人力资源三驾马车HR三支柱模型(HRBP、SSC、COE)

人力资源三驾马车HR三支柱模型(HRBP、SSC、COE)汇报人：AA2024-01-21目录引言HR三支柱模型概述HRBP的角色与职责SSC的运作与服务COE的专业支持与指导HR三支柱模型的实施与落地总结与展望01引言

目的和背景适应企业变革随着企业规模扩大和业务复杂化，传统的人力资源管理模式已无法满足需求，需要引入更先进的管理理念和工具。提升人力资源管理效能通过构建HR三支柱模型，明确各职能模块的职责和定位，提高人力资源管理的整体效能。促进企业战略落地将人力资源管理与企业战略紧密结合，确保人力资源策略与企业战略保持一致，推动企业战略目标实现。汇报内容主要介绍HR三支柱模型的概念、构建方法、实施步骤及预期成果，同时结合公司实际情况，分析模型应用的可行性和必要性。汇报对象本报告面向公司高层管理人员、人力资源部门负责人及相关业务人员。汇报目的通过本次汇报，使公司高层管理人员和人力资源部门负责人对HR三支柱模型有更深入的了解和认识，为后续模型的推广和应用奠定基础。汇报范围02HR三支柱模型概述角色定位01HRBP是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。主要职责02深入了解业务需求，提供针对性的人力资源解决方案；协助业务经理进行人才管理，包括招聘、培训、绩效管理等；推动企业文化在业务部门的落地。技能要求03具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力，能够深入理解业务需求，提供有效的人力资源支持。HRBP（人力资源业务伙伴）SSC是企业集中化、标准化、专业化的人力资源服务平台，负责提供员工入离职手续、薪酬福利核算与发放、社会保险管理等基础人事服务。角色定位建立和维护人事服务流程和标准，确保服务质量和效率；提供员工咨询和解答服务，处理员工投诉和建议；管理人事信息系统，确保数据的准确性和完整性。主要职责具备较强的服务意识和责任心，能够熟练处理各种人事事务，提供高效、准确的服务。技能要求SSC（共享服务中心）角色定位COE是企业人力资源领域的专家团队，负责制定和完善人力资源政策、流程和标准，为HRBP和SSC提供技术支持和指导。主要职责研究和分析人力资源管理的前沿理论和实践，为企业制定合理的人力资源战略和政策；设计和开发人力资源管理工具和方法，提高管理效率和质量；为HRBP和SSC提供专业培训和技术支持。技能要求具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，能够为企业提供全面、专业的人力资源解决方案。COE（领域专家中心）03HRBP的角色与职责深入了解业务部门的战略目标和业务计划，包括市场趋势、竞争态势、客户需求等。主动与业务部门沟通，了解其在人力资源方面的需求和挑战。参与业务部门的会议和讨论，以便更好地理解业务需求并为其提供支持。了解业务需求协助业务部门实施人力资源计划，确保其符合公司的战略目标和价值观。跟踪和评估人力资源解决方案的效果，并根据反馈进行调整和改进。根据业务需求，制定个性化的人力资源解决方案，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。提供定制化的人力资源解决方案

协助业务领导进行团队管理协助业务领导制定团队建设计划，包括团队文化、沟通协作、领导力发展等。提供团队管理方面的咨询和支持，帮助业务领导解决团队中出现的问题。参与业务部门的绩效评估和激励方案制定，确保其与公司的战略目标和价值观相一致。04SSC的运作与服务标准化服务流程通过明确的服务流程，使员工能够便捷地获取所需的人力资源服务。标准化服务内容根据企业需求和员工特点，设计标准化的服务内容，如标准合同、标准培训课程等。制定并执行统一的服务标准确保SSC在招聘、培训、薪酬管理等各个环节提供一致、高质量的服务。提供标准化的人力资源服务去除不必要的环节，缩短服务周期，提高服务效率。简化服务流程引入先进技术持续改进运用人力资源管理信息系统等先进技术，实现服务流程的自动化和智能化，提高服务质量。定期评估服务流程，发现问题并及时改进，确保服务流程始终保持最优状态。030201优化服务流程与提升效率与HRBP、COE等其他人力资源部门建立协同机制，确保信息畅通，资源共享。建立协同机制明确SSC与其他部门的职责划分，避免工作重复和资源浪费。明确各自职责定期召开跨部门会议，分享工作经验和最佳实践，共同解决人力资源管理中的难题。加强沟通与协作跨部门的协同与合作05COE的专业支持与指导参与制定公司的人力资源战略，确保与公司整体战略保持一致。制定和完善人力资源政策，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等方面。对人力资源政策进行定期评估和调整，确保其适应公司发展的需要。制定人力资源战略与政策为公司高层管理人员提供人力资源方面的专业咨询，协助解决人力资源管理中的难题。根据公司需要，设计和实施人力资源培训项目，提高员工的专业素质和技能水平。为员工提供职业发展规划和辅导，帮助员工实现个人职业发展目标。提供专业咨询与培训支持参与公司的组织变革项目，提供人力资源方面的专业支持和建议。协助公司建立高效的组织架构和流程，提高组织的运行效率和绩效。推动公司的企业文化建设，营造良好的工作氛围和团队精神。推动组织变革与发展06HR三支柱模型的实施与落地HRBP（人力资源业务伙伴）职责深入了解业务需求，与业务部门建立紧密合作关系。提供针对性的人力资源解决方案，支持业务目标达成。明确各支柱的职责与分工协助业务部门进行人才管理、绩效管理和员工关系管理。SSC（共享服务中心）职责提供标准化、高效的人力资源服务，如员工入离职手续、薪酬福利管理等。明确各支柱的职责与分工通过集中化、规模化的运作降低成本，提高服务质量。不断优化服务流程，提升员工满意度。COE（领域专家中心）职责明确各支柱的职责与分工关注行业动态和最佳实践，推动组织的人力资源创新和发展。制定和完善人力资源政策、流程和标准。提供专业的人力资源咨询和解决方案，支持HRBP和SSC的工作。明确各支柱的职责与分工定期召开三支柱联席会议，共同讨论业务需求和人力资源策略。加强跨部门的协作与沟通，形成统一的人力资源服务团队。建立信息共享平台，促进三支柱之间的信息交流和数据共享。建立有效的沟通与合作机制定期评估三支柱模型的运作效果，及时调整和优化各支柱的职责和分工。关注组织变革和业务需求变化，及时调整人力资源策略和服务模式。加强员工培训和职业发展，提升三支柱团队的专业能力和综合素质。持续优化与改进模型以适应组织发展07总结与展望HR三支柱模型通过明确角色定位与职责划分，使人力资源部门更加专注于战略和业务需求，从而提升组织整体效能。提升组织效能HRBP作为业务伙伴，深入了解业务需求，将人力资源策略与业务战略相结合，推动业务发展。促进业务与人力资源融合SSC通过标准化、流程化的服务提供高效的人力资源解决方案，降低运营成本，提升员工满意度。优化人力资源配置COE作为领域专家，为组织提供专业的人力资源咨询和解决方案，推动组织变革与创新。强化专业能力HR三支柱模型的价值与意义数字化与智能化随着技术的发展，人力资源管理将越来越依赖数字化和智能化工具，提高管理效率和准确性。多元化与包容性组织需要更加关注多元化和包容性，吸引和保留不同背景的人才，激发组织创新活力。员工体验与敬业度员工体验和敬业度成为组织关注的重点，要求人力资源部门更加关注员工需求和发展，提升员工满意度和忠诚度。法规遵从与风险管理随着法规的不断完善，组织需要更加关注法规遵从和风险管理，确保人力资源管理的合规性和安全性。未来发展趋势与挑战0102深化对HR三支柱模型的…组织应深入理解HR三支柱模型的理念和价值，结合实际情况进行合理应用和调整。加强数字化和智能化建设组织应积极拥抱数字化和智能化趋势，利用先进技术提升人力资源管理效率和准确性。关注员工需求和体验组织应更加关注