银行工作总结范文

第第页银行工作总结范文银行工作总结1

很快__年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的援助和鼓舞下，边学习，边工作，渐渐在部分的工作中渐渐转入正轨，现就接手后的工作总结以下：

一是短时间内快速熟习新岗位的工作方式、工作流程。进入本部分后，在周总的领导下，在公司各位同事的援助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，建立新的工作作风，仔细完成了各项工作任务。

二是在进步业务上下工夫，加强工作的指导性。实践中熟识到，缺少业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，锐意进取，就需要发挥工作的主动性、能动性，力争在某些状况的掌控上能够公道适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满足。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的进展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对__年工作的简约总结，眼间又要进入__年了，新的一年对我们来讲是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开始的一年，也是我特别重要的一年。我尚有不足的地方，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充盈完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一是进一步强化学习意识，在进步素养技能上下工夫。把学习作为武装和进步自己的重要任务，坚固建立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与集中组织的学习活动，另外一方面根情势进展和工作需要，本着缺甚么补甚么的原那么，弄好个人自学，不断吸纳新知识、把握新技能、加强新本事。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步建立正确的人生观和价值观，加强事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干发奋进取寻求超卓，积极主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下工夫。坚固建立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身弄好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、制造性开展工作转变;由只留意弄好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务同一起来转变，努力为领导为同事提供优良高效的服务。

以上，是我对__年的工作计划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部分领导的正确引导和援助。展望__年，我会更加努力、仔细负责的去对待每天，完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接__年新的挑战。

银行工作总结2

20__年至20__年是*行进展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里，随着*行的进展，我完成了自我与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导予以了我很多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，非常着重个人业务本领的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟掌控了原业务流程的基础上，进取仔细地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作本领和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着*行各阶段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户采用不一样的工作方式，努力为客户供应最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每一天都有新的东西涌现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的知识，掌控新的技巧，适应四周环境的改变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自我的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些环节的处理和操作上我还存在需要的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为*行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

三、工作展望

本人期望继续在此刻的储蓄岗位上工作，循规蹈矩，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞选，我也选择综合柜员这一岗位，我以往在20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的成果，唯一的缺憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

银行工作总结3

一、全行齐动员，形成揽存增储良好氛围。

1.加强组织存款营销活动。从20__年6月至今，成立以支行经营班子成员为组长的宣扬小组。每周二、四晚分成两个小组在人群密集的广场做宣扬;每周六分成三个小组在支行四周人流较多的社区做宣扬;每月依据当地村镇实际状况，组织员工进村入户宣扬，把握农户的种养殖状况及经营状况。同时，多次召开动员大会，进一步强化目标管理，激发全行员工拉客户、挖储源、揽存款的热忱，调动了员工的积极性和主动性。

2.建立存款周汇报制度，加大每位员工对存款波动的监测分析力度，实时了解自有客户的资金流变动状况，了解客户的需求点。

3.坚持存款日均与时点并重的原那么，加大对日均余额的考核力度，引导员工重视对存款的维护，并挖掘更多潜在的客户，促进存款平稳增长。

二、热忱、耐烦、从点滴做起。

1.选择营销小组优秀组员在动员大会上做模拟演练，共享胜利营销的阅历。

2.安排大堂经理在业务量少的时候主动在营业厅门前给过路群众发宣扬单进行营销。

3.主动了解客户需求，仔细做好需求统计及礼品登记工作，给客户提供更优质的服务。

银行工作总结4

20__年已经成为过去，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会美满，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。

在思想上

我努力强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏径直关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我着重对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在工作上

我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思索，急客户之所急，想客户之所想。由于我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。所以我要求自己对待工作需要有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和尊敬。

在业务上

我时刻保持仔细严谨的立场，从不放松学习。由于我行技术的不断改进及市场的迅猛进展，导致业务系统也常常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持虚心谨慎的学习精神，遇有不懂实时向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内掌握度，仔细学习每个安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都认真核对询问，以防客户被骗。

但在工作中我仍存在一些的不足：

一是学习仍不够。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西涌现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌控新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应四周环境的改变，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗技能，把自己培育成为一个业务全面的合行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将锲而不舍的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应合行进展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极协作行领导和同事们把工作做得更好。

最末，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导援助中提高自己，发扬优点，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后临江的进展,争取更好的工作成果。

银行工作总结5

下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路，下派到乡镇也是每年招录的常态，不去体验不去吃苦就永久无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境，而是自己的一种心态，心态好，即使身处沙漠也如同绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天，但我能感受到这里全部的善意:上下班不方便，行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要，主管会帮我细心安排;业务不熟不懂，师姐们会耐烦教我;办业务慢了，客户会耐烦等待，不会督促，实时出了差错多给了钱，别人也会主动退还。我喜爱这里淳朴的民风和朴实的乡民，喜爱这里清爽的环境，友好的同事以及和气的领导。这一切都是农商予以我的馈赠，我相信我会在这里收获想要的历练和成长。