物业管理专员的工作职责范本_第1页
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文档简介

第页共页物业管理专员的工作职责范本一、工作概述：物业管理专员是负责管理和维护物业设施、负责与业主、供应商和相关部门进行沟通和协调的专业人员。其工作职责涵盖了物业管理各个方面，包括维护设施，解决问题，监督合同执行等。二、工作职责：1.设施运营管理：-负责日常设施维护和修理，确保物业设备正常运作；-与供应商联系，协调维修工作，并监督维修进度和质量；-监控维修费用，确保在预算范围内。2.质量控制：-监督物业设施及供应商，确保服务质量达到标准；-建立并执行维护标准和程序，确保设施安全和顺利运行；-定期检查设施，发现问题并及时解决。3.业主沟通与服务：-协助处理业主的问题和投诉，并及时提供解决方案；-组织和主持业主大会，进行业主教育和信息传达；-维护业主数据库，及时更新业主信息。4.合同管理：-跟踪合同履行情况，确保供应商按时履行合同；-检查合同文件和支付记录，确保合同和费用的准确性；-跟进合同续签和更新事宜。5.财务管理：-监督物业预算，确保费用支出与预算相符；-跟进物业费收取情况，解答业主的费用问题；-协助编制物业财务报告和预算。6.文档管理：-组织并保管物业相关文件和记录，包括合同、维修记录等；-保持文档的整洁和安全，并进行定期档案整理。7.紧急事件处理：-在紧急情况下，及时响应并采取必要的措施；-联系相关部门和人员，协调应急处理工作；-监督事故调查和恢复工作。8.员工管理：-领导和指导下属员工，确保工作顺利进行；-定期进行员工绩效评估，提供必要的培训和发展机会；-协助招聘和录用新员工。9.政府和行业机构关系管理：-与政府和行业机构建立和维护良好的关系；-参与政府和行业机构组织的会议和活动；-及时了解政府和行业机构的相关政策和要求。三、岗位要求：1.本科及以上学历，物业管理或相关专业背景优先；2.具备至少2年以上物业管理或相关工作经验；3.熟悉物业管理相关法律法规和行业标准；4.熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；5.具备良好的沟通和协调能力，能够有效解决问题；6.具备团队合作精神，能够有效管理和指导下属员工

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