前台材料员个人工作总结范文

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不知不觉在材料员岗工作差不多一年了，作为10000号前台的材料员，赓续搜集材料和完善材料库是我们的工作和任务，更是可以进步前台话务员查找材料的精确性。总结来说，今年在材料采编工作有如下几方面：

一、做好日常的材料编辑及维护工作

截止至xxxx年11月26日，通过邮箱和oa系统共收到8724份业务文件，

比客岁增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也便是说匀称每个工作日对34份业务文件进行整理、校对、审核、录入，同时对动态的信息进行跟踪、改动、实时汇总上库。

每天实时对前台的业务问题进行答疑，统计客服查询单挂号系统从xxxx年1月1日至11月26日共处置惩处5832条业务问题，匀称每个工作日要处置惩处23条问题解答，并将有代表性的问题通过常见问题解答的方法整理上库，使话务员对业务的了解进一步加深。

对后台同事转派一些必要材料员协查的华为电子流工单进行实时回覆,以便后台同事进一步向其他部门进行核实环境和回复用户。

二、按期参与前台倾听会议

今年开头，10000号班组按期组织前台话务小组、材料员及支撑人员参与倾听会议，该会议主要通过沟通，让前台话务员与材料员可以直接沟通、反馈咨识库存在的问题。收集了相关问题后，并实时完善咨识库。

三、完善业务处置惩处标准

依据前台话务员及后台人员的反馈的环境，赓续完善业务处置惩处标准。如防止超级投诉、欠费申告期和非欠费申告期受理规范、移动业务受理标准等。

四、完善学问库系统

第一，为了完善新咨识库平台，今年已共同测试新咨识库治理系统。

第二，针对现行的咨识库存在的问题，已向相关人员提出需求。

第三，为便利前台话务员查询学问库，已依据话务员的反馈的环境，已完善询问库名目布局。

五、在线客服处置惩处

今年至7月份，我们都必要准时处置惩处在线客服，在线光阴为每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用户通过网上营业厅的在线客服提出电信业务问题，例如：如何网上兑换积分？、现在解决宽带有什么优待？、为何我的话费这么高？、小灵通是否有送话费优待？等等，我们都必需准时在线为用户解答，如遇到需出电子工单处置惩处的则记录用户环境在华为工作流出单跟进；另外，晚上非在线光阴，用户通过在线客服舷留言必要询问的问题，我们于次日在线后必要实时进行回覆，解答用户所需。

六、中国电信移动业务

由XX年10月1日起，联通cdma业务的经营主体由中国联通变化为中国电信。因此，我们必要赓续完善中国电信移动业务材料。首先我们必要将原联通c网的旧材料、电信过渡期和现行电信移动业务材料逐一区分整理，以便话务员和后台同事便利查询和区分c网用户的材料环境。

七、继承沿用表格形式编辑材料

由于电信业务种类多，五邑各市的营销及各种资费也会因此存在共性化差异，话务员对各市的规划很难凭记忆作答，现材料库不停延用表格形式进行编辑材料，以光阴、目标客户、规划内容、业务解决措施、留意事项、10000号受理指引等作为提纲，重点内容以颜色区分，应用视角后果使话务员便利查看，简单查找。由于该种形式前台话务员反馈后果也不错，因此今年继承沿用表格形式编辑各种材料。

八、帮忙市场部做好营销规划的推广

介入市场部和业务部门的规划整理和新规划的争论会议，帮忙市场部在新规划推出前提出一些的看法，通过oa邮箱进行问题提出和反馈。

九、做好话务应急共同工作

对突发话务急增环境，做好10000号前台话务应急工作。如呈现片区性故障，导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。

XX年的工作思路

XX年将一如既往抱着仔细、细心、负责的工作态度做好材料的编辑工作。每天对材料实时进行整理、校对、审核、录入；对动态的信息进行跟踪、改动、实时汇总上库；按期收集话务员的看法，按期优化整理材料库；在编辑材料的同时对新、旧材料进行比较，对已过时材料进行备份储存；对散布在不合的名目但有关联关系材料的运用超连接的方法编辑，便利查询。为了使到材料库更完善和便利前台话务员使用，我们会继承尽力做好材料采编工作的，并接收前台话务员的看法，赓续整改完善。

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材料员个人工作总结

本人于201年以来，不经意期间已走过两年多的风雨历程。这些年以来，在公司领导们的关怀与带领下，在同事们的关心与支持下，通过自身的努力与拼搏，与以前的自己比，现在在许多方面都有了肯定的进步与提高，并且学会了材料管理的许多学问。在这一年多的时间里，很多的工作阅历与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感，并令我感动不已、感慨万千。其中有来自公司领导对职工的培育与理解，有来自供货方对我公司的评价与赞美，有来自同事之间的爱护与关心，也有源与自己工作中的收获与挫折。在这两年多以来本人始终从事材料管理工作，回顾这两年多的工作经受，有太多的收获在其中，很多工作阅历令我受益匪浅，牢记于心，现将这几年的工作总结如下。

一、以诚相待，以理服人，制造良好工作环境我公司是一个大家庭，作为公司的一员，不管面对的是对供货方还是公司内部的协作单位，都应当做到以诚相待，以理服人。

敬重是相互的，并非某一个人的事，只有用我们的真诚来对待别人，用我们的道理来感化别人，最终才能得到别人的敬重与欣赏。只有真正的处理好自己与供货方，自己与公司内部协作单位之间的关系，才能对我们材料管理工作产生好的乐观的影响。久而久之便可形成一个融洽和谐的工作环境，进而激起我们对材料管理工作的喜爱与激情，从而促使我们在车间现场各方面的工作向着更好的方向进展，达到事半功倍的成效。

二、不断学习材料管理，完善自我，让材料管理制度落在实处。

人不学习不进步，马无铁蹄不跑路，每个人都应当不断的学习，只有不断的学习，我们的思维才会更加的活跃，视野才会更加的开阔，阅历才会更加的丰富。两年多的工作阅历让本人感觉，各项规章制度想产生实际的工作效益还需重在落实，这样才能为企业制造更多的效益。这就要求物资部必需确保物资材料的购置、领用、保管等各个环节有章可依、有据可查。每一个生产的材料质量，是生产的整体质量的重要组成部分。做好材料供应中的质量管理工作是保证发电设备平安运行的重要环节。要干出优质工作，物资材料的购置是第一关，在材料的选购上做到精确     饱和现场需求量，基本上做到供需相平，严把物资材料质量关。还要与车间区技术人员乐观联系，在保证生产质量的同时也杜绝质量铺张，尽量为公司节省资金。全部供应商配送的货物全部按规范要求每批次都进行严格点数，确保质量，确保应用到现场的全部物资是符合标准的材料。

材料员还应熟识所领用材料在工程中的用途、材料的型号规格系列、质量要求和技术标准，这些是成为一个合格材料员必需具备的条件之一。在保管上做到防晒、防雨、防腐、防尘、防寒等；在领用上做到帐、物、卡相符；并做好材料保管质量检查记录、材料存在问题处理记录等。仔细学习各种物资材料的保管说明，作为一名材料员不能只认为现场材料员只管现场，不在过问材料的统计，在这个日益竞争激烈的市场时代，本人认为材料员也应做到一人多职多岗，多能多技，这样才能为公司的进展做出作出更大的贡献。收货时做到公私分明、不漏查。作为一名材料人员，我乐观协作部门及车间主管领导，要求各工作区域必需严格遵守6S管理制度，做到责任到人。对有可追溯性要求的材料全部按要求进行标识，准时做好物资领用单据二级核算的相关统计，每月按时将报废物资做好准时清理的工作；对现场临时发生的急需使用材料，进行快速的调理或借调。

三、注意对外沟通为企业制造效益，树立企业良好形象在两年多的工作中，本人时刻提示自己要以仆人翁的意识，在与供应商，库管员和库房送货人员，内部协作单位的交往中，要有理有节，在敬重他们的同时也要时刻维护企业形象，不能以牺牲企业的代价为利益。对企业有利的交往应多跑腿磨破嘴，加强和对企业有利的供货方的联系与交往；以合理的、委婉的解释赢得有关方面的谅解。

总之这几年以来的工作阅历让我转变了对材料员岗位职责最初的熟悉，作为一名材料员不仅仅是领用和管理材料，要学的东西许多，不管是做现场材料还是搞材料统计，假如能熟识每一个工位的装配流程、和各种车型所需材料的要求及用量，要学的还许多。

在这两年多的时间里，虽然自己在某些方面有了肯定的进步与提高，但仍存在着许多的不足。本人在各方面的力量与公司领导对职员的期盼值比，仍存在着很大的差距。成败得失已属于过去，立足于现在，方案好将来才是首要的事情。在以后的工作与生活中，我定会加倍努力，仔细学习新的学问，不断完善自我，努力提高自己的工作水平，争取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司领导和同事们的关怀与教育、关心与支持下，我肯定能够成为一名完全合格的材料管理人员。

公司材料员个人工作总结范文2022

我叫xxx，于xx年x月我荣幸进入了xx装饰工程有限公司，并于x月x号到xx分公司报道就职，这是我成为一名建装人的开头。在刚刚开头工作的这段光阴，我在办公室里获得了列位同事们的赞助，熟识了公司的日常业务流程，在x月初，公司领导支配我到xx项目部熬炼学习。

xx项目主要涉及两大项工程：(1)2#3#辅房、办公楼、餐厅楼的幕墙外装工程，涵盖了石材、玻璃幕墙。目前2#3#辅房、餐厅楼的幕墙工程已验收完毕，办公楼于11月底与土建工程交代开工。(2)餐厅楼室内精装修工程，该工程已接收验收，获得了甲方的高度确定，目前已投入使用，反映优越。

在该项目中，我担负的是工程材料员工作。总结泰半年来的工作，除了个人的尽力，很大一部分都离不开同事的赞助与领导的勉励与指导，现从四方面陈诉请示如下：

一：思品德素养修养及职业道德：

建筑工程为人们的运动供应了需要的场所，工程质量的短长直接影响到了人身康健与生产运动。因此，作为一名建装人除了具备专业学问外，在施工中，遵纪守法，严格依照国家相关建筑司法，确保工程高质完成必弗成缺。我时常将此切记心中，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细学习，工作态度正直，仔细负责。

二：专业学问、工作才能和详细工作：

由于是第一次介入工程治理，应付工程必要筹备什么资料，几乎是没有什么观点的。该项工作前期是由同事郭华敏来担负的，这名老员工在工作中的纯熟与仔细鼓舞了我，同时在公司领导和项目负责人的指导和赞助下，我逐步地开展工作，明确了工作的法度模范、偏向，赓续进步工作才能，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，可以或许顺当并较纯熟圆满地完本钱职工作。本着做好工作，没有最好，只有更好，赓续进步自我的目标，完成了如下工作：

(1)收集整理齐全工程前期的各项材料。这包括各项合同、中标看护书、施工图设计文件等等。

(2)依照文明工地的要求，实时整理齐全文明工地的材料。

(3)收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作。按类别整理为电子和纸质材料，放入相应的文件夹，供项目成员查阅文件，顺当开展工作。

(4)做好各种文件、图纸下发、传阅及传递工作，并将源文件存档。

(5)负责工程材料的整理和保管。工程材料是真实反应工程项目施工的写照。因此，作为一名材料员，在工程施工的不合阶段，要赓续更新材料，为现场供应实时、有效、有用的材料。严格按工程技巧材料治理要求，仔细做好技巧的收集、整理、归档工作，确保技巧材料的真实性与完整性。并按期对褶皱、破损的文件进行整补。分类入柜保存，以便为完工预算和精良工程供应完整的技巧材料。

(6)实时做好材料的检察立案工作。材料治理工作赓续完善规范，往后也将奋不顾身，做好本职工作，乐观共同公司及项目部工作。

三:工作中的不够和改良步伐：

材料员的工尴尬刁难照繁琐，同时在公司部门和项目部部门中间起着一个紧急的传递作用，因此在日常的工作中，我仔细负责，不敢有丝毫的懈怠，时常总结积累工作心得，同时也赓续查缺补漏，创造了一些问题：应付已归档的材料和发放的材料，不能快速高效的向领导和同事反馈信息。针对此问题，我向公司优秀材料员请教措施，结合本身的实际，赓续实践，找到了办理的法子，即：严格依照项目部规定，对文件进行编号，并对相应文件进行具名确认，确保工作井然有序，进步效率。

总结这泰半年的工作，我倍感幸运，通过领导、同事的指导和赞助以及本身的坚持，我学到了不少器械，业务上也尽力做了一些造诣。但这还远远不敷，尤其在施工技巧方面上还显得稚嫩。在往后的工作中，我将继承赓续总结与检查，多学，多思、多试，时刻煽动本身并充分能量，进步自身素养和业务程度，以合适时代和企业的成长!

材料保管员个人工作总结范文

当平常的工作临时告一段落后，就可以对自己的工作做个简洁的回顾分析总结，看看自己工作方面还有哪些不足，然后再将其改正。下面是由我我为大家整理的材料保管员个人工作总结范文。

材料保管员个人工作总结范文(一)

20xx年即将过去，经过过去一年来的材料管理工作，我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的不足及今后的准备做以下汇报：

一、从思想上

首先，从思想上要端正工作态度，进取进取。对于自我份内的工作以及领导支配的各项工作，都要进取仔细地去完成，绝不能因为自身的缘由而影响工作的顺当进行。

其次，要有较强的职责心。俗话说的好：世上无难事，只怕有心人。仅有深刻地领悟了这句话的精神，就没有做不好的事情。我一向以来就是用这句话来鞭策自我，在实际工作中，不断完善自我的学问，充分运用现代化的管理方法，努力把自我的工作做得更好。

二、从学习上

充分利用工作的闲暇时间，仔细学习《物资管理》，对工作中遇到不会不懂的业务，虚心向相关师傅们请教，有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自我的业务水平，运用处物资管理考核方法，严格规范操作自我的业务。

三、在工作上

1、在工作上，要遵循科学完整的材料管理制度，合理组织材料的选购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的掌握、监督和考核，以保证顺当实现材料使用过程的效益。

2、加强材料方案管理。施工项目材料方案是对施工项目所需材料的猜测、部署和支配，是指导与组织施工工项目材料的订货、选购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节俭资金的一个重要因素，是项目材料方案中的重要环节，所以要求全面、准时、精确     。对于施工员提请的材料方案以及需要批价的材料，准时报批，未经预算员及经营经理审批的材料方案，坚决拒收，已免给项目部造成严峻的经济损失。

3、严格材料进场验收制度。材料到场后，要按审批完的材料方案，就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无使用对象的特别材料不予验收;超储备定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。

4、做好进场入库材料的保管工作，削减损失和铺张，防止流失。依据各类材料的特点，实行有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场挨次分别验收堆放，做到先进先用，实行相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

5、现场严格限额领料，坚持节俭预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节俭和合理使用。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应准时回收处理。

6、加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。在保证施工生产的前提下，削减占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。露天存放做到夯实地面，下垫30cm以上，存放高度不超过2m，分类码垛，堆放整齐，准时登帐，定期盘点。在运输过程中，仔细明确填写材料交接单，尽量克服自身困难，做到车车押运，避开丢失。

四、工作中的不足

长期以来从事材料管理工作，深感工作的繁忙、职责的重大。由于工作繁琐，造成思想上的疲乏，所以，未能到现场深化了解各个工地现场周转材料的供需情景，缺乏足够的专业学问。在今后的工作中，我必需要更加努力学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，增加自我的管理水平和业务素养，努力做一名合格的材料管理人员。

五、今后的准备

经过一年来的工作，虽然做出了一点成果，但在一些方面也存在着这样或那样的问题。在今后的工作中，努力克服缺点，弥补不足之处，加强专业学问的学习，提高自身素养，争取把各项工作做得更好，与项目部共提高、共成长。

材料保管员个人工作总结范文(二)

作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下。

一、主要职责

1.负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作。

2.严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错消失。入库要准时，手续检验不合格要求不准入库;出库时必需有权限人签字，手续不全不发货，特别状况须经理签批。

3.负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发觉事故隐患准时上报，对意外大事准时处置。

4.支配物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的干净。

5.负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。

6.负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，准时编制相关的报表。

7.做到以公司利益为重，爱惜公司财产，不得监守自盗。

8.完成领导临时交办的其他任务。

二、工作完成状况

1.包材收发准时、精确     。

2.严格执行公司出入库制度。

3.卫生良好，储存条件相宜。

4.合理规划仓库货位。

5.帐实相符，品质完好。

6.不良资产准时提报，报表精确     、准时。

7.做好防盗门工作。

三、个人工作中消失的问题和不足

1.在工作中存在创新精神。

2.缺乏与相关部门的沟通意识。

四、针对问题在以后工作中将实行的改进措施

1.在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。

2.极积主动的与相关部门进行工作中的有效沟通。

五、自我设定的本岗位关键考核指标

1.遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。

2.发放物料准时、精确     。完成100%，考核数据部门营管。

3.对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。

4.盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。

5.保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。

6.准时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。

材料保管员个人工作总结范文(三)

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，在项目经理的严格要求和同事们大力的支持帮助下，在材料管理中严格把关，仔细负责，也有了一点收获。我自x月到建投综合一号楼项目部做材料管理以来，使得我管理的材料、工具、机具没有发生不合理使用和丢失损坏。接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、今年工作的回顾

1、在对材料管理的工作熟悉方面：今年x月我参与了总公司组织的材料信息化管理培训班的学习，通过学习对连续提升我的材料管理工作水平供应了进步的平台。作为一个材料员我要求自己仔细履行本岗位所规定的职责，仔细执行材料管理的各项规章制度，把项目部的一切材料、工具、机具等财产当成自己家的财产一样使用和保管好。

2、工程材料的管理中严把收发料关。一是仔细做好钢材及各种材料的进货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，外观是否完好无损。在使用前再次会同施工员进行复查，若发觉不符合标准规格、数量等要求的材料准时向项目经理汇报，换货或者退货。二是依据实际收入填写材料收入验证明细表，将材料合理、平安、整齐、分类码放在施工现场的临时仓库，做好标识。三是在每次材料发放时，严格根据工程进度填写材料领用单发料。四是对于工程的积压和不合格的材料，准时向项目经理汇报，乐观与供货商联系进行调换。

3、在施工过程中，对各种工料、机具的使用和管理做到要由专人负责，尤其是抽水机(泵)主动向操作人员讲清如何合理平安使用、管理和维护，发觉不合理使用的要向项目经理汇报，对其进行批判训练或惩罚。每次工程完成后要把全部的工具、机具进行全面检查、维护、保养，为下次工程做好预备。依据工程实际材料使用状况进行入账、消账，做到账物相附。

4、通过这些年对材料、工机具的管理，我认为作为一个材料管理员应当做到四个步骤：

第一步，对材料分类分项管理。首先把长线材料分类管理，常常使用的材料码放在一起，每种材料按名称、规格、数量做好标识，做到一目了然。

第二步，对工具进行分项管理。把珍贵工具和一般工具分别放在不同的工具箱里存放，特殊要对珍贵工具进行爱护，箱外注明内存工具名称;长线工具和明线工具分开码放，大型工具放在明显处，每个工具按名称、规格、数量进行有效标识，做到人人都能看得见找得到，好坏要分开。

第三步，施工机具重点管理。在施工中做到专人使用、定期保养和更换机油。发觉问题后马上处理，保证工程平安使用。

第四步，材料管理台账按材料、工具、机具分类登记。注明它们的名称、规格、数量、出厂日期、好坏程度。每次工程完后，按实际数量做好入账、消账和每月的材料报耗，与财务做到账物相符，每年终进行核对结转，发觉不符准时改正。

5、对仓库的管理做到定期打扫、检查、平安、防火，发觉隐患准时向项目经理汇报，准时处理。

6、通过实际工作阅历，我总结出做好材料管理工作要做到四勤：勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。

二、关于明年工作的方案和准备

材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质简单多变，极易发生问题，结合十几年从事材料管理工作的体会，在明年的工作中，我决心从以下方面连续加强努力，做好工作：

1、仔细执行各项管理制度。在项目部领导的详细指导下，坚持自始至终的做好材料管理工作，加强对施工全过程中的材料管理，做到事前猜测分析，事中检查落实，事后评估小结，准时向项目部领导汇报发觉和可能消失的问题，坚持材料人员的岗位责任制，削减和避开损失，对外打好交道，对内当好管家。

2、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的选购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的掌握、监督和考核，以保证顺当实现承包任务和材料使用过程的效益。

3、加强材料方案管理。施工项目材料方案是对施工项目所需材料的猜测、部署和支配，是指导与组织施工工项目材料的订货、选购、加工、储备和供应的依据，也是降低成本、加速资金周转、节省资金的一个重要因素。

根据项目施工要求，督促和帮助施工人员做好材料的供应方案、选购方案和节省方案的审查。力求做到全面、准时、精确     。

4、严格材料进场验收制度。做到大宗材料一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。报支发票时，发票、验收单和各种小票签章齐全、手续完备，先由材料会计审核而后由分管材料的领导审批。甲方供料由材料员到甲方