第10章 道德管理

企"徐理孽

周祖城教授

上海交通大学安泰经济与管理学院

第10专（1德智理

■影响道德行为选择的因素

■道德管理

典型的伍德次策彩而g）专模型

■托雷维诺的个人与情境交互作用模型

■琼斯的道德问题权变模型

问题性质

危害的可能性

后果的直接性

影响道德决策的因素

个人因素组织因素

道德评价道德责任感行为后果估计

行业/职业

社会因素

因素

个A0素髻而个人的馋德评价

个人道德发展阶段

个4(1德发展冷殁

■前习俗(Preconventional)层次:

1.逃避惩罚

2.寻求奖赏

■习俗(Conventional)层次

3.良好关系导向

4.守法

■后习俗(Postconventional)层次

5.社会契约导向

6.普遍伦理原则导向

⑷织圆委"而个A的建德评价

组织的政策、风气及有影响力的个人的观念

及行为会影响个人的道德评价

打北/噩Q国恭影而个人的（1德评价

行业政策、职业准则会影响个人的道德评价

社金圆素必而个人的£1德件价

社会舆论会影响个人的道德评价

个Ao表彩而个人的卷德贵色感

■道德修养影响个人的道德责任感

■控制点和自我强度影响个人的道德责任感

■信奉“马基雅维利主义”会削弱个人的道德责任

感

■贡献・回报评价影响个人的道德责任感

■社会比较影响个人的道德责任感

才a副立

是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。

具有内在控制点的人，认为他们控制着自己的命运，

而具有外在控制点的人则认为他们一生中会发生什么

事全凭运气和社会。

从道德的观点来看，具有外在控制点的人不大可能对

他们行为的后果负个人责任，更可能依赖外部力量。

相反，具有内在控制点的人，则更可能对其行为后果

承担责任，并依据自己的内在是非标准来指导自己的

行为。具有内在控制点的管理者将比那些具有外在控

制点的管理者，在道德判断和道德行为之间表现出更

大的一致性。

旬成匏度

自我强度是衡量个人自信心强度的一个个性变量。

自我强度得分高的人比得分低的人更能克制冲动,

并遵循自己的判断。就是说，自我强度高的人更

可能做他们认为正确的事。

自我强度高的管理者比自我强度低的管理者，将

在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。

⑷织闻素彩而个A的色德会色感

■组织道德风气影响个人的道德责任感

■集体负责会分散个人的道德责任感

■服从权威会弱化个人的道德责任感

■小团体利益会影响个人的道德责任感

打Q/旗Qg）素彩的个人的隹德贵色感

“大家都这么”做会影响个人的道德责任感

社金®女彩而个人的馋德贵色感

■社会角色期望会影响个人的道德责任感

■社会风气会影响个人的道德责任感

个A0素彩而/用后果焦封

■个人的需要结构影响个人对行为后果的估计

■个人的风险偏好影响个人对行为后果的估计

⑷值困素彩而/用后果焦封

从事不道德行为获得利益的机会大小影响个人

对行为后果的估计

/北/旗北团女多而打用后果焦打

行业、职业制度和风气影响个人对行为后果的

估计

社金®表彩而打殄后果信封

社会发现和惩罚不道德行为的力度影响对行为

后果的估计

社金屋龙的源能

■加大对违法及不道德行为的打击力度

■加大对道德行为的支持力度

■纠正对道德行为的不恰当认识

■形成伦理学教学、研究、实践的氛围

加大打击力度的搪能

■树立诚信无小过的意识

■加大对诚信名义下的不诚信行为的打击力度

■要触及背信者的根本利益和长远利益

■加大舆论监督力度

■全民的觉醒和参与

■排除地方保护主义的干扰

加大对馋德行为的卫将力度

■在法律追究企业违法行为时，把是否有预防、

查处、惩罚不法行为和不道德行为的机制，作

为加重或减轻处罚的一个重要依据

■评选优秀企业、信用评等

■出版消费指南，向消费者推荐有社会责任感的

企业及其生产的产品

LynnSharpPaine的螃立

许多管理者认为，伦理是个人的事情，与管理无

关……事实上，伦理与管理息息相关(Ethicshas

everythingtodowithmanagement)。企业不正

当行为可以完全由行为者品行不端来解释的情形

是非常少的。更常见的情形是，不道德企业行为

涉及到他人的默许或合作，反映出公司的价值观、

态度、信念、语言、行为习惯等。

(1德管理

所谓道德管理，是指通过对组织资源和组织成

员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定

组织希望达到的道德目标，并尽可能以好的效

果和高的效率实现道德目标的过程。

用什右需惠（i德管理?

■道德问题是企业必须认真对待的问题

■企业社会责任

■企业利益

■企业道德与管理有关

(1德管理色森

■计划工作

■制订企业伦理守则

■决策的伦理分析

■组织工作

■设置必要的部门和岗位

■人员配备中注重道德素质

■开展道德教育

■领导工作

■控制工作

金业伦理守则

企业伦理守则是企业处理内外部各种利益关系的

指南，内容主要包括：企业处理与所有者、管理

者、员工、顾客、供应商、竞争者、政府、社区、

公众、自然环境关系的伦理规范；企业处理员工

与员工之间关系的伦理规范。除此之外，还应该

明确利益相关者的优先次序。

伦理与妈致力的决定®素

金业徐理爰反金的&务

■制订、发布、修改企业伦理守则

■解释、宣传企业伦理守则

■审核重大的可能违背企业伦理守则的事件并

做出处理。

今理互誉的&务

■负责企业伦理培训

■给其他管理者提供伦理方面的咨询、建议

■参与不道德经营行为的调查及处理

员工的隹德素展

在招聘时，应考察应聘者的道德素质，把应聘者是

否具备企业要求的道德素质作为基本条件之一。

伦理僖旬

开展伦理培训的目的在于使员工更好地理解企

业伦理守则，掌握决策伦理分析的方法，增强

对企业中伦理问题的敏感性及遵守伦理规范的

自觉性。

易而员工隹德水般的®埃及彩度

1984年研究1977年研究1961年研究

因素N=1443N=1227N=1531

上司的行为2.17(1)2.15(1)1.9(1)

同事的行为3.30(2)3.37(4)3.1(3)

本行业的伦理惯例3.57(3)3.34(3)2.6(2)

社会的道德风气3.79(4)4.22(5)/

正式组织的政策3.84(5)3.27(2)3.3(4)

个人的经济状况4.09(6)4.46(6)4.1(5)

修理老对员工产隹■而的方式

■通过管理者最关注的问题

■通过管理者处理危机的方式

■通过管理者的日常行为

-通过管理者采用的报酬制度

■通过管理者的招聘和解雇实践

以分q免）

■

要想使员工坚守企业伦理守则，管理者就必须

在任何时候都旗帜鲜明地固守企业伦理守则，

特别是在危机时刻，即企业利益与利益相关者

的利益发生严重冲突时，是继续遵循伦理守则

还是把伦理守则搁置一边，对员工行为的影响

非常大。

伦理相副

■控制标准必须是切实可行的

■要明确实现工作标准必须以不违反企业伦理守

则为前提，换句话说，要把不违反企业伦理守

则作为控制标准的一部分

评价旎杼与方法

■在控制指标方面，在经济评价的同时，还要考

虑一些非经济因素，如顾客满意度、环境保护、

员工的缺勤率、离职率、员工士气、公众对企

业的态度、企业对社会的贡献等。

■在方法方面，要注意定量考核与定性评价相结

合，短期评价与长期评价相结合。

赏罚分明

人们愿意从事会受到奖励的事情，而逃避会遭到惩

罚的行为。因此，应奖励那些模范遵守企业伦理规

范的行为和个人，惩罚那些违反企业伦理规范的行

为利个人，而且奖励与惩罚的力度要足够的大。

一个CEO对国德管理的建以