物业公司管理规定范文

第页共页物业公司管理规定范文第一章总则第一条为了规范物业公司的管理行为，维护小区的安全、卫生、环境卫生以及居民的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，制定本管理规定。第二条本管理规定适用于本物业公司及其所管理的各项物业项目。在物业项目范围内，本规定与法律、法规、政府有关部门的规定不一致的，以法律、法规、政府有关部门的规定为准。第三条物业公司依法依规经营物业管理活动，履行物业管理合同，维护业主及其他权利人的合法权益，并依法维护公共利益。第二章物业公司的权责第四条物业公司的主要责任是对物业项目的日常管理工作负责，具体包括但不限于以下几个方面：（一）维护物业项目的公共设施设备，保持其正常运行，并及时修缮、保养、更新，保障业主、居民的基本生活需求。（二）维护物业项目的安全，加强入口、出口、保安值班等措施，保卫小区的安全。（三）组织风景绿化，保持物业项目的环境优美，定期进行绿化、清洁工作。（四）协调居民之间的关系，解决居民的合理诉求。及时处理居民的投诉、建议，并做出合理的解释和处理。（五）制定物业项目的规划和年度工作计划，并及时向业主和有关部门报送。第五条物业公司应当成立物业管理委员会或业主委员会，发挥业主自治的作用，协助物业公司管理物业项目。物业管理委员会或业主委员会应当由业主、居民代表组成，按照法律、法规的要求进行选举或推举，定期开会，协商解决物业项目的相关事务。第三章业主、居民的权利第六条业主、居民享有公共设施设备的正常使用权，包括但不限于小区的道路、绿化、停车场、公园等设施的使用权。第七条业主、居民享有安全、卫生、环境卫生等合理的要求权，物业公司应当根据实际情况做出相应的保障措施。第八条业主、居民享有参与物业项目管理的权利，可以参加物业管理委员会或业主委员会的选举和讨论，对物业管理工作提出建议和意见。第九条业主、居民享有在物业公司规定的范围内参与物业费的缴纳、管理和使用的权利，并享受相应的服务。第四章物业费的管理第十条业主每月应当按时缴纳物业费。物业费的标准由物业公司在经过业主或居民代表讨论后，报经相关部门批准后确定。第十一条物业费的使用范围由物业公司设立专门的账户进行管理，并向业主或居民公布物业费的使用情况。第五章物业管理的监督第十二条物业公司应当对物业管理工作进行监督和检查，及时纠正管理不规范的行为，并向业主或居民公布有关监督和检查的情况。第十三条业主或居民对物业管理工作有异议或投诉时，可以向物业公司提出书面申诉，物业公司应当及时处理并按照相关规定给予回复。第十四条物业公司应当定期组织业主或居民代表进行物业管理的评议，从中总结经验，改进管理工作方式，提高服务水平。第六章法律责任第十五条物业公司及其工作人员有下列行为之一的，责令改正，可以处以相应罚款；情节严重的，上报有关部门依法处理：（一）未经业主或居民同意，擅自改变、占用公共设施设备；（二）不按照相关规定使用物业费；（三）泄露业主或居民的个人信息；（四）其他违反法律、法规、规章的行为。第十六条业主或居民有下列行为之一的，物业公司可以采取相应的处理措施，情节严重的，向有关部门报告：（一）违反规定影响其他业主或居民的正常生活；（二）长期不缴纳物业费；（三）其他违反管理规定的行为。第