民用航空企业人力资源管理研究及分析-以A航空公司为例

PAGEPAGE8A航空公司为例摘要A航空公司为例，系统性地梳理了有A航空公司的基本背景和发展状况的研究，发现A航空公司在人力资源管理中存在的问题，主要体现在三个方面：绩效管理、招聘管理、培训管理。本文分析认为，这些问题的存在的主要原因是企业在人力资源管理上缺乏有效的绩效管理制度和体系建设，在招聘管理上缺乏专业性和全局观，在培训体系建设上不够全面，导致企业人员素质参差不齐。本文指出了企业要想在激烈的市场竞争当中占有相当重要地位，并且向更远的方向发展的话，就一定要明确自身的发展方向，并且相应的制定出长远的发展目标，不断地加强企业的人力资源管理。充分的去认识到人力资源管理工作对企业发展的重要性。关键词：人力资源管理；存在问题；有效对策RESEARCHANDANALYSISOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTINCIVILAVIATIONENTERPRISES——TAKEANAIRLINESASANEXAMPLEABSTRACTHumanresourcemanagementofcivilaviationenterpriseshasaverysignificantimpactonthedevelopmentofcivilaviation.ThispapertakesAAirlinesasanexample,itsystematicallysortsouttheconceptsandtheoriesrelatedtoemployeeperformance,ThroughthestudyofthebasicbackgroundanddevelopmentstatusofAAirlines,foundtheproblemsexistinginthehumanresourcemanagementofAnAirlines.Itismainlyreflectedinthreeaspects:Performancemanagement,recruitmentmanagement,trainingmanagement.Thispaperanalyzesthat,themainreasonfortheexistenceoftheseproblemsisthelackofeffectiveperformancemanagementsystemandsystemconstructioninhumanresourcemanagement,lackofprofessionalismandholisticviewinrecruitmentmanagement,thetrainingsystemisnotcomprehensiveenough,leadtounevenqualityofenterprisepersonnel.Thispaperpointsoutthatifanenterprisewantstooccupyanimportantpositioninthefiercemarketcompetition,andtothefurtherdirectionofdevelopment,wemustbeclearaboutourdevelopmentdirection,andmakealong-termdevelopmentgoal,constantlystrengthenstrategichumanresourcemanagementoftheenterprise.Fullyrealizetheimportanceofhumanresourcemanagementtothedevelopmentofenterprises.KEYWORDS:Effectivemeasures，Problemsinmanagement，Humanresources，Management绪论1.1.1研究背景便捷的航空运输服务，从而收取一定报酬的企业。管理结合起来，制定出符对航空公司制定长期规划都有着非常重要的影响。航空公司在目前我国民用航空企业的发展进程还较为缓慢，企业的人力资源管理也处于初期发展阶段，所办理的人力资源事务也处于常规事务类项，民用航空公司对人力资源管理的重视力度不太够，所以也无法体现出人力资源管理的关键效用。随着我国社会经济的发展，我国各行各业的发展开始建立在未来的知识经济发展上，因此，越来越多的民用航空企业也开始意识到了优化人力资源的管理，可以将人力资本逐步去转化为企业的经济效益。因此本篇文章将航空公司人力资源管理和长期管理发展融合提供参考。1.1.2研究的意义A航空公司开展一系列有关人力资源管理的问题研究，对民用航空公司人力资源管理上存在的一系列问题进行分析并提供参考，梳理民用航空公司人力资源管理中存在的问题，加强各项管理的发展，深入分析问题，并提出有效的建议，进一步完善民用航空公司的管理发展和规划，进而推动民用航空公司长期管理发展和人力资源管理发展。1.2论文的研究方法和技术路线1.2.1研究方法献综述中有关建立恰当的和符合企业长期管理规划的人力资源的方法以及途径，并通过实证分析的方式，对本文探究人力资源管理问题进行深入的分析和探讨。进行改进以及创新。文献综述米歇尔·舍贝克等学者认为，企业战略、企业环境、人力资源管理实践和人力资源管理支持这个四个变量影响着企业的绩效，这四个基本变量具有独立性，同时它们也在不断的相互作用着。马泰和卡罗尔[15]对人力资源管理的特性做了如下的定义：人力资源管理和组织绩效具有密切的联系，并且管理人员参与人力资源政策制定过程；人力资源管理和战略规划的联系密切；长期观点等。怀特及马克曼翰曾给战略性人力资源管理的定义为：为了使得企业可以顺利完成所制定的计划，将人力资源进行合理配置的模型。程镝、索志林[6]认为通传统的人力资源管理相比，战略人力资源管理在企业战略中所发挥作用的方式有所区别，它更注重全局性，关注人力资源管理与企业管理赖新裕[5]认为将人力资源管理站在企业发展战略的角度，将企业的工作与企业的发展管理相结合，由此进一步提升人力资源管理的在企业发展战略中的地位和作用，帮助企业在竞争中取得更大的优势，并且完成企业制定的相应的目标。配，并且将企业内部的人力资源管理活动进行协调的过程。2.2人力资源管理基本理论2.2.1人力资源管理的定义民用航空公司人力资源管理战略和战略性人力资源管理战略的关系是非常类似和接近的，但是从本质上来说，二者确实明显不同的概念。在整个企业的战略规划和管理进程中，人力资源战略管理仅仅只是整体的一个分支，因此在确定人力资源管理战略时，必须贴合着企业的长期战略规划来进行，保证人力资源的战略规划逐步的贴近企业，（简称HRM），人事的管理的升级，指的是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等的管理形式对组织内外的相关人力资源进行有效的运用，满足组织当前以及未来的发展的需要，保证组织目标的实现与成员的发展的最大化的一系列活动的总称。它是预测组织人力资源的需求并作出人力需求的计划、招聘选择人员并且进行有效组织、考核绩效的支付报酬并进行有效的激励、结合组织与个人需要进行有效的开发以便实现最优组织绩效的全过程。也是公司一个重要的职位。2.2.2人力资源管理与企业管理匹配理论企业管理里包含了人力资源，这也是企业管理的一部分。企业的管理活动是靠人进行的，因此人力资源管理是动关系以及员工发展等。业的向导,指引着企业的发展方向,二者对于企业发展来说都是至关重要的,二者相互协调与匹配,才能促进企业的可持续发展.本文就人力资源管理与企业战略之间的关系及契合进行探究,并提出提高人力资源管理与企业战略匹配度的对策。A航空公司介绍1993年，截止到2019年时，A航空公司已经拥有了18家分（子）公司，营业部的设置上也达到38个。A航空公司目前是我国经营规模最大，拥有飞机数量最多的航空公司，该公司飞行的航线数量最多，并且最为密集，年客运量也是最大的。A航空企业在民航公司中占据了三分之一的市场份额，近年来还在不断的进行内部扩张，加强内外部联合，实现民航企业转型。1995年，A航空公司对内部体制进行改革，正式以公司的形式经营管理，航空机构的管理模式依然按照国家和政府的有关规定进行；第二次改革是在类。年，A航空公司共有员工人数约2.5万人，目前在全国设立分点办事处。该公司的管理层岗位均为本科3455人，本科学历约6416人，其余长期存在劳动关系员工均为大专学历。部分员工为三方劳务派遣员工，存在少量的初中、高中、中专学历员工，且均为非关键岗位。航空公司目前在财务绩效考核管理上已经在不断的进行完善，相关体系的建设也在进行中，公司已A航空公司在每年度末都会进行绩效考核，每KPI关键指标考核以及360度考核，目前A航空公司也开始引进OKR（目标与关键成果法）考核模式，进一步优化企业的绩效考核体系。A航空公司在薪酬管理体系中，经过长时间的发展和调整，已经逐步形成了较为完善的薪酬管理制度和体系，全面实现了以岗位来定薪酬的管理模式。。但是A航空公司的人力资源管理存在三个方面的问题，一是绩效管理上的问题；二是招聘方面存在一些问题；三是培训上面存在一些问题。A航空公司人力资源管理存在的问题目前A航空公司人力资源管理中还存在一些问题。绩效考核是企业进行人力资源管理的一个有效工具，具备指导性、约束性和激励性的特点；航空公司在进行招聘的过程中，可以全面的了解到人员的心理素质、外表形象，但是人力资源往往会更加看重外在表现，忽略了应聘者的内在修养，导致招聘过程出现很多问题；教育培训是航空公司培养人才的重要方式，不仅可以加强员工的个人能力，也可以开发出员工的内在潜力，但是目前航空公司的培训主要针对的员工还是飞行员，对其他岗位员工的培训工作有待进一步提升，缺乏对员工的主动性培养，导致了员工很多潜力都无法发挥出来。招聘问题但是在企业发展的不同时期，对于人才的需求也是不同的，而很多企业在招聘的过程中过于盲目，尤其是在人才需求方面的配置，和整体要求都不是特别明确，最终导致招聘进企业的人才出现岗位不匹配的现象，形成了无法有效招聘的现象。历，而招聘一些关键岗位的要求除了学历和工作年限外，对于应聘者整体的资历要求也较高，但是给予应聘者的待遇却低于同类企业最后造成了比较负面的结果。门却不太重视年度招聘计划的整体规划。招聘计划首先应该着眼于公司的整体管理规划、人力资源管理规划，进行立体式的多个维度去分析和制定招聘计划，不能根据当时某一个部门的用人需求或是某一段时间的临时性用人的需断层，而且内部的人才也得不到更新，因此对企业发展相当不利。培训问题训制度是该公司开展员工培训的基本前提。可以保证培训过程中的一系列流程能够顺利的开展，并且确认责任主训的执行和培训的结果也无法保证。职业要求的实际内容。片面的，任何素质的形成和技能的积累都是需要长时间的学习才可以达到其真实的目的，而开展企业培训也不例感，再加上没有后续的坚持，所以企业培训也很难达到理想中的效果。绩效管理问题绩效考核是企业进行人力资源管理的有效工具，具备指导性、约束性和激励性的特点。因此，绩效考核的结果应用应该是多元化的，以人为本，促进企业和员工共同发展的原则，考核人应该清晰地了解工作岗位的职责，同时A航空公司，管理者把绩效考核当作挑员工毛病的手段，在没有了解清楚员工岗位需求的同时，生搬硬套原有的考核绩效，仅对专业考核部分作修改，在绩效考核中，忽略了绩效的指导性和激励性功能，无法使绩效作为提升企业管理能力和提高员工工作效率的手段，这是极不负责任的，从事抽象的脑力工作，员工工作效率很难通过绩效指标来控制。KPI绩效管理体系来帮助公司提升管理层次。来至市场的竞争压力，另一方面还要符合多余的考核指标，让不少员工苦不堪言。这种问题具体体现以下三个方面：想尤为严重。高层领导和部门负责人的利益博弈过程中，绩效考核指标往往被双方当作交易筹码，随意设置，甚至不考虑能否达到结果，落实到执行层，基层员工根本无法执行。在考核过程中领导的主观因素可以直接影响到考评结果的好坏。A航空公司人力资源管理的对策建议目标可以顺利的实现。航空公司全体员工的有效参与，尤其是管理层和基层员工之间在人力资源战略控制上都要扮演着相应的角色，发挥出自身的职能；其次，在实现的过程中要保证奖罚分明，这样人力资源的战略控制才会持续下去；最后要在实施控制上把握合理的力度，不能造成适得其反的局面。5.1优化人力资源的招聘管理，围绕以人为本的原则[11]。而专业的技术和水平都是质。企业的内部人力资源的开发也有利于企业防范风险。的过程中要具有指导性的样有利于实现人力资源的合理配置。5.2加强提升对员工的培训，提升综合管理水平和科技创新要有针对员工明确的目标，如果员工没有了明确的工作目标，那么通常员工们会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率同时也会受到影响，而且，由于员工们没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同公司所希望达到的结果也难免会有所不同。是，清晰的绩效标准，必须要成为公司薪酬发放的依据，才能够保证激励的有效。地去进行的。监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料，就很容易导致在考评之前争取表现的现象发生，使“聪明人”钻空子，从而使考评结果变得不公平。向，从而推进创新。三是建立完善的创新机制。首先是企业制度更新，包括企业产权制度、经营制度、管理制度方面也要充分利用外界的融资能力。五是加强与科研机构的联系，实行企业与科研院所和大专院校的联合。5.3改进绩效管理模式，提升企业核心竞争力作将要达成的目的和实现的目标，然后根据及时的反馈进行改正，为企业的发展创造良好的条件。结论，民用航空公司现代源对企业的核心竞争力有着很大的影响，管理水平在一定的程度上决定了企业的运行和发展的状态。在这个基础A航空公司人力资源开发过程中面临的组织缺乏全面认识，以及企业的战略目标不充分等方面的问确的企业发展目标，为人力资源战略性管理打下良好的基础。参考文献[1]李维春.我国民航高校人力资源管理效能提升研究——以中国民航飞行学院为例[J].民航管理,2018,0(5):80-82.[2]陈方舟.某民航公司2012—2016年的组织变革和人事改革[J].经营与管理,2019,0(7):66-69.[3]2018年高校民航服务技能大赛暨校企合作产教融合发展论坛在京举办[J].中国高教研究,2018,0(9).[4]康丽娥.让绩效管理成为民航企业发展的助力器[J].民航管理,2018,0(10):35-37.[5]杨立.人力资源管理必须科学化——以民航企业人力资源管理为例[J].2013,27(4):58-61.[6]李弘华.民航机场企业人力资源管理中存在的若干问题及对策[J].商业文化,2015,0(18):178-179.[7]冯正霖.推进民航治理体系和治理能力现代化为新时代民航强国建设提供制度保障[J].2020,0(1):6-15.[8]李勇,曹大树,冯天美.我国民航客舱乘务员现状、问题及对策[J].中国民用航空,2015,0(6):29-30.[9]于泉.保持健康的职业状态提升企业管理效能[J].中国管理信息化,2017,0(7):108-110.[10]张楠.以高质量党建引领企业高质量发展——浅谈民航企业如何做好党建工作[J].民航政工,2019,0(6):30-31.[11]苏超.论空乘人员职业倦怠及对策研究[J].科学中国人,2016,0(4X).[12]