药店店长工作职责精编范文_第1页
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第页共页药店店长工作职责精编范文药店店长工作职责药店店长是药店的核心管理者和决策者，负责整个药店的运营和管理工作。他/她需要具备专业知识和管理能力，能够协调各部门的合作，提高服务质量和销售业绩。一、药店经营管理1.制定药店的经营目标、业务计划和销售策略，并进行周密的执行；2.确定药店的商品采购计划，选择优质供应商和合适的药品种类，确保药品质量和供应的稳定性；3.管理药品库存，控制药品过期和临期产品的损失，保持合理库存水平；4.跟踪市场动态，及时了解药品的市场行情和流行趋势，调整销售策略；5.开展市场调研，了解目标顾客的需求和购买习惯，提高顾客满意度；6.提供优质的药品咨询和服务，解答顾客的疑问，满足顾客的需求；7.管理药店的财务状况，制定财务预算、报表和核算规范，确保经营的透明化和规范化；8.维护药店的良好形象和声誉，加强与医疗机构和药品生产企业的合作关系，扩大药店的影响力和市场份额。二、人员管理和培训1.负责招聘和选拔药店员工，制定相关的绩效标准和考核体系；2.管理药店员工的工作、休假和福利事宜，培养员工的团队合作精神和服务意识；3.组织员工的培训和发展计划，提升员工的专业素质和管理能力；4.建立和维护良好的员工关系，解决员工间的纠纷和不满；5.审核和评估员工的绩效，根据绩效结果对员工进行奖励和激励；6.协调团队成员之间的工作关系，实现药店的整体运作效能。三、药品质量和安全管理1.确保药店的医疗器械和药品符合相关的法规和标准要求，做好登记备案工作；2.监督和检查药品储存和销售的环境条件，保证药品的安全和质量；3.建立和执行药店的质量管理制度，确保药店的各项工作符合相关的规范和要求；4.及时处理药品的退货、报废和管理问题，避免药品流失和二次销售的风险；5.定期组织药店的质量和安全培训，提高员工的质量意识和安全意识；6.建立和执行应急预案，应对突发事件和突发事故，确保药店的顺利运营。四、市场营销和客户关系管理1.制定市场营销策略和推广方案，提高药店的知名度和美誉度；2.整合资源，开展促销活动和宣传推广，吸引潜在顾客和增加销售业绩；3.加强与顾客的沟通和联系，了解顾客的需求，并及时做出反馈和改进；4.建立并维护顾客档案和客户关系管理系统，保持和增强顾客的忠诚度；5.解决和处理顾客的投诉和纠纷，维护良好的顾客关系；6.制定和执行顾客服务标准和流程，提高顾客满意度和忠诚度。五、药店安全管理1.制定药店的安全管理制度和规定，加强药店的安全意识和防范意识；2.定期检查和维护药店的设备设施，消防设备和安全设备的正常运行；3.防范和预防药店的安全风险和安全事故，确保药店的安全经营；4.建立和维护药店的监控系统，防止盗窃、抢劫和其他非法行为的发生；5.阐述和演练应对突发事件和突发事故的预案，保障员工和顾客的生命财产安全。药店店长是药店的核心管理者，有着重要的工作职责

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