海问-广州杰赛-培训材料1-职务调查

组织机构与管理流程优化培训之一：职务调查北京海问投资咨询有限责任公司广州2002年6月6日广州杰赛2/9/20241第页工作职责工作任务

工作动作

按董事长的要求进行速记

准备和保存月董事会记录适合职位说明董事会速记整理速记记录打印董事会会议记录复印会议记录，分发给董事会成员会议记录保管归档在打字印机中插入打印纸确定打字机的边距

行政秘书描述任务与工作2/9/20242第页招聘助理的任务职责·接收和记录辞职申请·确定空缺职位

·每周更新空缺职位

·查阅职务说明·起草招聘广告·请示上级批准·与广告代理联络·确认广告合并相关任务举例保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版2/9/20243第页1. 明确列举必须执行的任务。2. 指出每项工作的目的或目标。3. 分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。6.合并相关行为的描述。职责说明的步骤2/9/20244第页什么是职位说明？经职位在职人员与主管经理，人力资源部门讨论并同意书面陈述职位的目的，职责；从职位职责中提炼出业绩指标及重要性；当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。2/9/20245第页职位名称和岗位目的职位名称提供公司批准的职位名称岗位目的陈述简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献该职位实现了组织的哪些目的？该职位对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？2/9/20246第页岗位目的陈述（续）总是始于一个动词。继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。2/9/20247第页指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。行政总裁销售代表目的陈述举例2/9/20248第页计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。

目的陈述举例（续）资金管理主任2/9/20249第页职责说明说明一项职位所要求的最终结果。为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？2/9/202410第页职责说明的特点总的来说代表了职位的主要产出。描述了工作的成果而非过程。每一说明描述了单独的，不同的最终结果。不是广义的，含糊的说明。每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。2/9/202411第页撰写职责说明职责说明可分三部分：行为动词制定，建议，检查，确保，表达，联络

目的为谁，为什么

最终结果实现什么结果2/9/202412第页职责说明（续）主要职责说明一旦确定，返回到职位目的重新阅读。考察其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。阅读主要的职责，并问以下问题：他们表达的清楚，简明吗？他们精确地概括了工作吗？2/9/202413第页行为动词:确保目的:生产及时、符合特定的标准最终结果:满足客户的要求生产经理职责说明举例确保生产及时，符合特定的标准，以满足客户的要求。2/9/202414第页 此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。维修工程师行为动词:制定和维护目的:既定的预防性维护保养程序最终结果:？？？职责说明举例（续）制定和维护既定的预防性维护保养程序2/9/202415第页KPI确定方法KPI（KeyPerformanceIndex）即关键业绩指标确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合KPI的特征：对工作业绩产生重大影响的工作内容，占用大量工作时间的工作内容2/9/202416第页选择KPI指标的原则少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率细