公司实习报告小结

Word文档公司实习报告小结总结一

第一章公司简介

公厂），始建于19XX年。现年产钢和钢材各达250万吨和200万吨，为全国500家最大工业企业和全国冶金行业的特大型重点骨干企业之一。

公司能冶炼755个钢种，轧制1300多品种规格。主要产品有各类普碳钢、低合金钢、合金钢、不锈钢薄板、中板、宽厚板、各类低合金带肋钢筋和异型钢材以及大小型铸钢件和铸铁件（型钢XX年4月停产）。

炼钢系统设备有转炉、直沟通电炉，其中有2座100吨直流电弧炉、lf钢包精炼炉、vd真空精炼炉和一台300XX毫米板坯连铸机；轧钢系统设备有985／l8004200毫米四辊可逆式粗轧机、1020／XX／3300毫米四辊可逆式精轧机以及中小型材轧机等，囫囵装备处于国内率先水平。本公司产品被广泛用于机械、造船、化工、煤矿、电力、建造、汽车、航天等工业行业以及军工和出口，在国内外享有盛誉。

97年全公司质量体系通过iso9002标准认证，公司产品的质量认证笼罩面达到100％。

总结二

其次章公司内部管理的改革

一个胜利的企业离不开本组织内部的改革和创新，三钢公司长久以来坚持以内部改革来拉动经济的增长，并取得了很好的效果。

一、公司内部管理考核指标的改革

完美了内部分公司的各项指标考核制度，公司成立了以制作部牵头的考核小组，分月份分离对四个分公司举行内部管理指标考核，主要分三大块举行考核

1、绩效责任制的考核（生产、质量、技术）

2、经济责任制的考核（方案、控制、考核）

3、客户诚信度的考核（按时、按量、按质的履行）

二、工资考核的改革

创新薪酬分配制度，激励员工生产乐观性，公司破除以前的铁工资制度，先后对工资的制定和考核举行了调节，从加法工资制调节到减法工资制，详细操作方式为：

1、加法工资制：

转变以前的铁工资制度，先确定一个最底的工资标准，再从底到高层层加码，让员工有取得高工资的动力和希翼，进而促进了劳动生产率，增强了员工的收入和企业的经济效益。

2、减法工资制：

先确定最高的工资额和相应的考核标准，通过指标举行减法式考核。

目的：让员工保持最佳的劳动生产率，进而提高企业经济效益。

详细运作：在执行加法工资制后，员工并没有时时维持在一个高的工资标准，也就是说没有达到最佳的劳动生产率，因此公司在举行多方面调查后，首先确定一个最高的工资额和相应的考核标准，通过每月制作部和其他相应科室的考核，对未完成的指标一一扣除。

三、公司科技质量工作目标的改革

良好的公司建制。必需要有科学全面的目标，为此，三钢公司加大了对内部管理目标的考核，以技术、客户、质量、研发为主线。详细目标构成为：

1、技术经济目标；2、服务用户目标；3、质量管理目标；4、技术质量攻关目标；5、新产品开发目标。

四、公司财务

采取财务委派制，由公司总财务部门一级管理（直线制管理），在一定程度上杜绝了长久以来国有企业存在的小金库问题，同时也加大了公司财务的透亮     程度，缩减了公司成本，提高了财务管理效率。

五、制作部管理体系

以服务生产，指导生产，组织生产为目的，公司在对制作部详细工作落实上狠下了工夫，使其发挥更大的作用：

制作部详细负责：

1、全厂的生产组织和方案；2、技术质量（大生产的技术质量）；3、全厂的产品标准的制定；4、合同的评审、跟踪和落实等。

六、用合同来指导生产

三钢公司以销定产，以合同指导生产的经营方式，缩减了成本，节省了开支，削减了库存，最大程度的发挥了资金的使用效率。

合同形成到成品出售的工作总流程

注：每月26-27日全公司的生产排产会议，每周星期四面排产会议

1、产能的预排2、生产的预排

总结三

第三章公司外部管理的改革

一、产品分类和订货方式的改革

因为三钢公司生产规模限制，产品品种有时还不能满足客户规模选购的需求，因此为了最大程度的满足客户，树立企业形象，增强利润，三钢公司实行了以下措施对产品分类和订货方式举行了改革。

1、公司按照自己的生产现状先确定了公司的产品大纲。

2、普通来说惟独在大纲范围内才签订供货合同，

3、对于联合订货的客户，公司普通只采纳少量外购半成品再举行后加工的模式。

4、同时要求客户在定货的时候尽量向公司大纲靠拢。

二、在改革中客户的变迁以及应对政策

在方案经济与市场经济并轨时期，公司在全国各个地区建立了一级代理商的销售网点，当初公司的大部分产品由一级代理商销售。

94年到99年，这一个时期钢材市场销售疲软，公司的一级销售商又充当一级供货商角色，公司的利润变成了（利润=产品销售额-原材料消耗额）

99年后公司并入宝钢集团，并且钢材市场走俏，为了削减成本，公司抛离一级代理商，变为公司+客户的直销模式，削减了中间环节，进而降低了产品销售价格，增加了市场的竞争力。

三、迎合市场需求，破旧立新，大胆举行调节内部生产系统。

1、剥离了大成本和淘汰工艺车间，削减投入，主要是淘汰了型钢、圆钢、螺纹钢、异型材生产。以及关闭了平炉和大成本高投入的大电炉。

2、强强联合，乐观吸引外部资金充血，利用宝钢的先进的管理思想，收缩投入，举行改革。

3、增强了生产一线的技改投资，让老生产工艺发挥新光荣，经过技改公司现在拥有的两个炼钢厂和两个轧钢厂的产能提高了一倍。

4、拓宽产品范围，提高产品质量，迎合市场需求，增强了产品的深度和广度。

5、增强了新工艺，新投资建成了一个钢板开卷车间。提高了公司对反映市场的主动性。

6、采纳直线式销售模式，乐观与各大设计单位的合作，直接供货给工程单位使用。

7、巩固公司主流产品的优势，公司在其主流产品宽厚钢板生产，加大了投入，使其产能提高了一倍，质量处于全国的率先地位。

8、管理层面的扁平化处理，削减了中层管理环节，节省了开资。

四、浦钢企业文化

1、浦钢的企业文化主要源于百年老厂的文化沉淀。

2、从宣扬入手，广泛传扬浦钢的企业文化。

3、借鉴宝钢的凝结力工程，继续深入改革，从薪水、吸引人才、技术创新上进展企业。

4、加强学问型人才的管理，举行合理的评价和嘉奖，促进其科学稳定的进展，同时不停的补充新奇血液，让企业活力持续永恒。

5、建立起用户惬意工程，乐观树立服务于社会、服务于用户的理念。

6、学习国内外先进的企业文化思想，打造三钢特色的企业文化。

7、创新来源于娴熟与实习，鼓舞员工自主创新和开发，并成立了专家、能手奖等多项奖项。

更多总结延长阅读

移动公司客服实习小结

移动公司客服实习小结

没有总结，就没有收获，更别说长进了我这样对我的小侄子说。由于他喜爱 看动画片，我就告知他看完之后一定要想想自己有什么主意。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提示，提示我应当对在移动公司实习的一个月举行总结了。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时光真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的门外汉。由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责同学市场的客户经理。因为我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是认识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的十分周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较棘手，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯通了我的囫囵实习过程。在认识boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比较新奇，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时光，但是我也从中得到了一些小小的益处，比如我对数字小键盘越发熟稔了，我的心态也越发沉稳厚重了。

与客户打交道分为两个方面，一是和客户面向面沟通，二是通过电话。

和客户面向面沟通主要是通过上门服务，推销移动公司的一些优待业务。在上门的过程中，我们碰到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷谢谢；而后一种，我们也希翼其能提出越发合理的建议。固然，这些我觉得都还比较简单对付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当初是我第一次见客户，加之又不认识对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感难堪，那就是移动电话骤然不能接通。

当初，无数客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才最终弄明了，本来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当初自己确实焦急过，由于心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

而打电话，对我来说真是有些困难，由于我压根就不善于。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当掌握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓舞下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都碰到了许多类似的情况，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说这是骗钱的。慢慢得，我认识了推销内容，也认识了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜爱 这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来弥漫相信、向上和欢乐。

在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参与了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我越发深刻体味到了省团委张彤副书记的那句话抱负与现实的差距、校内与社会的差距是巨大的。作为即将毕业的高校生，我们不能转变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的学问，也明了了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭功不唐捐继续前行！

移动公司客服实习小结

毕业实习是同学完成高校所有课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，认识和把握市场经济条件下企业的运营逻辑，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。

在两个月的实习时光里，我挑选了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企举行的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的把握和应用。在了解和认识了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作配合能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。

无数人都想去看一下，那个甜蜜的声音后面毕竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个奇怪   心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20XX年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开头了！

二、实习岗位及实习过程

呼入实习

前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的询问、查询和办理。

进入润迅的其次天就开头了岗前培训。培训无疑是辛劳而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，由于移动的业务品种无数，我们要学习的东西无数，而且有无数要背的学问点，还需要娴熟操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的乐观态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，由于大家都信任，惟独对业务的娴熟把握，才干解决和客户的问题，才干做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开头正式上线接听电话了。

刚开头接客户电话时特殊紧急，口语无数，而且因为业务学问的不扎实，系统操作的不娴熟，查询速度比较慢，无数问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也碰到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满心情，客户的惬意度也比较低。

刚开头，我们都是比较胆怯，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面向问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，碰到问题，我们要做的是自己先思量、过滤问题，得出解决计划，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面向问题的一天；对业务多看多了解多认识，在应答客户时一定要精确     、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完美我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应当达到的标准。

在这个暑假的实习培训中，我们学习到了无数平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了倾听，和客户保持良好的交流力和并且举行换位思量，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户浮现不满心情时要准时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中碰到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去协助他人，也体味到了在协助他人听到那句感谢后的欢乐情绪。

呼出实习

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班由于公司的调度都开头了呼出工作，我又开头学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有方案、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客惬意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，举行调研回访、邀请客户参与优待活动、帮客户记下办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。由于客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，由于有些人觉得你打搅他了，有些人不相信移动，认为优待业务是一个骗局，有些人本身性格不好，碰到这样不同的人用户否决你，不理解你甚至骂你时，我刚开头会比较沮丧，心情低落，但是后来也马上调节好了，由于作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人心情。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以惟独以乐观的心态面向工作，提高自己的交流技巧，抓住客户的心理，让客户感触到自己的诚意，体味到业务的优待，客户才会放心的办理优待业务并认可我的服务。

由于我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平常大多数时光举行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了无数的熬炼，惟独了解客户需要什么样的协助，才干够抓住客户的心理，将产品营销出去。

三、实习总结和心得

（一）实习总结

实习的这几个月之中，在领导的关怀、支持下，在同事的热心协助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目标和学问的剧烈追求，牢固地把握了一些专业学问，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，渐渐能够抓住不同客户的心理，和客户交流得越来越好，办理量、惬意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成果都赋予了绝对

与此同时，我自己思想熟悉都有了很大的提高。这份工作让树立了剧烈的责任心。由于员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

（二）实习心得

1、在工作进程方面。要提前做好预备，在与用户接触前几秒就要推断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能迅速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时光绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清楚，要热烈、大方、友善、诚挚；不管自己心情如何，也不行对顾客不礼貌；尽量不用口头禅嗯、这个、那么等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GpRS时，可以对用户说以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试）；注重聆听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时挑选放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的协助，自己有不懂的地方也可以谦虚的请教。维持好和睦的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体进展，也有利于个人不了解的学问越来越少。按总体上说公司全部员工是个大集体，由于公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实习单位建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在无数方面的确做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关怀以及具体的学问培训。刚来的新员工，对业务学问及专业术语了解甚少，就开头正式上线，公司未对员工做一个系统的学问介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就彻低靠与同事之间交流才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些常常可能发生的错误说清晰，准时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清楚，讲解优待应清楚，那么讲解到收取功能费也应清楚。为了移动用户对移动业务的长久支持，为了外呼中心能长远健康的进展。建议外呼客户优待时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，模糊带过。

3在激励方面，公司喜爱 实行一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依旧会有员工成天埋怨。建议下班时光可以了解对方情况，问候今日是否被用户骂等等。可以增强班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝结力，也可以加强内部交流。

五、致谢

实习以来，承蒙各位教师的厚爱，师兄师姐们的支持，学生、伴侣们的关怀，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以真诚的谢意。

谢谢全体教师传授给我的理论学问，谢谢辅导员的长久以来的关怀与支持!同学在此向你们敬礼了，你们辛劳了!

谢谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照看。

谢谢我的伴侣和同事，在我工作压力大时，能赋予我劝慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。

移动客服实习小结

20xx年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信举行聘请职工人员。通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担任10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及熬炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、沟通能力。

实习内容：

移动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，回答用户的问题，协助用户办理业务、解决问题。承接广西全部移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司支配我举行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10086客服中心的电话，处理业务、回答移动用户的问题以及办理业务。中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个疼痛的过程，在小学或许要半年才干彻低汲取消化的学问在半个月内我们需要把握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，无数同时培训的同事相继离开。坚持就是成功!

半个月的时光很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开头接听电话，我的第一个电话，至今印象还十分深刻。接：您好!实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带衔接不上了，怎么回事啊？我很焦急，紧急到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清晰衔接不上提醒什么？先查清晰有没有欠费，咨询有没有拔插网线尝试，在系统学问库宽带业务故障询问解答可以查询处处理方法。回答的时候我的声音还在发抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平息，本来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。

对于业务的不认识，系统操作的不娴熟，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开头一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，本来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么看法或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在谈天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在谈天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了非常钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度十分恶劣。

我偷笑了很久，记录了这位大叔的状况。这就是我的工作内容，天天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件十分不行思议的事情。能够听到不同的声音感触到不同的事与物好似我去到不同的地方看到无数千奇百怪的事物的感触是一样的。

固然也有无数骚扰电话，也会听到无数难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今日就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面向用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10086，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵……每天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下无数伙食费了。面向这样的邀请我只能说：狠愧疚先生，如您没有其他业务上需要询问，现将您的电话转自自动语音，如需协助请您再挑选人工进入，谢谢您的来电再见!

实习结果：

20xx年三月，我顺当通过该公司的转正考试，对于业务学问扎实了许多，无数问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，天天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快娴熟操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很得意，本来没有最笨的惟独最懒的，努力总会有成果。

实习体味：

在本次实习过程中，使我懂得无数、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会，一个星期还有两天时光或是节日可以好好睡懒觉出去玩。天天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽惟独一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规则制度，你要遵守。你违背了将是钱的惩处。这让我明白，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要谦虚、不懂的要问、面向问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要仔细。

刚刚走出校内的我们，脸上还有无数幼稚的问号，头脑还很容易，思想也很天真，寻觅实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从幼稚的天真到面向现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是高校里最后一堂课，从中得到的体味也是很不普通。继续努力!

公司实习工作小结范本

这篇关于《公司实习工作小结范本》的文章，是我专门为大家收拾的，希翼对大家有所协助！

恭敬的各位领导，同事：

你们好!我是XX年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪   。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过无数工作挑选,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我弥漫了憧憬和盼望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个笼罩范围广、通信质量高、业务品种丰盛、服务水平的综合通信网络。截止到XX年，交换机总容量达到1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完美的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传说式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心钦佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的笼罩,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快认识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的状况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平息，尽管头上向来冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时光，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很畅通。

9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务十分认识。6个多月的市场部实习，让我拥有了很多位师傅的关怀和关照。

首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候十分有耐心，从她那里我学到无数宣扬方面的学问。

第二是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。

最后是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析向来很忙，所以，我的师傅们天天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的滋味。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常浮现的问题和解决办法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着乐观上进的态度，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手能力。

11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务情况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在小学学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律规矩，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规则制度的同时应当考虑公司的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱 的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计计划及开站后的测实验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体味：

第一点：诚挚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视诚挚的力气。

其次点：交流

要想在短暂的实习时光内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的交流，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种彻低不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。

第四点：精心负责和基本的专业素质

精心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素质是前提。

第五点：主动出击

当你可以挑选的时候，把主动权把握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感触和体味到了无数技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地衰老起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。大概，这就是一个集体的凝结力，这就是一个企业写在书面之外的特别文化!

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事举行最后交流。

二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来商议的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。

三、在交流上，大概不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很密切的部门。在交流上，可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时光，部门经理不一定出席，但要支配人员交流。

四、员工的乐观性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的乐观性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等细节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作办法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向务虚。规划好不同时段的工作重点，将务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思量，呈现制造性价值，真正发挥公司才智大脑的作用。

固然，以上仅仅代表我个人的主意，是井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包容。

在与呼市移动结缘之后，我向来在为自己估价，也向来在想我到底能为公司做些什么。我不敢自豪、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热烈去工作，我希翼公司能知人善任，同时也期待着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗!

电脑公司实习小结

现在看来，交流中需要做的远远不止这个。交流需要阅历，需要面向不同的人讲不同风格的话；

一、宝贵的实习经受

转瞬间已经在联想实习四面了，经受了无数之前从没碰到过的事情，也坚固了更多志同道合的伴侣，心中对这份实习经受弥漫的是感激和敬畏。

在没得到实习的offer时，心中满是着急和忐忑，由于自己已经大三，马上面临着毕业就业，此时最重要的任务莫过于寻觅一份名企的实习。之前在各种网站上投了无数的简历，到头来却都进入了各个企业的人才资料库中。眼看着暑假就来临了，心中不免慌忙起来，由于再没有实习的机会，这个暑假就泡汤了。某日在自习室，骤然接到了的电话，问我实习的事宜，我当初一听真的要提供联想的实习机会了，心中弥漫了无限的感动。在经过了容易的面试以及漫长的等待后，某个阳明亮媚的下午，接到了的正式通知，并给我发了一些关于联想实习生启动的一些详细事宜。心中最终踏实了，由于这个不寻常的暑假我会和联想为伍，会在名企中得到熬炼。

我被分派到了联想下属的电脑经销公司工作。是联想在地区最大的分销商，和联想的业务关系很是紧密，因为联想暑期的千城巡展、灵便推广及电影下乡的活动开展，的暑期活动相对来说任务量也是蛮大的。我的指导人是，但我被详细的分配由负责乡镇推广的负责。姐会给我分配一些关于乡镇推广中比较程式化或相对较容易的任务，我也在其中学习到了一个分销商是如何举行运转的。我之前是学市场营销的，也接触到渠道商的运作，但真正的企业和书本上描述却差别很大。自身的感受颇多。

我一共接到了三项比较大的任务：对联想的乡镇网点n’和n’’举行交流并向他们索要网点的实景照、对各个接手千城巡展、灵便推广和电影下乡的经销商举行跟踪式的交流、对各个经销商网点举行话术检查。大任务的间隙也会穿插着很多的小任务类似于输入数据、收拾表格和核对信息等。总体来说实习生活还是比较充实的。在客观缘由上，正巧赶上了洪水灾难，这在一定程度上加重了任务的困难性和复杂性，而主观上，因为自己的阅历不足和熟悉不足，也发生过无数问题。下面，便陈述一下我在实习中遇到的一些问题和自己的收获。

二、实习中碰到的问题

1、实习规划的不合理

在实习的初期，自己没有对实习做个很好的整体规划，心想指导人应当会给自己支配满满的任务，就想教师对同学的那样，会支配好一切的。可是，来了之后并非想象中的那样，指导人自己的工作很忙，而自己经常被晾在一遍，与指导人的交流也都不怎么合理，他常常出差，所以弄得自己很被动。并且，在开头的时候，也没和指导人就整体实习支配举行充分的交流，导致自己在实习的举行过程中很盲目，铺张了不少时光。这个其实是很不须要的。

2、没有效率的交流

自己负责的任务大部分都需要和不同的人举行交流。我需要和的各个同事交流，以便于自身的工作越发的顺畅；我需要和联想哈办的实习生交流，以便于推动自己的实习活动；我需要和各个经销商交流，以便于我将联想和的重要消息传达下去，以确保渠道的运转正常。

交流是重要的，而交流需要无数的技巧和阅历。因为自己的交流不合理，在与指导人姐的沟通有些时候效率很低，有时候自己会理解不了任务的含义，导致在执行过程中，将信息传达失误；与经销商的交流中，因为阅历的不足，常常不能识别经销商的缓兵之计，导致工作在开展中困难重重；与哈办陶玉玉的交流不细致，导致我们两个在最后总结中发生了策划方向不全都的后果。