信访条例宣传课件

信访条例宣传课件信访条例概述信访权利和义务信访方式和程序信访处理和监督典型案例分析宣传和教育contents目录信访条例概述01CATALOGUE信访条例是中华人民共和国为了规范信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定而制定的法规。定义信访条例的目的是保障公民、法人和其他组织通过信访渠道向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。目的信访条例的定义和目的信访条例自1995年10月28日国务院第145号令发布以来，对于规范信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定发挥了重要作用。随着经济社会的发展，信访工作面临着许多新情况、新问题，信访条例也在不断地修订和完善。历史近年来，为了适应新形势下的信访工作需要，国家对信访条例进行了多次修订和完善。例如，2014年修订的信访条例加强了对信访工作的程序规范，进一步明确了信访事项的受理、办理、督办等环节的具体要求；同时，还增加了对信访人的权利保护和对信访工作的监督等内容，使信访工作更加规范、公正、透明。发展信访条例的历史和发展属地管理、分级负责信访事项应当按照属地管理、分级负责的原则，由有权处理的行政机关负责处理。谁主管、谁负责各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为依法追究责任。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合处理信访事项应当遵循依法、及时、就地解决问题的原则，同时注重对信访人的疏导教育，努力化解矛盾纠纷。信访条例的基本原则信访权利和义务02CATALOGUE信访权利有权了解涉及自身利益的政策、法规和相关程序。有权参与相关决策和公共事务，提出意见和建议。有权通过信访渠道表达诉求和意见，不受非法限制。有权对国家机关及其工作人员的工作进行监督，提出批评和建议。知情权参与权表达权监督权遵守法律法规如实反映情况尊重国家机关工作服从调解处理信访义务01020304信访行为必须符合法律法规，不得违法上访或采取非法手段。反映问题时必须真实、准确，不得捏造或歪曲事实。不得干扰国家机关的正常工作秩序，不得损害国家机关的声誉。对于信访调解处理结果，必须服从并执行。国家制定相关法律法规，为信访权利和义务提供制度保障。制度保障各级政府设立信访工作机构，负责处理信访事宜，为信访人提供组织保障。组织保障信访人可以通过相关渠道获得必要的物质帮助，如法律援助、救济等。物质保障对于侵犯信访权利和义务的行为，有权进行监督和举报，相关部门将依法处理。监督保障信访权利和义务的保障信访方式和程序03CATALOGUE来信来访信访人通过书信形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布通信地址、邮政编码、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点等信息。网上信访信访人通过网上信访平台，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门提出信访事项。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在收到网上信访事项之日起15日内办结，并告知信访人。03有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。01信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式。02信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。信访程序信访处理和监督04CATALOGUE信访受理各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。信访答复信访人对信访处理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。收到复查请求的机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。信访复核复查机关应当对信访事项进行全面核查，提出维持、撤销或者重新处理的建议。信访处理信访监督各级人民政府应当定期对信访工作情况进行评估，总结经验，发现问题，提出改进意见。信访工作评估制度公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。信访举报制度县级以上人民政府应当选派代表参与巡视，对发现的信访突出问题及群体性事件进行研究，提出改进工作、完善政策、追究责任的建议。信访监督员制度法律保障各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，将信访工作纳入本级政府绩效考核。经费保障各级人民政府应当将信访工作经费列入财政预算，保障信访工作的正常开展。人员保障各级人民政府应当加强信访工作队伍建设，提高信访工作人员的素质和能力。信访处理和监督的保障典型案例分析05CATALOGUE某市群众因附近工厂排放污染物，导致生活环境受到严重污染，向有关部门反映问题。案例概述信访部门接到群众来信来访后，及时转交给环保部门处理，环保部门对工厂进行调查并责令其整改。处理过程此案例涉及环境保护问题，通过信访渠道，群众能够及时反映问题，政府部门能够及时介入处理，保障群众的合法权益。案例分析典型案例一：某市群众反映环境污染问题

典型案例二：某省群众反映土地征收问题案例概述某省群众因土地被征收用于基础设施建设，对补偿标准不满意，向有关部门提出申诉。处理过程信访部门接到群众来信来访后，转交给国土资源部门处理，国土资源部门组织专家进行评估，与群众协商补偿事宜。案例分析此案例涉及土地征收补偿问题，通过信访渠道，群众能够表达自己的诉求，政府部门能够与群众沟通协商，达成双方满意的解决方案。处理过程信访部门接到群众来信来访后，转交给城市管理部门处理，城市管理部门对相关问题进行整治。案例概述某县群众对城市管理存在不满，如占道经营、乱停乱放等问题，向有关部门提出意见和建议。案例分析此案例涉及城市管理问题，通过信访渠道，群众能够为城市管理出谋划策，政府部门能够及时了解民意，提高城市管理水平。典型案例三：某县群众反映城市管理问题宣传和教育06CATALOGUE制作内容丰富、形式多样的宣传资料，包括宣传册、海报、视频等，便于群众了解信访条例。制作宣传资料利用媒体资源开展宣传活动利用电视、广播、报纸、网络等媒体资源，广泛传播信访条例的相关知识和信息。组织开展各类宣传活动，如宣传周、宣传月、知识竞赛等，吸引群众参与，提高知晓率。030201加强宣传力度普及信访知识通过各种渠道普及信访知识，让群众了解信访权利、义务和程序，提高群众的信访意识和能力。发布权威信息及时发布权威信息，澄清谣言和误解，引导群众正确认识信访问题。建立咨询平台建立信访咨询平台，提供在线咨询和解答服务，方便群众获取帮助和指导。提高群众知晓率030201123对信访工作人员进行培训，提高其业