物业管理2022年工作总结

Word文档物业管理2022年工作总结自从调入离退休管理部以来，经过一段时光的实习，我根据领导的支配从2022年元月份开头正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，乐观向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，把握工作办法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导暂时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下:

一、仔细做好天天的日常工作。

1、天天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生举行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生举行检查，对大楼门口和花园卫生举行检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入天天的检查之中，发觉问题准时联系协作修理人员举行处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热烈服务，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时举行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的发展状况，做好解释回访等后继工作。

3、仔细做好领导支配的各项暂时性工作。

二、半年以来主要做了以下详细工作：

1、仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不敏捷的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线举行排水排气操作26次。

2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，维修插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并举行灯管更换3次，挂窗帘5次。维修公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、维修灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助维修住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，协助住户联系开通宽带或机顶盒，协助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。

5、根据支配做好平安检查，协作完成平安整改;协作完成环境卫生整改;协作举行8号楼和12号楼的LED灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、举行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习，转换观念，提高个人素质，提升服务水平。

我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素质方面和服务业的职业素养要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思量，交流沟通能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作办法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。

四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式办法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素质，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。

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物业管理2022年工作小结范文

自从调入离退休管理部以来，经过一段时光的实习，我根据领导的支配从2022年元月份开头正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，乐观向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，把握工作办法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导暂时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下:

一、仔细做好天天的日常工作。

1、天天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生举行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生举行检查，对大楼门口和花园卫生举行检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入天天的检查之中，发觉问题准时联系协作修理人员举行处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热烈服务，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时举行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的发展状况，做好解释回访等后继工作。

3、仔细做好领导支配的各项暂时性工作。

二、半年以来主要做了以下详细工作：

1、仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不敏捷的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线举行排水排气操作26次。

2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，维修插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并举行灯管更换3次，挂窗帘5次。维修公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、维修灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助维修住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，协助住户联系开通宽带或机顶盒，协助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。

5、根据支配做好平安检查，协作完成平安整改;协作完成环境卫生整改;协作举行8号楼和12号楼的LED灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、举行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习，转换观念，提高个人素质，提升服务水平。

我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素质方面和服务业的职业素养要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思量，交流沟通能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作办法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。

四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式办法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素质，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。

物业管理2022年工作总结范文

自从调入离退休管理部以来，经过一段时光的实习，我根据领导的支配从2022年元月份开头正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，乐观向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，把握工作办法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导暂时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下:

一、仔细做好天天的日常工作。

1、天天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生举行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生举行检查，对大楼门口和花园卫生举行检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入天天的检查之中，发觉问题准时联系协作修理人员举行处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热烈服务，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时举行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的发展状况，做好解释回访等后继工作。

3、仔细做好领导支配的各项暂时性工作。

二、半年以来主要做了以下详细工作：

1、仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不敏捷的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线举行排水排气操作26次。

2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，维修插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并举行灯管更换3次，挂窗帘5次。维修公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、维修灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助维修住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，协助住户联系开通宽带或机顶盒，协助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。

5、根据支配做好平安检查，协作完成平安整改;协作完成环境卫生整改;协作举行8号楼和12号楼的LED灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、举行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习，转换观念，提高个人素质，提升服务水平。

我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素质方面和服务业的职业素养要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思量，交流沟通能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作办法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。

四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式办法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素质，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。

小学物业管理公司2022年工作总结

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天健物业自成立以来，管理理念经受了从管理型到服务型的深刻改变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了服务育人，业主至上的全新服务理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也向来在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成果的取得，而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。企业科学进展观心得

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户惬意为中心的质量体系

自公司进驻开头，向来把客户惬意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复研究和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，乐观预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司乐观开展员工学问培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层举行的物业管理员资历考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。