DB23-T 3377-2022 乡村旅游服务基本规范

ICS

03.200CCS

12

DB23 DB23/T

3377—2022乡村旅游服务基本规范2022

-

11

-

25

发布 2022

-

12

-

24

实施黑龙江省市场监督管理局  发

布DB23/T

3377—2022

II

5.1

5.2

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

7.7

8.1

8.2

...................................................

27DB23/T

3377—2022 本文件按照

GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

部分：标准化文件的结构和起草规则》的规IIDB23/T

3377—2022

GB

5749

GB

5768(所有部分)

GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

GB

GB/T

16766-2017

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB

GB

GB/T

GB/T

GB

GB/T

51224-2017

LB/T

014 LB/T

019 LB/T

071 LY/T

DB23/T

3377—2022QB/T

WS/T

688

《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》（文旅资源发〔2018〕98

GB/T

51224-2017

3.1

tourism3.2

tourism

3.3

4.1 结合《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》的具体内容，优化乡村旅游区域整体定位和发4.2 开发乡村旅游活动符合乡村山地资源、森林资源、水域资源、地热冰雪资源等自然条件，突出乡4.3 乡村旅游活动内容设计满足旅游者的安全感、舒适度、愉悦度、满意度和个性化需求，重视旅游4.4 在吃、住、行、游、购、娱方面，宜设计多种可供选择的方式，确保能提供安全、健康、舒适、4.5

GB

4.6

5.1 村委会；DB23/T

3377—20225.2公司制模式；公司加农村旅游协会加旅行社模式；公司加农户模式；

6.16.1.1 6.1.2科学选址，合理布局，装修风格体现当地特色，与周围环境相协调，规模应能满足旅游者用餐6.1.3提供餐饮服务应热情周到、诚实守信、合法经营，应向旅游者公开就餐标准，不冷落、克扣、6.1.46.1.5

GB

GB

GB

GB

5749

GB/T

6.1.66.26.2.1 6.2.26.2.3结合当地文化特色和民族特色，设计装修装饰，对长期住宿的旅游者，宜提供农田、果园、菜6.2.4

GB

DB23/T

3377—2022

GB

GB

GB

5749

GB/T

QB/T

2603

WS/T

688

6.2.5

GB/T

6.2.6

2791

6.3 6.3.1

GB

6.3.2

GB/T

在漫水桥、过水路面等路段应设置警示标志；

20cm～50cm

在视距不良的急弯路段，应根据需要设置线形诱导、警告、限速或反光镜等标志；

GB/T

DB23/T

3377—2022

6.3.3

GB/T

10001.1

宜根据自身条件，结合游览服务需求，设置洗车、加水、维修、自助充电、宠物托管、贵重6.4 6.4.1

开展冰雪旅游、避暑旅游、康养旅游、民俗旅游、研学旅游、红色旅游、老年旅游、边境跨

建设游步道、登山步道、自行车道等慢行系统线路设计，宜沿途设置观景台、休憩场所、遮

GB/T

10001.1、GB/T

10001.2

6.4.2

GB/T

019

的规定。

6.4.3

GB/T

GB/T

LB/T

071

建立接待场所管理制度，收集旅游者信息，并记录归档。旅游者信息去标识方法参考

GB/T

6.56.5.1 6.5.2 6.5.3 6.5.4 应诚信经营、文明服务。商品、服务应明码标价、公开透明、规范经营，不应欺客宰客、围追6.5.5 DB23/T

3377—20226.5.6

GB/T

6.5.7

GB/T

6.5.8

GB/T

GB/T

6.5.9

GB/T

6.6 6.6.16.6.2 6.6.3 6.6.4宜符合乡村文化保护要求，包含非物质文化遗产的项目，应建立完备的非物质文化遗产保护工6.6.5 6.6.66.6.7

GB/T

7.17.1.17.1.27.1.37.1.4 7.1.5制定应急方案，了解疾病或遭受意外伤害的紧急求救方法，能够协助旅游者向公安、消防、医7.1.6 配备资质、能力、数量与岗位相匹配的工作人员，并进行岗前培训，特殊专业岗位持应持有相7.1.77.27.2.1 保证餐厅内外客人用餐桌/椅等餐饮设施设备安全卫生。7.2.2 7.2.3 迎接旅游者时，应主动服务，包括但不限于：送上菜单、酒水单，介绍菜品及其特点，提醒旅7.3 7.3.17.3.27.3.3记录电话、网络、现场预定的旅游者入住需求，旅游者办理入住时，采集有效信息，报送相关DB23/T

3377—20227.3.4 尊重客人隐私，未经客人允许不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人7.47.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.5

LB/T

014-2011

7.6

GB/T

7.77.7.1 7.7.2 7.7.3

GB/T

8.1DB23/T

3377—2022

8.2

自然和文化资源禀赋GB/T18972-2017HJ130-2019LB/T079-2020旅游基础信息旅游发展基本GB/T17775-2003量等级的划分GB/T18971-2003GB/T26358-2010旅游度假区等GB/T27925-2011商业企业品牌评价与企业文本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵照的原则、指标和方GB/T35555-2017温泉服务基本DB23/T

3377—2022

A.1

表1

GB/T35560-2017老年旅游服务

GB/T41011-2021旅游景区可持LB/T015-2011LB/T016-2017温泉旅游企业星级划分与评LB/T019-2013旅游目的地信LB/T023-2013旅游企业标准LB/T026-2013旅游企业标准LB/T027-2013旅游企业标准LB/T041-2015旅游发展规划LB/T047-2015旅游休闲示范LB/T048-2016国家绿色旅游LB/T050-2016国家人文旅游LB/T054-2016研学旅行服务1010DB23/T

3377—2022本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和LB/T055-2016红色旅游经典LB/T074-2019文明旅游示范区要求与评价LB/T075-2019文明旅游示范单位要求与评LB/T076-2019旅游规划设计单位等级划分本标准适用于从事

GB/T

所规定的相关旅游规划设计单位和负责RB/T312-2017旅游自然景区乡村文化保护传承情GB/T25601-2010中国文化遗产GB/T26363-2010民族民俗文化旅游示范区认GB/T28227.1-2011文化服务质量管理体系实施

本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：

）需要证实

GB/T32000-2015美丽乡村建设GB/T37072-2018美丽乡村建设MZ/T033-2012地名文化遗产本标准规定了地名文化遗产鉴定的基本原则和要求。

本标准适用于全1111DB23/T

3377—2022旅游产品开发GB/T26356-2010旅游购物场所本标准规定了旅游购物场所服务质量要求以及旅游购物场所等级划分LB/T024-2013旅游特色街区LB/T037-2014旅游滑雪场质LB/T045-2015旅游演艺服务LB/T048-2016国家绿色旅游LB/T049-2016国家蓝色旅游LB/T051-2016国家康养旅游LB/T057-2016旅游电子商务旅游产品和服务基本信息规本标准规定了旅游电子商务市场中旅游产品和服务的基本信息及其描LB/T066-2017LB/T067-2017国家工业旅游示范基地规范LB/T072-2019包价旅游产品说明书编制规LB/T073-2019旅行社旅游产品质量优化要QX/T500-2019避暑旅游气候适宜度评价方

2500

1212DB23/T

3377—2022SL

422-2008水利旅游项目综合影响评价乡村民宿建设GB/T12455-2010GB/T14308-2010旅游饭店星级GB/T22800-2009星级旅游饭店GB/T26357-2010旅游饭店管理信息系统建设GB/T26361-2010旅游餐馆设施与服务等级划GB/T38547-2020旅游度假租赁

订、支付、信息服务和安全等方面的要求。

本标准适用于各类旅游度GB/T39000-2020乡村民宿服务LB/T007-2015本标准适用于任何要求创建绿色旅游饭店、实施和改进环境管理的饭LB/T020-2013饭店智能化建LB/T064-2017文化主题旅游饭店基本要求LB/T065-2019旅游民宿基本1313DB23/T

3377—2022生态环境保护GB环境空气质量GB声环境质量标降落、低空飞越)噪声的影响，不适用于本标准。GB地表水环境质GB/T20416-2006自然保护区生态旅游规划技

GB/T26362-2010国家生态旅游示范区建设与本标准适用于在中国境内开展旅游的各类以自然生态系统为主及与之HJ640-2012环境噪声监测技术规范

城市声环境常规监本标准适用于环境保护部门为监测与评价城市声环境质量状次所汗展LB/T018-2011旅游饭店节能LY/T自然保护区生态旅游设施建LY/T自然保护区生态旅游管理评LY/T生态露营地建LY/T森林生态旅游低碳化管理导1414DB23/T

3377—2022LY/T森林生态旅游品使用技术要本标准规定了森林生态旅游地使用木(竹)材产品的基本要求、特定要LY/T中国森林认证自然保护地生LY/T自然保护地生NY/T生活污水净化沼气池质量验基础设施和公共服务设施建GB生活饮用水卫本标准规定了生活饮用水水质卫生要求、生活饮用水水源水质卫生要GB道路交通标志GB道路交通标志

第1部GB

5768

GB道路交通标志

第2部GB道路交通标志

第3部GB

5768

的本部分规定了道路交通标线的分类、颜色、形状、字符、图

1515DB23/T

3377—2022GB道路交通标志

第4部GB道路交通标志

第5部

GB道路交通标志

第6部GB道路交通标志

第7部本部分规定了非机动车和行人相关道路交通标志和标线一般要求和使GB18483-2001饮食业油烟排GB24727-2009非公路旅游观光车安全使用本标准规定了非公路旅游观光车(“非公路旅游观光车”和“非公路旅游观光列车”的统称，以下简称观光车)的安全使用规则，界定了观光打猎车等低速电动车)亦可参照执行，GB26529-2011宗教活动场所和旅游场所燃GB37487-2019公共场所卫生1616DB23/T

3377—2022GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要GB50016-2014建筑设计防火（2018

本规范适用于下列新建、扩建和改建的建筑：

GB50135-2019高耸结构设计其中，第

5.1.2、7.1.5

条为强制性条文，必须严格执行。本标准适用GB50201-2014防洪标准

(附GB50763-2012无障碍设计规GB/T10001.2-2021公共信息图形符号

第2部GB/T10001.9-2021公共信息图形符号

第9部GB/T

DB23/T

3377—202217GB/T13391-2009餐饮企业的等GB/T15566.9-2012公共信息导向系统

设置原则与要求

GB/T15971-2010本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游GB/T17217-2021公共厕所卫生建供社会公众使用的固定式公共厕所以及在公共场所内设置的公共卫GB/T18760-2002消费品售后服

GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与GB/T20501.1-2013公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第1部GB/T20501.2-2013公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第2部GB/T20501.3-2017公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第3部本部分规定了公共信息导向系统中导向要素平面示意图的设计原则及1818DB23/T

3377—2022GB/T20501.4-2018公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第4部GB/T

GB/T20501.5-2006公共信息导向系统

要素的设计原则与要求

GB/T

的本部分规定了公共信息导向系统中便携印刷品(以下简称印刷品)的设计原则与要求。GB/T20501.6-2013公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第6部GB/T20501.7-2014公共信息导向系统

导向要素的设计原则与要求

第7部

GB/T21268-2014非公路用旅游观光车通用技本标准适用于采用内燃机、电动机驱动或二者交替驱动的非公路用旅GB/T23863-2009博物馆照明设GB/T26353-2010旅游娱乐场所基础设施管理DB23/T

3377—202219GB/T26354-2010旅游信息咨询中心设置与服本标准规定了旅游信息咨询中心的设置要求及旅游信息咨询服务的内GB/T26355-2010旅游景区服务GB/T26359-2010旅游客车设施GB/T26360-2010旅游电子商务网站建设技术GB/T27922-2011商品售后服务GB/T28220-2011公共图书馆服GB/T28709-2012非公路旅游观光车

座椅安全依据国家标准公告

2017

年第

号，该标准不再强制执行，标准代号由GB

GB/T28710-2012非公路旅游观

依据国家标准公告

2017

年第

号，该标准不再强制执行，标准代号由GB

GB/T30225-2013旅游景区数字GB/T30240.3-2017公共服务领域英文译写规范

GB/T

的本部分规定了旅游服务领域英文翻译和书写的相关术语GB/T30240.4-2017公共服务领域英文译写规范

GB/T

的本部分规定了文化娱乐服务领域英文翻译和书写的相关本部分适用于文化娱乐场所和机构名称、文化娱乐服务信息的英文译GB/T旅游景区游客2020DB23/T

3377—202231383-2015中心设置与服GB/T31384-2015旅游景区公共信息导向系统GB/T33989-2017电子商务交易产品信息描述GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全GB/T35343-2017农村综合服务GB/T37694-2019面向景区游客旅游服务管理的物联网系统本标准规定了面向景区游客旅游服务管理的物联网系统的架构和系统GB/T37926-2019美丽乡村气象GB/T38433-2019非公路用旅游观光列车通用GB/T38655-2020公共信息导向系统

人类工效学设计与设置GB/T39034-2020非公路用旅游观光车辆风险2121DB23/T

3377—2022GB/T39634-2020宾馆节水管理本标准规定了宾馆节水管理的基本要求、设备设施要求和定额管理要GB/T40043-2021快递服务与电子商务信息交本文件适用于快递服务组织和电子商务经营者之间为完成电子商务交GB/T51224-2017乡村道路工程GB/Z41297-2022旅游信息服务

CJ/T426-2013风景名胜区公共服务

自助游博物馆建筑设范(本规范适用于新建、扩建和改建的博物馆建筑设计。

按博物馆的藏品文化馆建筑设为保证文化馆建筑设计质量，满足使用功能需求，符合

安全、卫生、

JT/T616-2016乡村公路营运客车结构和性JT/T630-2017道路旅客运输JT/T917.1-2014道路运输驾驶员技能和素质

旅客运输驾驶JT/T

的本部分规定了道路旅客运输驾驶员的基本要求及应具备的2222DB23/T

3377—2022LB/T001-1995旅游饭店用公共信息图形符LB/T002-1995旅游汽车服务LB/T012-2011城市旅游导向系统设置原则LB/T014-2011旅游景区讲解LB/T021-2013旅游企业信息LB/T025-2013风景旅游道路及其游憩服务LB/T034-2014景区最大承载本标准规定了景区最大承载量的核定原则、方法和