《商务谈判的开局》课件

商务谈判的开局目录CONTENTS商务谈判开局的重要性商务谈判开局策略商务谈判开局技巧商务谈判开局案例分析商务谈判开局常见问题与应对策略01商务谈判开局的重要性通过礼貌、友好的开场白，表达合作意愿，为谈判建立互信基础。建立互信在开局阶段展示自己的诚意和合作态度，有助于消除对方的疑虑。展示诚意良好的开局有助于建立长期稳定的合作关系，促进双方共同发展。建立长期关系建立良好关系在开局阶段明确双方谈判的目标和期望，有助于为整个谈判定下基调。明确谈判目标设定谈判框架确定沟通方式通过讨论谈判议程、时间安排等，为谈判设定一个清晰的框架和方向。在开局阶段确定沟通方式，如语言、语速、语气等，有助于确保双方理解一致。030201确定谈判基调通过有效的开局策略，掌握谈判的主动权，主导整个谈判进程。主导谈判进程在开局阶段提出自己的议程，并引导对方接受，有助于按照自己的计划推进谈判。设定谈判议程通过观察和分析对方的言行，发现对方的弱点或不足之处，为后续谈判制定针对性策略。识别对方弱点掌握谈判主动权02商务谈判开局策略

建立信任展示专业性在谈判开始时，通过展现你对谈判主题的专业知识和经验，建立起对方对你的信任感。保持诚实始终保持诚实，不隐瞒重要信息，建立起对方对你的信任。尊重对方尊重对方的观点和立场，让对方感受到你的尊重，从而建立起信任关系。制定谈判计划制定详细的谈判计划，明确每个阶段的谈判重点和目标，以确保谈判顺利进行。明确谈判主题在谈判开始时，明确谈判的主题和目标，让对方清楚你的期望。了解对方需求在明确自身目标的同时，也要了解对方的需求和期望，以便更好地达成共识。明确目标通过提出开放性问题，了解对方的需求和立场，探测对方的真实意图。提问开放性问题注意观察对方的非言语信号，如表情、肢体动作等，以更好地理解对方的需求和态度。观察非言语信号认真倾听对方的意见和观点，不要过早表达自己的立场，以便更好地探测对方的需求。倾听对方意见探测对方需求03商务谈判开局技巧总结：在商务谈判中，倾听与回应是建立良好沟通的基础。要认真听取对方的意见和需求，给予积极的回应，展示出尊重和关注。倾听是理解对方观点和需求的关键，要保持专注，不打断对方发言，理解对方的立场和关切点。回应时要注意表达方式，可以用肯定、重复或总结的方式，确保对方感受到被理解和尊重。倾听与回应总结：提问与回答是商务谈判中获取信息和展示自身专业性的重要手段。通过提问可以了解对方的需求和条件，回答时要慎重考虑，给出明确、专业的答复。提问时要注意适度、明确、有礼貌，避免触及敏感话题或让对方感到不适。回答问题时要根据实际情况，给出真实、准确的答案，同时要避免陷入被动，掌握对话的主动权。提问与回答总结：在商务谈判中，表达与陈述是展示自身立场和条件的关键环节。要清晰、有条理地表达自己的观点和条件，同时要注意语气和措辞，避免引起冲突。表达观点时要逻辑清晰、条理分明，用词准确、简练。陈述条件时要客观、合理，避免过分强硬或让对方感到不公。在表达和陈述过程中，要保持冷静、自信，避免情绪化或过于激动。表达与陈述04商务谈判开局案例分析案例一：建立信任的开局总结词：在谈判初期，通过展示诚意和专业素养，建立起双方的信任关系，为后续谈判奠定基础。详细描述双方互相介绍，并表达出友好合作的态度。展示专业知识和经验，证明自己的能力和可靠性。通过礼貌和尊重的沟通方式，建立起初步的信任感。强调共同利益和目标，表明合作对双方都有益处。在此添加您的文本17字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字总结词：在谈判开始时，明确提出自己的目标和期望，让对方了解自己的立场和要求，为后续谈判指明方向。详细描述开场白直接明了，提出本次谈判的主题和目标。阐述自己的立场和要求，确保对方明白自己的期望。保持冷静和客观，避免情绪化或模糊不清的表达。通过明确目标，为谈判进程打下坚实的基础。案例二：明确目标的开局总结词：在谈判初期，通过提问、观察和倾听等方式，了解对方的真实需求和关切点，为后续谈判提供依据。详细描述通过开放式问题了解对方的需求和立场。观察对方的非言语表现，如面部表情和肢体动作，以获取更多信息。倾听对方的意见和建议，不要急于表达自己的观点。根据了解到的信息，调整自己的策略和提案，以满足对方的需求。案例三：探测对方需求的开局05商务谈判开局常见问题与应对策略如何应对对方强势开局？对方强势开局时，要保持冷静，不要被对方的情绪带动。认真倾听对方的观点和要求，理解对方的立场和利益。在理解对方的基础上，寻找共同点，建立共识，缓解紧张气氛。在适当的时候，提出建设性的意见，引导谈判朝着解决问题的方向发展。保持冷静倾听并理解寻求共识提出建设性意见寻找僵局原因沟通与澄清灵活变通寻求第三方的帮助如何处理开局中的僵局？01020304首先需要分析僵局产生的原因，是立场、利益还是沟通障碍。加强沟通，澄清彼此的立场和需求，寻找解决方案。灵活调整自己的策略和方案，寻求双方都能接受的解决方案。如果僵局无法解决，可以考虑寻求第三方的帮助，如中介、仲裁机构等。在谈判开始前，明确自己的目标和优先级，确保谈判方向与目标一致。明确目标根据谈判进展和对方反应，灵活调整