【苏泊尔公司应收账款管理存在的问题和对策17000字【论文】】

苏泊尔公司应收账款管理存在的问题和对策47191绪论 1236491.1研究背景 169901.2研究意义 11741.3国内外研究现状 2165871.3.1国外研究现状 2275591.3.2国内研究现状 2137321.4研究思路与方法 549741.4.1研究思路 5134421.4.2研究方法 663702理论综述 7286982.1应收账款及对企业的影响 730312.1.1应收账款定义 723382.1.2应收账款产生原因 7168182.1.3应收账款的特点 7247992.1.4应收账款管理的内容 8230862.1.5应收账款对企业的影响 854852.2应收账款管理理论 9110402.2.1应收账款内部控制理论 973972.2.2应收账款信用管理理论 9213543苏泊尔公司应收账款分析 11243323.1苏泊尔公司概述 11303403.1.1公司简介 11269353.1.2行业状况 12279643.1.3企业总体财务状况 12303373.2苏泊尔公司公司应收账款现状分析 13239743.2.1应收账款金额现状 1357723.2.2相关指标现状及分析 14315653.2.3应收账款周转率及周转天数现状 17324934苏泊尔公司应收账款管理存在的问题 1850534.1应收账款的质量有待提升 18175144.2缺乏专业的信用管理部门 1817254.3缺乏对现金流的重视 1875894.4缺乏应收账款回收内部激励机制 19282775苏泊尔公司应收账款管理对策 20281215.1建立信用管理 20171265.2设置独立的信用管理部门 2040995.3关注现金流 21128135.3.1关注现金流的重要性 2195395.3.2追求销售额，同时减少逾期借款 2180205.4建立有效的应收账款内部激励制度 2122261结论 2312991参考文献 251绪论1.1研究背景由于社会主义市场经济体制在中国的确立,企业要想在逐渐变得激烈的市场竞争中争取到自己的发展空间及地位,那么就普遍需要通过使用商业信用这样的促销方式，以此来增加销售额，其结果就是导致企业的应收账款在资产中所占的份额不断增大，进而影响额公司的资金周转同时也拥有比较大的潜在隐患。所以,,对应收账款管理要更加关注并且在实践中不断改进,对企业应收账款的内部控制制度加大重视并且将其建立健全,是扩大企业资金存量,增强运行资金的效率,提高企业在市场中的竞争能力的重点方式。经由对我国相关部门的研究对比可以得出,发达国家企业的的应收账款占其流动资金所占的比例为20%左右，而我国企业所累积的应收账规模很大，其相关指标大于50%明显高于发达国家的企业。尤其是国有企业，买方卖方互相赊欠账款,使得有许多应收账款转变成逾期账款，通过相关部门的研究，此类情形经常出现在更加发达一些的市场经济里，企业的超期应收账款总额通常不能超过10%，但是在我国这一比率已然高于60%,如果处在较好的市场经济的情况下就有了这样高的坏账准备，那么在现在金融环境动荡的条件下，企业要是想回笼应收账款可以说是更加困难了。1.2研究意义（1）理论意义：由于经济环境在一直发展，那么企业希望可以经营发展地安稳的这一愿望就愈发显得重要。近年来，大量企业由于没有对应收账款采用正确有用的事前、事中和事后控制，使得企业资金变得紧张，甚至发生财务风险。所以对企业应收账款进行管理研究是需要人们着重要进行的事情。（2）现实意义：1）扩大销售随着市场的竞争环境愈发激烈，赊销可以促进销售。企业赊销的实质就是对客户提出两个交易：对顾客销售产品并且在限期对顾客提供资金。对于顾客，赊购是十分有效益的，也因此顾客通常在可以赊购的时候都会选择赊购。赊销同时也拥有较为显著的促销作用，同时可以帮助企业出售新产品或新服务，这具有十分重要的意义。2）减少库存倘若企业存在存货积压的问题，随之就会使得费用就多，比如管理费、仓储费；反之，要是企业增加应收账款，那么就不需要这些支出。所以，在企业存货较多的时候，通常可以用优惠手段来赊销存货，将存货与应收账款相互转化，减轻企业存货积压的风险，减少相关支出。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状国外的企业对于应收账款管理的重视与研究比国内早许多，更是在次贷危机的不良影响的刺激下，国外对应收账款管理的研究相较比国内早，愈发着重于完善管理应收账款相关的手段，而其中对顾客的信用进行管理以及将应收账款当做融资手段方面的研究更是处于突出地位。（1）应收账款融资管理。伊万诺维奇，博格丹等指出在经济环境动荡。企业发展不够安稳、有许多不确定因素的处境下，产生了诸如不能回收逾期坏账、不在规定期限内付款等严重问题，也因此出现了将应收账款视作融资手段的方式即应收账款保险理赔。特别是难于融资并且负债较多的企业会更加倾向于选择这种方式。而在国外，应收账款管理中保理发挥了很好的作用同时也得到了更好的发展与应用。通过将坏账风险转嫁到其他方面、减少会计压力等方面明确了它的有效性。虽然这种保理业务在中国也在蓬勃发展，但依然面对着不少问题。因为不够完善的心哟名体系，有巨大的应收账款被我国企业常年累计。而保理是一种新兴的系统性管理方式，可以显著影响资金运转能力。应收账款的隐患和运作都在加剧。（2）应收账款信用管理。经由13548家瑞典的中小企业应收账款与销售收入的实证研究得出，在普遍情况下在可以实施赊销政策的企业中,应收账款与销售收入之间是正相关的，所以企业的管理人能采取对客户的信用管理的手段来增长企业的销售量。中小企业是否愿意为买方提供赊销方式大部分决定于买方信用水平，中小企业在在制定应收账款的政策是，除了要将买方的可靠程度纳入考虑，还要将买卖的付款条件和催收债务的方式纳入考虑范围。1.3.2国内研究现状我国相关学者根据应收账款管理的研究的角度不同划分成全面与单一管理研究。全面管理研究着重于对整个应收管理系统，像事前、事中、事后的全程研究。然而另一方面的单一管理的研究，重点则为通过某一切入点充分析。孙启祥和孙利华（2011）认为，应收账款的风险类型囊括了应收账款转换成逾期坏账、占去货币时间价值的风险、提前纳税的风险和增加欠款收取成本的风险。而此类问题的出现是由于以往对应收账款管理的手段无法在动动荡的市场环境中继续生存。故根据市场环境对应收账款风险管理模型实施了重构。李晓燕（2013）将建筑公司作为研究对象，分析这类企业产生应收账款的相关问题的内因，同时也提供了解决这些应收账款管理问题的对应之策。REF_Ref5568\r\h[1]何颖（2015）在文章中提出首先要管控企业的内部管理，重构Q公司的应收账款产生和结束的相关流程。接着通过信息技术手段进一步对应收账款进行管理，若买方没有在规定的期限内履行付款义务那么就自动对产品进行加密。如此使得客户必须支付款项以此来保证产品的正常使用。而在信用管理方面，要对买方的信用评级严格要求，同时落实各相关部门的责任，采取相应的奖惩措施。REF_Ref4800\r\h[2]许名（2012）)在文中叙述了企业应收账款具有的意义、范围和如何对企业的运行造成影响，分析判断了这些企业在应收账款管理的方面经常出现的问题，然后有针对性地处理问题，并给出实际性的对策。周菊（2012）在文章中直接了当地指出信息企业拥有没有完善设置相关部门、没有划分清晰各部门的责任、没有完善内部控制制度等问题，此类问题导致了应收账款出现了问题，若是公司仍对应收账款的管理掉以轻心，继而会发生不利的连锁反应，诸如运营支出、管理支出和维修系统费用等相关支出的增加，通过改善应收账款管理可以减轻甚至根除此类不良后果。REF_Ref5003\r\h[3]张世彦(2008)认为只要企业失去自己的独特竞争优势或者缺少正确合理的经营理念，那么应收账款能否准时回收就有很大可能成为企业的管理问题。企业如果想要对应收账款整个缓解的管理能力，就需要多方位多角度地去对应收账款进行跟进，通过研究来建立完善一套和其相辅相成的坏账准备体系。REF_Ref6890\r\h[4]郑小三（2011）认为信用管理制度在中国并没有到重视且改善，所以在企业赊销的时候，第一步要进行买方的信用水平和资信状况的初步评价，接着对客户信用方面的有关数据进行建档，而且在对客服的信用风险进行评测是，采取5C评估法是一个非常合理且有效的选择。接着基于5C评估法的相关原理创建独属于企业的模板，最终得出有效的应收账款管理对策。REF_Ref5094\r\h[5]国燕萍、郭黎(2013)在文章中提出中小企业必须以现金流产生断裂的风险并且选择赊销营销策略为代价，换取在市场中生存下来的机会。同时虽然中小企业是我国市场经济体制中的主要组成部门，但是通常很难在市场中安稳地生存更别论发展。其中有很大一部分原因是无法对应收账款进行及时回收。REF_Ref7312\r\h[6]王芙蓉（2010）基于次贷危机后，以经济学的角度研究如何将应收账款资产证券化改进适应我国实际情况，同时提出相对应的解决办法，使得能让中国目前的市场容纳并更加适应应收账款的证券化。REF_Ref5133\r\h[7]卢福智（2011）就新兴的应收账款融资方式提出了自己的看法，此手段即使有效地对中小企业难融资的现状进行了解决，这种融资方式依然有着许多风险比如信用风险、操作风险、法律风险，所以应该通过实践一直改善机制以减轻风险并令得应收账款质押融资更加良好地发展。REF_Ref5176\r\h[8]张晓建（2012）在文章中指出对于改变我国中小企业难以融资的困境，应收账款保险理赔这种方式可以会很好地对其进行改善，文中表述了应收账款保理在企业发展方面的战略意义，联系我国现在在银行方面的相关业务，最终得出适应我国国情的保理业务。REF_Ref5215\r\h[9]康杰（2017）在文中提出现在企业的如何融资方面手段不够丰富，但应收账款仍然处于高位，致使企业现金流紧张，将应收账款证券化应用于应收账款管理的方面，其目标为丰富公司进行融资的方式，以此来减少进行融资所产生的的费用，从而改善企业的财务结构。REF_Ref5257\r\h[10]1.4研究思路与方法1.4.1研究思路第一，经由搜索与整合文献资料，了解选题背景、含义和国内外企业应收账款管理研究的近况；接着主要介绍了一些关于应收账款管理的基本理论，包含应收账款管理的相关概念、应收账款的内容、优化方法等等，以此为本文提供有关的理论论据；然后，将苏泊尔公司的应收账款管理作为对象，概述苏泊尔公司的应收账款管理的近况，得出存在的问题，像应收账款质量欠佳、缺乏专业的信用管理部门、缺乏对现金流的重视、缺少应收账款回收内部激励机制；本文的研究方法有层次分析法、举例论证、数据论证等；最后，就问题和原因，提供对应的应收账款管理改善对策，有实践操作可能地解决实际问题，以达到本文的研究目的。本论文的整体思路如下：图SEQ图\*ARABIC1论文的总体思路1.4.2研究方法笔者在对苏泊尔公司应收账款管理进行分析研究的整个流程中，运用了定量分析、数据分析、定性分析等方法。定量分析法。经由整理苏泊尔公司近四年关于应收账款方面的数据并进行分析研究，从而对苏泊尔公司应收账款有直观的数据，更加准确地把我其现状。数据分析法。通过对行业近况，根据互联网提供的各公司财务报表数据，因子分析的意思是专门研究如何把整个研究群体中的具有普遍性质的因子找出并分析的统计技术。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。定性分析法。将整理的有关苏泊尔公司在应收账款管理方面的资料进行分析，进而发现其需要改进的地方，接着根据成熟的理论提出相应的有效建议。

2理论综述2.1应收账款及对企业的影响2.1.1应收账款定义应收帐款，是企业因销售产品、材料、提供劳务等业务而应向购货方、接收劳务的单位或个人收取的款项。形成应收帐款的直接原因是赊销。REF_Ref2403\r\h[11]狭义上的应收账款主要指的是由于过去产生的应收货款而不是由于未来产生的应收货款，广义上的应收账款也可以直接理解成应为账款包括应收预付费用账款,应收票据等各种其他付款形式。2.1.2应收账款产生原因（1）市场竞争因素。现金流对企业经营发展十分重要，每个企业想要拥有宽松一些的市场环境，那么这就表明企业应该要及早回收客户的账款并且延迟对供货商的应付账款。如果市场上出现供大于求的情况，处在激烈的竞争环境中，要是产品相差不大，可以提供稍宽松的付款方式更能赢得顾客的订单。（2）法律层面。如今我国还未有十分完善的相关法律体系，许多失信的现象没有相应的法律为依据进行整治，或者执行不力。很多信誉低的企业通过钻法律的空子来获取生存空间，因此商业欺诈活动十分猖獗。虽然合同法、票据法、担保法等多方面都制定了有关诚信方面的条文，但是等到了实际执行时也会遇到诸多难题导致执行困难。（3）社会道德层面。在改革发展时期，信任危机在政府到个人层面都都有体现。在政府方面，某些地方暗箱操作，政策朝令夕改，往往会让企业不知所措。而企业之间出现逾期付款、合同欺诈、银行骗贷等恶性事件频发。在个人方面，中国长期的人情社会，许多企业的管理人员更加侧重于感情而非合同，没有正确认识企业的信用风险。（4）征信系统发展迟缓。我国现在的征信系统才将将开展，它是为了提高企业到个人的信用方面的可靠性和透明度。如果建立了系统有效的社会信用体系，对于企业的信用活动我们也会渐渐有所依据，对授信方的信用状况也能有初步的了解。企业信用状况会起到奖惩作用。同时让人们注重信用从而渐渐提升整个社会的信用水平。2.1.3应收账款的特点（1）高风险。应收账款是卖方对买方的债权，此款项是否能够准时回收，有买方的信用和其财务状况决定，所以它本身就会具有不确定性。如果市场环境不好，就有很大的概率发生坏账，甚至无法收回的问题也会出现，并且大数额应收账款拥有的风险也就更高。（2）流动性差。即使现在应收账款的融资方式很丰富，诸如质押、证券化、保险等，但企业对客户的应收账款审核十分严格且过程复杂，故多数企业的应收账款通常只能通过催收或者诉讼法律来回收。如此致使应收账款在资产运作上大大差于库存现金、银行储蓄。（3）回收成本高。针对已经形成的应收账款，企业应该设置有效合理的追踪机制，那么就会增加人工成本和催收成本。而购买者所拥有的应付账款对他来说其实是无息贷款，可是企业相对应地就要负担隐性的机会和财务成本。2.1.4应收账款管理的内容应收账款管理工作应该囊括从应收账款产生的阶段一直到应收账款回收的整体全过程。广义的应收账款管理一般能视为包含两个层次：第一层次是从应收账款产生之日开始到其最后付款限期结束日为结束对应收账款实施管控预防。而第二个阶段是应收账款在应收账款付款期限到期之日后所实施的账款管理。狭义上的应收账款管理指包含了上述的第二个阶段即对逾期账款的回收。2.1.5应收账款对企业的影响在企业中，应收账款对其影响有正反两面，以下对这两方面开展叙述。正面影响①在日渐激烈的市场竞争中，合适的赊销方式扩是大市场份额的重中之重，同时也是增加销售额的重要手段。赊销的首要目标为了让公司获得更多的利润，等到顾客对供应商在市场中进行选择时，会更加倾向于能够为自己提供更大优惠而以此赢取自身最大利益的商家，其中赊销政策是最具有诱惑力的手段。所以供应商可以通过加大赊销优惠力度来赢取更多机会以此来占据市场，赢得更多利润从而长远发展。②维护与客户之间关系的稳定。在选取赊销对象时，公司能够通过对顾客信用登记的评估，授予不同程度的优惠力度。除了能够和信用较好的顾客建立并维持长期良好的关系之外，还可以在公司销售业绩有所保障的同时预防应收账款转化为坏账的风险。③对于库存积压的企业来说，赊销除了可以减少由于存货过量导致的高额管理费用、保险费用等费用，还能预防存货减值的风险。当然，在提高存货的周转运行速度方面赊销毫无疑问地强于现销。负面影响①虚增利润。赊销虽然使企业的销售额增大，并且营业收入的增加体现了利润的增加，但是这仅仅只是利润表上的体现。因为实际上并未收到这笔货款，这样只是虚增了利润、夸大了经营业绩，并未对实际经营发展提供有效的帮助。②财务风险加剧。应收账款即便是公司对客户拥有收取所欠债务的权利，但是对于企业来说，它具有不确定性，因此不可以将其视作完全掌握的资产。而且要是应收账款总额在流动资产总额之中所占比重远超正常水平，就有几率使得企业的资金链断裂，最终对企业的生存及发展构成威胁。③增加额外成本。即使企业可以通过选用赊销政策来缓解紧张的库存压力，借此使企业对于企业的存货成本进一步控制，但是赊销与应收账款相伴而生，要想保证应收账款的回收，就必须着重于应收账款的管理也因此产生一些本不需要的成本。2.2应收账款管理理论2.2.1应收账款内部控制理论内部控制的含义是指通过对企业生产经营活动的效率、经济性、有效性进行管理控制，借此来使得企业完成自己所设的目标。也可以合理地确保企业资产的不受危害，保证了正确可靠的会计信息,让企业可以更好地执行所设定的政策。这是由企业全体相关人员共同组织进行的管控风险活动,它其中一个目的是为了完成公司所设定的基础目标。事前、事中和事后三种应收账款的内部控制是对全过程的控制。事前控制的目的是指创建可以对顾客信用进行合理与正确评估的有关部门并采用正确的方法,并分析判断各种相关指标。对每一位顾客进行一次信用评级，同时根据这一评级划分各个客户的信用水平;事中控制主要是指根据之前确定的客户信用水平所对应的信用金额及期限，并结合实际还款状况，控制其订单的金额和期限，其中应收账款回收期限不可能超过授信的期限并且信用金额也不可以超过授信的额度。当然如果确有特殊情况并且经过了风险评估,可以延迟账户的期限、临时增设信用额度、要求偿付贷款能够满足信贷需求、暂停企业生产或者回收应收账款。事后风险控制主要是指基于顾客偿还应收账款的实际情况、业务订单数量和次序等,对公司之前的信用评价进行修改,包括宽松、收紧、临时暂停和服务终止等操作,以便更能符合客户要求和实际交易状况。2.2.2应收账款信用管理理论（1）信用政策的内容信贷政策是指企业制定的应收账款发生的基本条件,也可以说是基本的行为准则和规定。信贷政策对应收账款管理有着极其重要的作用。其主要包括：①信用规范。它是指企业在评估顾客是否能够授信的要求。如果信用规范制定的标准过高,并且要求严格,那么虽热可以通过这样的办法使得企业减少坏账损失，降低应收账款坏账的风险，但是也因为损失许多客户从而失去很多发展机会，这样的话对于企业的长远发展来说也是不利的。反之，要是信用标准制定地过低,就会是客户的质量下降，没办法确保还款。同时未来回收应收账款的成本和坏账的风险也会随之提高。所以企业制定信用政策时,企业不可以只追求账面上的营业收入及利润，也应该深思熟虑地想到因信用风险产生的经济损失。这就要求企业要通过不同的角度与方面来制定信用政策。②信用期限是企业为客户规定的最长的付款时间界限，并在赊销合同中取得了客户的正式承诺。确定适宜的信用期限是企业制订信用管理政策时首先要解决的问题。REF_Ref11155\r\h[12]顾客会因为其相对来说长一些的付款期限而购入更多商品，如此虽然能够帮助企业更好地发展及占据市场，可在另一方面也可能会让企业陷入现金流紧张的困境。（2）信用政策的选择正确地对信用政策进行选择，可以使得企业有效地降低应收账款持有水平和产生账款的风险，并且促进了资金周转提高了资金利用效率。而这最终的益处就是让企业赢得尽可能多的利盈利。在分析研究了客户的信用水平后,如何更好选择信用政策就成了首要问题。通过周全严密的考虑，将种种因素纳入考虑，再将分析和统计得到的资料进行分析筛选,提取与客户信用相关的因素,进行基本的评价和判断。最终选取最适合顾客的信用政策。3苏泊尔公司应收账款分析3.1苏泊尔公司概述3.1.1公司简介浙江苏泊尔股份有限公司目前已经是一个中国最大一家主要专门从事进行大型厨房专用炊具和各类大型厨卫用具等系列生产产品研发、设计销售制造及市场营销的大型综合性科技企业。其主要经营产品系列包括厨房电锅、套装式炊具炉灶和厨房炒锅等。公司目前已经是一个中国较大最的大型厨房炊具系列生产产品研发、设计销售制造商,也是国内最早成功注册上市的大型厨房专用炊具生产企业和省级重点高新技术开发企业,并通过美国iso9002、iso14000、gb/t28001认证质量管理体系。泊尔公司2004年创立于1994年，总部地址位于现在中国杭州,在国内先后成功建立中国杭州、武汉、绍兴、玉环四大主要产品生产研发基地,并在越南的胡志明市等主要城市先后拥有海外先进的产品生产研发基地,拥有一批现代化的专业员工10,000多名。苏泊尔长期以来一直潜心致力于专业从事厨房炊具和家庭厨房等各类小家电产品行业各个方面的炊具产品开发与生产制造,是目前为止中国最大、世界第二最具规模的厨房炊具产品研发与生产制造商。其中,武汉基地已经发展成为目前国内和乃至全球共同研发生产进口单体最多的家用炊具产品研发、生产和厨具制造工业基地,每年合计规模以上炊具产能已经首次达到5000万口;另外,绍兴杭州基地的厨具小家电研发生产和厨具制造研发能力也一直持续位居国内和全球世界各地前列,建造初期每年规划以上产能已经基本涵盖300万台进口太阳能家用电磁炉、300万套进口外贸家用厨具小家电、105万台外贸厨卫大家电、220万台健康家电,实际工业总产值已经首次突破45亿元;该家子公司去年杭州、玉环等三个基地的全年合计工业总产值约分别为30亿元和2016年越南广州基地的合计总产值。浙江苏泊尔股份有限公司总部是由中国浙江苏泊尔炊具有限公司出资进行国有整体企业改制后重新设立的公司浙江苏泊尔股份有限公司,于2000年11月10日在中国浙江省工商行政管理局批准申请了并办妥了整体改制后的工商登记,总部注册地址暂时位于中国浙江省玉环县。该投资公司目前已经拥有一个国家银行统一的法人社会资本信用登记证书,代码编号是913300007046976861的《营业执照》。该上市公司目前股东共计实际企业注册资本821,287,610.00元,股票债券总数821,287,610股(平均每股公司股票债券面值1元)。其中,有限制发售股票条件的所有流通上市股票:a股275,544,532股,无限制发售股票条件的所有流通上市股票则为a股545,743,078股。图SEQ图\*ARABIC22017年到2020年苏泊尔公司营业收入图3.1.2行业现状（1）我国家电国内市场规模相较变小，家电出口突破历史最高在经受房地产市场动荡、价格战等多种外部因素的影响,2019年11月中国家电消费市场销售规模与往年相比下降2.2%—8032亿元。由于中美贸易战的爆发，市场环境愈发严峻,我国国家电市场将有望继续保持向好。2019年,中国家电市场累计企业实现国际出口顺差总额累计为709.2亿美元,累计企业实现国际进口顺差总额累计为46.2亿美元,累计企业实现国际顺差进口总额累计为663亿美元,家电企业实现累计出口顺差总额首次创造了历史同期新高。（2）家电品牌购买意向逐步增加我国经济迈入高质量发展阶段，经济结构也因此产生重大调整，居民的消费观开始转向高品质消费，消费需求进一步提高，更加青睐于购买品牌产品，在家电行业的表现为品牌产品购买意向增加。而当品牌家电占据了大部分家电市场，就会对其他产量进行积压，很多低端的家电产品会因此退出市场，那么这时候品质的优劣将是决定品牌竞争力强弱的关键。（3）网络直播成家电售卖新兴渠道中国家电市场渐渐转向线上销售。2019年12月淘宝在线上销售量较去年同期上升2.4%，线下市场的销售量较去年同期下降4.2%，线上销售额占整体销售额的比重再次增加。同时网络直播带货也充斥整个市场，各个行业开始踏足这种带货方式，家电行业也不例外。一些知名品牌比如格力、海尔等都已经开展相关渠道。（4）家电行业向“高端智能、小而美”方向发展"宅经济"在新冠肺炎传播后速引入我国,让人们从之前更青睐于消费服务性商品转变成更加青睐于商品性服务,从某种程度上刺激了家电的扩大存量消费市场、驱动家电行业转型升级,对家电产品的更换速度有了极大提升。疫情期间,大众对于智能厨房家电、健康生活用具、个性化保养家电等各类大中小家电系列产品的使用要求都会有所大幅攀升,例如"电热饭盒"就很有可能会逐渐成为当下的家电市场关注热点。3.1.3企业总体财务状况(一)盈利能力。其中全年主营业务销售毛利率就是销售毛利所占企业销售总收入比重,能够直接体现反映出一个大型企业商品和服务的初步销售获利。近年企业的主要业务经营业绩和毛利率平均呈逐年快速提高,表明企业在一定的销售收入条件下,销售成本逐年降低,销售利润逐年提高。净资产收益率主要含义是企业在会计期间的净利润在平均净资产中占的比重,,是用来衡量一个企业能否实现长期盈利增长能力最具具有国际代表性的一项重要衡量经济指标。2017年至2020年间，苏泊尔公司的净资产收益率小幅度上升，可以看出企业的盈利能力在此期间有所增强，效益水平逐年升高。资产净利率能够反映企业对其资产的利用效率，苏泊尔资产净利率始终维持较高水平，并且在2020年小幅度下跌，表明苏泊尔公司资产利用效率较好，盈利能力不错，管理水平较高。苏泊尔公司近四年盈利能力相关指标如下表1所示：表SEQ表\*ARABIC12017年到2020年苏泊尔公司盈利能力分析项目2017年2018年2019年2020年毛利率（%）101010.610.4净资产收益率（%）25.228.32829资产净利率（%）14.315.716.215营运能力。总资产周转率可以反映出企业对资产的利用程度，2017至2020年间，苏泊尔公司总资产周转率显示降低的趋势，变现了企业对于资产的利用逐年没有效率。而应收账款周转率可以体现应收账款变现的能力，所以苏泊尔公司应收账款周转率每年不断降低，表明苏泊尔公司的应收账款变现能力较差，管理效率有所降低。存货周转率可以提现企业的存货营运水平与销货效率，2017至2020年，苏泊尔公司存货周转率变动幅度较小，但是整体水平较低，可以看出苏泊尔公司的存货周转效率较低，变现能力弱，资金占用水平高。苏泊尔近四年营运能力相关指标如表2所示。表SEQ表\*ARABIC2苏泊尔公司近四年营运能力相关指标项目2017201820192020总资产周转率（次）1.02应收账款周转率（次）23.4412.628.97.1存货周转率（次）2.3偿债能力。资产负债率通常认为是一个直接用来反映一个大型企业的长期履行偿债业务能力的重要经济指标,资产负债率越小,企业的长期履行偿债业务能力就越强。苏泊尔公司自2017年以来,资产负债率逐年有所下降,2020年末,企业的中期资产负债率已达到接近40%,可以充分明显看出,企业的中期资产偿债管理能力也确实还算是比较好。一个企业的短期流动偿债业务能力是通过流动比率的高低来直接反映,流动比率愈来越高就可以说明一个企业的短期流动偿债业务能力愈强。2017至2020年间,苏泊尔公司资产流动比率逐年稳步升高,表明了中国企业的资产偿债承担能力也进一步提高。速动偿债比率同样是可以直接体现一家企业短期流动偿债业务能力的重要比率指标,与其他流动比率指标相比更加精确可靠,速动偿债比率越高,说明了一个企业的短期流动偿债业务能力就越强。自2017年以来,苏泊尔公司的短期速动负债比率平稳地稳步增大,表明了中国企业短期资产偿债承担能力的逐年稳步提升。苏泊尔公司近四年偿债能力指标如表3所示。表SEQ表\*ARABIC32017年至2020年苏泊尔公司营运能力相关指标项目2017201820192020资产负债率（%）43.3244.4542.2341.13流动比率1.951.911.982.01速动比率1.401.411.521.533.2苏泊尔公司公司应收账款现状分析3.2.1应收账款金额现状2017年至2020年间，苏泊尔的应收账款余额每年都增加，而且应收账款占流动资产和总资产的比重也呈上升趋势。2017年企业应收账款余额为139,461.17万元，2020年企业应收账款余额高达222,830.23万元，与2017年应收账款余额相比增长了159.78%。2017年企业应收账款占流动资产比重为18.07%，占总资产比重为15.21%，而2020年企业应收账款占流动资产比重上升至22.03%，占总资产比重上升为18.13%。回收企业的应收账款可能会产生风险并增加坏账损失，其风险在流动资产中位居前列。如果应收账款在企业资产中占比过高，一旦多个客户不能按期偿还账款，资金的回笼会面临巨大阻碍，对企业的正常生产经营活动所需的资金周转造成不好的后果。苏泊尔公司近年来应收账款数额大幅增长，占流动资产以及总资产的比重也在上升，这说明苏泊尔公司资产的流动性越来越差，占用资金逐渐增多。苏泊尔公司在日后的应收账款管理中应关注应收账款的规模，控制赊销交易的数量，提高企业资产流动性。苏泊尔公司近四年应收账款数据如表图3所示。图SEQ图\*ARABIC32017年至2020年苏泊尔公司应收账款3.2.2相关指标现状及分析表SEQ表\*ARABIC42017年至2020年苏泊尔公司应收账款关键指标项目2017年2018年2019年2020年销售收入（万元）1418734.741785126.481985347.791859694.43净利润（万元）130784.41166878.12191565.31184262.48期末流动资产（万元）771728.49899331.76982995.901011681.94期末总资产（万元）917167.831063316.121184795.401229227.04应收账款余额（万元）139461.17172761.97179690.94222830.23应收账款占销售收入比重9.83%9.68%9.05%11.98%应收账款占流动资产比重18.07%19.21%18.28%22.03%应收账款占总资产比重15.21%16.25%15.17%18.13%（一）比重分析。企业的利润质量可以通过应收账款在销售收入的所占比例中体现出来，越大的比重额体现赊销对于账面利润的贡献越多，实际可以变现的利润对于企业来说越少，盈利质量也就随之越差。苏泊尔公司应收账款余额占销售收入比重在2017年至2019年间呈下降趋势，但是在2020年突然增加，这说明企业近年来盈利质量在下滑，财务状况也随新冠肺炎疫情影响而变差。图SEQ图\*ARABIC4应收账款占营业收入比重应收账款所占的流动资产和总固定资产的比重,能够直接地反映出一个企业整体资金占用量的大小,若比重持续较高说明企业资金灵活性较差,资金风险相对较大,流动性不好。2017年至2019年间,苏泊尔公司的应收账款在其中流动资产及总固定资产中的比率相对较低,这也说明了该期间企业资金的流动性相对良好。而2020年之后,比重已经有了明显的提高,并且上升速度也相对缓慢,这也反映了近年来中小型企业的融资风险也在随之增加,资金的实际流动性也在逐渐减弱。苏泊尔公司应收账款在流动资产及总资产中所占比重的变化趋势如图5所示。图SEQ图\*ARABIC5应收账款在流动资产及总资产中比重变化（二）变化趋势分析。2017年至2020年间，苏泊尔公司应收账款的增长率为一直为正，这表明应收账款在不断增加，2017年至2018年间的销售收入增长率大于应收账款增长率且为正值，此时对企业的经营是有利的。2019年至2020年间，企业应收账款数额提高，但此时销售收入增长率却下降至零以下，这说明在销售收入下降的情况下，应收账款金额仍然增多。这说明在此期间企业的销售收入更多的是由赊销交易带来的，企业的经营风险也随之扩大，资金利用效率有所降低。苏泊尔公司销售收入与应收账款增长率的具体变化趋势如图6所示。图SEQ图\*ARABIC6销售收入与应收账款增长率3.2.3应收账款周转率及周转天数现状应收账款对企业流动资产来说是不可缺少的部分,要想及时地回收应收账款,那么企业的资金运用效率就会有所改善。相反,如果企业的应收账款发生逾期,或者是收回存在困难,那么也会使企业在财务和资金运行方面发生不良反应。应收账款周转率的含义是指企业在一年的期限里把应收账款进行回收转换成现金循环次数,体现出一个企业的应收账款周转速度。应收账款的周转所用的时间越短,应收账款的周转率就会变得越高,这也说明了企业资金的实际流动性较强,收账期相对较短,坏账损失较少。2017年至2020年间,苏泊尔公司的应收账款周转时间和天数在不断提高。2017和2018年,苏泊尔公司的应收账款每个月周转的天数都要明显地低于行业的平均值,而从2019年开始,苏泊尔应收账款的每个月周转天数逐步增加,2010年企业的应收账款每个月周转的天数大于行业的平均值。2017年至2020年间,苏泊尔应收账款周转率逐渐下降,2017年至2020年间,应收账款的周转率没有其所应该具有的行业平均水平高。由此我们可以清楚地看出,近年来苏泊尔公司的资产流动性逐年减弱,催款效果不明显,有些资产在现金流动中有很大的机率已转化为了坏账,这样就不利于苏泊尔公司的正常生产和经营。苏泊尔公司应收账款的周转情况如表5所示。表SEQ表\*ARABIC52017年至2020年苏泊尔公司应收账款周转情况项目2017201820192020应收账款周转天数（天）32.4131.4831.9538.96行业平均周转天数37.1234.2128.3130.76应收账款周转率11.1111.4311.279.24行业平均周转率10.3211.2511.0210.874苏泊尔公司应收账款管理存在的问题4.1应收账款的质量需要进一步改善经由上一章节的专题研究和数据分析,通过选取以去年苏泊尔公司近4年的一些业务相关的应收账款评价指标，通过三个不同切入点分别是动态、静态以及综合性指标来对2016年苏泊尔公司的全年应收账款情况进行了综合分析。经过分析应收账款的实际处理使用资金质量和运行现状,我们主要可以从中总结和看出以下几点,即该公司的同期应急预收账户存款由于企业发展规模巨大涉及领域丰富，在现在的环境中产生的波动也比较大,故此与同行平均水平相比，同期所需要的流动资产也就更多,占平均收入的水准比值相对更高,资金周转也因此受到了一定限制;与我国同类家电行业的平均收入水准比例相比,该公司的同期应急预收账款资金周转处理时间持续天数一直居高,回款处理效率也相对偏低,营运中的资金体系有快速断裂的风险。有部分原因是因为对客户信用管理不足,以至于应收账款的质量偏低。总之,苏泊尔公司的应收账款服务质量不够好,还有进一步提高自身水平的余地。4.2缺乏专业的信用管理部门通过对苏泊尔公司组织架构研究可以知道,苏泊尔公司还没有设置一个专有的信用监督管理机构来针对应收账款情况进行监督管理。在企业的财务管理实际工作中,是由销售部门来负责对应收账款的催收及跟进的工作，并对其实行综合管理，但是对于这些销售人员来说，其所做的事情并不属于自己的专业领域。而对于财务部门来说，其通常的重要职责是经由对应收账款账龄、对坏账进行管控与预防、将顾客的资信状况进行研究比对等,仅仅专注于自己所负责的部分,会计核算与处理是他们的首要职责与工作内容,可能会因此而对应收账款掉以轻心，故此会更加注重公司的现金流入支出以及营业利润。除此之外，在实际的交易活动中，财务部门与顾客没有实际接触，也因此没有办法去很全面可靠地把我顾客的真是情况，所以对于顾客的风险把控有些力不从心。但是在另一方面由于销售人员更加注重自己的销售业绩，仅仅把注意力集中在扩大销售上，会因此轻视对应收账款的管理工作。企业虽然设立了审计部门，可其职责是对公司内部发生关于财务问题进行管理控制，是否有所纰漏，并且主要也是对总公司负责。而在实际的信用管理操作中，对于各个子公司的真实情形，实际数据往往会不易掌握并最终造成对疏漏有关信息的后果。所以如果想要将苏泊尔公司应收账款质量欠佳的问题进行改善并且促进公司的良好经营发展，最紧要的事情就是创建有实际效用的信用管理内部机构。4.3缺乏对现金流的重视通过对苏泊尔公司的研究可以发现,其相关部门对于管理企业的应收账款及现金流不够重视,通常将应收账款直接当做销售收入,没有谨慎考虑到应收账款回收的风险与困难。同时由于逾期的应收账款转换为坏账,使得企业的现金流不具有弹性。并且苏泊尔公司的固定资产应收账款催收的方式单一,在苏泊尔公司原本的流动资金不够富余的条件下,企业智能可以通过各种不同的方式对公司进行筹资,苏泊尔的方法主要就是将固定资产贷款抵押提供给相关的金融机构,以便于得到更多的流动资金。在推动产业结构的转型和升级、加大技术研发力度以及开拓创新性产品和技术服务的重要战略阶段苏泊尔公司很可能会迅速地吸引更多的投资者买入公司的股权,进而为企业筹得更多的资金,保障公司的生产和经营正常发展。但是,公司的管理层尚未意识到应收账款融资的本质,就忽视了采取这样的方式以及如何缓解公司财务上的压力。4.4没有建立有效的相关内部激励机制在竞争压力逐渐加大的家电市场中，销售人员被给与的销售压同时逐渐变大，究其原因是企业为了增加收入与利润。而销售部只要在年初时上报营业收入预期那么在年末就要完成规定目标，否则就会收到一系列惩罚，比如扣除薪资、裁员、降低职位等。由于仅仅着重于增加账面利润，销售部门决定放松对客户选择的标准，降低限制条件，从而显著增加企业的销售量、销售额以及账面利润。但是这样就完全不考虑如此做所带来的的危害，比如会使公司的资金链变得紧张财务风险加大，可能致使企业不断累计应收账款而造成资金流动迟缓等问题，要是这些问题得不到有效地解决，必然会阻碍公企业的长期运行和长远发展。苏泊尔公司因为对市场的过度追求，并且没有重视建立合理有效的内部激励机制，从而致使企业忽视了应收账款的重要性且只注重账面金额。企业通常将工资与完成的销售任务联系在一起，销售的越多那么就能拿到越多奖励，企业希望通过者样的方式来激起销售人员的积极性。可是也正因此，在丰厚奖励的诱惑下，大多销售人员都会更注重个人利益而不顾公司的长远利益。不经过严密的调查研究，没有准确可靠判断客户的信誉与还款能力，并且随意地签署合同。这样产生的不良后果就是不断累积应收账款，使其数额不断增大，进而增大了坏账风险可能导致经济损失。等到客户没有履行付款义务时，应收账款也就变成了逾期账款已经转成坏账，但是由于相关部门的相关规定的不完善或缺失，销售者并没有很好的办法对账款进行回收。同时企业内部也没有对及时追回账款的人员给以奖励，这就更难以及时地回收账款。倘若仍然放任这种问题存在下去不加以及时改善，那么企业就会持续不断地累积坏账风险并损失机会成本，对公司的长远经营及发展造成不利的影响。5苏泊尔公司应收账款管理对策5.1着重信用管理信用管理的含义是对专门通过对信用交易实施科学管理以控制信用风险的技术。信用管理有五个方面的功能分别是：利用征信数据库开拓市场、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、征信管理。REF_Ref15763\r\h[13]企业的社会信用管理工作往往是与市场营销宣传活动工作过程密切地联系在一起的。而且客户授信、催收商账以及账户管理几个部分共同组成了客户的信用管理，它贯穿了一项信用交易的全过程。（1）客户授信当消费者向企业提出了信用申请,企业的财务和信用监督管理机构等部门首先就需要对其进行信用评估和审核,并且依据企业的信用标准,最终确定他们是否授信、额度多少。信用标准是指企业的内部制度文件,它统一地规定了授信时间、方式及条件等。企业的商誉管理机构主要依据这一评估标准,对于消费者的商誉信息申请发布意见,即是否给予授信、贷款额度有多少、期限有多长。（2）帐户管理当消费者在企业接受了这种信用交易的规定条件之后,企业信用管理部门就需要给他们打开一个信用账户,将所有交易资料、还款记录以及信用纪律都写入账簿。因为商品违规拖欠风险的发生,企业信用管理部门需要在商品信用管理认证证书的信用年限内针对消费者实施风险监测和额度的调节,同时也需要帮助商品销售单位找到一种新的贸易机会。对于消费者的风险监测主要目的就是通过观察与分析消费者的各种行为表现,及时判定消费者的信誉程度发生的变化。如果企业出现了信用状况的恶化,企业的财务信用管理部门就需要及时采取措施加强预警;反之则需要及时提高消费者的信誉额度,或者延长签订合同的期限。（3）商帐处理商账的处理主要包括两个方面:一是正常的账款回收,即定期向消费者提供账单,以便于消费者及时还款;二是对拖欠账款的催收。当消费者在使用公司所提供的信贷服务后,其他人的消费记录将被输入账款记录系统。在规定时间内,系统将会定期自动打印账单,由公司的信用监督管理机构统一发送给消费者,而且消费者则按照账单的需求对其进行支付。除了正常偿债和还款的情形,客户中也可能会有拖欠或无力偿债的情形。这时候就需要企业信用监督管理机构和部门及时深人到催收过程中。催收的工作方式都是循序渐进的,从对信函催收、到电话催收,再到门催收,直至最终进行民事诉讼催收。5.2设置独立的信用管理部门为了防止出现商品信用风险，公司需要构建对信用方面单独管理的机构。并且根据企业之前所制定的信用政策落实好商品赊销的工作，通过这样的方式来促进企业的产品销售额的增加，与此同时还可以促进资金的周转，预防应收账款转换成坏账。许多国内国外的公司在应收账款管理方面拥有优秀有效的成功经验，苏泊尔公司也应该对其进行学习借鉴，并根据的实际情况进行改动以适应所处现状。除了对财务与销售部门的进行改善之外,再建立一个独立且专业的信用管理部门，让这三个部门互相掣肘三权分立，互相监督控制，最后让总经理直接管理。信用管理部门的工作人员应具备多方面的知识，比如法律、财务、市场营销等，同时也要拥有丰富的实际经验，这样才可以地对顾客作出合理有效的正确评估以此来降低坏账风险。如此也分担了销售部门和财务部门的人员的高强度工作压力，使得企业的生产经营活动效率大幅度提升。5.3关注现金流5.3.1关注现金流的重要性现金流量管理是一个企业赖以生存、维护其经营利益的重要源泉。从很大程度上讲,只有在充裕的现金流和质量保障下,才能够可以真正实现公司的可持续性发展,达到把自己做强办大的目标。为此,在促进企业的发展中,首先一定要正确地认清企业的现金流对于企业未来发展的重要性和战略意义,并且必须提出有效的企业现金流管理战略,以此促进企业的长远、稳定和快速发展。企业如果想要赢得自己生存的价值和进步的契机,就要强调获利,而企业之所以能够实现自己的获利,其中最基础的因素之一便是现金流转状况与对现金流的管理水平。在某个方面来说,企业所有的生产和经营活动都可以简单地看做是从一定规模或者数量的货币性资金直接投入到市场中,经由生产活动变成了商品,再经由销售活动后得到一定规模或者数量的货币性资金。除此之外,即便是盈利型的企业,也很有可能因为其现金紧张而被迫宣告倒闭或者破产。由此我们可知,现金流通性是企业资本的一种重要资产体现,它是整个企业的新鲜血液,必须给予高度重视。5.3.2追求销售额，同时减少逾期借款在商品交易的过程中若顾客在订单开始，交付商品，发票开具的流程中对销售方的服务产生不满或中途发现错误，那么这次交易可能延期，其应收账款也有很大的概率转变成坏账。所以整个交易流程结束的标志只有一个就是收到账款金额。公司除了要注重自身产品的质量与服务，也要明白按时付款率也是一个重要的反馈。因为这是顾客自愿做出的快速反馈，是否按时履行付款义务正面反映了顾客对公司的产品或服务是否满意。企业如果不能将应收账款的管理上升到战略高度，那么对于企业的生存及发展都会有一定的阻碍。5.4建立有效的应收账款内部激励制度在建立健全有效当当内部激励制度时，不能在其中过度投入个人的想法。因为如果投入了过多的个人心理，那么企业进一步提高销售额的目标就很难完成。所以业务人员需要严格对待审批的全部流程,制定合理有效的约束激励机制。公司可以以工作人员的职位级别为判断依据，分别授予不同等级的赊销额度。这样就可以让业务人员不能在个人利益的驱使下盲目地签订合同造成风险隐患。因为如果某个员工的赊销额度达到了最大值,就需要通过上级管理人员的签字授权才能继续签订合同,而上级人员签字后即意味着他要对这份交易负责，会更慎重地考虑风险。企业还应该对及时追回应收账款的员工进行物质与精神上的奖励，这样不仅有利于应收账款的回收,还有利于提高整个公司的士气。更可以使得企业文化在这个过程中得到普及与固化，对于企业长远发展来说是非常有帮助的。结论本文将苏泊尔公司作为具体研究案例，通过对其现状的分析来找到应收账款管理中存在的问题题诸如应收账款质量不佳、缺乏重视以及缺乏信用等。将苏泊尔公司作为研究案例，是因为它是一家非常典型家电企业，比较具有代表性，可以见微知著从而研究整个家电行业的相关问题。通过前面章节的论述，我们可以发现苏泊尔公司存在的许多在应收账款管理方面的问题都是其对应收账款不够重视的缘故。并且如今家电行业的应收账款周转率通常是下降的，因为如果想要实施赊销政策来提高销售饿，一定会导致企业的应收账款持续累积，周期延长，同时财务风险也会随之增加，而且当应收账款转变为坏账时其催收成本也会变大。所