗的精神，踏

踏实实的工作态度和团结协作的能力，培育劳动意识和职业

素养。在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境:乐观融

入单位，多和同事接触沟通，感受单位文化。学习如何处理

人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中

来了解社会，为将来走向社会打下坚实的基础。

在详细的公司实习过程中，使学生在实习中充分发挥主

观能动性，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足,

并积累一定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好基础。

大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握才能体

现它的意义。工作本身是一种学习，为了适应高速进展的当

今社会，只有通过不断地学习、不断地提高自己，在实践中

熬炼自己，才能促使自己在激烈的竞争中处于更有利的位置。

通过这次在威王电器公司销售部的实习，为我们提供了知识

与能力之间相互转化、相互促进的条件和环境，让我们找到

了检验能力、考验自我，体验工作，积累阅历的路口和方向，

它是我们专业知识和业务水平的练兵场。

二、实习内容

实习公司简介：

广东威王集团有限公司是中国目前规模最大的'电代煲

生产企业集团之一，总部位于廉江市九洲江经济开发区，创

立于1990年。经过多年的不懈努力，现已崛起为行业内规

模最大、实力雄厚集产品研发、产销一体化的大型专业家用

电器生产制造企业。今日的威王已拥有廉江、顺德等二大生

产基地及广东威王集团有限公司、广东威王集团顺德电器有

限公司、广东威王集团电器销售有限公司、佛山市威王生活

电器有限公司、佛山市威王厨卫电器有限公司、香港威王国

际集团有限公司等多家子公司。业务涉及到家电的配件加工、

整机制造、国内销售及出口等多个领域，随着多元化进展的

需要，至20—年，威王家电产品已扩展到电饭煲、电压力

锅、电磁炉、电热水壶、蔬果调理机、电冰箱、电热水壶、

厨卫等多个领域，制造和销售能力大大增强。

威王从创业到现在已经走过了19年的风雨历程，如今已

正式踏上了集团化进展的道路。集团公司自成立以来，进展

速度显著加快。凭借着先进技术和管理阅历，威王的技术创

新和品牌建设取得了骄人战绩。目前，威王电饭煲年产能已

经突破1000万台，电冰箱和其他小家电产品年产生能力也

突破了100万台，年销售额已超过6个亿。随着20—年威

王电冰箱、电热水器和电磁炉成功的加入国家补贴政策的

“家电下乡”工程，使09年度的战绩将会更上一层楼。威

王的国内营销网络已遍及全国近30个省市自治区，海外市

场掩盖东南亚、欧洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等

三十多个国家和地区。

三、实习总结与收获

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，

这次校外实习充分熟悉了从学校走向社会我们存在的不足

和缺少工作阅历。我专心地对自己工作表现和遇到的事情进

行了反思和总结，我从中获益良多：

(1)扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校

学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才

会发现专业知识是多么的重要。如我学的电子商务、市场营

销、客户关系管理等，这些知识是必须知道的，由于在日常

工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，

这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

(2)加强自身的外语学习，特殊是各种小语种的学习。在

全部的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对

外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,

同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须把

握好这门工具。不断强化自身，并充分熟悉自己，避开眼高

手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善

和学习。

(3)学会做人，搞好人际关系。在这段时间里，我不仅学

到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成

熟和坚强在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借

口，找方法。我所学到的阅历和知识大多来自领导和同事们

的教育，这是我一生中的一笔宝贵财宝。这次实习也让我深

刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做

事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代

社会的做人的一个最基本的问题。

(4)工作总结，熟悉自身不足。通过实习我发现外贸销售

是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识

而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与

人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有

融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各

方面素养的提高。销售工作有时是一个涉外行业，因此对各

方面的要求都很高，专业知识是我们从事贸易工作的基础,

贸易工作的高风险要求我们必须娴熟地把握好专业知识。在

工作中要不断总结，和同学和长辈沟通，才能找出更有效的

工作技巧。比如我们都会一起讨论总结出在什么时候开展工

作更容易，哪一种类型的客户有比较有意向的等等。

(5)留意自身形象，注意团队合作精神。由于销售员是直

接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节，因

此，我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举

止，给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的

人际关系基础。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的

第一印象，作为销售人员，应该以一种服务的态度和大方得

体的礼貌去迎接我们来自世界各地的客人。我们以微笑开头

我们的工作，也希望客人能以微笑报答我们的工作。真诚地

微笑，能让对方感受到你的诚意，也更容易受到对方的礼待,

削减被拒绝的概率。要有责任心。要充分了解自己的工作职

责和范围，要坚决完成自己的工作，不能玩忽职守，要对自

己的工作负责。要让工作更有效率更有成效，我们四人小组

就要朝着把工作做好这个目标而团结全都，相互帮忙。

(6)留意业务同法律的联系。国际货物买卖合同的成立,

必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事

人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处

理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且在产品

的外贸销售过程中可能会常常遇到一些知识产权的问题，这

些都是与法律有关的知识。

(7)在这次的实习中，不仅让我受益匪浅，也让我看清了

自己还存在许多的不足。可能是由于自己来到一个陌生的新

环境不能马上适应，所以做事情总是找不到头绪。担心自己

非但没有帮上忙，倒给人家添了乱，所以对各项工作的学习

稍慢了一些。由于初次走出校门来到工作单位工作，所以容

易忽视一些细小的工作。但还好自己可以在发现问题后准时

想方法解决，其实，只有发现了问题，才能更好地了解自己，

知道自己哪里还需要改进，从而向着更好的方向进展。所谓

“知己知彼，百战不殆二只有过了自己这关，我们才能更

加自信地去接受任何挑战。

(8)不断追求自身进步。当今社会，科学、信息技术的日

新月异，我们只有在不断的学习中才能进步。在走出校门之

后我们面临的是很大的就业和生活压力，只有不断的进取才

能取得成功。在以后的与同事的工作相处中要谦虚好学，这

样才能迅速补充自己的工作阅历，同时获得愉快的工作环境。

经过这次实习，很多东西我都是初次接触，学习。所以我现

在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起边学习

边就业的就业观。同时要有信心，学会在社会上独立，敢于

参加，敢于承受压力，使自己能够在社会上快速成长。虽然

是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，

这将会对我以后的学习和求职起很大的帮助。

销售实习报告2023篇2实践是检验真理的惟一标准。在

课堂上，我们学习了很多理论知识，但是假如我们在实际当

中不能灵活运用。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运

用到实战中。为了把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、

工作当中去，成为对别人对社会有用的人才，为了适应当今

飞速进展的社会，确定自己的人生坐标，实现自己的人生价

值呢以及为了提高自己的能力，增长阅历，这个暑假我选择

了一份保健品营销员的实习工作。

一、实习时间：20_年7月10——20_年8月20日

二、实习地点：北京哈慈长沙博正堂公司

三、实习目的：本次实习的目的在于把理论和实践结合

起来，实现个人与社会的沟通，并通过实习，找出自身状况

与社会实际需要的差距，以便在以后的学习期间准时补充,

为求职与正式工作做好充分的知识、能力打算，缩短从校园

走向社会的心理适应期。四、实习单位及岗位介绍：

哈慈集团有限公司的前身是哈尔滨磁化器厂，始建于

1992年注册资金17,758万元，总资产24亿余元，是一家集

研发、生产、经营于一体的现代化科技生物医药企业。公司

占地面积4000平方米，拥有标准化生产厂房3.73万平方米,

并拥有一支具有多年实践阅历的专家、教授、高级工程师技

术人员组成的科技队伍。哈慈集团主营磁疗系列医疗器械、

医药产品、绿色食品、保健食品等产品，哈慈集团始终坚持

“慈行天下，济世于民”的企业宗旨以“诚信经营，以人为

本”为经营理念。长沙博正堂是哈慈集团下一个保健品品牌

在湖南省的市场推广营销公司。此次我在博正堂公司实习的

岗位是营销人员，通过会务营销的方式销售哈慈集团下的保

健品一一微脉通。

五、销售产品介绍

微脉通这个产品是属于保健品系列，它的主要对以下这

些症状有明显效果:

（一）胸闷、心慌、心绞痛、心率不齐，重者发生心肌梗

塞，长期微动脉收缩导致高血压及冠心病。

（二）甲状腺功能亢进、糖尿病、乳腺炎、小叶增生等。

（三）头痛、眩晕、失眠、多梦、记忆力衰退重者发生中

风、偏瘫老年性痴呆、坐骨神经痛、末梢神经炎等。

（四）胸闷、气短、咳嗽、哮喘、支气管炎等。

（五）肾炎、肾衰、女性盆腔炎、月经不调、男性前列腺

炎、膀胱炎等。

微脉通的主要功能是：第一，治病功能。当面就能见效，

连续服用的效果当然不会错。微脉通的治疗范围为：心脑血

管疾病、糖尿病并发症、脉管炎、静脉曲张、雷诺氏症等微

循环疾病、以及头晕耳鸣、痔疮、四肢麻木、冰凉等。第二，

诊病功能。服用后，哪个部位反应特殊明显，就说明哪个部

位有病。比如，肩周炎患者患病一侧的胳膊会没有反应，颈

椎病患者脖子后面大椎穴四周会反应格外强烈，胃病的人喝

下去会有一阵子肚子疼、大脑缺氧的人喝了以后会格外精神,

等等。第三，通脉功能。这是一个辅助功能，微循环畅通后，

无论什么病，吃什么药，都可以效果翻倍。

六、实习内容及过程：

刚开头进公司实习时，作为新来的实习生，会被分批集

中到会议室开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些

制度，和奖惩罚决定，然后销售经理给我们讲销售流程、相

关的医学和保健知识及销售方法的培训，培训结束后，我们

被安排到各个小组，由各组小组长带领下去继续培训和训练,

就这样，我正式开头了自己的销售工作。

通过经理及组长的培训I,我熟悉到我们的销售方式是先

通过打电话的方式邀请一些有需要的中老年人来参加我们

的活动，然后去潜在顾客的家里送请帖，更重要的是拜访他

了解他的各种情况及需求，在活动上有健康专家对健康知识

的宣传及医学专家对顾客疑难问题的解答，然后是对产品的

宣传、销售及售后服务等方面。每日是下午打电话，第二天

去拜访在电话里愿意过来的目标顾客，每个星期固定开两场

活动。之后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表

是由小组负责电话查询的工作人员通过各种调查搜集到的，

然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟

通沟通的对话示例，如：我们要先问，“请问，您这是—先生

或女士吗:对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我

们是北京哈慈长沙博正堂的工作人员”。对于刚出来实习的

大学生来说，最接受不了的无疑就是被拒绝和被痛骂，这个

时候自信心最容易最打倒，情绪也会忽然的低落，所以需要

特殊好的的心理态度，第一天的工作就是，拿着这份用来参

考的对话单，把表上的电话全打完，工作强度非常大。

组长老吴做销售已经五六年，在这方面的阅历是非常丰

富的，销售业绩也是整个公司最好的，老吴对我说，每日要

尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有

收益了，他让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来,

然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由

于打电话这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰

死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运

气成份也很重要，由于有可能对方对这方面有需求，说不定

在这几分钟里，机会就来了。电话邀请成功了之后，第一

步就完成了，接下来的工作就是出去拜访了，关于这方面，

组长也进行了一些关于访问的培训，而我也进行了演习。记

得组长交待访问必必要了解客户的四个条件：第一，经济状

况，即要了解其是否有能力购买及延续性服用是最根本的条

件。第二，身体状况，由于一般情况下直接受疾病困扰的

人需求比其他人来的直接且强烈。第三，家庭成员状况，确

定其是否能自己做主和家庭其他成员是否反对服用。第四，

目前在服产品对其目前正在服用的药品或保健品的了解，

可以直接获得他的身体状况及他的保健意识。

拜访阶段完成后，就是活动的时候了，这时被邀请的顾

客就会来参加活动，主持人把控整个会议现场的局面，根据

需要调动会议现场的气氛，处理好突发事件，将参会者的留

意力集中起来。其中有视频介绍、专家讲解和答疑、产品展

现和介绍、现场体验和互动等环节。我们营销员要做的就是

对自己的客户嘘寒问暧，产品的功效做补充，通过这些有效

的方式来促成这些顾客来购买。

最后一阶段就是售后服务，单单售出产品并不代表你已

经成功了，通过实习的时间里让我深深地意识到了一个优秀

的营销人员在业务洽谈中，重点并不一定是推销产品，而是

建立彼此之间的关系，以作为日后合作的基础，当顾客感受

到彼此已超越一般生意伙伴关系时，自然会产生一种恒久的

信任有了这种信任基础，再通过各项相关的关系营销活动，

保持并加深双方的友谊，才能巩固双方的和谐关系。

七、实习总结及体会：

本次实习，共持续了一个多月，虽然时间不长，但我学

会了很多，学习和生活是紧密相关的，只有实践了之后才会

明白真理。非常感谢好日子服装超市给我提供的这次机会,

能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己

都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够

有机会通过实践来加深自己的专业知识，学会了如何合理的

把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协

作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到

了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了

时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态。这也

让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端

正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社

会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入

社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运

用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的能力，使自己在激

烈的竞争中立于不败之地。本次实习我个人的带给我很大的

感受:

（一）要专心学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳

固的工作根基。打好基础非常重要由于基础知识是工作的前

提。

（二）实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作

不断地学习.即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，

仍会在工作中遇到许多专业知识中没有的新知识，所以要想

胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习猎取更多新

的知识。

（三）要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏，如同运动竞

赛,有快乐，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。

（四）做事情要有毅力有恒心

这次短时间的实习让我熟悉到了自己还存在的一些问题:

（一）缺乏社会阅历。由于自己对社会阅历的缺乏，很多

问题不了解，为人处世的方式还存在了定的问题，随着实习

工作的进行，我想我会逐渐积累阅历的。

（二）对专业知识的理论学习不扎实。在学校认为书本知

识只是为了应付考试，出来实习才发现实践是需要理论知识

来支撑的，由于专业知识的缺乏，在工作常常会犯些小错误。

（三）工作态度不够乐观。在工作中仅仅能够完成布置的

工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有

工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，在今后我要努

力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置

工作时作到自主学习。

通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许

多工作和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很

好的借鉴和帮助作用。不管做什么工作，干什么事情都需要

我们有毅力，在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生

阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊，不同的章节都有它

不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以乐观向上的

心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书

上画好每一笔。总之，这次的实习让我受益匪浅。今后，我

会带着这些宝贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时

代的挑战。

实习目的：

实习意义：

实习内容：

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简洁的销售

培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步

学习了些销售技能，对将要开头的工作有了大致的了解，虽

说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职,

可对能否做好将要开头的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开头接触销售了。在短短

一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习过程中

我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待

你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,

还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事,

才能得到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同

事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，也看到了自己

本身存在着许多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不

足之处：思想上个人主义较强，任意性较大有时候办事不够

干练工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性

不够业务知识方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的

阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开头认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境

才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽

了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习熬炼，我对销售有了一定的了解,

把握了一些基本的销售技巧：

一、良好的服务态度是销售成功进行的前提

销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上

帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须

提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，

提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能

满足顾客的要求。这一点我深有感慨，在实践的初期我就就

是由于态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客！

在开头上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的

第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部产品逐一给

他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高

兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，

那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,

就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一

顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这

样的的顾客，但由于有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，

再加上老店员传授的一些阅历，我终于成功了。这样到实践

结束的时候，成果还很不错，经理直夸我进步快。

二、高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注意的是礼仪上的训练，

而等到真正接近实战的时候，我才发现假如不把握一定的销

售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成

交易的。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一

些销售技巧：

1、沟通技术的应用

1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问

题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求,

很多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的

2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表

达，使顾客产生信任既而进一步表述出顾客问题所引发的不

良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买爱好

3）把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说

的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利

的方向进展

4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾

客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾

客说出其真实需求的方法。

2、展现产品的技巧

1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排解法,

顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解

顾客认为不符合其要求的品牌和产品

2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展现或负面不

良的示意，使顾客乐观参加到产品的性能体验中来。

3、排解异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买

过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格

超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于

多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感爱好

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势

和产品利益

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比

的结果。

⑶处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面

前重复一次

引导的要点：不要争论，重在引导

转移的要点：立场转移，事态转移

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌

握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮助顾客做出决定即

成交缔结，对不同的顾客应该实行不同的方法。

(2)成交的要诀：多看、少说一问一答

不急不忙保持态度。

三、擅长抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾

客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时

间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就

有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品,

但由于价格等原因而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种

心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的

顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客

的交往过程中总结出来的三种顾客类型判定的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可

以通过提问沟通了解需求

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。

通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定

顾客。

实习心得：

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这

就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到

新的环境，领导并不了解你的工作学习能力，不清晰你会做

哪些工作，不清晰你想了解什么样的知识，所以跟领导同事

建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来

走上社会的一把不行获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，

却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就说，无论你想

做什么，激情与耐心必不行少。在不断更新的世界里，需要

你有激情去发现与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新

知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过,

无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养,

由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的

专业素养是做好工作的前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司

的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会乐

观地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像伴侣那样

沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走

的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我

获得更大的收获。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作

的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足,

专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，

我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实习

是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种

事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧

面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重

要的。这次实习告知我，我还需要努力努力再努力，规划好

自己的蓝图。

销售实习报告2023篇3实习时间：20_年_月_日

实习地点：韶关市超卓冷气工程有限公司

实习部门：销售部

实习岗位：助理营销员

这次暑假学校组织了专业指导实习，我不加思考就报了

名，由于再过一年半载就要毕业了，对于实际社会工作还是

茫茫然的，我想先体验一下以后的职场生活是怎样的？好为

自己以后的职业生涯做好打算，这次学校提供了四个实习地

点（可口可乐促销员、超卓电器商场营销员、鑫森汽车城汽

车促销员、志高空调促销员），由于我对电器比较喜欢和对

平常了解相关方面的知识较多，便选择了超卓电器商场做营

销员。本次实习由徐跃、李旭、汤俊老师带领，实习时间不

长，只有短短的三个星期，不过收获很多，教训也很多。

一、实习单位基本情况

在介绍我的实习情况之前，先介绍一下我所在实习企业

的概况：韶关市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它

是韶关地区一家大型的家电连锁商场，主要经营小家电、冰

箱洗衣机、电视、空调等的家电，经过一年的进展，现已作

为粤北地区空调及家用电器销售、安装、维修网点规模最大

的公司之一，公司属下拥有超卓和平路店，超卓向阳路店、

超卓解放路店、超卓新化北店等多间专业冷气、电器商场,

经营面积达一万多平方业，在韶关的家电行业占有举足轻重

的地位。

公司自成立以业，本着“顾客至上，服务一流”为宗旨，

坚持不断创新，向各空调厂家及商家吸取先进的技术和管理

阅历，配备了完善的售后服务管理系统，（为用户提供空调

系统设计，安装和技术询问等），并为用户定时回访、上门

维修、保养等服务，使我们的用户得到品质和服务的双重收

益。我公司资金雄厚，保证了各项中标工程的顺利进行，同

时也得到了社会的认可及各大空调生产厂家的支持和信赖。

作为格力、美的、格兰仕、长虹、松下、大金、三菱重工等

各大厂家韶关地区总代理、指定销售店及售后服务点。连续

多年荣获韶关市人民政府颁发“重合同，守信用单位”称号

和“诚信单位”称号。

韶关市超卓冷气工程有限公司现今已作为韶关最具有实

力的冷气工程公司。曾先后中标仁化、乳源、曲江等县政府

选购中心、韶关市公安局、韶关大学、仁化丹霞山和景酒店、

韶华酒店、流花宾馆、统悦大酒店、韶关移动、韶关联通等

空调招标项目，全部工程都优质地完成，并且提供了优良的

售后服务，在本市各行政企事业单位中树立了良好的声誉。

超卓的企业理念：顾客至上、服务一流

企业精神：超凡品质、卓越服务

公司口号：团结拼搏，创超卓大业！

企业歌曲：《超卓之歌》

二、主要实习内容

而我实习地点就是和平店，和平店有三层楼：第一层主

要经营小家电二楼是冰箱和洗衣机部而第三层则是放置产

品包装箱，布局看上去很复杂，却井然有序，不同品牌的电

器，有各自的专柜，超卓的销售员的着装也是清一色的橙色

上衣，我知道这是为了树立和体现着企业的形象。在这里的

销售员有两种：一种是超卓员工，另一种是厂家直派的促销

员，他们在酬薪来源和所代表利益侧重点等方面会有所不同

外，并没有太多的差别，是现代的经营模式使他们能够既竞

争又合作的缘由。想想，经商之道确实是一门高深的哲学,

每个人都需在实践中细细地领会其精妙之处。

第一天所发现的事情到现在都还记忆犹新，前一天开会

时，老师告知我们第二天会下雨，但那天早上由于时间仓促,

我们出门时忘了带伞，当我们急急忙忙赶上8点多钟的那一

趟公交，再往韶关市区的时候下起了雨，一下车便冒雨往实

习地点跑去，但由于我不知道实习地点的正确位置在哪里，

由于我没有去过那里，跟我一起的同学也不知道，我们花了

将近半个钟的时间才赶到超卓电器商场的门口，当我们到达

那里时，有一大堆同学等着我们几个了，已经9点半了，刚

好赶上老师指定时间，不过衣服都给淋湿了，当我们点完人

数之后，我们跟随老师进了超卓和平店，接待我们的是人事

部的人，办理相关程序后，超卓对我们的人员进行了编排,

并对我们的实习任务进行了细分，罗经理并对我们进行了培

训，说到培训只不过是让我们了解一下相关的留意事项。商

场销售部提供四个部门，分别是：小家电、av部（电视机、

音响、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣机）、空调部，最终我被

分到冰洗部，虽然说是分到冰洗部，但我们忙完本部门的事

情之后，可以到别的部门去了解情况和产品知识，可以说我

们是不分哪个部门的。老师对分叮嘱了相关事项之后，便离

开了，剩下的事就交给我们自己打理了，之后我们就投入了

各自工作之中。

下午我们分配的任务是发宣传单，发传单看似简洁，其

实不然，由于那天下着雨，向超卓的员工借了一把伞，可是

伞很小，要撑住两个人真的不太现实，但没有方法，谁叫我

们没有带伞，并且我们组任务是到市区的南郊发传单，可以

说那里的人少的更是可怜，走了几公里的路，才派出十来张,

而我们还有几百张，我们惟有往每一家店铺尽可能的多发传

单，当我们派完传单之后，我们几个都淋湿了，已经将近六

点钟了，又累又饿又湿，全部的辛酸只有我们才知道，可以

说第一天的开头就是如此，预示着接下来的日子里，还有多

少困难在等待着我们，现实跟理想之间真的相差很大，在此

之前，我想像着我们是坐在店里面销售产品的情景，而如

今……我只能自我劝慰，那就是借用一位名人的一句话“吃

得苦中苦，方为人上人二

接下来的日子里，生活基本上都是重复着同一道工序。

每日一早，7点起床，7点40分钟左右候车，1个多钟的车

程到店里。上班第一件事情就是打扫卫生，去污除尘，从生

活中最基本也最简洁的事情做起，才能更好的做好其他事情。

这也许是对我们的熬炼，我们现在的大学生，最容易犯心态

浮躁，好高鹫远的毛病。现在这些看似简琐的工作，不就是

可以当作磨练的机会吗？我告诫自己，天下事莫作于细，请

从务实开头吧。初来店里，单调机械的实习生活，使得心里

未免有些失落，此前，“师训”早有言在先，不要对你的实

习抱太高的期望，作为相对缺乏阅历的学生，实习单位不行

能把核心业务交给你，或许从事的只是简洁的工作。我当时

就想，只要有舞台，就不怕英雄无用武之地。能把简洁的事

情做好就不错了。可一接触实际，才发现理想与现实总是存

在难以弥补的差距，唯有调整心态，调整方向，才能在二者

之间取得平衡。于是激励自己摆正自己的位置，从最基层的

东西学起，只要专心观察思考，勤于学习，还是能收获很多

东西的。

初入电器销售这行，我是门外汉，以前所知道的不过是

皮毛而已。刚开头，每日都是流连于各种冰箱、洗衣机品牌

之间，瞧瞧这，翻翻那，尽量可能的了解各种电器的构造和

功能，多增加点这方面的知识，以便在顾客询问产品情况时

有话可说，不至于太尴尬。第一次实习对我来说是新的，我

需要以全新的姿态来面对和搜寻这个陌生而又新奇的电器

国度。

平日里生意都很清淡，光顾商场的人也不多，只有在周

末搞促销时人流较多，我自然就有时间处处遛达，了解整个

商场的情况，当销售员在给客人介绍产品时，我们就在一旁

静静地倾听。“听”是为了更好的“说”，假如在我不了解产

品的相关知识下，我是无法去讲解的。我发觉，我们并不比

销售员们差，与之相比，我们缺的只是对产品的了解和相关

阅历，这要靠时间的积累和实践来胜任。我们有我们的优势,

我们有一定的理论基础，这是我们从事营销实践的优势，也

是我们进展更高层次营销策划能力的巨大潜力。只有理论结

合实践，才能把书上所学融会贯穿。

实习生活有时会比较单调，单调中我们又可以找到我们

的乐趣，我们冰洗部成员会不时的向我们的主管请教，把我

们所遇到的问题告知她，她也会耐心帮我们讲解，同时她也

会从中穿插一些她个人的人生故事，她的阅历，会是我们立

身处世的一面镜子，使我们更清醒地熟悉社会百态。

在电器商场里，我学到了很多东西，由于在那里没有人

会想得到你，除非他们需要你的帮忙，所以在那里要学会与

别人沟通，更重要的是学会与顾客沟通，但我发现自己很难

做到，也不知道为什么会这样？最让我头痛的就是语言障碍，

由于韶关本地人基本上都是讲粤语的，而我只会说客家话和

一般话，在与顾客和店里的人员交谈时，他们一开口是粤语，

闭口也是粤语，让我不知所措，我听的明白粤语但不会说粤

语，当我用一般话沟通时，他们的一般话又说的很拗口，所

以很多时候，他们说粤语，而我说一般话，可以说我们之间

就已经产生了语言隔阂，进行沟通也就大打折扣，让我深刻

的熟悉到假如以后要想做销售，做广东的销售，我起码要先

学会说粤语，否则根本无法与顾客进行沟通，所以我在剩余

的大学时间里我要学说粤语，不仅是销售的需要，更是生存

的需要。

三、实习感想

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往

完全不一样的生活。每日在规定的时间上下班，上班期间要

专心准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，另外

就是要遵守商场纪律，在那里我们处处可以感受得到什么纪

律，在商场上班时，员工是不给坐的，不当心触犯了纪律，

免不了受罚，哪怕你是经理还是其它高层，而我们那时候根

本不知道这回事，也许是那里的人员对我们实习生宽宏大量,

几次都放过了我们，否则我们可能要大出血了，我也明白，

假如一个商场没有自己的纪律，那么不知道会成什么样，正

所谓无规矩不成方圆，甚至我们可以想像一个国家没有纪律

会成什么样。

实习是我们自己的事情，而不是学校、家长或是社会强

加给我们的一个任务，它有助于我们熟悉自己，把握自己和

在以后更好的塑造自己。而且，实习也是我们在在校期间接

触社会、熟悉社会的极好的机会，由于在这段时间里，我们

虽然身处社会之中，但实际上却还是一名学生虽然学习生活

即将完结，但却不知道自己的所学应当如何付诸应用。所以,

在这段时间里，我们更能发现自己的不足，找到学校与社会

的种.种不同以及方方面面的差