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第页共页校领导接待日制度范文第一章总则为加强校领导接待工作，规范接待程序，提升接待服务质量，特制定本制度。第二章接待目标校领导接待日的目标是提供优质、高效、诚信的接待服务，为来访者提供良好的环境和积极的沟通交流体验。第三章接待事项1.预约：接待对象在来访前需提前向校领导办公室提交来访人员名单，并与当日拟接待的领导人员确定接待时间。2.接待时间：校领导接待日一般安排在工作日的上午或下午，根据来访人员的数量和性质确定接待时间的具体安排。3.接待地点：校领导接待地点设在办公楼的接待室，接待室内设有舒适的座位、饮水设备和报刊杂志供来访者使用。4.接待程序：（1）来访人员抵达接待室后，由接待人员进行登记和核对身份信息。（2）来访人员入座后，在接待室内等待。（3）校领导接待时间开始后，接待人员按照事先确定的顺序通知来访人员进入接待室。（4）来访人员进入接待室后，先进行寒暄和介绍，然后进入正式的沟通交流环节。（5）交流结束后，接待人员陪同来访人员离开接待室。第四章接待人员1.人员安排：校领导接待日由校领导办公室统筹安排，负责指派专人负责接待工作。接待人员应具备一定的沟通交流能力和服务意识。2.岗位职责：接待人员的主要职责包括：接待来访人员、核对身份信息、引导来访人员入座、及时通知领导人员、协助校领导进行交流、收集意见建议等。3.人员培训：接待人员在上岗前，需要接受相关的培训，了解校领导接待日的相关规定和程序，并提升沟通交流能力和服务意识。第五章接待制度1.接待礼仪：接待人员应遵守礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到，以良好的形象展示学校的形象和风貌。2.接待着装：接待人员应穿着整洁、得体的服装，根据不同场合和季节进行合理选择。3.接待流程：接待人员要熟悉校领导接待流程，确保每个环节的顺利进行，提高接待效率。4.文明用语：接待人员应使用文明用语，礼貌待人，注意用词的准确性和得体性。第六章附则本制度自

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