年度工作报告任务反思总结

第第页年度工作报告任务反思总结年度工作报告任务反思总结1

飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充盈而劳碌的20_年。时间总是这样的快，眨眼间，20_年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和援助，使得客服工作进展顺当。现简要总结如下：

20_年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的改变，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。

在部门经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划修理任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及修理完毕均有电话跟踪回访，仔细听取客户看法和建议，并实时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了肯定的进步。经过对三保配件的严格审核掌握及每月有效的核算，本年度三保配件总额掌握在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，熬炼了我的语言沟通技能和书面表达技能，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务技能方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有很多也还不是特别清晰，在以后的工作中，需要仔细学习，虚心请教。

20_年的工作虽然步入了正轨，取得了肯定的成果，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和上心服务客户上还不够，与有阅历的同事相比还有肯定差距，业务技能方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会仔细总结阅历，克服缺点，努力把工作做得更好。

20_年是我职业生涯收获比较大的一年，通过_培训和拓展训练，让我更加清楚的认识了团队，更加精确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20_年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

年度工作报告任务反思总结2

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、依据上级领导予以策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作技能也需要进一步加强，需要不断继续学习以提高自己各项技能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟,这径直影响工作效果。

4、工作细心度不够，常常在小问题上涌现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等.

三、坚持管理、服务与效能相统一原那么：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能实时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过实时的现场观测，去掌控工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到实时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上予以制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。

2、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

明年工作计划：

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导予以属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信靠着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20__年做出更好的工作成果。

年度工作报告任务反思总结3

时间荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作十几年来，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为公司的财务人员，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌控税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、同心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作技能相比去年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开展工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20_年的工作做如下简要回顾和总结。

一、日常工作：

1、在原来的记账基础上，细化了成本费用的管理，加强了收入、成本及各类费用的监督和审核，统一核算口径，严格掌握支出，使公司的收入支出核算尽量达到合理。在日常工作中，与银行、税务等相关单位及部门实时保持亲密联系，并和他们相关部门建立了良好的工作关系，真正做到银企一家，税企一家。

2、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原那么，严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

3、在凭证审核环节中，我们仔细审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下一个环节。

4、每月核算员工工资与往来明细帐结转是财务部较为繁重的工作之一，除了计算发放工资外，还要为新员工说明工资的构成及公司相关规定，这就要求财务人员需要耐烦细致，尽量做到少出差错或不出差错，经过努力公司每月基本上能准时发放工资。

5、按时完成公司营业执照网上年检、会计师事务所的年终审计，统计局的季度申报，与银行的账目核对及有借贷行所需财务报告和相关资料等工作。

6、加大固定资产核算管理的同时，往来帐目的核对，款项催收和索要发票是财务部重要工作之一。由于受其他缘由的影响，催收难度有所增加，虽然我们尽了很大的努力，也取得了很大的成效，但却不是很抱负。

7、实时完成公司的纳税申报和各类财务报表，发票购买和管理台账登记工作。在公司的常规审查中，积极协作，胜利地完成了审核任务，并积极帮助其他部门提供所需要的各类数据和资料，为公司领导决策起到了决断性作用。

二、不足和有待改善的地方

时间飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理上，在各项经营费用的掌握上，在规范财务核算程序、统一财务管理上，在实时精确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发觉公司的基础管理工作比较薄弱，财务部的管理职能没有充分发挥;有关制度和规定执行力度不够;对公司存在的不合理现象，财务部没有提出合理化建议;也有部分财务人员综合素养和业务水平一般;财务人员应当提高自我、服务企业所要思索和改进的必修课。我确信公司是一个团结、高效的工作团体，盼望每位财务人员都能够独当一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌。

做为财务人员，我们决心在以后的工作中不断地总结、反省、鞭策自己，加强学习，提高自身的综合素养，把学到的知识真正有效的运用到详细的工作中去，以适应时代和企业的进展。在将来，我们肯定要与时俱进，求真务实，大胆实践探究，稳中求进，将与社会同进步，与公司同进展，加强公司的公信力，为公司迈上一个更高的台阶，做出应有的贡献。

年度工作报告任务反思总结4

时间飞逝、日月如梭。眨眼间，焦灼而又劳碌的一年又将结束了。这一年来，我们文艺部在同学会这个大家庭中成长着、进展着、探究着，真的是有所进步、有所收获。有过胜利的喜悦，也有过失败的颓废。现在此将本年工作中的收获与不足总结如下：

一、第__届k歌大赛

20____年__月我系举办了第__届k歌大赛，我负责现场报名，虽然开始大家都不怎么积极，但后来在同学会干事的发动下，有许多同学纷纷报名参赛。就这样，初赛拉开了序幕，我同____组合参赛，初赛时我负责现场报名和给参赛同学照相。记录下一个个美妙的瞬间。最末，初赛选出了前12名，进入了复赛，我也很荣幸的晋级了，接下来我就在忙着预备歌曲。后来，迎来决赛，决赛以组合____的夺冠圆满落幕。这次活动丰富了在校高校生的文化生活，展示艺术活动质量，熬炼高校生的各个人技能，提高高校生的综合素养为目的。

活动优点：

此次活动选手素养高，立场极其仔细，亲友团鼎力支持营造了良好的氛围，使整个活动的亮点，为学院的歌颂爱好者提供了一个展示自己的良好平台。演唱曲目种类齐全，有流行的、民族的为整个晚会的欣赏性奠定了良好的基础。同学会各部门积极协作，展示出了团结，和谐的大集体的良好精神风貌。

活动不足：

不足主要表达在控场不到位，导致影响设备频频出错。

总的来说，对于举办这次活动，使我们今后的工作能进一步的和谐统一，但总是没有完满的事，我们也知道不足之处，所以说我们具有了许多丰富的阅历，这对我们以后的工作也是一种激励，我们将会从不足之处下手，多思索，多总结。我们相信只要自己去努力，我们就肯定能去得更大的胜利。

二、同学会检查卫生

20____年__月，同学会轮到文艺部抽查宿舍卫生，我和三个女生被分到__号楼检查卫生。检查的结果来看，有些宿舍卫生做得很好，整体很洁净，但有的宿舍卫生很差，不符合要求，由于我们检查的宿舍许多人都是____的快实习或已经实习的人，所以整体卫生做的不好。同学会的不期不定时的卫生检查。我们完善了同学宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在肯定程度上极大地调动了我们高校生讲究卫生，争做文明高校生的积极性。在宿舍卫生检查的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐烦介绍了我们的职能，真诚地欢迎他们提出珍贵看法和建议。最末，我们都实时地把同学宿舍检查结果及存在的问题向上反映。不定期的宿舍卫生检查，不仅加强了宿舍卫生管理力度，更好的督促了同学整理好自己的内务，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的环境。同时保证了寝室同学和同学会之间的沟通，实时发觉问题并解决。这样的信息沟通与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。

三、礼仪队纳新

20____年__月，____系为礼仪队纳新。我负责传话和维序。为了全面提高我系礼仪的内外修养，打造新时期自信、自强、自强的气质女孩，更好的服务我系的活动，同时也为了给我们部注入新的血液，更好的发掘新生的潜力，我系同学会文艺部进行了礼仪队纳新，经过两个多小时的严格选拔，纳新工作顺当完成。本次纳新活动分为两个环节。纳新活动中，我们不仅考察被选人员的身高、身材、长相与气质，还要考察她们在礼仪服务方面的基本常识(如站姿、走资、坐姿、礼貌等);从参选的选手中选定____人，经过培训，她们将尽快进入工作。此次纳新，让同学们对礼仪队有了更多的了解，为同学会纳入了新的血液，增加了新的活力，同时也加强了他们的加强自身礼仪修养的意识，对他们今后的生活起到了肯定的积极作用。

总体上，这次活动比较胜利。但是从中我们也分别总结出了些可供日后借鉴的阅历，以及要实时留意并在今后工作中改正的不足之处。

四、话剧大舞台

20____年__月我系进行了话剧大舞台，我负责礼仪。

在这个机遇与挑战并存的时刻，我校为了丰富高校生活，激发当代高校生创新与积极进取的精神，将特别举办话剧大舞台竞赛，该项竞赛面对____系同学，坚持以公正公正的原那么来对待参赛组，真正的目的在于，让新一代的高校生在竞争与合作中学会比较，学会汲取，学会进步，培育高校生合作进取的优良品质，让大家认识到每一位同学都是构成师院大家庭的重要一员，我们不分你我，进而为我们所在的学校制造深厚的和谐氛围。在主持人相继报出最末得分的时候，大赛落下帷幕。话剧大赛上，我觉得我们的失败之处在于剧本和时间的问题。从这届的话剧竞赛上，我们应当意识到选剧本的重要性，纵贯整个竞赛过程，那些拿高荣誉奖的团队，在剧本的选择上确定花了很大的一番心思，他们的剧本在背后能有一个积极的涵义，有感动的，有激励的。下一届的话剧大赛，我们应当做好各个方面的工作，充分预备好。争取更上一层。

回首这近一年的点点滴滴，有苦、有甜、有疲乏、有欢乐。在想起，觉得这些经受是那样的美妙与珍贵。由于正是这些成就了一场场内容丰富、表演精彩的晚会，让我们真正做到了娱乐同学，为同学服务，也给每一位参与演出的同学提供了一个展示自我的平台。

文艺部在新的一年里，将会继续努力，总结阅历，改正不足，争取将工作做到，更好的服务于同学。在以后的工作中，我们会更加努力，完善自己的工作，再创文艺部的辉煌!

年度工作报告任务反思总结5

不知不觉中一年的时间悄然飞逝，新年的钟声即将敲响，20_年即将告辞它的光辉，20_年从容而至。回顾过去，这是不平凡的一年，也是我职业生涯的一个重要转折点。在这里，多年的质量检测工作丰富了我的职业经受，让我学会了许多东西，也让我在不断的端详中完善自己，受益匪浅。今年六月份我通过竞聘调至质量部统计一职，负责质量事故统计和部门相关数据的统计工作。在新的岗位上，我接触到了很多新事物、新问题，也学习到了很多新知识、新阅历，自己在思想认识和工作技能上有了新的提高和进一步的完善。对于这一切，我特别感谢领导的信任和认可。

回顾这半年来的