本科控制课件

第八章

控制CONTROL1控制：就是检查工作是否按即定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。一、控制的必要性2、环境的变化：3、管理权力的分散：4、工作能力的差异:

控制与计划既互相区别，又紧密相连。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满实现.1、组织与组织活动的日益复杂:2二、控制的类型1、按控制的对象不同分类对人员的控制对财务的控制对生产作业的控制对信息的控制对组织整体绩效的控制2、按控制活动重点的集中位置不同分类前馈控制（预先控制）同期控制（过程控制）反馈控制（事后控制）3、按控制活动的性质划分预防性控制更正性控制3三、控制过程（一）建立控制标准定量标准定性标准企业从最基层的工作任务角度来说，常用的定量控制标准有四类1、时间标准2、数量标准3、质量标准4、成本标准（二）测量实绩与界定偏差分两个小步骤1、测定实际工作成绩2、进行实绩与标准的比较（三）分析原因与采取纠偏措施措施有两种1、立即执行的临时性应急措施2、永久性的根治措施4步骤1实际结果与标准比较衡量实际工作计划目标任务建立工作标准分析偏差原因修改标准工作继续进行采取纠正措施有偏差偏差可否接受标准可否接受是否是是否否步骤2步骤3步骤45管理信息系统内部运行结构高级管理人员中层/基层管理人员计算机处理系统参谋人员中央数据库外部数据与信息其它子系统财务子系统生产子系统市场子系统具体业务信息查询交流查询交流根据不同的管理级别，做出定期的例行报告，提交有选择的计划和控制报告、例行报告四、管理信息控制系统管理信息系统的内部结构如下图所示：6四、控制方法（一）对财务的控制方法企业财务极其控制：就是对企业经营过程中的资金运动的控制。货币资金储备资金（原材料）生产资金（在制品）成品资金（生产成品）（销售收入）1、预算控制预算：用数字形式编制的未来一定时期的财务计划预算的种类收入预算支出预算现金预算投资预算资产负债预算72、财务报表分析（经营分析）

实际数据法比率法内容利润分析流动性分析生产率分析3、财务审计外部审计内部审计管理审计（二）对库存的控制方法库存：指企业在生产经营中为了销售或者耗用而储备的物质。1、经济订货批量模型（EconomicOrderQuantity,EOQ）经济订货批量：指某种物质的订购费用和保管费用之和（储备库存的总成本）最小时的订购批量。经济订货批量=2×每次订货费用(K)×年物资需要量(D)单位维持存货费用(H=PL)8例、某企业每年需用某种物质为8000公斤，物质单价为2元，每次平均订购费用为5元，保管费用率为25%，试求经济订货批量？92、库存的ABC管理法：适用于对多品种物质的储备管理。基本原理：按库存物质的价值大小，对生产经营活动重要性的高低，将其分为A、B、C三类具体方法：A类物质占企业库存数量总额的15—20%，但所占价值的份额大、价值高。足够的重视和管理。B类占有一定的价值份额30%—35%，重要性一般。一定的重视和管理。C类价值低，重要性差，但种类繁多，50%以上。较少的管理和关注。3、MRP—物料需求计划：(MaterialRequirementPlanning)一种以计算机为基础的物料计划与库存控制的系统管理方法MRPⅡ——制造资源计划ERP—

企业资源计划10

MRP-MRPII-ERP

功能扩展

MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成库存管理工艺路线工作中心

BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理

库存管理工艺路线工作中心

BOM销售管理财务管理成本管理

库存计划物料信息集成

库存管理工艺路线工作中心

BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理

库存管理工艺路线工作中心

BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务72ERP概念和原理11三、对质量的控制方法

包含了对形成质量过程的各个环节（如：开发、设计、制造、销售等）的控制，其方法手段众多。（一）质量管理体系的标准化：对体系的质量进行控制的手段。

国际标准化组织ISO，1987年3月颁布了所制定的质量管理的国际标准—ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。12(二)PDCA循环

PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明（W.E.Deming）在20世纪60年代初创立，故也称为戴明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。P表示计划(Plan)D表示执行(Do)C表示检查(Check)A表示处理(Action)

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