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文档简介

第页共页行政服务中心首问责任制度模版第一章总则第一条为规范行政服务中心的工作流程，提高行政服务水平，保障行政服务质量，制定本制度。第二章责任范围第二条行政服务中心的首问责任制度适用于全体行政服务中心的工作人员。第三章首问责任定义第三条首问责任是指行政服务中心工作人员在接待群众时，对群众有问题时将其第一时间进行接待，并及时提供解答和帮助。第四章责任人员第四条每个行政服务中心设立一名首席责任人员，负责首问责任制度的执行与监督。第五章工作规范第五条首问责任人员要始终保持工作岗位上的合规和诚信原则，严守国家法律法规、行政规章和纪律规定，履行岗位职责。第六章工作流程第六条首问责任人员在接待群众时，要主动上前接待，亲切的询问群众问题，并进行合理引导。第七章问题处理第七条首问责任人员在接待群众时，要耐心听取群众问题，并进行详细的了解和记录。第八章答复与办理第八条首问责任人员要根据群众问题的性质和紧急程度，给予及时、准确的答复。第九章工作记录第九条首问责任人员要及时将接待群众的问题进行记录和上报，确保问题能够得到及时解决。第十章监督与评估第十条行政服务中心的首席责任人员有权对首问责任人员的工作进行监督与评估。第十一章奖惩措施第十一条对在首问责任中工作出色的人员，可给予相应的奖励；对工作不力、严重失职失责的人员，可给予相应的惩戒措施。第十二章附则第十二条本制度自发布之日起实施，修改时以新制度为准。以上是关于行政服务中心首问责任制度的模版，具体

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