消防窗口工作职责培训课件

消防窗口工作职责培训课件目录CONTENTS消防窗口概述消防窗口人员职责消防窗口业务知识消防窗口应急处置消防窗口工作规范与流程消防窗口工作注意事项01消防窗口概述CHAPTER消防窗口是建筑物内设置的专门用于火灾时逃生和救援的通道，通常位于建筑外墙或内部走廊上。定义在火灾等紧急情况下，为人员提供安全的疏散通道，协助救援人员进入建筑内部进行灭火和救援工作。作用消防窗口的定义与作用根据建筑类型、高度和用途等因素，合理设置消防窗口的位置、数量和大小，确保满足火灾时人员疏散和救援的需要。消防窗口应设置在易于被发现和使用的位置，如建筑外墙、走廊尽头等，同时应保证窗口的开启方向和位置便于人员逃生和救援。消防窗口的设置与布局布局原则设置要求定期对消防窗口进行检查，确保其完好无损、易于开启，标识清晰。日常检查在火灾发生时，及时开启消防窗口，引导人员疏散，协助救援人员进入建筑内部进行灭火和救援工作。火灾应对火灾结束后，关闭消防窗口，对损坏的窗口进行及时维修或更换。后续处理消防窗口的工作流程02消防窗口人员职责CHAPTER负责消防窗口的全面工作，制定工作计划，组织、督促、检查消防窗口人员履行职责。管理职责协调职责培训职责协调消防窗口与内部其他机构及外部相关单位之间的关系，确保工作顺利进行。组织对消防窗口人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平。030201消防窗口负责人的职责热情接待来访群众，耐心解答群众咨询，提供有关消防法规、政策等方面的信息。接待职责受理群众举报、投诉、求助等事项，并按照相关规定及时办理。受理职责积极开展消防安全宣传，提高群众的消防安全意识和自防自救能力。宣传职责消防窗口工作人员的职责

消防窗口值班人员的职责值班职责坚守岗位，认真履行职责，确保消防窗口24小时有人值守。记录职责详细记录值班期间发生的重要事项和群众反映的问题，及时向上级报告。处置职责对突发事件和紧急情况，及时采取措施进行处置，并向上级报告。03消防窗口业务知识CHAPTER接警处置流程熟悉接警、确认火情、启动应急预案、通知相关部门的处置流程。火灾报警方式掌握火灾自动报警系统、手动报警按钮、电话报警等多种报警方式。紧急疏散指引了解火灾现场紧急疏散的程序和方法，能够指引群众安全疏散。火灾报警与接警处置认识不同种类的灭火器材，如干粉、泡沫、二氧化碳等。灭火器材种类掌握各种灭火器材的正确使用方法，包括操作步骤和注意事项。使用方法了解灭火器材的日常维护和保养要求，确保器材处于良好状态。维护保养灭火器材使用与维护隐患排查方法掌握隐患排查的方法和技巧，能够及时发现潜在的火灾隐患。整改措施了解针对火灾隐患的整改措施，包括立即整改、限期整改等。消防安全检查内容熟悉消防安全检查的内容，包括消防设施、安全出口、疏散通道等。消防安全检查与隐患排查04消防窗口应急处置CHAPTER立即报警启动应急预案切断电源使用灭火器材火灾现场的应急处置措施火灾发生时，第一时间拨打119火警电话，报告火灾地点、火势大小和有无人员被困等情况。在确保安全的前提下，切断火灾现场的电源，防止火势蔓延和触电事故的发生。根据火灾现场情况，迅速启动单位内部应急预案，组织人员开展自救和互救。根据火源类型选择合适的灭火器材进行灭火，同时注意自身安全，避免被火势波及。疏散指示不乘坐电梯防烟措施寻找安全区域人员疏散与逃生方法01020304在火灾现场，要听从指挥，按照疏散指示标志和工作人员的引导，有序地撤离现场。在火灾发生时，切勿乘坐电梯逃生，应选择楼梯等安全通道进行疏散。在疏散过程中，要尽量避开浓烟，用湿毛巾捂住口鼻，减少有毒烟气的吸入。在无法撤离的情况下，应寻找安全区域等待救援，如避难层、阳台等地方。在火灾发生时，要积极配合消防部门的救援工作，提供必要的协助和支持。与消防部门配合与医疗部门配合与公安部门配合与媒体部门配合对于受伤人员，要及时联系医疗部门进行救治，确保受伤人员得到及时有效的治疗。在火灾事故中，如有人员伤亡或财产损失等情况，要及时向公安部门报案并配合调查处理。加强与媒体部门的沟通和协调，及时发布火灾事故的最新情况和处理结果，避免不实信息的传播。与相关部门的协调与配合05消防窗口工作规范与流程CHAPTER03及时反馈对于群众反映的问题，要及时向上级领导汇报，并积极协调相关部门进行处理，确保问题得到妥善解决。01热情接待对来访群众要热情、礼貌，耐心倾听他们的诉求，积极解答他们的问题。02认真登记详细记录来访群众的基本信息、来访事由、联系方式等，以便后续跟进处理。接待群众来访的工作规范接到火灾报警后，迅速核实火情，按照规定的程序和时限出动消防力量。接警出动根据火场情况，科学制定灭火救援方案，合理调配人力、物力资源，确保灭火救援行动有序进行。火场指挥按照指挥员的命令，迅速展开灭火救援行动，全力扑救火灾，抢救被困人员，保护现场财产安全。灭火救援火灾扑灭后，要对火场进行全面清理，消除安全隐患，防止死灰复燃。火场清理处理火灾事故的工作流程制定计划丰富内容创新形式定期评估消防宣传与教育活动的开展通过宣传册、海报、视频等多种形式，向群众普及消防法律法规、火灾预防、自救互救等消防安全知识。结合当地文化和民俗特点，创新宣传形式，如开展消防知识竞赛、文艺演出等，提高群众的参与度和兴趣。定期对消防宣传与教育活动的效果进行评估，总结经验教训，不断完善和改进工作方法和内容。根据上级要求和实际情况，制定切实可行的消防宣传与教育计划。06消防窗口工作注意事项CHAPTER每日清洁定期清理窗口内外的灰尘和杂物，保持窗口的清洁和透明度，确保良好的视线。禁止堆放杂物窗口周围禁止堆放任何易燃、易爆物品，确保安全通道畅通无阻。定期检查定期对窗口进行安全检查，如发现有破损或影响使用的情况，应及时进行维修或更换。保持窗口整洁与卫生根据消防规定，合理配置灭火器等消防器材，并定期进行安全检查和更换。消防器材配置定期对消防设备进行保养和维护，确保设备处于良好状态，随时可用。设备保养工作人员应熟悉消防器材的使用方法，以便在紧急情况下能够迅速有效地进行灭火。熟悉使用方法确保消防设备的完好有效掌握疏散逃生技能熟悉