2021年技能鉴定加油站操作工考试题及答案（加操初级工）

2021年技能鉴定加油站操作工考试题及答案（加操初级工）1.加油作业区属于（）区域。[单选题]A、一般用电B、特殊用电C、普通用电D、火灾爆炸危险(正确答案)2.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[单选题]A、商品齐全(正确答案)B、经营商品和油品有关C、顾客主要是司机和乘客D、营业时间长3.温度对润滑油的粘度影响非常明显，当温度升高时，润滑油的粘度（）。[单选题]A、降低(正确答案)B、升高C、不变D、不一定4.便利店店员对顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。[单选题]A、超值提议法B、凑整提议法C、替代提议法(正确答案)D、建议提议法5.（）灭火器进行灭火时，应注意防止冻伤。[单选题]A、干粉B、泡沫C、清水D、二氧化碳(正确答案)6.不会使油品带电的是（）。[单选题]A、油品在管线中流动B、油品乳化分层C、油品在储油罐中沉降D、油品静止储存(正确答案)7.关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（）。[单选题]A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠B、在便利店人手不够的情况下，可让一位员工搬运20公斤以上的大件商品力气较大的男士(正确答案)C、搬运商品时，不能在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物8.加油车辆油箱突然起火，下列处理方法，最不恰当的是（）。[单选题]A、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭B、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭C、立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭D、立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救(正确答案)9.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。[单选题]A、言行B、心情C、情绪(正确答案)D、语速10.加油站除了六项便民服务项目外，还应该根据（）尽可能多地为客户提供增值服务项目。[单选题]A、自身实际条件(正确答案)B、客户的需求C、油站地理位置D、员工劳动强度11.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[单选题]A、便宜、快捷B、方便、快捷(正确答案)C、诚信、品质D、便宜、敏捷12.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[单选题]A、网络不通畅或闪断B、没有做通讯C、采购单已经被别的用户做了验收D、门店误将采购单删除(正确答案)13.门店在前台POS系统中查询烟草、酒类、饮料、食品等大类商品销售，可以使用《分类销售查询报表》，查询时“汇总级别”应选择（）。[单选题]A、4级B、3级C、2级D、1级(正确答案)14.收货时遇到（）情况不能直接拒收而应先请示上级。[单选题]A、交货时间不符(正确答案)B、质量瑕疵C、三无商品D、残损商品15.柴油车尾气处理液储存中应避免光照和高温，以下是各温度下柴油车尾气处理液的保质期，下列说法错误的是（）。[单选题]A、低于10℃，保质期36个月B、低于25℃，保质期18个月C、低于30℃，保质期12个月D、高于35℃，保质期50个月(正确答案)16.关于门店促销标识的使用规范，下列表述正确的是（）。[单选题]A、手绘POP书写时统一用宋体，商品价格要用较粗字体强调突出B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴(正确答案)C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼D、POP四要素要标示齐全，分别是商品品名、数量、价格、规格17.收款找零需要（），小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。[单选题]A、无偿向顾客提供购物袋B、手工记录商品销售金额，以免遗漏C、密集地向顾客推荐促销商品D、唱收唱付(正确答案)18.加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由（）统一规定。[单选题]A、省市公司(正确答案)B、地市公司C、集团公司D、加油站19.门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。[单选题]A、先日结，后交班B、先交班，后日结(正确答案)C、顺序无所谓D、不确定20.便利店交接班时，POS机当班时间段的“收款员销售报表”金额要与当班（）一致。[单选题]A、营业款(正确答案)B、销售成本C、销售退货金额D、优惠金额21.在加油站，下列作业不必办理特殊作业许可证的是（）。[单选题]A、站内动用明火作业B、油罐清罐作业C、临时用电D、用手摇泵清除油罐内水分(正确答案)22.油机产生的终端交易流水序号叫（），每个通讯端口的每笔交易自动加油加一。[单选题]A、CTCB、TTC(正确答案)C、泵码走字数D、升累计23.加油站班组交接流程正确的是()。[单选题]A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸B、⑸、⑷、⑶、⑵、⑴C、⑵、⑶、⑸、⑴、⑷(正确答案)D、⑴、⑸、⑶、⑵、⑷24.⑴填写加油站交接班表[单选题]A、温馨服务(正确答案)B、体验服务C、温情服务D、温馨服务25.⑵加油机泵码交接[单选题]A、路线B、指示牌C、动线(正确答案)D、指引线26.⑶加油站油罐交接[单选题]A、大约1.2-1.5吨(正确答案)B、大约1000吨C、大约10000吨D、大约5000吨27.⑷班组上缴营业款[单选题]A、非定量表示同种量量值B、定量表示同种量量值(正确答案)C、定量表示非同种量量值D、非定量表示非同种量量值28.⑸发票交接[单选题]A、自吸式加油机和潜泵式加油机(正确答案)B、双枪式加油机和多枪式加油机C、小流量加油机和大流量加油机D、叶片泵加油机和齿轮泵加油机29.加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和（）等内容。[单选题]A、单位多用户卡(正确答案)B、单位单用户卡C、个人多用户卡D、个人单用户卡30.在零售行业中，（）是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路。[单选题]A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程(正确答案)D、加油站员工劳动纪律31.一辆采用SCR技术重型柴油车，每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（）柴油车尾气处理液。[单选题]A、管理行为B、安全行为C、服务行为(正确答案)D、销售行为32.计量单位是用以()而约定采用的特定量，它具有明确名称、符号和定义，其数值为1。[单选题]A、POS机是否完好有效B、饮料展示柜是否完好有效C、空调是否完好有效D、加油枪是否完好有效(正确答案)33.按照加油机泵源的不同，把加油机分为（）。[单选题]A、直馏油B、催化油C、烷基化油D、加有MTBE的汽油(正确答案)34.车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。[单选题]A、听加油机运转的声音是否正常B、看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障C、闻加油机工作时有无油味(正确答案)D、擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢35.不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。[单选题]A、以客为先的原则B、分区分位的原则(正确答案)C、安全便利的原则D、细致认真的原则36.加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（）准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。[单选题]A、升(正确答案)B、公升C、立升D、平升37.下列说法中，不属于便利店设备安全检查内容的是（）。[单选题]A、定量与定金额B、非定量与定金额C、定量与非定量(正确答案)D、定量与定容量38.有酸味的汽油中是（）。[单选题]A、对油站的产品和服务作出保证B、给顾客安全感C、预见顾客的需求(正确答案)D、设身处地为顾客着想39.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[单选题]A、您好B、对不起C、不知道(正确答案)D、谢谢40.便利店交接班时需遵循的原则不包括（）。[单选题]A、发动机机件(正确答案)B、橡胶部件C、塑料部件D、油管41.加油站常用的计量单位“L”应读为（）。[单选题]A、卧式油罐口发生起火时，应迅速用灭火毯或湿的工作服覆盖罐口，使其窒息而灭B、卧式油罐口发生起火时，应迅速用任何物料覆盖罐口，使其窒息而灭(正确答案)C、密闭容器初始火灾，一般都可以采用窒息法来扑救D、可以用水蒸汽、惰性气体、高倍数泡沫冲入燃烧区域内，使火熄灭42.电脑加油机的加油操作有（）两种方法。[单选题]A、140-180B、85-140(正确答案)C、50-85D、10-5043.加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[单选题]A、等于60B、大于60C、不应大于100(正确答案)D、小于12044.加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（）。[单选题]A、营业执照(正确答案)B、加油站名称牌C、价格牌D、青年文明号牌45.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[单选题]A、日结(正确答案)B、销售录入C、盘点D、验收46.下列说法不正确的是（）。[单选题]A、配送饮料B、配送方便面C、直送雪糕(正确答案)D、直送烟草47.货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。[单选题]A、甲醇B、乙醇（酒精）(正确答案)C、丙二醇D、正丁醇48.防静电接地装置的接地电阻（）Ω。[单选题]A、半年(正确答案)B、一月C、三月D、一年49.中石化加油站管理规范，要求加油站营业室内墙壁上只能悬挂（）、经营许可证、消防安全合格证、税务登记证、加油站登记证，以及当地政府部门明令要求悬挂的有关制度和主管公司要求公示的内容。[单选题]A、看液体粘度大小(正确答案)B、添加剂有效含量检测C、防伪标识技术D、标识剂检测50.在系统中进行班结操作，最后一班完成班结后，便利店员需要在系统上进行（）操作并传输数据。[单选题]A、22ΩB、220Ω(正确答案)C、2200ΩD、1000Ω51.使用信任交接的方式进行收货的商品不包括（）。[单选题]A、油品静电积聚，会产生静电放电但不会使油品燃烧爆炸(正确答案)B、静电会使纸张粘合在一起，难以分开，给印刷带来麻烦C、静电会吸引尘埃，影响药品生产原材料的纯度D、静电能够干扰飞机无线电设备的正常工作52.环保型的风挡玻璃清洗液含有去离子水和醇类以及各种功能性添加剂等物质，其中主要含有（）。[单选题]A、金属摩擦(正确答案)B、生活用火C、汽车排气管尾气夹带的火星D、电气火花53.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[单选题]A、油品质量B、运输损耗C、地罐空容(正确答案)D、安全操作54.关于常见的燃油清净剂鉴别真伪的方法，下列说法错误的是（）。[单选题]A、0.49MPaB、0.98MPa(正确答案)C、1.47D、1.9655.<P><IMGstyle="WIDTH:556px;HEIGHT:303px"border=0src="/webEdit/aspx/show.aspx?id=9f904848-c37c-4bbd-9615-5d32dfe87e1a,fileupManage_webEdit"width=610height=324><BR>用已调零且选择旋钮指向欧姆挡“×10”位置的多用电表测某电阻阻值，根据右图所示的表盘，被测电阻阻值为（）。</P>[单选题]A、解放路加油站、位于解放路60号B、报警人姓名C、92#汽油卸油时起火、到进站口或交叉路口迎接消防车D、烟头引发火灾(正确答案)56.下列说法错误的是（）。[单选题]A、前尺高度(正确答案)B、后尺高度C、前尺空高D、后尺空度57.下列不属于明火的是（）。[单选题]A、检查回油浮漂是否完好B、直接堵住(正确答案)C、回油阀道是否有异物堵塞D、检查球形浮标是否破损58.卸油流程十步法中“四确认”要求确认油罐车铅封完好，确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符，确认加油机停止发油，确认（）。[单选题]A、促销台放置在室外容易积灰，需要经常清洁B、燃油宝货架是特色促销台C、润滑油货架是特色促销台D、促销台不需要摆放价格牌(正确答案)59.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[单选题]A、每次加油要滴尽枪内余油B、用清洁剂清除油污C、用棉布擦拭枪口后放回枪托D、油枪挡片未复位即挂枪(正确答案)60.位于解放路60号的解放路加油站卸92#汽油时，某路过车辆上突然扔下烟头引发火灾，报火警时，不必讲清楚的是（）。[单选题]A、灭火器B、静电接地C、轮胎气压正常(正确答案)D、卸油口61.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[单选题]A、深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三小时B、定期清洗空气过滤网，一般每月一次(正确答案)C、经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动或脱落D、经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分62.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[单选题]A、70-80℃B、65-70℃C、55-60℃(正确答案)D、80-100℃63.关于室外特色促销台，下列说法不正确的是（）。[单选题]A、使用湿布清洁B、使用碱性清净剂擦拭C、听从店长指导D、遵循厂家指引(正确答案)64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[单选题]A、空调B、蒸包机(正确答案)C、收银机D、微波炉65.油罐车停靠在指定卸油位置后，应检查油罐车的安全状况、有无异常情况、（）。[单选题]A、营业时间便利店应开启照明，营造舒适温馨的购物氛围B、每旬应对灯具的外观等进行巡查，及时进行必要的清洁或维修C、每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换D、强调环保意识，亮度够的时候应关闭照明设施(正确答案)66.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。[单选题]A、调整B、紧固C、拆卸(正确答案)D、防腐67.饮料加热柜的温度可以设置在（）范围。[单选题]A、货架B、端架C、收银台(正确答案)D、饮料展示柜68.电气设备清理维护过程中，应（）。[单选题]A、员工陈列经验B、商品摆位图(正确答案)C、门店布局图D、以往销售业绩69.（）设备需要每日清洗。[单选题]A、丰满B、便利C、先进先出(正确答案)D、后进先出70.（）不属于照明设施的维护管理要求。[单选题]A、26(正确答案)B、28C、25D、2771.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[单选题]A、根据主管部门要求设立设备台账B、对设备调账进行动态管理C、对设备调账按要求归档D、可以根据实际工作的需要选择性设立设备台账(正确答案)72.A4立牌一般放置在（）。[单选题]A、饮料展示柜每天至少清洁外表一次B、清洁饮料展示柜时先切断电源,用水轻轻擦洗并排干积水C、不能用漂白剂清洗饮料展示柜D、必要时，保持饮料展示柜除雾功能持续开启(正确答案)73.清洁商品后，参照（），按先进先出的原则陈列。[单选题]A、夜间顾客少B、午夜天气比较凉爽C、避免空调压缩机连续工作(正确答案)D、省电74.前进陈列是指当前排商品出现空缺时，将后排的商品移到空缺处。这样既能体现商品陈列的饱满度，又符合商品（）的原则。[单选题]A、卧式冰柜、饮料展示柜每周至少清洁外表一次，设备要注意防尘、防水、防油(正确答案)B、卧式冰柜必须定期进行除霜，除霜时须切断电源C、不能用漂白剂清洗卧式冰柜D、卧式冰柜、饮料展示柜严禁摆放员工私人物品75.便利店空调开启制冷后，温度原则应设定为（）摄氏度。[单选题]A、对粘度不超过1mPa·s的油液为10%B、对粘度高于1mPa·s的油液为15%C、对粘度不超过1mPa·s的油液为20%(正确答案)D、对粘度高于1mPa·s的油液为20%76.下列说法中，不属于设备管理要求的是（）。[单选题]A、湿布清洁原则B、定期维护原则(正确答案)C、碱性清净剂擦拭原则D、店长指导原则77.关于饮料展示柜外表面的清洁。下列要求不正确的是（）。[单选题]A、儿童B、长途司机(正确答案)C、年轻白领D、老年人78.定期定时关闭空调是因为（）。[单选题]A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼(正确答案)79.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[单选题]A、馏分型(正确答案)B、残渣型C、气体燃料D、液化气燃料80.加油机的油气分离器排除油中气体的能力应确保气体相对于油液的体积之比不低于（）。[单选题]A、监控系统B、警戒线、警示牌(正确答案)C、安全区域D、闲人免进标识牌81.电气设备清理维护过程中，应遵循（）。[判断题]对错(正确答案)82.功能饮料销售方向是（）。[判断题]对(正确答案)错83.()是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。[判断题]对错(正确答案)84.CNG属于（）燃料。[判断题]对错(正确答案)85.卸油前进行安全防护的内容是，设置()、消防器材，穿戴好个人防护用品。[判断题]对(正确答案)错86.加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外，在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动。[判断题]对(正确答案)错87.便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。[判断题]对(正确答案)错88.服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理，目的是完善奖惩机制，淘汰规范服务不合格的员工，树立企业的形象。[判断题]对错(正确答案)89.为省电，饮料展示柜在营业时间内可以按照需要再开启。[判断题]对错(正确答案)90.燃烧中的油罐，其辐射强度与距离、风向、燃烧时间有关。[判断题]对错(正确答案)91.石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。[判断题]对错(正确答案)92.车辆齿轮油的主要功能是减少齿轮及轴承的摩擦与磨损、加强摩擦表面的散热作用、防止机件发生腐蚀和锈蚀。[判断题]对(正确答案)错93.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目