消费者权益保护日主题活动总结

Word文档消费者权益保护日主题活动总结消费者权益庇护日的宗旨是向消费者提供信息，对消费者举行教导，提高消费者维护自身权益的意识和能力。下面是我为您收拾的消费者权益庇护日主题活动总结，仅供参考，希翼您喜爱 ！更多具体内容请点击查看。

消费者权益庇护日主题活动总结1

为了隆重纪念xx年3.15国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的消费与平安年主题，根据省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，细心策划，仔细组织，乐观创新，开展了声势庞大、形式多样、内容丰盛的纪念宣扬活动。现将活动状况总结汇报如下：

一、高度重视，细心组织。

1、成立组织，制定计划。

为做好xx年3.15纪念活动，县政府成立了xx年3·15国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了《关于开展xx年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》，并以县政府办公室政办秘[xx]30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的越发隆重热情，根据省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《xx县xx年3.15国际消费者权益日纪念活动计划》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。

2、召开会议，全面部署。

3月9日下午，xx县xx年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对xx年3·15活动举行详细部署和支配。与会人员围绕做好今年3·15系列活动以及筹备状况仔细发言、研究，提出了多项看法和建议，副县长要求各单位根据政办秘[XX]30号和县消协[XX]02号文件精神要求，切实做好今年的3·15活动，各单位会后要根据会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲手抓，做到谋划好、预备好、支配好、落实好，要把今年我县3.15宣扬活动开展的多种多样有声有色。

二、加大宣扬，营造氛围。

1、形式多样，内容丰盛。

围绕消费与平安年主题，开展了一系列的宣扬活动。

一是由副县长在3.15期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣扬册、宣扬展板等，广泛宣扬消费与平安年主题；

二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位采取让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛；

三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣扬消费与平安年主题宣扬口号；

四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在xx广场举行集中宣扬活动，围绕法律规矩、消费维权、询问投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费学问的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣扬，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊；

五是县委等领导亲临活动现场巡察并对参与活动的同志表示亲切慰问，同时参与了启动仪式并观察了文艺演出；

六是xx消协分会同步开展多种形式的街头宣扬纪念活动。

2、凸显特色，紧扣主题。

3月15日上午在城区xx广场集中开展了xx县XX年3•15国际消费者权益日纪念宣扬活动暨广场演出，广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。上午9时首先由县消协会长、县工商局局长讲话，xxx集团副总裁宣读了消费维权倡议书，副县长宣布3•15纪念活动正式开头。届时围绕消费与平安年主题进行了大型广场文艺演出，邀请了省内外闻名演员为节日增添了深厚的喜庆气氛。出色的演出赢得了观众的阵阵掌声，受到社会各界人士的高度评价。

3、开展联合执法检查和社会监督。

3月10日-15日，在县3.15活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深化城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范和净化了市场。3月15日下午，由工商局牵头组织县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁XX年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值约11万元，其中食品类20公斤、400瓶，药品类1200盒（瓶），香烟390条。

三、效果显著，社会反映好。

据统计，3月15日当天，xx广场现场活动各单位接受询问700余人次，现场投诉8件，为消费者义诊150人次。设立宣扬、询问、投诉、曝光台共33个，制作宣扬展板20个，印发各类宣扬资料3万余份，布置彩虹门22个，彩球10个，营造了声势庞大的活动氛围，使广阔人民群众和消费者受到了维权学问的教导。

今年3•15系列纪念活动的开展，在一定程度上既引导了广阔消费者树立正确的消费观，又增加了广阔消费者的自我庇护意识和维权意识，也提高了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象，促进了企业诚信经营的服务意识，为营造和睦消费环境，制造了良好的氛围。受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。

在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格根据上级的支配部署，把打假行动作为县工作的重要内容之一，组织力气，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广阔消费群体真正放心消费。

消费者权益庇护日主题活动总结2

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益庇护工作，仔细做好20xx年3.15国际消费者权益日宣扬活动，根据分公司、xx市保险行业协会《关于开展20xx年3.15国际消费者权益日宣扬活动的通知》要求，我公司举行了周密的支配布署，紧紧围绕保险、让生活更美妙的活动主题，以简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣扬活动，现将活动开展状况汇报如下：

一、细心策划、周密部署。

（1）为了切实庇护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户惬意的消费环境，我中支从此年元月初就将20XX年3.15宣扬活动支配纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣扬，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了基础。

（2）全面发动，仔细做好3.15宣扬月活动。

根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将囫囵宣扬活动分为三个阶段，第一阶段动员宣扬，营造活动氛围。其次阶段各部门落实详细工作，提倡优秀团队、优秀服务、优秀品质的三优服务，设立总经理接待日以及宣扬报导3.15期间的申诉受理。第三阶段做好宣扬活动的总结工作。因为措施得力，支配详实，宣扬活动取得遗憾胜利。

二、活动内容丰盛多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展领导接待日活动，由公司领导负责亲手接待客户以展示公司维护消费者权益的信念和决心。

三、深化开展客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；体贴客户、贴心理赔；交流便捷、彰显共性、专业服务的宣扬教导活动。

四、制作统一宣扬展板、海报，展示公司的良好形象；

五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。

3.15期间是消费者投诉较集中的时光，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日支配专人举行值班，随时接受客户的投诉、询问，并做到迅速反应，迅速处理。

六、仔细总结、完美服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律规矩的宣扬，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行守信用、担风险、重服务、合规范的行业核心价值理念，展示我公司规范经营、提升服务的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益庇护工作方面再上新台阶。

消费者权益庇护日主题活动总结3

为了让学生们关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权学问，围绕中国消费者协会公布的xx年维权活动主题消费与民生，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的3.15消费者权益日宣扬系列活动于3月14—15日绽开，旨在宣扬消费者权益庇护，维权手段及途径，促进和睦校内、和睦社会全面进展。

本次活动传承12.4普法宣扬活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场询问相结合，二是3.15晚会和专家讲座。由学生们共同创作的系列宣扬板一经展出，便引得大家关注，前来观察的人络绎不绝，在认真观察消费权益学问的同时，也会乐观提出自己的怀疑，并得到了相关工作人员的热烈解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，学生们在情景小品种也学到了不少学问。

本次活动有幸请到xx作为晚会嘉宾，还举行了条理式的讲座，使到场学生们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。

此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又举行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应当看到自身仍存在的不足之处：

（1）人员协作不够密切，工作支配不当。

（2）部分干部表现被动。

希翼大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。

总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依旧以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。

消费者权益庇护日主题活动总结4

为了广泛宣扬有关维权学问，增加师生维权意识，按照xx市工商管理局《关于做好新修改〈消保法〉宣扬活动的通知》（xx消维发【xx】1号）文件精神，小学在3月15日开展了维权学问的宣扬。

一、活动主题

以消费与平安为主题，通过组织活动向师生宣扬相关的消费学问和法律学问，希翼能够扩充教师和学生们维权学问，便利教师和学生权益受损问题能够得以反映，并准时协助教师和学生解决。

二、加强组织领导，增加活动实效性

在接到上级文件后，小学十分重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校3.15国际消费者权益日活动领导小组。校长任组长，xx任副组长，xx及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。

三、广泛宣扬，加强教导

1.乐观部署，仔细落实。

为保证宣扬效果，3月13日下午两节课后，小学召开中层会议，校长对在场人员举行了培训，并对此项工作作了部署，要求小学中层领导下午带领全组老师学习维权学问，3月15日要求各班主任以主题班会的形式对全部同学举行宣扬。

2.广泛宣扬，保证明效。

3月15日，各班主任按照同学的年龄特点，针对本班同学的详细状况，举行了一次消费维权宣讲，以案说法，以实物讲解分辨伪劣商品的基本办法和常识，使同学初步学会用法律武器保障合法的消费权益。

3.小手拉大手，深化家庭。

班主任让孩子们回家后将所学的分辨伪劣商品的基本办法和常识，如何庇护自己的合法权益等小学问向家长宣扬，班主任通过校信通举行提醒。深化开展消费者权益庇护的宣扬活动。

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消费者权益日活动总结

3月15日，消费者又迎来了自己的节日——消费者权益日。我局以3.15维护消费者权益日活动为契机，根据《关于做好2022年3.15国际消费者权益日宣扬活动的通知》(郑质监发﹝2022﹞15号)，运用各种有效形式和宣扬载体，向社会推举名优产品，大力开展3.15质量维权、质量法律规矩宣扬工作。现将开展活动状况如下：

一、领导重视，落实到位

为使本次3.15活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开头着手制定今年3.15活动方案。方案的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律规矩宣扬,全局十二个科室都从不同角度落实了详细的工作方案。

二、乐观开展3.15现场宣扬询问活动

3月15日上午，为做好宣扬询问活动，在最繁华地段设立询问服务台，派出了专业理论扎实、实践阅历丰盛的30余名工作人员参与，开展法律规矩宣扬询问和维权服务活动。吸引了众多消费者前来询问。

一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣扬手册等法律规矩宣扬载体，向社会宣扬维权的方式和办法，提高广阔消费者的维权意识。

三是组织开展3.15现场宣扬询问服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安学问的法律规矩宣扬。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进青年路社区、东风路社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的民用四表、医疗卫生在用计量器具、出租车计价器、食品定量包装、眼镜配制举行宣扬，为现场群众讲解有关法律学问询问等，解答民生计量、食品平安等问题，设立宣扬台，向社区群众宣扬有关质量、计量学问，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣扬材料1800多份，接受询问150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响，得到了广阔群众的全都好评，在全市营造了质量兴县的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律规矩的详细内容。

我局在做好质量平安排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣扬标语、现场讲解、谈话了解、发放宣扬材料等方式，进一步加大了相关法律规矩以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安学问的宣扬，提高了产品质量平安水平，催促了企业质量平安主体责任的落实。

三、效果显著

3.15已悄然远去，但我们的维权行动的步子却没有停留，我们维护市场经济秩序的使命依旧在肩。为此，我局将紧抓3.15契机，进一步开展各项工作，强化监管、热烈服务，切实维护广阔消费者的合法权益，保障广阔企业的正值利益，提高了广阔消费者及广阔企业的质量法律意识，也推进地方经济社会全面进展做出应有的贡献。

2022金融消费者权益日主题活动总结

为乐观做好金融消费者权益庇护及公众教导服务工作，营造和构建和睦的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了3.15金融消费者宣扬教导活动。现将其活动总结如下：

一、高度重视、统一部署

我行结合人行和工总行要求准时制定并下发了《关于组织开展3.15金融消费者主题宣扬教导活动的通知》和活动计划，明确指导思想，以畅通维权渠道，庇护金融消费者合法权益为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日主题宣扬活动。

二、加强国家政策规矩和业务学问学习，提高全行员工金融消费者庇护服务意识和服务技能

我行消费者权益庇护办公室准时将消费者权益庇护相关学问通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益庇护法》，了解新消法首修背景、新亮点以及给予消费者的基本权利;学习《消费者金融学问宣教手册》(2022年版)，把握金融服务基本学问、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注重事项;学习《征信业管理条例》，把握信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

三、仔细落实，乐观开展3.15金融消费者宣扬教导活动

(一)做好网点主阵地宣扬。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益庇护法》专题宣扬教导视频，告诉消费者，金融机构在新消费者权益庇护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通维权渠道，庇护金融消费者合法权益、权益庇护以人为本优质服务诚信文明平安消费和睦金融等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布询问投诉电话。如东支行营业部等网点设置3.15宣扬专区，设立了3.15金融消费者主题宣扬教导活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣扬材料，向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关学问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户看法建议。

(二)走出去集中宣扬。一是宣扬新消法学问。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益庇护办公室联合开展了3.15《消费者权益庇护法》学问普及活动。发放《新消费者权益庇护法》学问介绍资料60余份，介绍新消法给予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。3.15活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了谢谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用95588询问电话;机构业务部宣讲员仔细解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表谢谢。二是开展征信主题宣扬活动。

3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展3·15金融消费者权益征信宣扬活动。活动丰盛多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣扬，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台民生热线栏目当晚对活动举行了报道。港闸支行以3.15为契机，走进企业，将征信学问宣扬手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，具体讲解企业信用系统有关学问，要求企业珍惜信用信息，不能浮现任何不良记录。开发区支行设立宣扬台，向消费者宣扬信用报告的用途、知情权、异议申诉权等学问同时，还挑选了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及平安用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融平安学问，协助社会民众增加辨假防骗能力，收到良好效果。三是开呈现金业务权益庇护宣扬。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣扬台并摆放宣扬资料，向客户讲解反假币和征信学问外，还组织员工到农村集贸市场、人口流淌量多的场所发放宣扬折页，宣扬新消法给予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础学问、识假的技能、残破污损人民币的兑换方法、爱惜人民币的意义等，并现场举行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。

启东支行开展3.15现金业务权益庇护集中宣扬活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务学问询问服务，受到广阔市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣扬员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开呈现金业务宣扬。提高社区群众对我行金融服务的惬意度。四是普及银行基础学问。人民路支行营业室举办了主题为3.15庇护消费者权益，从你我做起的主题宣扬活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合绽开3.15宣扬活动，重点向农夫工客户宣扬银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣扬我行服务政策。

(三)与监管部门共同宣扬。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及方案统计科两位专家共同开展了3.15消费者权益庇护宣扬活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融学问举行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。

3.15金融消费者权益日宣扬活动期间，南通分行115个网点开展网点宣扬，开展大型户外集中宣扬活动20余场，参加员工509人次，发放《消费者权益庇护法》和《征信管理条例》学问要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣扬折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台民生热线栏目对我行海安支行征信主题宣扬活动举行了报道。3.15宣扬活动让消费者了解了新消法给予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。

3.15国际消费者权益日主题活动活动总结

第一部分：

活动目的与意义：

从国际消费者联盟组织确立3.15为每年国际消费者权益日起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要进行大规模活动来宣扬消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广阔学生利益为宗旨的同学组织，借这一契机，围绕信念科学消费为主题，通过组织活动向广阔同学宣扬相关的消费学问和法律学问，希翼能够扩充学生们维权学问，便利学生权益受损问题能够得以反映，准时协助学生解决。

其次部分：

活动过程：

（一）前期预备：

1.收集关于校园连锁超市的调查问卷的问题,收拾相关消费与法律的温馨提醒的材料,及筛选权益部上学期的成绩照片集；

2.查找相关的消费视频并设计现场学问问答的题目；

3.针对活动所需的横幅，宣扬单，奖品等，在权益部的努力下，超兴盛超市倾情赞助了本次活动；

4.联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校举行宣扬；

5.制作两张宣扬海报，与成绩照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；

6．在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。

（二）活动当天：

1.3月14日11:00至13：00，我们分离在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；

2.3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并举行消费学问竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，