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文档简介

第页共页物业出纳收费员的岗位职责模版岗位职责：物业出纳收费员职位概述：物业出纳收费员是指负责接受物业客户的费用，并进行收费和记录的专业人员。岗位职责包括接待客户、收取费用、办理各种费用支付手续、核对账单、记录收费情况等。岗位职责：1.接待客户：热情接待物业客户，主动了解客户需求并提供相关服务。2.收费：负责根据物业收费标准向客户收取相应的费用，并办理相关手续。3.办理费用支付手续：接受客户的现金、支票或电子支付，并及时办理相应的收费手续，确保费用的正确收取。4.核对账单：核对账单的准确性，确保收费与账单信息相符，并及时通知客户如有差异进行调整。5.记录收费情况：详细记录每次收费的时间、金额、支付方式等相关信息，并将信息及时录入物业管理系统。6.处理退款：负责处理客户的退款申请，核实情况后将退款金额返还给客户，并记录退款信息。7.提供财务报表：按照物业公司的要求，及时提供各类财务报表，并确保准确无误。8.遵守相关规定：遵守公司和行业规定，保守客户信息和财务信息，确保信息的安全性。9.协助其他工作：协助物业管理部门处理其他与财务相关的工作，如票据管理、报销审批等。岗位要求：1.学历要求：大专及以上学历，财务、会计或金融相关专业背景优先。2.工作经验：具有一年以上相关工作经验，熟悉收费操作流程及相关财务知识。3.熟练使用办公软件：熟练使用常用办公软件，如Excel、Word等。4.专业知识：熟悉相关的法律法规和行业政策，具备财务基本知识。5.沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和解答疑问。6.细致认真：工作细致认真，具备较强的学习能力和分析问题的能力。7.抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备良好的应变能力。8.保密意识：具备较强的保密意识，对客户信息和公司财务信息保守严密。9.团队合作：具有良好的团队合作意识，能够与同事密切配合，共同完成工作目标。以上所列

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