物业管理员考试知识竞赛试题题库（单选题有答案）

物业管理员考试知识竞赛试题题库（单选题有答案）1.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。答案：C2.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。A.《物业管理条例》B.《城市新建住宅小区管理办法》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A3.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4.《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A.实事求是B.从实际出发

C.着眼未来、着眼发展

D.发展答案：C5.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。A.总人数B.到会人数

C.业主代表

D.入住业主答案：A6.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7.《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A.业主委员会B.业主委员会筹备组C.社区居委会D.物业服务企业答案：A8.《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A.专有权B.建筑物区分所有权

C.共有权

D.共同管理权答案：B9.物业管理区域内()组成业主大会。A．大户型业主B.全体业主

C.部分业主

D．入住业主答案：B10.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。A．所有权B.共有权

C．知情权

D．共同管理答案：D11.（）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A.地方人民政府有关部门B.物业行业协会

C.开发建设单位

D.物业服务企业答案：A12.以下关于业主人数的说法，错误的是（）A．业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B.建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；

D.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；答案：D13.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。A.房产开发商B.业主大会

C.建设单位

D.业主委员会答案：D14.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。A.免责责任B.催交责任

C.代交责任

D.连带交纳责任答案：D15.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场定价D.政府指导价和市场调节价答案：D16.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A.物业服务企业经营性收人B.物业服务企业营业外收入C.代管性质的业主所有资金D.物业服务成本答案：C17.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A.1%～3%B.3%～5%C.2%～5%D.1%～5%答案：B18.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A．物业服务合同B．物业管理委托合同C．建筑物区分所有权D．物业管理法规、政策答案：A19.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是（），折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A.年限平均法B.年数总和法

C.双倍余额递减法D.平均工作量法答案：A20.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。A.建设单位B.物业服务企业

C.政府定价D.建设单位与物业服务企业合同约定答案：D21、利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为（）。A.物业行政管理活动B.物业超值管理活动

C.增值物业服务活动D.物业经营管理活动答案：D22、业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A.业主大会或物业服务企业

B.业主委员会和物业服务企业C.业主大会和维修企业D.业主大会或业主委员会答案：B23、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。A.物业管理用房B.未经确权的地下贮物空间C.规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台D.业主停放汽车的道路答案：C24、物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A.套数B.不予

C.二人

D.一人答案：D25、物业服务合同属于（）的范畴。A.民事合同B.行政合同

C.刑事关系

D.内部制度答案：A26、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。A.予以调解B.予以撤销

C.赔偿损失

D.消除危险答案：B27、业主大会的执行机构是（）。A.业主大会筹备组B.业主大会秘书处

C.业主委员会D.业主代表大会答案：C28、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A．业主大会B.人民法院

C.业主委员会D.业主大会临时会议答案：B29、业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A.业主大会B.业主委员会

C.管理规约D.业主大会议事规则答案：A30、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。A．业主委员会B．物业服务企业

C.业主委员会主任D.业主代表答案：A31、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。A.人民政府B.人民政府房地产行政主管部门C.工商行政主管部门D.人民政府街道办事处答案：B32、经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A．5%

B．10%

C．15%

D．20%答案：D33、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的（）应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A.开发建设单位B.全体业主C.物业服务企业D.区县人民政府房地产行政主管部答案：D34、业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。A.业主大会决定B.物业服务企业规章制度

C.业主委员会决议D.管理规约答案：D35、业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。A.通知B.咨询

C.告知

D.明示答案：C36、前期物业管理招标投标的招标人是（）。A.业主B.业主大会

C.业主委员会

D.建设单位答案：D37、由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。A.前期物业管理招标投标B.物业管理招标投标C.物业管理公开招标投标D.物业管理邀请招标投标答案：A38、通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是（）。A．新建现售商品房项目应当在现售前60日完成B．非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成C．预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成D．没有规定答案：C39、采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业发出投标邀请书。A．2个

B．3个

C．5个

D．7个答案：B40、负责前期物业管理招标备案的机构是（）。A.县级以上人民政府B.县级以上人民政府房地产行政主管部门C.县级以上人民政府建设行政主管部门D.县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B41、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。A.7B.15

C.20

D.30答案：D42、招标人应当按照（）确定中标人。A.评标委员会评标确定的中标人B.中标候选人的排序先后C.招标人自行推荐的中标候选人D.政府推荐的中标候选人答案：B43、《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是（）。A.施工单位B.业主大会C.建设单位D.物业服务企业答案：C44、下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）。A.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B.物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C．业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D.业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续答案：B45、物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A.设计单位B.建设单位

C.施工单位D.物业服务企业答案：B46、建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处（）罚款。A.30万元以上50万元以下B.20万元以上50万元以下C.50万元以上100万元以下D.80万元以上100万元以下答案：B47、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起（）内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。A.30日

B.60日

C.90日

D180日

答案：A48、权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（）日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A.10

B.15

C.20

D.30答案：D49、关于商品房预售条件，以下正确的是（）A.以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B.未持有建设工程规划许可证C.已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》D.已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C50、以下是商品房建筑面积构成的是（）。A.套内使用面积+分摊的共有建筑面积B.套内建筑面积+分摊的共有使用面积C.套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D.套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C51、设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。A.操作工B.以操作工为主，维修工协助C.以维修工为主，操作工协助D.维修工答案：C52、业主交存的住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.开发商C.业主委员会D.业主答案：D53、客户服务需求细分中，（）业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感受与支付价格的关系。A.服务型B.意见型C.费用型D.领导型答案：C54、工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。按政府工会管理的相关规定返还提取额的50%，因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的（）。A、50%B、30%

C、20%

D、10%答案：A55、发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用（）来治灭白蚁。A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法答案：A56、管理评审由（）负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。A.公司总经理B.品质管理部经理C.人力资源部经理D.管理者代表答案：D57、消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合答案：B58、以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（），可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A.可变性B.递减性C.固定性D.递增性答案：C59、出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。A.2%B.3%

C.5%

D.8%答案：A60、（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A.《住宅质量保证书》B.《住宅使用说明书》C.《物业验收须知》D.《业主(住户)手册》答案：D61、社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A.告启类文书B.条据类文书C.行政性公文D.事务公文答案：A62、在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为（）。A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房答案：B63、高层小区的日常保洁检查重点，不包括（）。A.大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘B.公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴C.电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物D.楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物答案：D64、关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（）。A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道答案：D65、能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法是（）。A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.流程分类法答案：D66、电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以（）形式存贮的。A.数字B.模拟C.磁带D.符号答案：A67、合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.建设单位答案：D68、齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A.代表性B.基础性C.典型性D.政策性答案：B69、（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。A.早期介入B.承接查验C.入住服务D.装修管理答案：C70、()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。A.登记审核B.装修申报C.验收工作D.施工管理答案：C71、物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护业主私有财产答案：D72、关于早期介入的表述错误的是（）。A.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的需要引入的物业服务咨询活动B.早期介入对建设单位而言是强制性要求C.早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业技术支持D.早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用答案：B73、在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称为（）。A.设备状态监测技术B.设备故障诊断技术C.设备检查技术D.预防性试验技术答案：B74、在酬金制下，物业服务项目是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是（），这反映出物业服务企业“代人理财”的特点。A.物业管理项目B.业主C.业主委员会D.物业服务企业答案：D75、房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括（）。A.门窗B.内外饰材装修C.顶棚D.楼地面答案：D76、在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。A.前行文B.平行文C.内行文D.上行文答案：C77、物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A.盈利补贴B.亏损补贴C.公益补贴D.管理补贴答案：B78、物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主要为（）。A.业主B.业主委员会C.施工单位D.建设单位答案：D79、物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为（）。A.物业服务收入B.物业经营收入C.物业酬金收入D.物业大修收入答案：A80、物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种()，甚至是约束。A.平衡B.妥协C.控制D.服务答案：C81、消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。为了达到“预防为主”的目的，必须对日常的消防管理工作（）。A.法制化和规范化B.制度化和明确化C.制度化和法制化D.集中化和明确化答案：B82、适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是（）。A.通告B.通知C.报告D.意见答案：A83.物业管理的主要任务就是通过对物的管理，对人的服务，为产权人、使用人创造优美整洁、文明安全、舒适便捷的社区环境，使所管物业发挥最大的()。A.环境效益和社会效益B.目标效益和生态效益C.市场效益和创新效益D.经济效益和社会效益答案：C84、在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（）。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。A.规律性B.典型性C.综合性D.随机性答案：A85、物业管理早期介入的风险主要是（）。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D86、评标一般采用的评分方法是()。A.综合评议和合格制评分法B.综合评议和百分制量化法C.随机抽记和合格制评分法D.随机抽记和百分制量化法答案：B87、物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高答案：B88、有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。A.紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B.紧急事件具有极大的偶然性和随机性C.紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D.面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C89、衡量物业设施设备管理质量的指标不包括()。A.房屋完好率B.危房率C.设施设备完好率D.设备设施损坏率答案：D90、物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（）。A.对内签订的合同、协议原件B.对内、对外签订的合同、协议原件C.对内、对外签订的合同、协议复印件D.对外签订的合同、协议原件答案：B91、物业管理常用的档案分类方法不包括()。A.地区分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.年度分类法答案：A92、企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是()。A.辞职B.资遣C.开除D.辞退答案：B93、装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由（）按照有关规定处罚。A.城市房地产行政主管部门B.建设行政主管部门C.国务院建设主管部门D.城市规划行政主管部门答案：B94、员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前（）天通知企业。A.10B.20

C.30

D.60答案：C95、下列关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的是()。A.在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B.防火、灭火设施不落实，不能动火C.凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火D.凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火答案：A96、薪酬体系设计的基础是（）。A.薪酬水平定位B.职位分析与评价C.薪酬架构D.薪酬制度答案：B97、用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（）。A.指导性通知B.指示性通知C.周知性通知D.转发性通知答案：B98、在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。A.物业管理费收缴风险B.服务咨询风险C.物业管理外包风险D.物业管理舆论风险答案：D99、为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是（）。A.事后维修B.改善维修C.预防维修D.紧急抢修答案：B100、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。A.偶然性和随机性B.不确定性和不可预测性C.偶然性和不可预测性D.随机性和跳跃性答案：A101.物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（B）A.固定性B.高值性

C.耐久性

D.多样性

102.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）A.也要给住用人以满意的答复B.不必作出答复

C.必须彻底解决D.应及时向上级报告

103.物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。A.经济效益B.知名度

C.规模

D.信誉

104.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B

）

A.一般性服务

B.特约性服务

C.公共性服务D.公众代办性服务

105.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（B

）

A.业主至上原则

B.权责分明原则

C.产权.经营权分离原则D.公平竞争原则

106.物业管理公司服务部的主要职能有（A）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务

C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮

107.物业管理公司的（A）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A公程部B管理部

C产业部

D租赁部

108.业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C）实现的。A业主大会

B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司109.业主大会作出的决定，要有全体业主的（B

）通过方可生效。A.1/3以上B半数以上

C.2/3以上

D全部

110.（D

）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员

C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司

111.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C

）部门提交有关资料。A.工商B.公安

C.房管

D.城建

112.住宅小区物业管理的主要对象是（A

）A房屋B业主

C设备

D环境113.（A

）是最容易被管理者控制的因素.住宅小区构成中最重要的因素。A.人为环境B.地理环境

C.自然环境D.社会环境

114.物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B

），委托其介入物业的前期管理和销售工作

A.托管合同B.临时委托合同

C.永久性合作协议

D.合作备忘录

115.住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象

C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系

116业主公约签定的条件是小区入住率达（B

）以上，已入住业主中持有产权（

）以上。A.30%，30%B.30%，50%

C.50%，50%

D.50%，80%

117.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（A）。A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上

C房屋零修及时率达100%D新建小区公共绿地人均3平方米以上118与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（A）A大厦业主委员会B大厦承租人

C大厦产权人D大厦投资人

119.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养120.写字楼的客务服务主要指（C）A硬件服务B软件服务

C前台服务

D保洁服务

121.市级购物中心的建筑规模一般都在（D）平方米以上。A.1—3万

B.1—5万

C.1—10万

D.3—10万

122.大型车场.小件批发市场.电子工业供应市场等属于（A）商业场所。A敞开型B封闭型

C多用型

D综合型

123.商场具有（A），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色

B强大的经济实力

C潜在的无形资产D大面积的停车场

124.现在我国大型商厦一般是每（D）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A.10—100

B.50—100

C.100—200D.200—500

125.物业管理区域的标志牌.路灯.垃圾桶等属于（B

）环境小品。A装饰性B功能性

C分隔性

D人文性

126.在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系(B

)

A利益关系B责任关系

C供需关系

D监管关系

127.(C)是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大

C社会信誉

D历史长久

128.物业管理招标是由(C

)负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.

A物业开发商B业主

C物业开发商或业主

D房地产管理部门

129一个有序的物业管理资料库是一个完整的(A

)A树形图B菱形图

C矩形图

D环形图

130.在管理档案的各个环节中,(B)的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理

C归档

D利用131.计划按性质分类有（A

）

A生产.学习.科研等B国家.单位.部门等

C综合.专题.项目等D条文式.表格式.综合式132.物业管理劳动成本分为（D

）

A有形成本B无形成本

C固定成本

D有形成本和无形成本

133.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（D

）来确定

A业主委员会B物业管理公司

C政府房管部门

D政府物价部门

134.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（D

）的基金A日常保养B日常维修

C所有维修

D大修理

135.屋面工程维修养护的中心内容是（A）A防水层的养护B二次装修的管理

C杜绝不合理荷载D避免虫害

136.在房屋计划养护工件中，要求外墙每（C

）彻底检修加固一次。

A.3年B.5年

C.10年

D.15年

137.房屋维修管理的基本原因是（D

）。

A经济合理原则

B区别对待原则

C有偿服务原则D服务原则

138.新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（B

）A半年B一年

C两年

D三年

139.服务指标要求月走访查房率（B

）以上。A.30%B.50%

C.60%

D.80%

140.根据房屋的结构.装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（D）A两类B三类

C四类

D五类

141.个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（C）。A.一般损坏房B.基本完好房

C.完好房

D.严重损坏房142.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（A）。A.1%以下

B.3%以下

C.5%以下

D.10%以下

143.经过翻修重建的房屋必须达到（A）的标准。A.完好房

B.70%完好房

C.基本完好房D.基本完好房或完好房

144.房屋修缮设计必须以（C）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理.可行。A.档案资料B.现行法规

C.房屋勘察鉴定

D.房屋完损等级145.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（B）。A.日常保养B.一级保养

C.二级保养

D.三级保养

146.房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（A）。A.10%-30%B.5%-10%

C.5%以下

D.30%以上

147.依据国家和地方法规的规定，建设部（A）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年B.1995年

C.1998年

D.2000年

148.程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（B）度。A.10-20B.20-25

C.20-40

D.20-50

149.程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（C）范围之内。A.10%-50%

B.20%-50%

C.20%-80%

D.50%-100%

150.在建筑物防雷等级划分中，（B）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类B．二类

C.

三类

D.

四类

151.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于(D)

A.半米

B.1米

C.2米

D.3米

152.电梯运行管理中发生任何故障时首先要(D)A.切断电源B.

查清原因

C.

及时修复

D.

救护乘客出梯

153.我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（D）度。A.50B.55

C.60

D.65

154.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（D）负责。A.保安部主管

B.工程部主管

C.义务消防人员D.专职消防管理人员

155.（B）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A．二氧化碳B.泡沫

C.干粉

D.所有

156.生活饮用水二次供水的水质检测每（A）一次。A．半年B.一年

C.二年

D.三年

157.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（C）

A．商业垃圾的处理B.工业垃圾的处理C.生活垃圾的管理D.公共厕所的管理

158.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（C）分贝A．65，66B.55，45

C.50，40

D.40，30

159.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除

A.当时B.当日

C.隔日

D.三日内160.在绿化系统中，（C）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。

A公共绿地B街头道路绿地

C居住区绿地

D绿化环带

161.物业服务企业在物业规划设计阶段要做的前期介入工作是（B）.A.准备接管验收B.对项目的配套设施提出意见

C.监督项目的工程质量D.拟订日后的物业管理方案162.物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（D).A.固定性B.耐久性

C.多样性

D.高值性163.招标人采用邀请招标方式的,应当向（B）个以上具备承担招标项目的能力.资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书.A.2B.3

C.4

D.5164.物业管理投标环节属于法律意义上的（C

).A.要约邀请B.要约准备

C.要约

D.承诺165.下列属于违约责任中的采取补救措施是(C).A.赔偿损失B.更换

C.继续履行

D.违约金166.物业服务合同不是（D).A.诺成合同B.有偿合同

C.双务合同

D.实践合同167.（B）属于物业管理招标活动中禁止的行为.招标方将招标文件卖给投标人在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行协商评标过程中没有召开现场答辩会拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件168.物业管理投标环节属于法律意义上的（C).A.要约邀请B.要约准备

C.要约

D.承诺169.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据.A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律.法规170.物业管理的主要内容不包括(A）.A.财务管理B.保洁管理

C.环境管理

D.车辆管理171.物业管理企业依照（C）收取管理费。A.业主公约B.国家规定C.物业服务合同和有关规定D.物价局规定172.装修人在装饰装修前，必须向（C）提出申报登记。A.业主委员会B.物业建设单位C.物业管理企业D.行政管理部门173.房屋日常养护可分为（B）。A.零星养护B.零星养护和计划养护C.计划养护D.翻修174.因施工原因造成的质量问题，应由（B）负责。A.建设单位B.施工单位C.物业管理企业D.政府主管部门175.影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（A）负责进行加固补强返修，直至合格。A.建设单位B.施工单位C.政府主管部门D.物业管理企业176.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（A）摄氏度。A.16B.18C.20D.22177.特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B）的原则。A.按面积计算B.谁受益.谁付钱C.按每个单元计算D.象征性收取178.根据政府有关规定属特种作业（如电梯.电焊.锅炉.配电等）需（C）上岗。A.竞争B.指定C.统一考核后持证D.考试179.凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D）负责修复或给予赔偿。A.业主B.物业管理企业C.开发商D.行为人180.县级以上地方人民政府（B）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A.物业管理企业B.物业管理行政主管部门C.技术监督部门D.建设单位181.（A）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。A.建设单位B.施工单位C.房地产主管部门D.业主委员会182.物业服务用房属于共享设施，其所有权归（B）。A.建设单位B.全体业主C.业主委员会D.物业管理企业183.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D）以上。A.80％B.90％C.95％D.98％184.设备的三级保养制度包括（A）.一级保养.二级保养。A.日常维护保养B.零星维护C.三级保养D.设备点检185.招标方对未中标企业的投标书及相关资料（D）。A.完全享有投标资料所有权B.自行保留投标资料C.可退可不退D.完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考186.（D）不是招标文件中的内容。A.招标公告B.招标邀请书C.招标书

D.招标结果通知书187.前期物业服务合同由（C）与物业管理企业所签订。A.物业建设单位或社区委员会B.业主大会或业主委员会C.物业建设单位D.物业建设单位或居委会188.物业管理费做为服务产品（C）的货币表现，主要是用来进行对物业服务的市场交换。A.优劣B.是否合格C.价值D.业主满意189.全国城市物业管理示范住宅小区每（C）年进行一次复检。A.一B.二C.三D.四190.除专门规定外，（D）不是维修资金使用的范围。A.中修B.大修Ｃ.更新D.日常维修191.业主大会成立后维修资金的使用审批权应为（C）。A.物业管理企业B.政府主管部门C.业主大会D.业主大会和政府主管部门192.物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（A）。A.一个物业管理单位B.共享设施.设备维修.养护C.地面清洁D.停车场193.房屋结构整体化.配套设施系统化.产权结构多元化.物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。A.住宅小区B.写字楼C.医院D.学校194.（B）是高层写字楼物业管理的重中之重。A.安全防范B.机电设备.智能化系统管理C.租赁管理D.社区文化活动195.物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。A.《城市异产毗连房屋管理规定》B.《城市新建住宅小区管理办法》C.《城市房屋修缮管理规定》D.《住宅室内装饰装修管理办法》196.医院物业管理人员特别需要有一定的（D）知识。A.服务营销B.设备管理C.房屋修缮

D.感染控制197.在医院的物业管理中，对（B）等必须严格按规定运送至指定垃圾点销毁。A.生活垃圾B.医疗垃圾C.装修垃圾D.工业垃圾198.在医院物业管理中，要严格遵守（B）制度，防止交*感染和二次污染。A.公共场所管理B.医疗消毒隔离C.安全用水用电D.卫生管理199.“公共场所人流量大，工作时间相对一致.规律性强”是（A）物业的特点之一。A.写字楼物业B.住宅小区物业C.工业区物业D.医院物业200.（D）是住宅小区物业管理的难题之一。A.清洁管理B.绿化管理C.社区文化管理D.管理费收取201.下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。A.前期管理B.装修管理C.租赁管理D.解决收费难问题202.物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型.劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。A.科技维护型B.知识密集型C.技能复杂型D.（A与B）203.“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（C）物业的特点。A.住宅小区B.写字楼C.商业D.医院204.“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（C）物业的管理重点和难点之一。A.住宅小区B.写字楼C.商业D.工业区205.能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。A.住宅小区B.写字楼C.商业D.工业区206.新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。A.业主搬入B.业主入住C.竣工验收D.竣工验收合格207.建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，（B）应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。A.物业管理企业B.施工单位C.开发建设单位D.政府208.基础设施工程，房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。A.一年B.三年C.五年D.设计文件规定的该工程的合理使用年限209.屋面防水工程，有防水要求的卫生间.房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。A.一年B.二年C.三年D.五年210.供热和供冷系统工程的最低保修期限为（B）。A.一年采暖期.供冷期B.二个采暖期.供冷期C.三个采暖期.供冷期211.电气管线.给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。A.半年B.一年C.二年D.三年212.住宅室内装饰装修，是指（B）后，业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设活动。A.住宅竣工B.住宅竣工验收合格C.住宅封顶后213.住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。A.建设单位批准B.物业管理企业批准C.政府部门批准D.原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案214.装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（D）批准，不可搭建建筑物.构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。A.建筑单位B.物业管理企业C.街道办居委会D.城市规划行政主管部门215.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经（D）批准，不得拆改供暖管道和设施，不得拆改燃气管道和设施。A.建筑单位B.物业管理企业C.城市规划行政主管部门D.供暖管理单位和燃气管理单位216.改动卫生间.厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做（B）。A.检验验收B.闭水实验C.维修承诺217.以下哪种物业属于特殊用途的物业？（D）。A.别墅B.酒店C.仓库D.医院218.装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（B）责令改正，处500元以上.1000元以下罚款。A.建设单位B.房地产行政主管理部门C.物业管理企业219.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间.厨房的，或者拆除连接阳台的砖.混凝土墙的，由（B）责令改正，并对装修人处500元以上.1000元以下罚款，对装修装饰企业处1000元以上.10000元以下罚款。A.建设单位B.城市房地产行政主管部门C.物业管理企业D.城市规划行政主管部门220.为了保持水池水箱清洁卫生，防止二次污染，政府规定物业管理企业每（B）对水池水箱进行清洗.消毒一次。A.半年B.一年C.二年D.三年221.物业管理企业管理的电梯维修保养业务需聘请（D）承担。A.物业管理企业B.建设单位C.政府行政主管部门D.取得电梯行业主管部门资格审查通过的专业电梯维保企业222.电梯每（B）由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。A.半年B.一年

C.二年

D.三年223.（D）承担业主自用物业自用部位和自用设备的修缮责任。A.建设单位B.物业管理企业C.施工单位D.业主224..物业管理的接管验收是（A）移交物业的过程。A.建设单位向物业管理企业B.建设单位向主管部门C.建设单位向业主委员会D.施工单位向物业管理企业225.所谓房屋完好率，就是（C）。A.完好房建筑面积B.完好房建筑面积+基本完好房建筑面积C.（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积226.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由(A)全额交纳。A.开发建设单位B.业主委员会C.物业管理单位D.行政主管部门227.利用物业共享部位.共享设施设备进行经营的，应当在征得相关业主.业主大会.物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于（A）也可以按照业主大会的决定使用。A．补充专项维修资金B.补充物业管理费C.补充社区活动费用228.招标人采取邀请招标方式的，应当向（A）个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。A.3B.5C.7D.9229.物业管理早期介入，应该在（D）阶段就介入。A.房屋销售B.施工C.住户入住阶段D.规划设计230.根据各类房屋结构.装修.设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（C）。A.三类B.四类C.五类D.六类231.在我国物业所有人，即产权人，系指（B）人，也称业主。A.房屋所有权B.房屋所有权和土地使用权C.土地所有权D.房屋使用权232.物业大修是对房屋（A）进行大型修缮。A.共享部位.共享设施B.共享设施C.共享部位D.整体233.对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留(B)无人认领的，由部门负责人做出处理。A.一个月B.三个月

C.半年

D.一年234.部门每(C)需要组织一次消防实战演习A.月B.季度C.半年D.年235.火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的(A)。A.最初３分钟B.最初５分钟C.最初７分钟D.最初９分钟236.高空作业是指在(A)米以上的部位或需要使用升降机.搭架等进行的作业。A.２B.３C.５D.１０237.对住户有影响的高空作业，必须提前(B)天发布通知，以便业主提前准备。A.1B.2

C.3

D.4238.确认为B类质量事故的，(D)组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。A.责任部门负责人B.片区总经理助理

C.品质部经理

D.管理者代表239.以下属于A类质量事故的是（D)。A.员工群诉B.入室盗窃案C.员工盗窃客户财产D.负有管理责任的火灾240.部门发生突发事件以后，在（A）个工作日内，需向公司报送处理措施。A.1B.2

C.3

D.0.5241.如果本公司任一部门受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经理办公室主任和品质管理部经理的时间为：（B）。A.2小时内B.1小时内

C.12小时内

D.24小时内242.突发事件发生后，部门在（D）报送处理措施，（D）报送分析报告。A.2个工作日内.5个工作日内B.2个工作日内.6个工作日内C.1个工作日内.6个工作日内D.1个工作日内.5个工作日内243.体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻（A），当自然灾害发生时应加大巡逻力度。A.一次B.二次

C.三次

D.四次244.停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应（B）更改一次。A.一个月B.一季度

C.半年

D.一年245.停车场出入口都必须设置（A）。A.路桩B.雪糕桶

C.路障

D.水泥桩246.住户装修时间最长不超过（D），如果超过需向服务中心重新办理装修手续。A.2个月B.5个月

C.4个月

D.3个月247.部门安全负责人（A）对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。A.每周B.每月

C.每天

D.每季度248.突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应（D）赶赴现场协调处理。A.20分钟B.30分钟

C.10分钟

D.第一时间249.中心配置的消防专用工具有：消防扳手（C）、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。A.锯子B.电钻

C.消防斧

D.消防手动报警按钮250.体系要求：中心代班.顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过（C）分钟。A.10D.20

C.30

D.40251．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。A．50B．300C．500D．1000252．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市.设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A．30B.45C.60D.90253.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C）资质条件。A.一级B.二级C.三级D.三级暂定254.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A.7B.15C.30D.45255.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D）。A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人256.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标.现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D）。A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥257.物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位258.业主临时公约由（A）制定。A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门259.物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动260.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D）之日止的物业管理活动。A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立C.50%业主入住D.物业服务合同生效261.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业管理企业262.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞.渗漏水.停水停电.物品毁坏等，（A）应当负责修复和赔偿。A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司263.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（C）。A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立264.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（B）查验方法。A.测量B.敲击C.使用D.目测265.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（D）。A.砖结构B.木结构C.钢筋混凝土结构D.框架结构266.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（C）。A.事后维修B.紧急抢修C.预防性维修D.大修267.物业供配电系统技术档案不包括（B）记录。A.日常运行B.客户投诉C.维修和技术改造D.各项电气预防性实验和其它测试268.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（C）。A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法269.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程270.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A）。A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问271.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（B）。A.物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理272.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（C）。A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救273.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（C）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A.三个月B.半年C.一年D.二年274.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（B）和物业管理企业的酬金。A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业服务支出.法定税费D.物业服务成本.法定税费275.住宅专项维修资金属于（B）所有。A.物业管理企业B.全体业主C.物业管理企业和全体业主D.建设单位276.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（A）。A.提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B.自行决定C.与部分业主商议决定D.与建设单位商议决定277.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（D）。A．政府定价B．政府指导价C．业主定价D．物业管理企业与业主协商确定278.新建物业承接验收时，物业管理公司应向（B）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位279.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（C）。A.通知B.报告C.请示D.决定280.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（A）。A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金281.各部门的录像带要求保存B

，硬盘录像至少保存一周。A.一周B.半月

C.一个月

D.二个月282.消防控制中心人员需要持有Ａ

。A.消防上岗证B.电工证C.保安上岗证D.电梯上岗证283.指示性通知的正文应由通知的(A)、主体、结尾三个部分组成。A、依据B、原因C、目的D、意义284.告知性通知也叫(D)A、事务性通知B、会议通知C、任免通知D、发布性通知285.房屋(本体)维修基金的使用范围是共用部位的维修养护由(A)组织实施，其费用从本体基金中支出。A、管理处B、业主C、开发商D、政府部门286.民用建筑的分类按主要(A)的材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构、钢结构等A、承重结构B、框架结构C、半框结构D、墙承重287.设内窗台的目的是防止该处(B)和便于清洗。A、受潮B、被碰坏C、裂缝D、渗水288.墙裙是踢脚线的延伸，主要是保护墙体不被污染和潮气侵蚀，便于清洗。高度一般为(B)，主要设置在厕所、伙房、卫生间、走廊、实验室的墙壁上。A、700-1800mmB、800-1800mmC、900-1800mmD、1000-1800mm289.停车场的类型按(A)可以分为专用停车场和公用停车场。A、服务对象B、车辆性质C、停放方式D、收费类型290.中、高水位箱进水管与水箱栓检查出口的设置应(B)。A、便于观察B、便于检修C、偏高D、偏低291.供电系统包括供电及(A)。A、照明设备B、高压设备C、低压设备D、仪表292.草坪考核标准，保持草坪上基本无杂草，草坪纯度在(A)以上。A、96%B、97%C、98%D、99%293.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是(D)A.保证收到租金

B.减少出租方与承租方间纠纷

C.顺利完成代租D.为业主获取最大利润294.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是(B)

A.管理B.劳务

C.服务D.经济295.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有(C)A.选聘权和解聘建议权

B.解聘权和选聘建议权C.选聘权和解聘权

D.否决权296.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施(D)A.社会化管理

B.专业化管理C.市场化管理

D.现代化管理297.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带(B)A.领导层

B.管理层C.服务层

D.作业层298.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求(A)A.不少于200万平方米

B.不少于100万平方米C.不少于80万平方米

D.不少于60万平方米299.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取(C)A.三级资质证书

B.四级资质证书C.临时资质证书

D.暂时证书300.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般(B)A.每年进行一次

B.每二年进行一次C.每三年进行一次

D.每四年进行一次301.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过(D)A.业主的思想觉悟来实现的B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的C.物业管理公约来实现的D.业主公约来实现的302.物业管理招投标实质是一种(D)A.招标方要约行为

B.投标方承诺行为C.市场供需行为

D.市场双向选择行为303.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，(D)A.可不用办任何手续业主自主进行B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工C.必须到主管部门办理申批手续D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案304.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是(D)A.保健功能

B.健身功能C.环境功能

D.精神功能305.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限(C)A.届满时提出

B.届满前1个月提出C.届满前3个月提出

D.届满前6个月提出306.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为(D)A.市场租金

B.商品租金C.理论租金

D.成本租金307.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是(D

)A.物业管理多种经营收入和利润B.政府政策扶持和一定的资金支助C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费D.物业管理服务费308.住宅小区物业管理应当以(A)A.专业化管理为主

B.社会化管理为主C.市场化管理为主

D.行政化管理为主309.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低310.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规311.物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强312.物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法313.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象314.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（D）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A场地B绿化带C道路D周围环境315.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。A管理部B服务部C监察部D产业部316.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现的317.第一次业主大会或业主代表大会由（D）组织召开。A房地产行政管理部门B房屋出售单位C业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。318.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（C）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A20%B30%C50%D80%319.物业管理区域内公有住宅出售额达到（A）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A30%B50%C60%D80%320.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A满一年B满两年C一年以内D两年以内321.业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（B）至少召开一次。A半年B一年C两年D三年322.业主委员会的成立须经（D）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A房地产行政管理部门B公安部门C政府建设行政单位D政府社团登记部门323.物业管理区域建设与社区建设的共性有（A）。A管理目标一致B管理手段一致C管理职能一致D管理功能一致324.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（B）。A建设达到一定规模，基础设施配套齐全B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C按照城市统一规划而建设，并以投入使用D是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域325.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（D）出台。A北京B青岛C广州D深圳326.住宅小区物业管理是（D）过程。A超期管理B静态管理C动态管理D静态、动态管理327.业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。A第一个业主入住一年B全部业主入住C成立业主委员会D接管验收328.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。A物业管理公司B业主委员会C街道办事处D房地产行政管理部门329.住宅小区物业管理形式是（D）。A行政性管理B监督式管理C协商式管理D文件化管理330.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C）。A管理者的管理手段在不断地变化B住宅小区的居民在不断的变化C物业在使用过程中不断地发生变化D物业管理企业经常发生变化331.我国中型写字楼的建筑面积一般在（B）。A1万平方米B1~3万平方米C3万平方米以上D5万平方米以上332.我国写字楼按功能可以分为（D）三种类型。A一级、二级、三级B甲级、乙级、丙级C大型、中型、小型D单纯型、综合型、商住型333.写字楼的管理方式不包括（D）。A委托服务型B自主经营型C专业服务公司型D有关部门委派型334.商业场所具有（B），才会吸引更多的顾客。A强大的经济实力B自己鲜明的特色C大面积的停车场D装饰豪华的营业大厅335.商业场所的保安工作更多的是与（C）打交道。A犯罪分子B不法商贩C违反规章制度的群众D违反规章制度的工作人员336.工业区内各企业、车间应按照楼层的