保险续保专业培训课件

保险续保专业培训课件保险续保概述保险产品知识保险市场分析保险销售技巧保险客户服务保险风险控制01保险续保概述保险续保是指保险合同到期前，投保人为延续保险合同的效力，向保险公司提出申请，经保险公司审核同意后，双方达成一致意见，继续签订保险合同的行为。保险续保可以延续保险期限，使被保险人继续获得保障。保险续保的定义保险续保可以确保被保险人在保险合同到期后继续享有保障，避免因保险合同到期而造成的保障中断。避免保障中断保险续保可以维持被保险人的风险防范能力，使被保险人在面对风险时能够得到持续的保障。维持风险防范能力及时续保可以享受保费优惠，控制保费成本。控制保费成本保险续保的重要性投保人需提前了解保险合同的到期时间，以便及时向保险公司提出续保申请。了解保险合同到期时间提出续保申请审核与签订合同交纳保费投保人应在保险合同到期前，向保险公司提出续保申请。保险公司对投保人提出的续保申请进行审核，经审核同意后，双方重新签订保险合同。投保人按照重新签订的保险合同规定交纳保费。保险续保的流程02保险产品知识

人寿保险产品人寿保险人寿保险是最常见的保险类型之一，旨在为被保险人的生命风险提供保障。常见的人寿保险产品包括定期寿险、终身寿险和两全保险等。保险责任人寿保险通常涵盖死亡、残疾和生存等责任，根据具体的保险合同条款，保险公司将按照约定承担相应的保险责任。保险费率人寿保险的费率是根据被保险人的年龄、性别、健康状况和特定风险因子等因素进行计算的，以确保保险公司能够承担相应的风险。保险标的财产保险的标的可以是房屋、车辆、机器设备、货物等有形财产，也可以是知识产权、股票等无形财产。财产保险财产保险是为了保障被保险人的财产安全而设计的。常见的财产保险产品包括家庭财产保险、车辆保险、航空保险和船舶保险等。赔偿方式财产保险的赔偿方式通常是根据实际损失情况进行赔偿，但具体的赔偿方式可能会因不同的保险产品和保险公司而有所差异。财产保险产品健康保险是为了保障被保险人的身体健康而设计的。常见的健康保险产品包括医疗保险、疾病保险和护理保险等。健康保险健康保险的保障范围通常包括住院、门诊、药品、手术和康复等方面的费用，根据具体的保险合同条款，保险公司将按照约定承担相应的保障责任。保障范围健康保险的保费通常是根据被保险人的年龄、性别、健康状况和特定的风险因子等因素进行计算的，以确保保险公司能够承担相应的风险。保费计算健康保险产品养老保险01养老保险是为了保障被保险人的养老生活而设计的。常见的养老保险产品包括传统型养老保险、分红型养老保险和万能型养老保险等。养老金领取方式02养老保险的养老金领取方式通常是在被保险人达到一定的年龄后开始领取，具体的领取方式和金额根据不同的养老保险产品和保险公司而有所差异。保费计算03养老保险的保费通常是根据被保险人的年龄、性别和特定的风险因子等因素进行计算的，以确保保险公司能够承担相应的风险。养老保险产品03保险市场分析随着社会经济的发展和人们风险意识的提高，保险需求不断增长，保险市场呈现出快速发展态势。保险市场发展迅速保险产品多样化互联网保险兴起保险公司不断创新，推出各类保险产品，满足不同客户群体的需求。互联网技术的发展为保险业提供了新的发展机遇，互联网保险成为新的发展趋势。030201保险市场现状绿色保险发展随着环保意识的提高，绿色保险将成为未来发展的重要方向，为环境保护提供保障。个性化保险服务随着消费者需求的多样化，保险公司将提供更加个性化、定制化的保险服务。保险科技应用随着大数据、人工智能等技术的发展，保险科技在风险评估、理赔处理等方面将发挥越来越重要的作用。保险市场发展趋势03并购重组加速为了提升市场地位和规模效应，保险公司间的并购重组将加速进行。01保险公司数量众多目前市场上保险公司数量众多，竞争激烈。02保险公司差异化竞争各家保险公司通过产品创新、服务升级等方式进行差异化竞争，提升市场竞争力。保险市场竞争格局04保险销售技巧通过沟通交流，深入了解客户的保险需求、风险偏好、预算限制等信息，为后续产品推荐和谈判提供依据。了解客户需求根据客户的需求和特点，判断客户属于哪一类保险需求者，例如高风险型、稳健型或保守型，以制定相应的销售策略。判断客户类型客户需求分析根据前期对客户需求的了解，有针对性地推荐符合客户需求的产品，并突出产品的保障范围、性价比等优势。在推荐产品时，需要将自家产品与市场上的竞品进行对比，突出自家产品的优势和差异化特点。产品推荐技巧对比竞品根据客户需求推荐产品掌握谈判主动权在销售谈判中，要善于引导客户，掌握谈判的主动权，避免陷入被动局面。灵活运用价格策略针对客户对价格的敏感程度，灵活运用价格策略，例如优惠促销、捆绑销售等，以达成销售目标。销售谈判技巧05保险客户服务客户沟通技巧在与客户沟通时，要全神贯注地倾听客户的需求和问题，不要打断客户。用简单明了的语言表达保险条款和政策，避免使用过于专业或复杂的词汇。通过主动询问了解客户的保险需求和情况，为客户提供个性化的保险方案。在沟通过程中，及时反馈客户的提问或疑虑，并确认客户理解。有效倾听清晰表达主动询问反馈与确认倾听与理解道歉与安抚分析问题解决方案客户投诉处理01020304认真倾听客户的投诉，并确保理解客户的问题和不满。向客户表示歉意，并安抚客户的情绪，确保问题得到妥善解决。对客户投诉的问题进行深入分析，找出问题的根源和解决方案。为客户提供满意的解决方案，并确保客户满意。定期回访个性化服务及时响应建立信任关系客户关系维护定期回访客户，了解客户的保险需求和情况，提供必要的帮助和建议。对客户的咨询和问题要及时响应和回复，确保客户得到及时帮助和支持。根据客户的具体情况和需求，提供个性化的保险服务方案。通过优质的服务和长期的互动，建立与客户之间的信任关系。06保险风险控制识别潜在的风险因素，包括自然灾害、人为事故、疾病等，以及可能对保险标的产生影响的因素。风险识别对识别出的风险因素进行量化和定性评估，确定风险发生的可能性和影响程度。风险评估风险识别与评估风险防范措施预防性措施采取预防措施降低风险发生的可能性，例如定期检查设备、加强安全管理等。分散性措施通过