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文档简介

第页共页电商运营主管岗位的具体职责电商运营主管是负责电商平台（如淘宝、京东等）的日常运营工作的专职人员，主要负责制定电商运营策略、管理运营团队、监控业绩指标、优化运营流程等工作。以下是电商运营主管岗位的具体职责。1.制定电商运营策略：根据公司的整体发展目标和市场情况，制定电商平台的运营策略，包括商品定位、销售策略、促销方案等，以实现销售目标和市场占有率的提升。2.管理运营团队：负责组建和管理电商运营团队，包括招聘、培训、考核和绩效管理等。确保团队成员的工作职责明确，对不同岗位的员工进行任务分配和协调，确保团队的高效运转。3.监控业绩指标：负责电商平台的各项业绩指标的监控和分析，包括销售额、订单量、成交转化率、用户留存率等。及时发现并解决运营中的问题，提出改进建议，确保业绩目标的实现。4.优化产品与运营流程：与产品团队合作，优化电商平台的产品和服务，提高用户体验和购物便利性。同时，不断调整和优化运营流程，提高运营效率，降低成本。5.协调与合作：与其他部门（如采购、物流、客服等）进行及时、有效的协调与合作，确保商品的供应和物流服务的及时性，提升用户的满意度和购买体验。6.进行市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，掌握市场趋势，制定相应的运营策略。7.分析和报告：根据数据分析和评估，撰写日常、周报、月报等运营数据分析报告，提供运营决策依据。8.广告投放与推广策略：负责电商平台的广告投放和推广策略的制定和执行，包括线上、线下广告渠道的选择与管理，合作伙伴的洽谈与维护等。9.客户关系管理：建立并维护与客户间的良好沟通与关系，及时回应客户的问题和需求，提高客户满意度，增加客户黏性。10.反馈与改进：收集用户反馈，与开发团队沟通用户需求和问题，并负责推动相应的改进和优化。11.风险控制：及时发现电商平台的风险，如假货、侵权、售后纠纷等，采取有效措施进行风险控制和解决，保障公司和用户的权益。12.跟踪行业动态：关注电商行业的最新动态和趋势，及时了解竞争对手的发展方向和策略，提出相应的应对措施。总结起来，电商运营主管负责制定电商平台的运营策略、管理团队、监控业绩指标、优化产品与运营流程，并协调和合作与其他部门，进行市场调研、分析和报告，推行广告投放与推广策略，进行客户关系管理，及时反馈与改

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