整形美容医院皮肤美容中心岗位说明书

整形美容医院皮肤美容中心岗位说明

目录

皮肤美容中心主任岗位说明书..............................................1

皮肤美容医师岗位说明书..................................................5

医生助理岗位说明书......................................................8

中医美容师岗位说明书...................................................11

生活美容主管岗位说明书.................................................13

生活美容师岗位说明书...................................................16

皮肤美容护士长岗位说明书...............................................18

皮肤护士岗位说明书.....................................................21

皮肤美容中心主任岗位说明书

一、基本情况

岗位名称：皮肤美容中心主任岗位编号：SCHMP-01

所属部门：皮肤美容中心工作条件：独立办公室、电话、计算机

直接上级：院长直接下级：医师、生活美容组主管、美肤护士长

职业发展路径：副院长、院长

岗位目标：在医院院长的领导下，负责本中心的医疗、教学、科研和行政管理等工作,

提高医疗质量，提升顾客满意度。

二、关键绩效指标（KPI）：

指标名称指标定义权重

科室业绩科室销售业绩总和20%

客户对医生服务质量的评估。医生服务满意度、

服务质量15%

医疗投诉率

医疗质量考核客户对医疗质量的评估。医疗质量满意度15%

达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医

医疗安全管理疗安全等核心制度及考核。医疗事故发生数、15%

医疗差错发生数、赔款率

科研项目完成情况、国家级学术交流及发表的

科研成果10%

文章篇数

计划管理、团队管理、医院制度执行、部门制

行政管理10%

度、流程、医疗规范执行，成本管理等

制定和完成各级医生培训计划，达到人员执业

人才培训培养15%

合法，数量与业务匹配，人才结构梯队合理

三、岗位职责：

业务层面：

1.负责本中心医疗、教学、科研发展规划，并组织实施；

2.负责本中心的经营计划的拟定与执行，并按时保质保量完成任务；

3.协助医务部建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病医疗常规、医疗质量

考核标准等各项医疗制度；

4.督促本中心人员认真执行各项规章制度和技术操作规范、服务规范，严防并及时处

理差错事故；

5.领导本中心人员，对客户进行医疗护理工作，完成医疗任务；

6.共同研究解决疑难病例诊断治疗上的问题，解决复杂、疑难技术问题；

7.根据实际情况，为顾客提供检查、诊断、治疗与服务工作，根据顾客需求和特质，

向顾客提供专业性建议和治疗方案，为顾客提供专业咨询，解除顾客疑虑。

8.督促、检查、审定医生助理书写的医疗文书；

9.组织本中心人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研

工作，及时总结经验；

10.确定医师轮换、值班、会诊制度；

11.对医疗纠纷（事故）进行前期处理，完成评估并签署专家处理意见。

12.组织并担任教学，安排进修、实习人员的培训；

13.协调本中心医疗、教学、科研等医疗资源的配置；

14.实施国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；

15.组织本科人员的业务训练和技术考核；

16.加强内部沟通，指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作；

17.完成上级领导临时交办的其它工作；

18.副主任协助主任负责相应的工作。

管理层面：

1.承担本中心人才培养和学科梯队建设任务；

2.做好预算管理和成本控制；

3.对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

4.对下属的工作进行考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

5.按照授权体系，聘任或解聘本部门相关岗位人员；

6.对本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责;

7.建立本部门内的知识管理和知识共享系统；

8.组织实施本部门内各种资料和信息的保密和管理工作；

9.实施本部门的业务培训和人才培养工作；

10.协调本部门与其它部门的工作关系。

四、岗位职权：

1.财务权：预算内费用的审批权，预算外费用的建议权；

2.业务权：对本中心工作的计划和实施权；

向院长报告工作权和对全院工作的建议权；

对本中心人员的监督、检查与考核权；

对住院医生、咨询师有业务指导权；

对客户诊疗情况的解释权；

对开展新技术、新业务的建议权。

3.其它授权：

五、岗位报酬：

1.基本薪酬级别：

2.绩效薪酬组成：

3.其它报酬规定：

六、任职资格：

1.个性要求：正直、自信、进取心、成就欲

2.知识要求：

1）学历要求：本科以上学历。

2）专业要求：皮肤、美容医学专业。

3）知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、

社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备丰富专业理论知识体系，具备

时尚流行元素的感知力

4）专业资格要求：有执业医师证书等相关法定资格证书

3.能力要求：

1）以往成就要求：有3年以上二级甲等以上医院同等职位工作经历，且背景调查

口碑较好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守

方面的问题。；

2）工作经历要求（含专业经历）：8年相关工作经历，其中不少于在二级甲等以

上医院工作3年的同等岗位专业经历

3）职业能力要求：

①具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性，有一定的社会责任感，关注质量，良好的客户

服务意识；

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，高尚的医德医风，良好的职业操守；

③业务技术精湛，能勇于承担责任，较强的人际洞察力，具有一定的人格魅力

和团队领导能力；较强的沟通能力、执行能力，以及计划、组织、指挥、协调、

控制等能力。

4）职称要求：副高以上职称

4.技能要求

1）外语要求：

2）计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。

3）其他要求：

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：35岁一50岁

3）性别要求：不限

4）身体要求：健康

皮肤美容医师岗位说明书

一、基本情况

岗位名称：皮肤美容医师岗位编号：SCHMP-02

所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、治疗仪器设备、电话、

计算机________

直接上级：皮肤美容中心主任直接下级：

职业发展路径：皮肤美容中心主任、副院长、院长

岗位目标：在皮肤美容中心主任的领导下，负责具体的医疗、教学、科研和工作，为客

户提供诊疗服务。

二、关键绩效指标（KPD：

指标名称指标定义权重

客户对医生服务质量的评估。医生服务满意度、

服务质量20%

医疗投诉率

客户对医疗质量的评估。医疗质量满意度、病

医疗质量考核25%

案甲级率、处方合格率

达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医

医疗安全管理疗安全核心制度及考核。医疗事故发生数、医25%

疗差错发生数、赔款率

科研项目完成情况、国家级学术交流及发表的

科研成果10%

文章篇数

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，

员工指标20%

出勤率，工作协作性，服从上级医生指导等

三、岗位职责：

1.协助中心主任进行医疗、教学、科研发展规划；

2.承担业务咨询、治疗、换药及必要的医疗文书书写工作；

3.关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化，根据病情调整治疗方案；

4.负责检查指导助理医师的工作，审阅、修改助理医师的医疗文书；

5.客户发生医疗事故或其他重要问题时，负责及时处理，并向中心主任汇报；

6.协助安排医疗工作的内外联系，办理医疗日常事务，安排恃殊客户的诊治工作；

7.协助医院安排的临时性院外医疗任务；

8.对医疗纠纷（事故）进行前期处理，完成评估并提出专家处理建议。

9.参加值班、门诊、会诊、出诊和中心值班。

10.认真执行各项规章制度、手术操作常规和服务规范，经常检查本病房的医疗护理质

量，确保医疗安全，提高医疗质量，严防差错事故；

11.担任临床教学，指导和培养医师助理及进修、实习医师，并且负责其技术考核；

12.学习并运用国内外先进医学科学技术和诊疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研

工作，及时总结经验，撰写学术论文；

13.指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作。

14.完成上级领导临时交办的其它工作；

四、岗位职权：

1.业务权：对医疗工作有建议权；

对医生助理、咨询师有业务指导权;

2.人事权：推荐权，对各种处罚有申诉权利。

五、岗位报酬：

基本薪酬级别：

绩效薪酬组成：

其它报酬规定：

六、任职资格：

1.个性要求：谦虚、正直、稳重、细心、成就欲

2.知识要求：

学历要求：本科以上学历。

专业要求：皮肤或医学美容专业

知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、

社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备丰富专业理论知识体系；

专业资格要求：有执业医师证书等相关法定资格证书

3.能力要求：

1）以往成就要求：有5年以上二级甲等以上医院医学美容或皮肤外科临床工作

经验，且背景调查口碑较好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极

评价；无职业操守方面的问题。；

2）工作经历要求（含专业经历）：8年相关工作经历，其中不少于在二级甲等以

上医院医学美容或皮肤外科临床工作5年的专业经历

3）职业能力要求：

①具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性，有一定的社会责任感，关注质量，良好的客户

服务意识；

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，高尚的医德医风和良好的职业操守；

③业务技术精湛，能勇于承担责任，；较强的沟通能力、执行能力，以及计划、

组织、指挥、协调、控制等能力。

4）职称要求：副高以上职称

4.技能要求

外语要求：

计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。

其他要求：

5.其它要求：

区域要求：不限

年龄要求：35岁—50岁

性别要求：不限（女性优先）

身体要求：良好的职业形象，身体健康、能承受高强度工作、能承受较大精神

压力健康

医生助理岗位说明书

基本情况

岗位名称：医生助理岗位编号：SCHMP-03

所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、治疗仪器设备、

电话、计算机

直接上级：皮肤医师直接下级：

职业发展路径：皮肤医师、皮肤美容中心主任

岗位目标：在皮肤美容中心主任的领导和皮肤医师的指导下，负责一定数量客户的医疗

工作。

关键绩效指标（KPI）:

指标名称指标定义权重

客户对医生服务质量的评估。医生服务满意度、

服务质量25%

医疗投诉率

医疗质量满意度、病案（住院）甲级率、处方

医疗质量考核25%

合格率

达到等级医院医疗美容专科规范要求，执行医

疗安全核心制度及考核，实行24消失值班负责

医疗安全管理30%

制。医疗事故发生数、医疗差错发生数、赔款

率

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，

员工指标出勤率，工作协作性，服从上级医生指导，协20%

助科主任参与科室管理等

岗位职责:

1.在科主任领导和主治医师指导下，配合皮肤医生做好诊疗工作，负责一定数量客户

的医疗工作；

2.根据顾客的具体情况，协助医生为顾客提供专业咨询；

3.协助皮肤医生为手术顾客进行治疗前的准备与术后护理工作，告知顾客术后注意事

项和必要的保护措施；

4.负责客户疗程记录，及时完成客户病案小结，书写病历；

5.负责对非手术中心顾客的接待、治疗顺序的安排、顾客档案的调送；

6.科学、合理地按照生态项目流程和要求为顾客进行皮肤美容治疗；

7.关心顾客的思想波动，注意观察顾客的病情变化；并及时向上级主管汇报顾客的病

情变化，以便于及时有效的处理；

8.根据顾客需要为顾客推荐适合的皮肤美容项目及美容产品；

9.对治疗后顾客进行回访，了解顾客情况，并给予指导和解决；

10.负责治疗仪器的清洁及保养，对治疗室进行整理；检查美容室的卫生，保持美容床

的整洁，美容器械以及美容用品的清洁；

11.及时向整形美容医师报告诊断、治疗上的困难以及客户情况的变化，提出需要转院

或出院的意见；

12.认真执行各项规章制度、手术操作常规和服务规范，经常检查本病房的医疗护理质

量，确保医疗安全，提高医疗质量，严防差错事故。一旦发生意外，应立即紧急处

理，并向上级医师、中心主任汇报；

13.学习并运用国内外先进医学科学技术和诊疗技术，开展新技术、新疗法，参加科研

工作，及时总结经验；

14.加强内部沟通，协助咨询师和主动配合其它部门工作；

15.完成上级领导临时交办的其它工作。

岗位职权：

1.业务权：对医疗工作有建议权；

2.人事权：推荐权，对处罚有申诉权

3.其它授权：

岗位报酬：

1.基本薪酬级别：

2.绩效薪酬组成：

3.其它报酬规定：

任职资格：

1.个性要求：谦虚、正直、稳重、细心

2.知识要求：

1）学历要求：本科以上学历。

2）专业要求：医疗类专业

3）专业资格要求：有执业医师证书等相关法定资格证书

3.能力要求：

1）以往成就要求：

2）工作经历要求（含专业经历）：医学美容或皮肤美容临床工作1年的专业经历。

3）职业能力要求：

①具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性，关注质量，良好的客户服务意识；

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，高尚的医德医风和良好的职业操守；

③具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主

流价值观相适应的知识和信息；系统掌握医学基础知识和基础理论，掌握本科

专业和相关学科的临床知识，了解本科技术发展动向；熟悉医院有关诊疗规章

制度，了解《执业医师法》、《药品管理法》等相关的卫生行政法规；

④文字书写工整清晰，较强的语言表达能力，学习能力；能勇于承担责任，较

强的沟通能力、执行能力。

4）职称要求：

4.技能要求

1）外语要求：

2）计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。

3）其他要求：熟悉激光仪器操作。

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：23岁以上

3）性别要求：不限

4）身体要求：良好的职业形象，身体健康、能承受高强度工作、能承受较大精

神压力健康

中医美容师岗位说明书

基本情况

岗位名称：中医美容师岗位编号：SCHMP-04

所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、美容设备、电话、计算

机

直接上级：皮肤美容中心主任直接下级：

职业发展路径：____________________________________________________________________

岗位目标：负责协助医生完成皮肤护理工作，达成医院经营目标。

关键绩效指标（KPD：

指标名称指标定义权重

客户对美容师服务质量的评估。美容师服务满意

服务质量40%

度、投诉率

客户再次消费客户再次消费率（再次消费客户/消费客户总数）40%

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，出

员工指标20%

勤率，工作协作性，服从上级医生指导等

岗位职责：

1.根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配

合促销计划努力达成个人任务目标；

2.负责客户开发，结合客户需求，向客户推介医院皮肤治疗服务项目、护肤品；

3.负责客户的深度开发，与整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；

4.提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；

5.以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；

6.负责完成皮肤治疗前的准备工作和治疗后的护理工作；

7.协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领护肤品等；

8.做好客户维护工作，定期或不定期回访客户，了解客户服务满意度、治疗效果和服

务需求，交流感情，及时将医院活动信息和回报老客户信息反馈给客户；

9.收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理，尊重客户

的隐私权，做好客户信息资料的保密；

10.做好工作区域的清清洁工作，保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位。

11.认真执行各项规章制度、护理操作常规和服务规范，确保医疗护理质量、安全；

12.完成上级领导交办的其它工作。

岗位职权：

1.业务权：拥有组织、实施、完成本部门工作职责所对应的全部业务权限；

2.人事权：推荐权，对处罚有申诉权

岗位报酬：

1.基本薪酬级别：

2.绩效薪酬组成：

3.其它报酬规定：

任职资格：

1.个性要求：性格沉稳、正直、工作细心

2.知识要求：

1）学历要求：大专以上

2）专业要求：中医美容专业

3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技

术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；扎实的医学基础知识、专业知

识，中医美容护理经验丰富；

4）专业资格要求；具有相应职称的任职资格证书

3.能力要求：

1）以往成就要求：

2）工作经历要求（含专业经历）：3年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗

位专业经历

3）职业能力要求：

①能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观，较强的服务意识;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；

③具有独立护理能力，较强的沟通能力、团队精神和执行能力。

4）职称要求：中级以上专业技术职称。

4.技能要求

1）外语要求：

2）计算机要求：能熟练操作使用计算机

3）其他要求：

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：25岁以上

3）性别要求：不限

4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好。

生活美容主管岗位说明书

基本情况

岗位名称：生活美容主管岗位编号：SCHMP-05

所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室计算机电话皮肤美容设备

直接上级：皮肤美容中心主任直接下级：生活美容

职业发展路径：皮肤美容中心副主任、主任

岗位目标：在中心主任领导下，积极配合医生开展工作，负责生活美容护理行政和业务

管理，确保各项护理指标达标，为顾客提供优质的护理服务。

关键绩效指标（KPD：

指标名称指标定义权重

实际消耗任务顾客来院护理后产生的实际费用45%

实际销售任务顾客来院后实际交易的金额数目25%

客户满意度服务前、服务中、服务后10%

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，

员工指标20%

出勤率，工作协作性，服从上级医生指导等

岗位职责:

业务层面：

1.制定本中心生活美容工作计划并组织实施；

2.用积极、主动、热情的服务态度，与顾客建立积极良好的医患关系，用温馨体贴，

专业的服务质量完成皮肤护理服务；

3.完成皮肤中心顾客的皮肤宣教工作，保证皮肤顾客了解到最新的护肤流行趋势，掌

握个性化的护肤知识；

4.完成定额定量的产品销售推广，充分利用专业知识引导顾客正确的消费导向；

5.实行专人负责制管理各自的美容房间及美容仪器，要求物品整齐，产品归位，空间

干净整洁；

6.按照不同皮肤类型及问题，以及各类产品的成分、性能进行科学合理的皮肤护理；

7.结合客户需求，向客户推介医院皮肤护理服务项目、护肤品；

8.做好皮肤项目的深度开发，与整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；

9.提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。

10.做好各项治疗的登记工作及皮肤护理客户预约工作；

II.组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价；

12.完成领导交给的各项临时性工作。

管理层面：

1.根据中心任务和生活美容师的情况合理分工，确保医疗工作开展；

2.督督促检查本中心生活美容师认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事

故；

3.督促检查各班、各项工作质量标准落实；

4.制订生活美容师的培训计划、业务学习，对新手术、新业务组织专题讲座；

5.负责本中心生活美容成本管理；

6.对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

7.对下属的工作进行考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

8.按照授权体系，聘任或解聘本部门相关岗位人员；

9.对管辖范围内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

10.建立管辖范围内的知识管理和知识共享系统；

11.组织实施管辖范围内各种资料和信息的保密和管理工作；

12.协调部门内部的工作关系。

岗位职权：

1.人事权限：对本中心生活美容师排班、调配、考核权力。

2.财务权限：

岗位报酬：

1.基本薪酬级别：

2.绩效薪酬组成：

3.其它报酬规定：

任职资格：

1.个性要求：性格开朗、正直、富有同情心、处事沉着、坚韧果断

2.知识要求：

1）学历要求：大专以上学历

2）专业要求：医学或美容专业

3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、

社会等主流价值观相适应的知识和信息；掌握一定的管理知识，熟悉生活美容

专业理论和技术；

4）专业资格要求：高级美容师专业资格；

3.能力要求：

1）以往成就要求：

2）工作经历要求（含专业经历）：5年以上生活美容经验，生活美容主管工作2

年以上。

3）职业能力要求：

①具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性；

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；

③有良好的心理承受能力，熟练掌握生活美容操作规范和技能，熟悉各种生活

美容仪器的使用；具备较强的观察能力，思维能力、语言能力，协调能力、组

织能力。

4）职称要求：

4.技能要求

1）外语要求：熟悉一门外语

2）计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。

3）其他要求：

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：30-45岁

3）性别要求不限

4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好

生活美容师岗位说明书

—■、基本情况

岗位名称：生活美容师岗位编号：SCHMP-06

所属部门：皮肤美容中心工作条件：办公室、治疗室、美容设备、电话、计算

机

直接上级：生活美容主管直接下级：

职业发展路径：____________________________________________________________________

岗位目标：负责生活美容工作，达成医院经营目标。

二、关键绩效指标（KPI）：

指标名称指标定义权重

实际消耗任务顾客来院后实际消耗金额40%

实际销售任务顾客来院后实际消费金额20%

顾客满意度调查销售前、中、后满意度20%

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，

员工指标20%

出勤率，工作协作性，服从上级主管管理等

三、岗位职责：

1.根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配

合促销计划努力达成个人任务目标；

2.负责客户开发，结合客户需求，向客户推介医院皮肤治疗服务项目、护肤品；

3.负责客户的深度开发，与整形咨询师互推项目，深度开发客户消费潜力；

4.提高服务质量，引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；

5.以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；

6.负责完成皮肤护理工作；

7.协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领护肤品等；

8.做好客户维护工作，定期或不定期回访客户，了解客户服务满意度、治疗效果和服

务需求，交流感情，及时将医院活动信息和回报老客户信息反馈给客户；

9.收集'记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理，尊重客户

的隐私权，做好客户信息资料的保密；

10.做好工作区域的清清洁工作，保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位。

11.认真执行各项规章制度、护理操作常规和服务规范，确保医疗护理质量、安全；

12.完成上级领导交办的其它工作。

四、岗位职权：

1.业务权：拥有组织、实施、完成本部门工作职责所对应的全部业务权限；

2.人事权：推荐权，处罚申诉权。

五、岗位报酬：

1.基本薪酬级别：

2.绩效薪酬组成：

3.其它报酬规定：

六、任职资格：

1.个性要求：性格沉稳、正直、工作细心

2.知识要求：

1）学历要求：大专以上

2）专业要求：医学或美容专业

3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技

术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；扎实的医学基础知识、专业知

识，中医美容护理经验丰富；

4）专业资格要求；具有相应职称的任职资格证书

3.能力要求：

1）以往成就要求：

2）工作经历要求（含专业经历）：3年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗

位专业经历

3）职业能力要求：

①能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观，较强的服务意识;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；

③具有独立护理能力，较强的沟通能力、团队精神和执行能力。

4）职称要求：中级以上专业技术职称。

4.技能要求

1）外语要求：

2）计算机要求：能熟练操作使用计算机

3）其他要求：

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：25岁以上

3）性别要求：不限

4）身体要求：身体健康、形象气质佳、皮肤好。

皮肤美容护士长岗位说明书

一、基本情况

岗位名称：皮肤美容护士长岗位编号：SCHMP-07

所属部门：护理部（皮肤美容中心）工作条件：办公室计算机电话皮肤美容设备

直接上级：护理部直接下级：美肤护士、手术护士

职业发展路径：护理部副主任、主任

岗位目标：在中心主任领导下，在护理部主任的指导下，积极配合医生开展工作，负责

护理行政和业务管理，确保各项护理指标达标，为顾客提供优质的护理服务。

二、关键绩效指标（KPI）：

指标名称指标定义权重

客户满意度客户对护理人员的满意度、投诉率15%

满足临床需要主动配合手术，医师满意度工95

医师满意度10%

%

护理质量十项指标达标，无差错事故发生，无

护理质量15%

护理并发症

认真执行专科检诊技术，治疗方法，正确使用

护理安全管理药物、治疗仪器，使用完好率100%,无差错事15%

故

医疗物品灭菌合格率100%,治疗切口感染率w

医院感染管理15%

0.5%,环境卫生监测符合要求

督促检查专科护理常规，专科技能考核合格率

专科护理合格10%

N95%

参加“三基”培训率达100%考核合格率三95

“三基”培训10%

%

医院制度、流程、诊疗技术规范等执行情况，

员工指标出勤率，工作协作性，服从上级医生指导，协10%

助科主任参与科室管理等

三、岗位职责：

业务层面：

1.制定本中心护理工作计划并组织实施

2.督促手术人员认真执行消毒隔离制度及无菌技术操作，监测指标符合要求。

3.负责中心的治疗设备，手术室，皮肤手术室的管理，做到急救器材物品齐备完好

100%,治疗仪器使用完好率100%,无差错事故。

4.检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合；

5.认真落实护理制度和操作规程、护理常规，严防差错事故的发生；

6.深入临床护理实践，参加皮肤科疑难病人的会诊，做好配合，总结经验；

7.及时发现故障，解决存在的问题，保证部门各设备的正常运行；

8.负责治疗室器械、药品、仪器设备、物资等的申购请领保管和管理工作；

9.组织实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价；

10.完成领导交办的其他工作。

管理层面：

1.根据中心任务和护理人员的情况合理分工，确保医疗工作开展：

2.督督促检查本中心护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事

故：

3.督促检查各班、各项工作质量标准落实；

4.督促检查清洁卫生制度的落实和手术的废弃物的处理；

5.制订护理人员的培训计划、业务学习，对新手术、新业务组织专题讲座；

6.负责本中心护理成本管理；

7.对下属的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

8.对下属的工作进行考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；

9.对本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；

10.建立本部门内护理知识管理和知识共享系统；

11.组织实施本部门护理类各种资料和信息的保密和管理工作；

12.协调本部门内部工作关系。

岗位职权：

1.人事权限：对本科室护理人员排班、调配、考核权力。

2.财务权限：对本科室护理设备、仪器申报权力，对本科室护理成本核算权力。

岗位报酬：

1.基本薪酬级别：按医院薪级规定

2.绩效薪酬组成：按医院绩效考核方案执行

3.其它报酬规定：总经理特别奖

任职资格：

1.个性要求：性格开朗、正直、富有同情心、处事沉着、坚韧果断

2.知识要求：

1）学历要求：大专以上学历

2）专业要求：护理专业

3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、

技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；掌握一定的管理知识，熟

悉护理专业理论和技术，熟悉护理政策法规，掌握医院管理制度和工作流

程；

4）专业资格要求：具有主管护师以上资格；

3.能力要求：

1）以往成就要求：在二甲以上综合性医院同等职位5年以上管理经脸

2）工作经历要求（含专业经历）：在二甲以上综合性医院工作5年左右，一线临

床科室工作10年以上。

3）职业能力要求：

①具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性；

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；

③有良好的心理承受能力，能正确判断护理工作中出现的疑难问题、突发问题

并有处置的能力，熟练掌握护理操作规范和技能，熟悉各种医疗仪器的使用功

能和业务软件操作，熟练掌握消毒隔离规范；具备较强的观察能力，思维能力、

语言能力，协调能力、组织能力。

4）职称要求：主管护师以上

4.技能要求

1）外语要求：熟悉一门外语

2）计算机要求：熟练使用OFFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。

3）其他要求：获省、市护士长岗位证书

5.其它要求：

1）区域要求：不限

2）年龄要求：30-45岁

3）性别要求不限

4）身体要求：身心健康，精力充沛

皮肤护士岗位说明书

一、基本情况

岗位名称：皮肤护士岗位编号：SCHMP—08

所属部门：皮肤美容中心工作条件：皮肤科基本设备，职业防护设备

直接上级：皮肤护士长直接下级：

职业发展路径：护师、主管护师、护上长____________________________________

岗位目标：在本中心护士长的领导下，完成日常护理、卫生和消毒工作。

关键绩效指标（KPI）：

指标名称指标定义权重

客户满意度客户对护理人员的满意度、投诉率20%