物流创业方案架构

PAGEPAGE17项目摘要、业务描述、产品与服务、市场营销、管理团队、财务预测、资本结构、投资者退出方式、风险分析与其它说明羊城通快递公司创业计划书背景…………………(1)公司简介公司的业务财务预测管理团队区域分析市场分析市场营销风险分析及对策十、结束语背景20世纪80年代以来，在美国、日本、欧洲企业界流行一种形象和通俗的说法：把采取各种办法降低物资消耗称为企业“第一利润源泉”，把千方百计提高劳动生产率称为“第二利润源泉”，把快递活动称为“第三利润源泉”。快递业被企业界称为“尚未开发的新大陆”和“促进经济增长的加速器”。快递行业目前已成为世界经济中增长最快的产业。有专家预测，未来数年内，全球航空货运将增长6%，但快递业的增长是航空货运业的2倍，即12%，而中国则会在此基础上再翻一番，成为全球增长最快的地区之一。中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增长的基础。快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。

然而，快递行业在快速发展的同时，老问题没有很好解决，而新问题却又不断出现，致使投诉持续高涨。2010年中国电子商会下属的消费电子产品售后服务专业委员会共受理快递行业有效投诉30265宗，同比2009年增长了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投诉已处理完毕，正在处理的投诉为879宗，投诉解决率为97.10%。/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html公司简介羊城通快递有限公司成立于2010年11月12日，是广州市小型私营快递品牌企业，致力于与大型快递企业合作，如：申通，圆通，顺丰等大型快递企业，承包广州整个区域的快件送递服务，并立志成为广州市民理想中快递服务之星。公司始终秉承“以心传递，畅达羊城”的服务宗旨和“快、低、好”的经营理念。公司拥有1个总部、12个配送网点、50余名员工，服务范围覆盖广州市。公司的业务/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f同城区域当天件：同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务到付件：是指由收件客户支付邮费的一种快递业务。代取件业务：发件方按照收件方的要求上门取件。财务预测/view/a705126b561252d380eb6ee8.html公司将享受零税政策（我们没有实体公司，公司只是临时的一种称呼，我们实行的是分散代理的经营方式，只是个人对个人的劳务合同，没有实体公司，所以不产生税收。）初步投入：1、建立十二个网点，每个网点投入租用仓库约1000元，共12，000.00元。2、设备投入：每个网点配备一辆摩托车，每台成本大概5千元，共6万。管理团队队名：口号：意义：队长：刘崇毅队员：莫春霞、凌静仪、肖云青、江远岗人事部（人事部（春霞）财务部（静仪）业务部（远岗）组织部（云青）领导者（崇毅）团队的激励约束机制A、业绩最高者有丰厚奖品，最佳创新奖，周优秀奖，月优秀奖以及年终奖B、适当的假期与小聚会，以及团体旅游（一年一次），可以增进团队感情C、每月进行人员培训，提升成员能力

D、对于迟到，不顾团队，破坏团队建设的人给予坚决鄙视。六、区域优势分析/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f广州有哪些同城快递公司如DDS\顺丰\宅急送/ckd/kiees.php?id=26&areacode=020派送范围：广州市派送范围：

荔湾区、天河区、越秀区、白云区、萝岗区：有不收送地点、海珠区、花都区、黄埔区、番禺区、南沙区

增城市派送范围：

石滩镇（由原石滩镇、三江镇和沙庄街合并而成，原三江镇）：有不收送地点

新塘镇、仙村镇、永和镇、宁西镇、荔城镇、沙浦镇、中新镇、朱村镇、福和镇

小楼镇：小楼大道、虎头岭

从化市派送范围：

太平镇（太平场镇，含从化技术经济开发区，原神岗镇）、江浦镇、城郊镇、街口镇、棋杆镇、温泉镇（灌村石海工业区、华辉度假村、水底村、九里步纬思工业区）、鳌头镇(原棋杆镇、龙潭镇、民乐镇并入鳌头镇，棋杆镇、龙潭聚宝工业区、人和工业区、民乐工业区、龙星工业区、龙星村、横江村、五洞村、西山村、松园村、爱群村、九龙地、大木墩村、晒禾石村、洲洞村、大份村、石咀村、楼星村、黄罗村、白兔村、龙聚塘村、埔玲村、南村、官庄村、岭洲村、月荣村、龙潭圩、河洲村、帝田村、杉洞村、沙迳村、官田村、鳌山村、凤岭村、黄仕塘村、上卢塘村、高平村、五丰村）不送范围：广州市不派送范围：

萝岗区：广州保税区（位于广州经济技术开发区内）

增城市不派送范围：

石滩镇（三江镇）：大埔围村（又属增城市增江街）、四丰村（又属增城市增江街）

派谭镇、正果镇顺丰优点：送货速度快，价格便宜，服务较好，在可送达范围内顺丰是目前最快的快递公司。

顺丰缺点：顺丰送货地区少，京广线上所有城市基本覆盖，偏远省市的覆盖率较低。广州申通快递派送范围：广东广州公司派送范围:全境派送。

广东番禺公司派送范围:全境派送。

广东花都公司派送范围:全境派送不送范围：广东番禺公司不派送范围:（除新垦、万倾沙及村庄外）。

广东花都公司不派送范围:除梯面镇、北兴镇、碳步镇、赤泥镇及村庄外6、宅急送

国内最大的民营快递公司，网络500多个点，但大部分是合作网络，自己的点估计有100个左右。

优点：速度和EMS差不多，有些区域还要快。也能做货运。

缺点：不做文件快递。越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区、花都区、番禺区、萝岗区、南沙区，以及从化市、增城市两个县级市十二个网点，具体有待分析，可参考以下公司如果您寄的包裹非常重要，数量少的话自己去邮局寄EMS，如果数量多，可以让与您合作、月结的快递公司转交给EMS寄（一般快递公司到邮局寄EMS比个人寄要便宜）。

以下是在淘宝论坛里对各快递公司的投票结果（含快递公司网址），给您作为参考。

1.申通快递/（10084票，22%）

2.圆通速递（4299票，9%）

3.中诚快递/（2661票，6%）

4.中通速递/（2745票，6%）

5.韵达快运/（1879票，4%）

6.顺丰速递/（4911票，11%）

7.小红马快递/index.asp（393票，0%）

8.天天快递（2962票，6%）

9.全一快运（523票，1%）

10.邮政EMS/ems/index.jsp（4119票，9%）

11.宅急送/（2176票，4%）

广州有哪些同城快递公司如DDS\顺丰\宅急送创业计划书/view/4ce4628da0116c175f0e483a.html第四方物流创业计划书/view/a705126b561252d380eb6ee8.html市场分析2010年度快递统计：投诉增七成，延误问题严重/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html投诉概况

快递行业自出现以来就一直快速发展，而随着电子商务的兴起，行业发展速度更如虎添翼，以至于2010年11月份出现了史无前例的爆仓事件。

快递行业在快速发展的同时，老问题没有很好解决，而新问题却又不断出现，致使投诉持续高涨。2010年中国电子商会下属的消费电子产品售后服务专业委员会共受理快递行业有效投诉30265宗，同比2009年增长了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投诉已处理完毕，正在处理的投诉为879宗，投诉解决率为97.10%。

投诉趋势

快递行业投诉增长较快，既体现在年度同比增长上，也反映在月投诉量的变化上。

1．年度增长情况

近年来快递行业的投诉量呈现出快速增长的态势。如2008年投诉同比2007年增长了47.51%，2009年同比则增长了70.90%，2010年尽管投诉基数较大，但本年度投诉同比增长率仍高达72.59%，投诉增长速度之快可见一斑。

2．月投诉情况

统计显示，2010年各月的投诉量均比2009年要高出不少，其中，差距最大的是12月份，达到了2023宗，其次是11月份的1936宗。差距最小的是8月份，仅为420宗。

不论是2010年还是2009年，快递行业的月投诉基本上都呈上升趋势。2010年1、3月份是快递行业投诉的小高潮，这三个月投诉的较高与电子商务网站年底促销快递业务量较大以及送货延期有关。3月份投诉量高达2762宗。4至8月份进入了投诉低潮，单月的投诉量均低于2000宗，在8月份达到低谷后，投诉量开始急速攀升，而受爆仓事件影响，11、12月份单月突破了4000宗。

投诉来源

根据消费电子产品售后服务专业委员会数据，2010年西藏、青海、宁夏地区的用户投诉量较少，均不足百宗。经济较发达的地区成了快递行业投诉来源的主要区域，投诉量来源前五的地区占总投诉量的49%，广东依旧排在首位，投诉量来源前十区域的投诉量均过千宗，较09年呈增长的趋势。

2010年快递行业单宗投诉涉及的金额不大，500元以内的占投诉总量的68.33%，同比09年上升了2个百分点，这与递送网购商品增多有关，涉及金额在5000元以上的占2.31%，其中有370宗涉及金额超过1万元。

投诉主要问题

在2010年受理的30265宗快递投诉中，投诉人共反映了51266个投诉问题，其中以延误晚点、服务态度、邮件投递不到位、服务电话接通难、物件丢失、赔偿问题、货物损坏、辱骂客户、代收货款、拒绝验货等问题最为突出。

（注：“辱骂客户”和“拒绝验货”是2010年新增的统计项目）

统计显示，2010年快递行业投诉前十大问题与2009年相比均有增长，且大部分增幅超过一倍。

延误晚点依然是快递行业投诉的主要问题，全年涉及该问题的投诉共15194宗，占投诉总量的50.20%，较2009年上升6个百分点。快件延误一直是行业老大难问题，每年均排在行业投诉问题的首位，快递公司无法杜绝的主要原因是：因为有太多不可控因素，如企业的人员配备以及硬件的更新换代跟不上业务量的增长以及天气原因等等，受岁末“爆仓”影响，该问题投诉量激增。

快递员服务态度差也是行业存在的一个普遍问题，该问题投诉量近年来也增长较快，甚至经常出现辱骂客户的情况。2010年有2043位消费者向消费电子产品售后服务专业委员会反映了快递工作人员辱骂客户的问题。这与从业门槛低及从业人员文化水平不高有直接关系，目前很多快递公司已经意识到该问题的严重性，开始狠抓服务质量。

2010年投递不到位的问题也比较突出，该问题的投诉量已经升至第三位。快递公司都有一个派送范围，对于派送不到的地方（一般称为“超区”），对于“超区”的快件，快递员在收寄的时候就应该明确告知寄件人，这种情况一般在加盟形式的快递企业中比较常见，投诉问题发生后，企业的处理情况也不理想。

服务电话接通难已经成了快递行业的另一个普遍现象，很多企业都还没有开通400客服热线，对外公布的客服电话经常占线或打不通，这与部分企业节省经营成本有关。

货物丢失/损坏也是快递行业的一大突出问题，这与快递从业人员的服务意识和素质有关，大部分快件丢失可能与快递公司内部员工有关，而损坏多数是因运输和投递过程中的野蛮装卸所致。一旦出现货物丢失/损坏，都要涉及赔偿，就目前来看，消费者很难获得满意的赔偿额度，对于没有购买保险的快件，快递行业服务标准规定，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理（也就是按照快递运费的倍数来赔偿，最高不超过5倍）。针对邮寄贵重物品，消费电子产品售后服务专业委员会建议大家要注意3点：1选择口碑好、规模大的快递公司；2按货物实际价格进行保价；3签收时要当场验货。

本年度代收货款问题依然以货不对版、诈骗为主，不过投诉增长在今年得到了有效控制，主要源于涉及企业加大了对代收货款合作伙伴的审核。针对代收货款的纠纷问题，消费电子产品售后服务专业委员会再次提醒广大消费者：1．对于一些自称是企业客服人员的不明电话要提高警惕，如果其称自己是某某企业的工作人员，一定要询问对方工号或姓名，以便与企业核实。同时也不要轻信对方所称的大酬宾、优惠的活动，如有活动，企业官网一般会有说明，查询便知；2．国家已经出台了“先验货后付款”的相关规定，因此，消费者在查收时，一定要严格按规定来操作，如果快递员要求“先付款后验货”，可拒收处理；3．消费者要注意保密自己的个人信息，避免被不法分子利用；4．天上不会掉馅饼，一定要相信，所有主动找上你说有好处给你但又要你付钱的，基本上都是想骗你的。投诉量排名前十企业

受业务量增长等因素影响，快递行业2010年投诉同比增长了72.59%，排名前十的企业的投诉量同比均呈增长趋势，星晨急便的投诉量增幅最大，这与该公司成立时间较短和发展速度较快有关，而宅急送、汇通、中通、韵达的投诉增长率均超过100%，投诉增长率最小的是顺丰，只有28.95%。排名前十企业的投诉量占投诉总量的88.95%。

投诉处理情况分析

2010年，快递企业对消费者投诉的重视程度进一步提高，大部分主流企业均有安排专人跟进处理消费电子产品售后服务专业委员会反馈的投诉，投诉处理时效、解决率、投诉人满意度均有提高，有33.88%的投诉能在三天内处理完成。

根据企业回复的处理情况，本年度共有2291宗投诉得到赔偿，814宗投诉得到退还或部分退还快递费用，4748宗延误投诉得到尽快送达处理，另外，快递公司还对6219位投诉人作出了道歉，对10594位投诉人给予了解释。

根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、投诉人满意度等综合情况，2010年度快递行业投诉处理较好的企业有：顺丰、CCES、汇通、湖北EMS、德邦、中铁快运等。

投诉人满意度

2010年共有8704位投诉人参与了满意度投票，1835位投诉人非常满意处理结果，2500位投诉人基本满意处理结果，3628位投诉人不满意处理结果；本年度投诉人满意度为54.44%，投诉量排名前十的企业中，EMS的投诉人满意度最高，其次是顺丰，以下是投诉量前十企业投诉人满意度：

维权建议

目前国内从事快递服务的企业众多，鱼龙混杂，在需要使用快递服务时应如何选择？以及该怎样避免不必要的纠纷呢？消费电子产品售后服务专业委员会提醒广大网友可以注意以下环节：

1．选择规模大、口碑好、信誉高的快递公司。此类公司都有较完善的客服系统，就算万一快件出现问题，一般都能得到及时有效处理。用户一般可以从快递公司接线员的态度、说话语气及客服热线能否及时打通等来判断某个该公司的服务质量。

2．邮寄笔记本电脑、手表、金银物品、珠宝等贵重物品要装入坚固耐压的纸质或金属箱内，也可用木箱包装，箱内空隙的地方用柔软物料填塞，箱外再用坚韧的纸或者用布包装好。另外，包装过程中一定要让快递收件员现场验视，并在快递的单上注明所寄物品及货物价值，当然，还得记住购买保险。也可以使用快递公司包装并当着快递员证明物品完好。

3．如果你是网购卖家或者其他经营者，为了降低成本不愿意购买保险，建议你可以找一家信誉较好的快递企业签订月结服务，并在合同条款中注明货物出现损坏或丢失情况时的赔偿额度。

4．收件时检查外包装是否完好，如果一旦发现有重复粘帖封口胶带或破损的情况，应仔细检查。由于目前很多快递公司实行的是先签收再验货的模式，这时用户就应在签收后让送件员作短暂停留，待验完货后再让其离开，如果验货时发现物品丢失或损失，一定要让其出具物品丢失或损坏的书面证明材料。另外，如果物品价值非常高，需立即通知快递公司派负责人前来处理，以免送件员怕担责而离职，从而引发索赔纠纷。对于喜欢网购、电视购物的消费者，在收物品时一定要先验货后付款，不允许验货的物品一律不要签收。

5．有条件上网的消费者可以在选择快递公司前，到消费电子产品售后服务专业委员会网上查询相关企业的投诉处理情况，如果投诉多且处理不佳，这样的快递公司应谨慎选择。风险分析及对策参照/view/4ce4628da0116c175f0e483a.html

1、不管自己当时是使用什么样的快递公司，都需要一个长期合作的快递员，不管他的价钱是否会低一点，至少他必须得有责任心和良好的服务态度，其次在谈长期合作的话快递价钱方面的问题吧~；

2、在投递之前和买家说说准备选哪个快递公司来为他服务，假如对方认为这家快递公司不好的话，我建议还是换买家他自己认为好的快递公司来负责这次的邮件，若只能那一家快递能到达买家的地点，也提前跟买家说清楚，相信一般情况下都能理解；

3、与买家说清楚，货品在快递途中的事情是卖家所不能控制的，买家绝对也会很不放心自己所淘到的宝贝，你也可以给买家说一般情况下不会发生意外，大概会在什么时间到货，希望买家能理解，注意查收物件；

4、提醒买家快递送上门的时候，记得当面拆开检查物件，若有损坏一定要让快递人员说清楚怎么回事，怎么处理，假如快递不同意的话，就在签收后当着快递人员的面做个检查`；

5、自己也多了解具体哪些快递公司比较好，也可以建议给买家。

途中可能遇到的问题处理方法：

1、在快递途中若出现货品不见了，货单号不能查到了，买家和卖家沟通，互相配合找出宝贝现在的地方，不要一味的责怪谁，毕竟找出宝贝是最重要的；

2、延期了，在快递说的时间内未到达目的地，虽然货已经卖出去了，但是你肯定也希望能有下次的合作机会，所以自己一定主动和买家了解情况，和快递取得联系，问清楚还没到的原因是什么，相信即使买家有怨言，也会认为你是个好的负责的卖家的，下次买东西会很信任你的哦；

3、货品在途中出现包装破裂或是货品也有所损坏的情况，首先肯定让买家找到快递公司赔偿，毕竟东西是在他们手中出现问题的，若买家在事后才发现此情况也不能联系到快递员的话，跟买家说下次一定不在选择此快递了，下次购买的话一定给买家优惠点，虽然不能弥补上次的问题，这样买家也会高兴的，也带来了生意，又交个朋友；/s/blog_4a379d1b0100dsjf.html十、结束语我们这份策划书能够顺利完成，是因为我们丛林狼队是一个团结的团队，勇敢激情是我们每一个人的特点。我们的口号是秀出自信，展现自我，非比寻常，我们最强。同时我们要谢谢零度给了我们组队参赛，锻炼自近几年，中国快运速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。

从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2006年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。2006年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。

2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。新《邮政法》或《国内快递市场管理办法》将出台。《快递服务标准》的实施更加有利于快递企业的健康发展。2008年《快递业务员国家职业标准》和《邮政业消费者申诉处理办法》将出台。

新成立的国家邮政局注重务实高效，在中国快递市场不完全成熟的情况下，出台《国内快递市场管理办法》更加符合国情，待市场成熟时再出台新《邮政法》更有利于快递行业的可持续地、健康地发展。预计《国内快递市场管理办法》将会对符合“资质”的快递企业授权经营“商务文件（信函）”，改变现在“法不治众”的困惑局面。

受到金融危机的冲击，2008年几家外资快递巨头的日子并不好过。DHL母公司德国邮政集团三季报显示，公司快递业务的息税前利润同比下降了3000万欧元，三季度净利润下降了8%；TNT的快递业务息税前利润则下降了21.5%，三季度净利润下跌了32.3%；UPS三季报则显示，公司实现净利润9.70亿美元，同比下降了12.4%；联邦快递母公司FexEx截至8月底的财报则显示，公司快递业务营业收入下降了34%。金融危机之下，四大外资快递巨头开始更加看重中国。DHL在华合资公司中外运敦豪国际航空快件有限公司表示，中国已成为DHL快递业务量最大的国家，因此公司将继续执行“中国优先”的战略。UPS也将在上海启动一个新的转运中心。TNT曾透露将于年内在中国市场新开出8家快递分公司。

[编辑本段]【快递业务查询】

[1]下面为你介绍一下主要的快递公司的情况：

国内：

1、中国邮政的EMS

优点：网络强大，全国2000多个网点，让所有对手望尘莫及，而且这2000多个点都是他们自己的人，别说到县里，就是到村里，他们也可以做到。

缺点：反应速度较慢，跟踪查询有困难。

价格：20元/500克起，文件包裹价格不一样

2.中铁快运股份有限公司中铁快运，全称“中铁快运股份有限公司（ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.）”是铁道部直属企业。公司由单一运输企业发展为现代物流企业和现代物流服务集成供应商。

中铁快运公司提供小件货物快递、快速货运、合同物流和国际货代服务，承担铁路旅客行李包裹、普通商品、搬家物品等社会普遍铁路运输服务。

中铁快运总部设在北京，在全国设立32个分公司，拥有11个控股子公司和1个参股公司。具有运输、物流理论和实践经验的专业人才队伍。

中铁快运具有网络化、信息化、专业化、国际化、集约化等主要特征，具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网"七网合一"的网络资源优势，是资源型网络化运输和物流服务企业。

中铁快运经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，门到门服务网络覆盖国内500多个大中城市。同时提供70多个国家及地区的快递和国际航空、铁路货运代理服务。

中铁快运形成了铁路运输为主、公路运输和航空运输为辅的综合运输网络；公司建有17座大型仓储中心。

中铁快运拥有了大集中、VPN网络的计算机信息系统，覆盖了所有经营网点，通过核心业务信息系统、对外信息服务平台和与铁道部信息连接平台实现数据的共享，根据客户需求，可以通过网站、客户服务中心、信息平台为客户提供信息服务。

中铁快运秉承“安全、准时、快捷、经济”的服务理念和“为客户创造价值”的经营宗旨，为客户提供运输和物流服务的同时，根据客户需求提供运输或物流解决方案服务。

中铁快运实行大客户战略，与网络服务需求的制造商、供应商、经销商及物流商之间建立“合作共赢”的新型战略合作伙伴关系。

全国统一服务电话：95105366（）

3、顺丰快递

十多年来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速

、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。

4、申通快递

上海盛彤实业有限公司成立于1993年，注册于松江区小昆山秦安街18号小昆山经济区是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。

目前公司的主要经营地处于上海市青浦区北青公路6186号。目前公司总部现有员工近千人，下设上海公司、战略发展部、信息技术部、网络管理部、营运部、客户服务部、财务部、综合管理部、市场拓展部和上海各区县公司等部门。

公司分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家加盟网点，全网络有员工2万多人。

公司注册商标为“STO＋申通”，注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。

公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。

公司自1993年成立以来，在董事长陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一，先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。

公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。

企业价值观：

即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。

质量方针：

快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。

服务理念：

申通快递，一如至亲，用心成就你我

申通营销模式：

品牌形象统一：

全网络采用统一的申通商标等形象。

服务规范统一：

加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件

快速、安全、准确、周到。

信息管理统一：

各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。

服务口号：

对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，

以人为本是申通永远的准则，

接受挑战是申通人必备的精神，

团队精神是申通网络运行的保障，

帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。

优点：网络强大，是网点最多的一家民营快递企业，服务质量也居于同行业之首，价格便宜，查询方便快捷。

5、全一快递

APEX全一快递，是以“致力提供专业国内国际快件服务”为经营目标的事业共同体。APEX服务区域遍布中国大陆、香港、台湾及东南亚各国、美、欧等地区。APEX全一快递的第一票快件诞生于2000年3月6日。此后，越来越多的中外客商得以共享“APEX全一快递”的高品质服务。

全一快递聚集了一大批中港台优秀的快递物流行业精英，实行现代化的运营管理。从“巨架构、微服务”的建网经营理念到e化的资讯管理、结算及客户服务系统应用；从严格的操作流程管理到异常突发事件的应急处理机制；从50%的年业务增长率到迅速的网路扩张力度；从灵活的以客为本的运营模式到信守承诺的职业诉求，从高效的核心管理团队到敬业的一线基层员工；全一都在体现着现代化、国际化快递企业的风范。

全一快递（APlusExpressGroup），总部设在上海和台北。是以快递为主营业务的航空货运集团，目前在中、港、台及英、美、韩等国家已拥有近百家分公司和200多个经营网点。专业化的经营团队加上先进的管理模式，使做为全一中坚力量的全一快递，迅速成长为中国民营快递中的姣姣者，并以两岸三地为基础，构建起北京、上海、广州、深圳、香港、伦敦、洛杉矶、纽约为中心的国内、国际快件集散中心，向全球客户提供快速、安全、优质的服务。

全一始终贯彻“巨架构，微服务”，不断完善网络覆盖面，并一如既往地秉承“全程用心，一流服务”的经营理念。为了实现“让世界上有华人的地方就有全一”这一宏伟的理想，每一位全一人都在不懈努力。

APEX将一如既往地实践“以顾客为尊、以领导为首、以团体为荣、以流程为重、以系统为要、以改进为念、以实事为是、以互惠为力”的品质宣言。以“全程用心、一流服务”的经营理念，提供客户最高满意为目标。

6、宅急送

国内最大的民营快递公司，网络500多个点，但大部分是合作网络，自己的点估计有100个左右。

优点：速度和EMS差不多，有些区域还要快。也能做货运。

缺点：不做文件快递。

7.中通速递

中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中通®”、“ZTO®”。经过5年多的精心打造，公司现拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆，形成了”网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，并发展成为集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。

中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件，次晨达、次日达等）服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。

为了更好地服务于客户，创国内物流速递一流品牌。公司于2006年10月乔迁至占地面积40亩，建筑面积16500平方米的“中通速递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的高素质人才，现代化的分拣流水线，升级的物流软件信息网络管理系统，使中通速递又上一个新的台阶。一个现代化、充满活力的中通速递屹立于民营物流速递企业之林。

中通速递于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，先后荣获2005年、2006年度“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号；同时，于2006年7月率先与中国人民财产保险股份有限公司达成快件保险合作，开创了中国民营快递快件保险业务的先河。

“中通人”：始终如一地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，并赢得了越来越多客户的信赖和支持。

8.中城快递

中诚快递成立于2003年12月8日，成立之初中诚快递就投入巨资发展全国网络，经过一年多的努力，中诚快递于2005年4月1日通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。在民营快递领域赢得了较高社会知名度，今天中诚快递的总部位于上海闵北工业区内，拥有集办公、仓储、分拣为一体数十亩的工作场地。中诚快递新公司矗立的大楼，展示了中诚快递快递迅猛发展的风采。中诚快递网络每天投递的快件多达数十万份，在全国拥有近12000多名中诚人、近1000多个快递公司和中诚快递网点数千辆运输车为中诚快递的新老客户时刻服务着。

先进的全球POD追踪查询系统，方便客户在任何地方均可上网查询快件的流向。中诚快递在上海、无锡、杭州、北京、广州等地已建立了直属总公司的大型分拨中心。为宏扬中诚快递民族品牌，中诚快递成立的国际发展中心，满足了国际快递市场的发展要求，为走出国门创