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文档简介

第页共页店面店长具体工作岗位职责说明店面店长是一个综合性管理岗位，主要负责店铺的日常经营管理和团队管理工作。具体的工作岗位职责如下：一、店铺经营管理方面1.制定店铺的经营策略和营销计划，包括产品定位、销售目标、市场推广等，以确保店铺的长期发展和盈利能力。2.负责制定和执行店铺的销售目标和业绩指标，并监控销售业绩，及时采取措施调整经营策略，确保完成销售目标。3.负责制定和执行店铺的进货计划，确保店铺的货品供应充足，并监控库存状况，避免因为过多滞销库存而造成资金浪费。4.管理店铺的收银流程和货款回笼，确保收款的及时、准确，并做好账目的记录和报表的生成。5.监控和分析店铺的经营数据，包括销售额、销售额、库存周转率等，提供经营决策的参考依据。6.负责店铺的装修和陈列，确保店铺的整体形象和陈列布局符合公司的品牌形象和销售需要。二、团队管理方面1.负责店铺的招聘和培训工作，确保店铺的人员配备和素质与销售需要相匹配。2.组织和管理店铺的员工工作，确保员工按照岗位职责履行职责，并提供必要的培训和指导。3.制定店铺的排班计划，合理调配人员，确保店铺在营业时间内有足够的人员配备。4.定期进行员工绩效评估和激励措施，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作绩效。5.解决员工工作中的问题和纠纷，确保店铺内部的和谐氛围和团队合作。6.建立和维护与供应商、客户和相关机构的良好关系，确保店铺的正常运作。三、客户服务管理方面1.组织和实施店铺的销售活动和促销活动，吸引顾客的关注和购买欲望。2.确保店铺的商品陈列和货架管理，组织销售场地的整洁和商品的展示。3.监督和培训店员的销售技巧和服务态度，提高客户满意度和店铺的口碑。4.处理客户投诉和意见，及时解决问题并回馈客户，保护店铺的声誉和形象。5.定期进行顾客调研，了解顾客的需求和偏好，提供相关的服务和产品。四、安全管理方面1.负责店铺的安全管理和风险防范，确保店铺的设施、设备和人员的安全。2.组织和实施店铺的安全培训和应急预案，提高员工对安全问题的认识和应变能力。3.监控店铺的视频监控系统和安全设施，及时发现和处理安全隐患。4.协调店铺的维修和保洁工作，确保店铺环境的整洁和正常运作。以上是店面店长的具体工作岗位职责说明，店面店长需要具备一定的管理能

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