关于外贸业务主管年终工作总结范文

Word文档关于外贸业务主管年终工作总结范文年终工作总结是对过去一年工作的回顾和总结，我们从中吸取阅历，总结逻辑，开启一段新的章程。下面是由我我为大家收拾的《关于外贸业务主管年终工作总结范文》。

xx年，注定是不平庸的一年。原材料成本增强，税率大调节，人民币不断升值……

在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰巨。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。

一回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注意品牌意识。

一个企业的进展壮大，品牌力气起着十分大的推进作用。xx年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面向xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

二总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。

2.跟单工作的艰巨。

根据公司以往的生产周期，普通为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了十分大的棘手，客户那边更是不好交代。

三展望将来

海外市场的开辟没有尽头，xx年对于xx年来说只是起点。在试探和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我越发兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做好以后的工作。

从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些暴躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作，除了轴承行业的进展和现状外，还包括轴承的分类和等。另外在上班之外的时光，自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，固然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完善。我太追求完善了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。由于，之后，自己加的轴承群等，浮现一些询价的，那些轴承型号无数很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。

平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区挑选里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。天天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，固然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长久下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。

自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习，不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，协助能协助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中碰到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛处处都会有公司的脚印     了，是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时光收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到其次天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。

此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品学问根本不知道要学些什么才是很使用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了，打开一看，竟然说的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封谢谢邮件，感谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种谢谢。通常无数外商没有爱好的话，是都不大搭理的。

公司的邮箱在上班期间我是不用的，由于有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我绝对没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，骤然我发觉我打不开邮箱了。

九月低到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应当打上目的港的，不应当只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就赶紧时光赶回工厂了，很赶时光，不想在外面吃，会产生铺张的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，其次天给科长打个电话商定检验时光就可以了。

为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时光，自己给自己找棘手。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是绝对这件事情是应当的和对的，即使有反驳看法也要去做的，也要去做的。大概产生的好结果会被认为理所应该，那也算是没有耽搁工作上的事情。

之后向来都很不顺当，以前即时谈天工具上的关系好的轴承代理商骤然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情无数，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，慢慢觉查出来自己的人际关系方面浮现了很大问题，误解啊什么的无数。

感觉讲也讲不清了，很早都浮现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活慢慢理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平时心对待的，觉得似乎应当做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增强博客扫瞄量，提高公司的知名度。

可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不行否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成绩。

保险业务主管年终工作总结范文

一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依赖我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性发展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。以下就是本人的工作总结：

一、工作思想

乐观贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快进展、诚挚服务、提高效益这一中心，进一步改变观念、改革创新，面向竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理能力的培养。注重用科学的办法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我向来把培养展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

没有法规不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必然会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。惟独不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行动中去，才干出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、按照市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、按照各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。

2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。向来注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教导。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的哺育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。

3、协助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员惟独一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。按照生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了平安保障又增强了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。

四、工作中的不足

因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据浮现偏差等。有时工作有暴躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

保险业务主管年终工作总结

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务准时地举行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务举行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完美各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完美的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长久业务方案。

3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时按照业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理簇拥承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员举行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展提供良好的保障。

其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增强，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户惬意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热烈、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精确     、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个笼罩全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。

4、在年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完美，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。按照年中支保费收入万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。年度，中心支公司拟定业务进展工作方案为实现全年保费收入万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、仔细做好非车险的展业工作，挑选访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。

3、乐观做好与银行的代理业务工作。年10月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，年要集中精力与各大银行加强业务上的交流联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调节的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将越发激烈，但有省公司的正确领导，中支将开辟思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

看完了保险业务主管年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？

业务主管个人年终工作总结

总结是对自身社会实践举行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时光里的工作举行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是我为大家预备的《业务主管个人年终工作总结》，希翼对大家有协助。

【篇一】

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名业务主管，首先，惟独自己的业务水平高了，才干赢得同事们的支持，也才干够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从小学毕业的同学来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的进展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

二、员工管理

要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导相信才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都十分敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理办法。

三、现场的管理

这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话因为不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的方法去控制这一状况的浮现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状况下我还不能彻低的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也由于这一次我害得一楼全部管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次学费，让我从中学会了无数东西。我信任我通过这件事之后会对这些事越发的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品举行检查，固然通过这些检查也从中发些不少问题并能准时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，

四、抓好一级工作

给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去棘手领导，对商场里的事件，不失时机的向领导请示汇报。

通过20xx年的总结，我有几点感受同时也是20xx年的一个方案：

其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个员工，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的长进无形的带动了大家共同长进。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的交流。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似自立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的互相协作，从中发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能准时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必须武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。

【篇二】

劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时光了，20xx年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司遗憾完成年度各项经营目标任务作出了乐观贡献。现将本年度工作状况汇报如下：

一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与交流

20xx年我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

根据公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算方案，尽量将费用支出控制在方案内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔记下，年底对数据举行汇总分析，以便于来年能够越发精确     、细致地举行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产举行了盘点、记下和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用记下流程，并对公司档案和合同举行了收拾，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未彻低执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在一定程度上避开了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，帮助总经办按照外部市场行情及公司实际状况制订和完美了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金举行了调节，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底根据集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，乐观聆听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参与了运动会、集体旅游等活动，丰盛了员工业余生活，提高了员工勇气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与交流，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与交流工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，仔细细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终总部协作力度评分无任何扣分项目。

8、帮助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程举行管理和控制，行政部作为枢纽部门，乐观帮助质量管理部举行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的长进

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队配合精神;

2、深切体味到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的熟悉，学习了药品和GSp的相关学问;

3、通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变能力和推断能力。

三、本年度工作的三点反思

1、大概是由于之前缺乏在医药商业企业工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不够认识，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要越发细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关学问了解得还不够，需要加强对药品基础学问、GSp学问、药品法律规矩、特殊是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时光，以致有些方案采取的工作未能绽开，20xx年我将加强个人时光管理水平，提高效率，越发有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

1、20xx年参与了质量管理部组织的培训、药品制度和规矩自学与测试，参与了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、团队执行力专题培训、法律风险控制等培训

2、本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作仔细、精心谨慎、态度端正、有责任心、比较擅长与人交流，灵便应对各种问题和突发情况。

本人劣势：专业学问仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、20xx年本岗位工作的思路及详细措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好交流;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购方案;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按方案执行薪酬福利预算，推行并不断完美绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KpI指标;

6、建立员工交流平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与交流，按时完成布置的任务，关注可利用的分享资源;

8、帮助质量管理部修订和完美公司质量管理体系，优化人员配置，提高配合效率。

货代业务主管个人年终工作总结范文

现总结以下几点，做下自我检讨，如有遗漏，请领导指出，我一定努力改正。

一、懒散心里。一天就几个小时的工作时光，一晃的功夫就过去了，有时候感觉自己还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。记得我看过一部电影《当幸福来敲门》，威尔史密斯主演，我看到了自己的身影，也学到了无数东西，他为了多争取点打电话的时光，话筒从不放下，从不喝水，就抱这一本黄页打电话，争取和客户见面的机会，最后他胜利了。这部电影我感受无数，也给了我无数动力，他工作的态度，乐观奋进的精神，是我一辈子要学习的。

二、找客户的办法还有待改进。都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的进展，前期的投入是值得的，但是这并不代表盲目的访问，要跟据实际状况，方案好访问时光，线路，使自己在得到收益最大化的基础上，削减自己的开销。

三、报价的技巧有待改进。现在正当经济危机，各大船东价格拼的很厉害，而且市场很乱，因此我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价利润的方式举行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要知道现在是十分时期，要采纳十分手段，比如平报，量大的话负报，但是尺度要把握好，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自己被动。

四、散货和框架的学问还是不足。这点是因为没有实战阅历所致，使得自己对这方面的熟悉只能停歇在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务学问欠缺所造成的。新的一年，我要多向前辈请教，努力丰盛自己这方面的学问。

五、英语水平的欠缺。虽然对英语的要求不算太高，但是自己在平常发邮件，和老外联系时，显然感觉自己专业英语的不足，今后的工作中，一定会提高这方面的学问。

六、对老客户的维护有待加强。说实话，做个客户不简单，但是要维护要更是一件不简单的事，就我自己而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的缘由，二是自己的缘由，我要从中找缘由了，我希翼无论是业务还是操作，都应当对新客户特别对待，付出12分的维护，惟独不断注入新的血液，公司才干进展壮大。

七、平常工作中对报价的收拾，客人的跟进，交谈技巧，港口的熟悉，报关，外贸，财务等的学问都要加强。

总之，xx年是我收获很大的一年，同时他也裸露了无数不足，是我工作的起点，在新的一年中，一定要戒骄戒躁，一心一意，端正自己的工作态度，丰盛自己的业