培训服务方案

培训服务方案为了使本工程所涉及的系统治理员和维护人员能全面地了解整个系统，增加维护和使用系统的技能，并具备肯定的应用开发技术，我们除了向用户供应整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对治理和技术人员进展全面高质量的培训。

培训的目的主要是使治理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的熟悉，而且能完全胜任所担当的工作，确保整个系统安全牢靠地运行，并到达最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进展特地培训，使他们把握肯定的专业技能和肯定的开发力量。

我们将供应多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术学问讲座。由本公司富有阅历的技术工程师对相关技术人员进展针对性的培训。使他们能够娴熟把握所供应的设备的运行维护操作，同时把握处理简洁故障的方法。

目标：

1、

把握系统的初始化和主要参数的设定方法；

2、对一般性故障进展诊断、定位和排解；

3、把握系统故障后的恢复方法；

4、娴熟查阅各种系统操作和维护手册；

5、协作我公司进展系统的维护和故障修复；

?

6、指导一般操作人员的工作。

培训人员分：操作员、系统维护员。

操

作

员：治理日常系统工作、记录及简洁维护，要求文化程度大专以上，懂空调常识及操作、有肯定的设备操作及维护阅历。

系统维护员：除完成操作员工作外还负责空调系统设备的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等，要求文化程度大专以上，熟识计算机常识及操作、有设备操作及维护阅历。

用户培训方式：

在空调系统试运行之后，系统验收之前为建立单位供应培训。通过培训使工作人员把握本工程中各子系统的操作、日常测试、简洁故障排解，以及非专业人员把握空调系统的使用、操作及简洁维护。为期一天到三天的培训课程后，进展本公司组织的书面和实践考核，不及格者连续培训。

现场培训：

我公司将在交货安装之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进展现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：

1、

把握系统的初始化和主要参数的设定方法；

2、对一般性故障进展诊断、定位和排解；

3、把握系统故障后的恢复方法；

4、娴熟查阅各种系统操作和维护手册；

5、协作我公司进展系统的维护和故障修复；

?

6、指导一般操作人员的工作。

培训内容：

空调各系统的根本原理

各系统的操作

各系统的参数设定和修改

各系统的维护

为满意培训要求，培训的工作人员应进展定期考察和最终考试。培训规划细节在具体设计阶段提交给用户并获得认可。

培训时间：

为期一天到三天（依据用户实际需求）

投标人代表签字：_________________________

单位盖章：__________________

致：河南省新郑金芒果实业总公司

本公司本着“高质量，优效劳，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳”的理念和负责、公开的原则向贵方严肃承诺如下：

一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费

召回修理，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出

处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量问题不解决效劳人员不撤离。对每件用户反应的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设

备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

1

售后效劳宗旨

我们的效劳宗旨是“让客户满足”。

我们将不断地向客户供应帮忙和有关技术效劳询问。我们力求使客户满足。

在设备使用过程中，我公司将派技术人员进展全程技术支持，解决使用中与其它安装技术协作问题，对产品安装和应用供应技术指导。

设备安装完工后，我司将负责测试和调试，并保证设备到达优良标准。

在设备验收时，将供应设备使用有关的技术档案资料。

对于本公司的设备产品，我公司承诺依据产品厂家供应的保修期供应相应时间的产品保修期；

对设备供应一年的质保期期，终身维护；履行合同规定的其他售后效劳任务。

售后效劳阶段划分

保质期内的售后效劳：依据合同规定的保质期内的售后效劳阶段。保质期外的售后效劳：保质期外的售后效劳阶段。该阶段包括两种状况：客户和我公司重新签订售后效劳合同和保质期外无效劳合同签订两种状况。

保修效劳

对于本公司设备厂品的治理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点，就近建立维护中心对工程进展支持；设备厂品维护阶段，每月巡查一次。

当接收到报修电话时，按以下修理效劳工作要求进展修理：

1）、修理人员在现场修理时，应有明显标志佩带工作证，以便认别。

2）、建立修理质量档案，每次发生的故障及修理事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行状况及系统易消失故障的所在，并针对洁具易消失的故障，实行必要的措施防止。

3）、进展定期或不定期的巡查回访工作，主动征询治理人员及用户的意见，发觉问题准时处理。

4）、接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。一般故障在24小时内派出修理人员自备交通工具到现场进展处理，24小时内修复；紧急状况马上派人赶往现场准时处理。

5）、修理人员依据修理状况，主动反应给物业治理人员，并签字确认。

6）、报修处理流程：

篇2：教育培训效劳合同

教育培训效劳合同

甲方：

公司地址：

工程负责人：

电话：

乙方：

公司地址：

工程负责人：

电话：

甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益爱护法》等法律、法规规定，甲乙双方在公平、自愿、协商全都的根底上，就教育培训效劳等事宜达成如下协议：

一、甲方培训资质

甲方为经国家有关机关准许设立的教育培训单位，具备所我单位开设课程（内容）的培训资质。

2、

培训课程及相关内容

三、甲方权利义务

1.甲方权利

（1）根据培训机构的规定对乙方实施培训治理；

（2）按商定收取培训费用。

2.甲方义务

（1）制定较为具体的培训规划，包括授课教材版本及资料、节次、进度、期限、考勤（含授课教师和学生）、考试、乙方培训过程中的阶段性问题及分析报告、作业及试卷批改和授课教师资质等内容；

（2）根据商定供应培训效劳；

（3）未经乙方同意，不得将乙方转让给其他教育培训机构或者交由其他教育培训机构培训；

（4）乙方在培训过程中遇到学习上的困难向甲方请教的，甲方应当免费在48小时内解决；

（5）供应与培训内容相适应的培训环境；

（6）爱护乙方在培训场所承受培训时的人身和财产安全。

四、乙方权利义务

1.乙方权利

（1）有承受教育培训效劳的权利，可试听

课时课程；

（2）对甲方供应的培训效劳有批判、建议的权利。

2.乙方义务

（1）遵守甲方的培训治理规定；

（2）照实供应与培训课程相关的学习状况；

（3）根据商定支付培训费用；

（4）乙方因特别缘由转变培训时间的，应提前48小时通知甲方并取得甲方同意；否则，视同培训课时发生。

五、违约责任

1.甲方未按期开展培训效劳的，乙方有权要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方违约金人民币

元。

2.培训期间，甲方未取得乙方同意，擅自调换培训教师的，自调换培训教师之日起根据每次培训课时费用的标准退还应由原培训教师培训而未培训课时的相关费用，同时，支付乙方违约金人民币

元。

培训期间，甲方未取得乙方同意，擅自缩短培训课程时间的，应根据每次培训课时费用的标准退还尚未完成培训课时的相关费用，同时，支付乙方违约金人民币

元。

3.在培训过程中，如消失培训机构及其主要负责人或骨干授课教师发生重大过错或意外大事等严峻影响培训工作正常开展的，乙方可以解除合同，甲方应根据每次培训课时费用的标准退还尚未完成的有关培训费用。

4.因乙方缘由推迟承受培训课程规划超过

（日/周）的，甲方可以解除合同。乙方支付违约金人民币

元后，甲方应退还乙方已交的培训费用。

5.因不行抗力等缘由使甲乙双方无法连续履行本合同的，双方根据实际培训课时结算培训费用。

六、合同争议解决方式

本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决；协商不成的，按下述第

种方式解决：

1.向

仲裁委员会申请仲裁；

2.依法向人