星巴克公关策划方案

星巴克公关策划方案目录contents目标设定公关策略执行计划效果评估总结与展望01目标设定通过公关活动，提升星巴克品牌在消费者心中的形象，强化品牌认知度和美誉度。提升品牌形象通过公关活动，塑造星巴克独特的品牌个性，与其他咖啡品牌形成差异化竞争。塑造品牌个性品牌形象提升通过公关活动吸引更多潜在消费者，拓展新的客户群体，提高市场份额。拓展新客户群体增强市场竞争力提升品牌影响力通过公关活动提升星巴克的市场竞争力，应对竞争对手的挑战。通过公关活动提升星巴克品牌在行业和消费者中的影响力，为市场份额扩大提供有力支持。030201市场份额扩大通过公关活动，提高消费者对星巴克的忠诚度，使消费者更愿意长期选择星巴克的产品和服务。增强消费者黏性通过公关活动，鼓励消费者增加购买频次和购买量，提高复购率。提高复购率通过公关活动，激发消费者的口碑传播意愿，让更多人了解和尝试星巴克的产品和服务。建立口碑传播消费者忠诚度提高02公关策略

媒体合作媒体发布通过与各类媒体合作，如电视台、广播电台、报纸、网络等，发布有关星巴克的新闻和活动信息，提高品牌曝光度。媒体关系维护与媒体建立良好的合作关系，及时回应媒体采访和报道，维护品牌形象。媒体监测及时监测媒体对星巴克的报道，了解品牌声誉和形象，为后续公关活动提供依据。参与或组织各类公益活动，如环保、教育、慈善等，提高星巴克的社会责任感。公益活动与当地社区建立良好的互动关系，举办各类社区活动，增强品牌亲和力。社区互动与其他企业或机构合作，共同举办或赞助社区活动，扩大品牌影响力。合作伙伴关系社区活动代言活动组织各类代言活动，如发布会、见面会等，吸引媒体和消费者的关注。明星选择选择与星巴克品牌形象相符合的明星作为代言人，提高品牌知名度和美誉度。代言合同与明星签订代言合同，明确双方的权利和义务，确保代言活动的顺利进行。明星代言建立危机预防机制，及时发现和解决潜在的危机事件。危机预防在危机事件发生时，迅速采取应对措施，如发布声明、澄清事实等，降低危机对品牌的影响。危机应对在危机过后，采取措施恢复品牌形象，如加强品牌宣传、提高产品质量等。危机恢复危机公关03执行计划进行市场调研，确定目标受众，制定公关策略。前期准备（1-2个月）根据策略，进行活动策划、宣传物料设计。策划与设计（1个月）组织活动，发布新闻稿，进行媒体合作。实施与推广（1-2个月）收集反馈，评估效果，进行必要的调整。评估与调整（1个月）时间安排物力租赁场地、采购宣传物料、交通工具等。财力根据各环节需求分配预算，确保资源充足且合理利用。人力分配公关团队成员负责不同环节，招聘临时工协助活动实施。资源分配市场调研：10%策划与设计：20%实施与推广：50%评估与调整：20%01020304预算分配04效果评估分析媒体报道的关键词和话题，了解公关活动在哪些方面获得了关注和认可。对比不同时间段媒体曝光度的变化，评估公关活动对品牌知名度的提升效果。统计各大媒体平台关于星巴克的报道数量、转发量和评论数，以评估公关活动的媒体曝光效果。媒体曝光度统计收集星巴克在公关活动前后的市场份额数据，分析市场份额的变化趋势。对比竞争对手的市场份额数据，了解星巴克在市场中的竞争地位。分析市场份额变化的原因，评估公关活动对销售业绩的贡献度。市场份额变化分析设计针对消费者的满意度调查问卷，了解消费者对星巴克公关活动的评价和反馈。分析调查结果，了解消费者对星巴克的品牌形象、产品质量、服务等方面的满意度。根据调查结果，找出消费者对星巴克的期望和需求，为后续的公关活动提供改进方向。消费者满意度调查05总结与展望品牌形象塑造通过一系列公关活动，成功塑造了星巴克关爱社区、注重环保的品牌形象。线上线下整合实现了线上线下的有效整合，如线上公益活动与线下实体店的联合推广。本次公关策划的亮点与不足媒体合作：与各类媒体建立了良好的合作关系，提升了品牌知名度和曝光率。本次公关策划的亮点与不足123部分活动形式略显陈旧，缺乏新颖性和创意。活动创新性不足部分活动的执行细节不够完善，影响了活动效果。执行细节待完善部分活动的目标群体定位不够明确，导致效果不佳。目标群体定位不够精准本次公关策划的亮点与不足提升活动创意加强目标群体定位深化媒体合作优化执行细节对未来公关活动的展望01020304不断探索新颖、有趣的活动形式，提升品