服装销售员年终工作总结

Word文档服装销售员年终工作总结时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经受了无数，也感悟到无数。首先谢谢公司领导和店内同事在这一年里协助与支持，自己才干更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。

虽然天天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去交流与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改进，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的服务态度、还要有店内同事的乐观协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希翼今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、

顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者主意。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱 的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或大衣，但是详细要买什么样子还没有明确。

其次种顾客，漫步型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间漫步型的顾客，她们有的是纯粹打发时光，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。漫步型的顾客不一定是说不会购物，碰到她喜爱 的和愉快的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的顾客漫步型的占多数，而对待漫步型的顾客和有目的型顾客接待是不能彻低相同的。漫步型的顾客进店后，需要空间和时光来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我任凭看看。明显这样的接待服务是有问题的。漫步型的顾客进了店，我们要寻觅顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时光去观赏我们的货品和陈设，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

二、工作方面：

1、按照公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时光反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的收拾及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

三、销售技巧方面：

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列办法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才干让顾客对服装有相信感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提醒商品和举行说明时，应按照顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注重观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确     地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确     地说出各类服装的优点。

第二要注重重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信心，终于销售胜利。在极短的时光内能让顾客具有购买的信心，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：

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家具销售员年终工作总结

在xx家具各位领导及各位同事的支持协助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的长进，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算故意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以绝对态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。谦虚听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才干实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品十分认识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展示自己与产品的专业性，才干迎得客户的关注与相信。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才干对症下药，用我们的优势打败客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家当品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去袭击与批评，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注重语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分离有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户相信，要从伴侣做起，情感交流。关怀客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、互相相信，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注重仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会进退战略。

工作总结：

一、仔细学习，努力提高

由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的协助。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才干在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要认识业务学问，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注重细节问题。第二是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不迟延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时光的工作，我也苏醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防忘记客户资料。二、因为能力有限，对一些事情的处理还不太妥善。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断试探，收获十分大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就一定能够做好。

新服装销售员工作总结范文

作为服装公司的工作人员，我们应当努力写好工作总结，虽然给工作增强了一项负担，但同时也是提升自我的一种有效的工具。下面是由我我为大家收拾的新服装销售员工作总结范文。

新服装销售员工作总结范文【一】

20XX年已经结束，新的一年工作开头了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面向新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在囫囵服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了认识商品之外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐心、精心，让客户对自己产生相信感。

2，为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提醒相关细节，协助客户挑选。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，协作服饰特点举行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5，谈话中注重技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。

6，观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。

其次，必需注重把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注意思量。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与主意，协助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要容易易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3。详细表现。要按照实际状况，随机应变地推举服装，须要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐心聆听、精心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作办法，为公司销售越发辉煌业绩而奋斗。

新服装销售员工作总结范文【二】

光阴飞逝，转瞬间又是一个年头，回想这一个年头，可以略微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实的一年。

我有幸加入了公司这个大家庭，照样在我喜爱 的销售部工作，当然不是新卒业的高校生，毅然照样有种奇怪   和忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开头了这一年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。下面是本人的工作总结。

第一关，面向问题要岑寂而不应当急躁，先要阐发缘由，再提出办理。

在刚进营运部时，在打造教练店，我和同事负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了无数却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在谈天。我(神色有点烦懑乐)就对比发急，直接叫了导购和我一起把货补了，而其时差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫到了店外和我交流。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，人人不知道自已的工作职责，再者是由于店里惟独店长，别的的都是导购，假如店长不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下个礼拜再来时，这种环境就没有发生了。

其次关：学会了与人交流。我是一个北方人，在以前说话对比直接，常常只把我的主意表达出来而忽略了别人的感想感染，没有达到预期的后果。

在来到公司后，我通过对其他同事的学习，我学会了容易的与人交流的技术，首先明确我要交流的人和同事关系以及要交流的内容，第二知道其性格选，依据性格挑选你要交流的所在和光阴。最后挑选交流的办法以及交流的语言办法和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼。

我不停笃志去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我照样得在他自力工作的时候给他把好前关的交流和后期的阐发。反思后，我想我应当要把我会的器械教给他们，这时我就考试测验着撒手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样卵翼着。对新来的员工，我会先做勤学习方案以及实践的内容，让他们明确知道我的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏不雅掌握问题的才干。

最后要说的是，通过近一年的学习，总结我觉得首先要从宏不雅上去掌握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必定要把每一个点做好。在推进一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的办法来做，会达到什么预期的后果，假如差错，该怎么来改正，等等，让我心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希翼在新的一年里，我将以全新的面貌来欢迎新的挑战，希翼我可以或许跟同事们协作尽力加油!齐心协力，尽力把工作做得更好。

新服装销售员工作总结范文【三】

20xx年已经结束，新的一年工作开头了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面向新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在囫囵服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了认识商品之外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐心、精心，让客户对自己产生相信感。

2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提醒相关细节，协助客户挑选。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、协作服饰特点举行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5、谈话中注重技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。

6、观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。

其次，必需注重把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1、注意思量。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与主意，协助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

2、言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要容易易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3、详细表现。要按照实际状况，随机应变地推举服装，须要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐心聆听、精心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作办法，为公司销售越发辉煌业绩而奋斗。

新服装销售员工作总结范文【四】

时光过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种：

1、按照公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时光反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的收拾及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列办法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才干让顾客对服装有相信。

2、适合于顾客的推举。对顾客提醒商品和举行说明时，应按照顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注重观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确     地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确     地说出各类服装的优点。

第二要注重重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信心，终于销售胜利。在极短的时光内能让顾客具有购买的信心，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从穿着时光、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时光再逐层绽开。

3、详细的表现。要按照顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于容易和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员掌握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势

三、努力经营和睦的同事关系

仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的方案、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完美自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。

谢谢公司赋予我机会与相信，我一定会乐观主动，弥漫热烈，用越发乐观的心态去工作。

鞋类销售员年终工作总结

总结是对已经做过的工作举行理性的思量。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上举行的。其间有一条逻辑，就是：方案-实践-总结-再方案-再实践-再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作举行镇静的反思。通过反思，提高熟悉，获得阅历，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结阅历不能就事论事，跟着感觉走。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才干促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了讲述、说明外，还要谈论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明的观点，使阅历教训条理化、理论化，避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时光分，有年度总结、半年总结、季度总结。举行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的预备

有人说过：要总结写得好，必需总结作得好；要总结作得好，必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却喷香水，这对本单位的工作失去实际意义，不应当倡导。也有的单位工作有成果却形成不了典型阅历，这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当避开的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增加干部、职工凝结力的一种重要手段，需要仔细对待。

总结毕竟应当怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实动身，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注重以下几点：

1、重视调查讨论，认识状况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，举行总结时，要通过调查讨论，努力把握全面状况和了解囫囵工作过程，惟独这样，才干举行全面总结，避开以偏概全。

2、热爱本职工作，认识业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不认识，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，是成果就写成果，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误。这样才干有益于现在，有益于未来。夸大成果，报喜不报忧，违背作总结的