保洁服务投标书两篇

第页保洁服务投标书两篇篇一：投标书项目名称：XX（中国）有限公司保洁项目投标文件内容：投标书商务标投标人：XX有限公司一、投标函XX（中国）有限公司：1．我方已仔细研究了XX（中国）有限公司保洁项目招标文件的全部内容，愿意以人民币（大写）陆萬贰仟陆佰贰拾伍园（¥）的月服务费（不含双休及节假日加班费用）投标总报价，按合同约定实施和完成保洁服务，修补服务中的任何缺陷，服务质量达到优异2．我方承诺在投标有效期内不修改、撤销投标文件。3．综合说明。我公司工程部认真研究招标文件及全套施工图，并在勘察了施工现场后，召集项目领导班子和各专业施工班组带班成员，共同编写完成本次投标文件。我公司将派公司领导监管并将选派出具有丰富经验的优秀项目经理及项目经理部来承担本工程，全面负责工程的质量，进度，安全与文明施工。我公司完全接受招标文件规定。进场前做好施工前的准备工作，并完善深化管理.我们一定发挥本公司管理优势，配置足够的施工机械，设备，材料与劳动力，严格按照保洁工程质量管理体系进行管理，确保本工程优质如期竣工。4．如我方中标：（1）我方承诺在收到中标通知书后，在通知书规定的期限内与你方签订合同。（2）随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。5．我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确.投标人：XX有限公司（盖单位章）委托代理人：（签字）三、授权代理人委托书致：XX（中国）有限公司本人__XX_________(姓名)为__XX有限公司______________的法定代表人，现授权委托_XX______为我司业务代理人，身份证号码_XX________，代理人被授权参与：业务接洽、项目协调、服务报价、合约订立等活动，有权当场做出承诺以及对有关报价/合约/技术性内容进行修改、补充。代理人在活动过程中所签署的一切文字和处理与之有关的一切事项，我司均予以承认。该委托书有限期：_12___月特此委托XX有限公司20XX年5月18日四、投标书具体内容尊敬的XX（中国）有限公司相关领导：XX有限公司已收到XX（中国）有限公司保洁项目投标书，已了解并同意接受招标书之招标规则及要求。XX公司自愿参与XX（中国）有限公司保洁项目投标工作，具体投标内容如下：（一）、清洁岗位人员配置清单XX（中国）有限公司-清洁岗位配置清单工厂清洁服务:清洁区域卫生间数量清洁面积岗位配置作业时间A办公楼3套388821、周一至周五7:30-16:30；2、周一至周五总装车间每晚跟线加班4人至20：30。费用不另计；3、周一至周五其他区域每晚跟线加班2人至19：30。费用不另计；4、节假日加班另算实验楼3套38882北区外围//1领班//1B压铸车间2套36003金工车间1套5760喷涂车间1套5760注塑车间1套6480除北区以外所有外围//1C技术部\品质部集中办公区1套69121船检室2套19442仓库4536D二楼总装车间南区2套84966二楼总装车间北区2套1总装办公区1套1电机分厂1套64802F主管1东景宿舍1总数25公司清洁服务:清洁区域卫生间数量清洁面积岗位配置作业时间一楼1套37工作位11、周一至周五（7:00-16:00）；2、周一至周四每天留守1人值班至19:30；3、周六上午半天二楼1套99工作位1三楼2套84工作位1四楼2套114工作位1六楼及外围1套1总数5（二）、清洁工具设备配置清单区域序号名称品牌数量备注工厂1洗地机威霸1台清洗地坪、地板、2吸水机威霸1台为刷地机配套使用3吸尘器威霸2台吸地毯、角落灰尘4榨水车3部车间内地面清洁5手推车4部厂区地面清洁6伸缩杆洁霸50根用于高处清洁7梯子1架用于高处清洁8刮水器洁霸60付玻璃清洁9摸水器洁霸60付玻璃清洁10尘推洁霸180套用于大面积地面推尘11水桶60只12拖把50把卫生间、办公区区分，不能混用13豪华蜡拖拖把50把主要办公区、公共区域14扫把70把广场等可以大面积作业的区域15簸箕70只装垃圾16毛巾天雷180条卫生间、办公区、公共场所17拖线板7付用于清洁设备接线18警示牌24块用于清洗卫生间或地面警示用19胶皮手套40双用于清洗卫生间20洁厕刷若干每间卫生间一把21清洁球若干用于需清洁部位22毛刷60把用于窗槽等其他工具不易清洗的地方23皮老虎40只疏通作业24长杆鸡毛掸50只清理蜘蛛网（三）、清洁耗材配置清单序号名称品牌数量备注1中性清洁剂洁霸若干清洗地面、毛巾和拖把2玻璃清洁剂白云若干清洗玻璃3静电牵尘剂白云若干地面牵尘4不锈钢养护剂白云若干不锈钢养护5化油剂白云若干清洗地面油污6稀释剂白云若干清除油漆残渍7家具保养蜡白云若干家具养护8盘香卫生间防虫去除异味9洗衣粉若干清洗毛巾，拖把10洁厕剂白云若干去除卫生间顽固污渍11洁而亮3M若干去除顽固污渍（四）、保洁服务费报价计算依据服务单位：XX（中国）有限公司服务地址：序号服务项目计算依据员工保洁月服务费用备注1人工基本工资最低工资标准1370/人/月1370元/人/月2服装费冬装，夏装各两套；300元/人/年25元/人/月3材料费约30元/人/月耗用30元/人/月4设备及设备折旧费约30元/人/月耗用30元/人/月5意外伤害保险费友邦意外险180元/人/年15元/人/月6社会保险费补贴100元/月/人100元/人/月7工厂跟线加班费工厂区每月总加班工时：每天（4*4+3*2=22小时）*22（每月工作日折算天数）=484小时；484小时*8.6元/小时=4162元4162/25=166.5元/人/月166.5元/人/月8双休加班费200%工资另外计算9国家法定假日加班费300%工资另外计算10员工福利费200元/人/年16.6元/人/月11管理费（5%）1753.1元*5%87.7元/人/月12合理利润（5%）1840.8*5%92元/人/月12税费（8%）1932.8元*8%154.7元/人/月13合计2087.5元/人/月2087.5元/人/月（五）、保洁服务费用报价本公司已收到XX（中国）有限公司保洁项目投标书，已了解并同意接受招标书之招标规则及要求。本公司自愿参与XX（中国）有限公司保洁项目投标工作，具体投标报价如下：（1）清洁工人员费用（包含日常加班费）项目人数费用单价月度费用清洁工人员费用302087.562625（2）加班项目收费项目小时费用单价备注日常加班18.6按实际小时计算双休日加班115节假日加班120（3）XX有限公司除常规保洁服务外会增加下列免费服务项目序号免费服务项目具体内容1清除异味，除臭我们会定期对清洁区域（如卫生间等）采用科学的方法与工艺除臭，消毒，清除异味。2大厅砖面抛光我们会每二个月对大厅地砖进行抛光养护3不锈钢养护我们会定期对不锈钢进行养护4PCO服务对污染窨井进行有害生物防治，以减少蚊虫滋生五、保洁管理理念和计划方案（一）、XX简介：XX有限公司原名XX有限公司，始创于20XX年，是一家集开荒保洁、物业保洁、日常维护保洁、疑难污渍清洗、厂房清洗、特种设备清洗等专业清洗服务于一体的大型清洗企业，具备完善的质量管理和监督体系。20XX年五月升级变更为XX有限公司。XX有限公司拥有全套先进环保的清洁设备与工具，并自主研发大量符合实际的清洁工具。本公司采用的是高效优质、绿色环保的各种清洁剂。清洁、消毒、护理、环保理念贯彻XX保洁的始终，全面创造洁净之美。XX有限公司通过长期的清洁实践，在厂房清洗，大理石清洗，地砖渗污清洗等多种专业清洗领域总结了很多卓有成效的清洗技术，并在实践中大量运用，解决了许多清洁公司解决不了的问题，得到了广大客户的首肯。因为在清洗疑难污渍技术上的创新与领先，XX有限公司受到江苏电视台、苏州日报等多家媒体的报道与赞誉。XX有限公司现有员工150余名，全部经过专业的清洗保洁培训，大多数员工具有全面清洁解决方案的专家级理念，能够很好的解决面临的各种实际清洁问题。所有员工全部购置了意外伤害保险，本中心公司-定期对员工进行施工安全教育培训，并且建立了完善的安全施工保障制度，使所有员工有强烈的安全意识，并能积极遵循安全的清洁操作规范XX有限公司设有物业保洁管理部、开荒保洁管理部、商场保洁管理部，工厂保洁管理部、特种保洁管理部等多个部门。XX有限公司下辖XX中心和XX保洁服务部两个子企业。本公司清洗业务涉及写字楼、住宅楼、酒店、政府机关、学校、工厂、公共场所等多种范围。XX有限公司是XX区人民政府、XX区人民政府、园区建屋发展、XX集团、XX集团、XX购物广场、园区索乐图、XX科技、吴中区建设局、苏州环卫处，XX有限公司等百余家单位的长期战略合作伙伴。在苏州，XX保洁一直以专业诚信的服务赢得客户的信赖。更诚信、更专业、更负责、更规范。真诚服务客户，是XX有限公司最基本的管理理念，并融入每个保洁员工的工作实践中。诚信专业的XX清洗队伍，不断努力创造生活新净界。诚信是我们立业的基本，服务至上是我们永恒的主题，客户满意永远是我们的第一追求。我们真诚期待与您的共同合作，竭诚为您提供全方位的优质、快捷的清洗服务。XX有限公司是综合性保洁服务企业，对厂房，大型写字楼、商务楼、商场、健身会所、政府办公楼宇开荒清洁，高空作业，突击保洁，等具有丰富的管理经验。我们会根据XX有限公司厂房的具体特点，具体情况制定相应的保洁计划，依照专业化、标准化的保洁要求进行管理和落实。我们的服务可以有效地降低贵单位的保洁运作成本，为XX营造洁净有序的运营环境。（二）服务XX（中国）有限公司保洁的管理思路。1、超过10万平米的区域需要保洁，我们会做好保洁规划，设置好最佳的人员组合。保洁工作定人，定点，定时，定量。2、从30套的卫生间着手、，我们会设置恰当的保洁作业区域。因为卫生间的保洁即是保洁重点，也是其他保洁工作的始发地，和归集地。3、我们会建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司项目负责人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核，并对现场负责人（带班）所提交的工作汇报进行总结，及时分析与解决工作中未解决问题，积极采纳甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工作顺利进行。对员工工作情况的考核，需双方共同协手完成，日常工作中我公司安排现场负责人（带班）对日常工作实时监督，及时解决工作中发现或隐藏的工作隐患，并在每月公司项目负责人进行考察时准确的反应情况，并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总，并做好下月工作安排及计划。

4、建立保洁质量三查制度（1）员工自查：每个保洁员根据相关作业规程对自已负责的保洁项目进行自查，发现问题，解决问题（2）领班巡查：领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查，并做到（3）主管抽查：保洁主管应不定期地进行抽查。5、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不断地提高保洁安全规范意识，并现场发现问题，提出问题，解决问题。

6、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的保洁任务，建立工作日清制度。7、我们会建立行之有效的管理制度，并切实执行。（三）具体保洁方案预案1、XX（中国）有限公司苏州工厂概况分析：XX（中国）有限公司位于XX号面积约100000平方米，分为行政办公区，实验楼区，车间制造区，技术品质船检仓库区，总装区，电机分厂区，宿舍区，外围区；等八大保洁区域。2、服务XX（中国）有限公司保洁管理理念：设置高效的管理层级，制定详细的保洁计划和标准，所有保洁员工明确各自的岗位职责，并切实执行。XX（中国）有限公司保洁总的原则是以例行保洁为主，以随机保洁为辅，主要从甲方、保洁人员、保洁管理等三个因素来提高XX厂区的保洁质量与效率。标准化管理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的基本要求，保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性，也就是说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使保洁主管人员按照工作标准进行考评来控制保洁质量。我们在制定保洁工作标准时，在确保全面准确的基础上能够细化，尽可能细化，能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后，既可以使保洁人员有明确的工作标准，又可以为保洁主管人员控制工作质量作为依据。（1）、保洁目的确保XX（中国）有限公司清洁卫生（2）、适应范围适用于XX（中国）有限公司保洁服务（3）、保洁工作管理制度A：保洁主管岗位职责（1）负责监督执行公司的各项规章制度（2）负责制定工厂具体的保洁实施方案（3）负责制定工厂各清洁项目的实话执行标准（4）负责编制人员的计划安排（5）负责核实保洁工具用品耗材的申领计划（6）定期巡视工厂，检查保洁任务完成情况（7）负责对保洁员工进行业务培训和考核工作（8）完成领导交办的其它任务B、保洁领班的岗位职责(1)、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

(2)、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

(3)、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

（4）、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

（5）、检查所辖范围的清洁成效：

（5.1）主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

（5.2）扶梯及相关设施的清洁情况。

（5.3）玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

（5.4）卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

（6）、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

（7）、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好有关保洁工作的投诉。

（8）、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩C：保洁员岗位职责（1）按有关规定标准和操作规范，完成分管区域内各项清洁工作。（2）工作时发现不正常现象和安全隐患，须及时向有关管理人员反映。（3）完成领导临时交办的其它任务D：保洁员管理规范（1）遵纪守法，遵守员工手册和公司及甲方的各项规章制度。（2）遵守部门考勤制度和保洁操作程序，遵守各项安全操作规范。（3）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。（4）上班穿工作服，戴工号牌，仪表整洁，注重保洁礼仪。（5）文明服务，礼貌待人，注重保洁礼仪，有效避让客户。（6）爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成保洁任务。（7）工作时间不准脱岗，串岗，大场喧哗等。（8）未经许可，不得擅入重要或禁入区域。（9）不做有损公司形象之事。（10）绝对服从上级领导，团结同事。（11）爱护公物成品，工具不得损坏。E：保洁工作程序及内容（1）保洁人员上岗要求及培训计划。（2）对新入职人员要求提供有效证件，并能有效控制工人。（3）由主管介绍保洁工作的情况并具体介绍公司的保洁制度，由老带新，实地指导操作。（4）遵守公司对工资发放的规章制度，相互之间不得打听猜测，攀比，违反者将进行处罚。F：保洁员安全操作规范（1）必须认真遵守甲方制定的各项安全管理规定（2）施工时发现安全隐患及安全事故应及时采取必要的安全措施并及时通知甲方。（3）保障甲方各种设备设施的完好。3、XX公司日常保洁操作规程（1），XX室内日常保洁的规定及要求依照室内清洁与保洁工作，按XX厂区的不同部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。（1．1）XX保洁公司对室内的清洁和保洁范围XX保洁公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁的范围是：办公室、会客厅、电梯间、楼梯间、电梯轿厢、厂区车间、公共走廊、公共卫生间、茶水间、会议室、和公共场所设置的装饰品、清洁器具(如垃圾桶)等。（1.2）室内清洁与保洁的基本原则和分类(1.2.1清洁与保洁的基本原则

在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则。1)从上到下：

为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。

2)从里到外

就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共的通道走廊。

3)分层、按次序进行

若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。

4)充分做好准备工作

准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。

(1.2.2)清洁与保洁的基本分类

室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。

1)每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。

2)周期性大清洁周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目进行彻底的清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素，在作业安排上采用定期循环式或一次性完成式。。

3)日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重点清洁。例如：及时用尘推拖净会客厅；及时用干地拖拖干卫生间的积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。(2)、厂内日常保洁规定及要求(2.1)、目的

通过对XX厂内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。(2.2)、范围适用于XX内的卫生保洁管理。（2.3）、职责主管负责XX内的卫生保洁工作的监督检查。（2.4）、工作流程保证措施：保洁员上岗前须接受岗前培训，要具备一支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。（2.4.1）XX内卫生保洁区域和标准（2.4.2a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯；b)冲刷、擦拭水房、卫生间；c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手；d)擦拭墙裙及其他相关设施；（2.4.3）楼内保洁员应依据《保洁员岗位职责》在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业.（2.4.3）XX清洁程序与标准（2.4.3.1）对会客厅地面进行彻底清扫和保洁，必须注意划区进行，操作时，提醒员工注意，以防止滑。（2.4.3.2）对大厅门口及台阶进行清刷冲洗。（2.4.3.3）定（2.4.3.4）对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对XX内的电梯门、四壁进行保洁。（2.4.3.5）定期对的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。。（2.4.3.6）对公共区间内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。（2.4.3.7）对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮（2.4.4）卫生保洁工作的检查评定（2.4.4.1）保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。（2.4.4.2）保洁主管每周对卫生保洁工作进行一次检查，将检查内容包括所有卫生清洁项目、效果和对保洁员的管理工作，并将检查结果计入《现场日检表》。（2.4.4.3）检查不合格的项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，保洁主管对责任人进行跟踪检查。（3）、各类保洁物体操作规程1、玻璃、、不锈钢清洁标准作业规程1.0目的规范玻璃、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、不锈钢的清洁质量2.0适用范围适用于XX所有的玻璃、不锈钢的清洁。3.0职责3.1保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作，进行质量检查。3.2清洁工负责依照本规程进行玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。4.0程序要点4.1玻璃清洁4.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》：先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；将毛头浸入玻璃水中；把毛头按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。4.1.2玻璃清洁标准：玻璃面上无污迹、水迹；用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无明显污染。4.3不锈钢的清洁4.3.1日常的清洁保养：用已稀释的全能水（稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》）擦拭不锈钢表面；用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。4.3.2特殊污渍、锈迹的清洁：用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；抹上不锈钢擦亮剂。4.3.3操作时应注意：清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。4.3.4不锈钢清洁标准：亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。4.4本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。（4）、清洁剂使用标准作业规程0目的规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。0适用范围适用于XX保洁公司使用的所有清洁剂。0职责3．1保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。3．2保洁部领班负责协助主管进行培训指导员工正确使用各类清洁剂。3．3清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。4．4金属除渍剂4．4．1使用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。4．4．2使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面的污渍上，然后用毛巾擦拭。4．5玻璃清洁剂4．5．1使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。4．5．2稀释度：大面积清洗1：20；镜面和局部除渍1：5。4．5．3使用方法：清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁；对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布告擦拭，再用干布抹干。4．6玻瓷净4．6．1使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。4．6．2稀释度比例为1：10。4．6．3使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。注意：使用玻瓷净时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。4．7牵尘剂4．7．1使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。4．7．2不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。4．8全能水（也适用于绿水）4．8．1使用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。4．8．2稀释度：用于一般清洁1：60～80普通污渍1：40；顽固污渍1：10~20（视污渍污染程度而定）。4．8．3使用方法：全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；（5）、室内公共区域清洁标准作业规程1.0目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。2.0适用范围适用于XX保洁公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。3.0职责3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定。3.2保洁班长负责组织实施和质量监控。3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。4.0程序要点4.1室内公共区域清洁计划的制定4.1.1保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。4.1.一般情况下的清洁频率及人手配备；节假日、下雨天清洁频率及人员组织4.2会客厅4.2.1日间保洁：每天早上用地拖把会客厅门口拖洗干净；用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面一次。4.2.3保洁标准：垃圾桶内垃圾不能超过一半；保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；会客厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。4.3梯间通道的保洁4.3.1操作要领：每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；将垃圾收集运到楼下垃圾房或垃圾桶；用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。4.3.2各梯间、通道的墙壁面、天花板应每周进行一次除尘。4.3.5注意事项：洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和业户门内；清洁工具不能放在梯间通道。4.3.6清洁作业标准：地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏干净；铁栏油漆完好无脱皮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；4.5卫生间的保洁4.5.1每日早、午、对公用卫生间进行保洁2次；打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。4.5.3发现墙壁有字应即时清洁。4.5.4保洁标准：天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4、保洁员服务规范保洁人员主要负责打扫和清理本区域的工作，确保自己所负责区域的卫生清洁，需按标准及正确方式使用各类清洁工具和清洁剂，定期对各种器械进行清理保洁，保质保量完成各种清洁工作。同时保洁人员工作时应热情主动，积极配合协助好其他部门的工作，注意自身行为规范，自觉维护XX公司的形象和名誉，爱护节约工厂的财产物品，遵守公司的各项规章制度，礼貌周到地进行各项标准化的保洁服务。保洁主管主要负责巡视区域内的保洁质量，督导保洁人员的工作情况，确保保洁员能按要求完成布置的各项任务，确保自己负责的区域内清洁情况符合标准，确保各类清洁剂及清洁工具的正确使用，确保各种保洁机械设备的正常使用及日常保养，带领保洁人员根据公司制定的清洁标准，严格认真，一丝不苟地搞好清洁工作，及时跟进区域内保洁整改的情况，并在检查中提醒保洁人员不要损坏厂内的任何器械及相关物品，服从管理，对布置的工作及时安排落实，定期对保洁人员进行技能培训和素质培训。1）、仪容仪表规范（1）头发：男员工要求前不遮眉，后不盖领，保洁整洁，员工要求打理整齐，不可散乱。（2）面部：干净，保持牙齿清洁，鼻毛不外露，不可留胡须（3）身体无异味，统一着工作装，佩戴工作牌，工作服干净整齐，不得将衣服敞开或衣领竖起。（4）双手：不可留长指甲或指甲油，保持双手干净卫生（5）鞋子：统一样式工作鞋，表面干净。2）、保洁员行为规范（1）使用礼貌用语，例如：早上好，你好，请，再见，对不起，抱歉，打扰了，有什么可以帮你忙吗等。（2）保洁员要热情礼貌，保持微笑，在通道或走廊遇到领导或是会员时要礼让，不要抢道。（3）进入办公室之前须先敲门，得到允许后方可进入。（4）不得在工作区域内吃东西，喝水，应于休息时间在休息区域用餐或喝水，严禁工作时吸烟。（5）不可因私事打扰工作人员，不可在工作时间内接待亲人，接打私人电话或未经允许带朋友进入厂区。（6）不得在上班内无精打采，表情冷漠，不得打扰会员或表露轻视，不耐烦之意。（7）工作时轻声交流，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨，重要区域走路要放轻脚步，不得群聚聊天，或窃窃私语。（8）工作时间应做到节约用水用电，节约清洁剂，正确使用清洁工具，应爱护财产物品，发现物品损坏应及时上报。（9）遵守安全保洁操作规范，保质保量，完成负责区域内的清洁工作。（10）履行本职工作，按时上下班，不迟到不早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，工作时间不得脱岗串岗，大声喧哗。（11）遵守部门考勤考核制度，遵守正确的保洁操作程序。（12）遵守XX公司的规章制度，服从上级管理，团结同事。（13）发现有设备异常情况要及时上报，不要惊慌。5、保洁员服务标准（一）公共区间大厅区域（1）台面：表面、侧面、台脚无灰尘，无污渍，无污垢，无杂物。（2）陈物：表面无污垢，无灰尘，陈列整齐。（3）地面：无灰尘，无杂物，无水迹（4）垃圾桶：表面无灰尘，无污垢，垃圾不超过1/2，无异味，定位摆放。（5）玻璃：无污渍，无水迹，无手印，光泽明亮（三）办公室（1）地面：无垃圾、无杂物，无污垢，无水迹（2）墙面：无浮灰，无尘网（3）桌椅：桌面椅面清洁无灰尘，无水渍，无污迹（4）办公设备：表面无灰尘，无污渍。（四）卫生间（1）空间无灰尘飞扬，无异味（2）化妆镜：无污迹、污垢、水迹、手印（3）洗脸盆：无污垢，光泽均匀，水龙头明亮无水迹无污垢（4）地面：无污渍，无垃圾，无积水（5）台面：无污渍，无水渍（6）马桶水便池：表面无污垢，无污渍，无锈迹（五）公共区域（1）走道，楼梯：地面无污渍，无垃圾，无杂物，地面光滑（2）楼梯扶手：无灰尘，无污渍（3）通风口、网架等表面无灰尘，无污垢（4）开关盒、门板、公共饰物、指示牌：表面无灰尘，无污垢（5）垃圾桶：内置垃圾袋，垃圾不超过容积的2/3，无强烈异味，表面无污迹。（具体标准设置我们会切实并准确执行XX公司的保洁要求）6、保洁人员规章及管理细则保洁员是负责工厂辖区内的清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范工厂保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：1、树立高度的责任心，关心工厂的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证工厂内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证工厂内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、保洁岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日领班须做好详细记录。4、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，，对甲方的投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、工厂内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行真诚感谢XX（中国）公司给予我们参与这次保洁服务的竞标机会，感谢各位领导对苏州XX保洁公司支持与关怀！经过认真的总结和研究，我们精心制作了这份《XX公司保洁服务投标文件》。真诚与努力贯穿了我们工作主线。我们深信，无论中标与否，XX保洁都会将此次投标作为未来工作的动力与发展的新起点。我们会竭尽全力的把工作做好！真诚希望得到贵司领导与评标专家们的宝贵意见，并向此次活动组织者、参与竞标的业内同仁学习与致敬！此致XX有限公司地址：办公地址：联系人：XX联系电话：

篇二：保洁服务项目投标书投标单位：XX有限公司（公章）法定代表人：（印章）投标日期：20XX年9月1日法定代表人委托书致：XX市科技创新服务中心：XX有限公司：兹委托我单位负责人（职务：经理；性别：男；身份证号码：）全权代表我单位参加“XX”招标文件的招标活动，该同志提供的一切数据、文字、资料及其投标报价，我单位均予承认，具有法律效力。本委托书自领取招标文件起生效，本次投标工作结束后失效。投标单位：XX有限公司（章）法定代表人：（印鉴）20XX年9月1日委托代理人《居民身份证》复印件：注：委托人参加投标活动的，必须提交法定代表人的委托书法定代表人证明致：XX市**********：*********有限公司：兹有同志为XX有限公司公司法定代表人，代表我单位办理的一切社会公务活动，具有法律效力。附：法定代表人基本情况：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：通讯地址：电话号码：邮编：单位名称：XX有限公司（章）法定代表人：（印鉴）20XX年09月1日法定代表人《居民身份证》复印件：注：法定代表人参加会议时，必须提交法定代表人证明。投标承诺书致：XX***********：********有限公司：我单位授权同志为全权代表，参加“XX”号《招标文件》的有关招标活动。我单位完全理解和同意该招标文件中规定的各项条款及要求，自愿提供所要求的一切数据、资料，对《招标文件》提出投标方案。本次投标如能中标，我单位愿以元/年的总报价，质量目标为。按照招标文件的规定，认真履行各项权利和义务，为使用单位按时提供称心满意的产品和调试安装服务。我单位对招投标过程中的一切行为承担法律责任。投标单位：XX有限公司（章）单位地址：XX法定代表人：（印鉴）委托代理人：联系电话：投标时间：公司简介XX有限公司成立于20XX年，注册资金509万元，具有国家物业管理三级资质，保洁服务一级资质，公司是河北保洁协会会员单位。公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门。公司服务项目主要包括：一、物业服务：小区，写字楼，公寓，别墅，政府机关办公楼及高档住宅机楼宇的物业服务。二、酒店管理：由专业的管理团队为酒店提供方案策划、技术咨询服务或托管服务。三、高空作业：维修、加固、拆除、安装平台，烟囱安装避雷针；电厂冷水塔内外壁防腐；电厂烟囱刷航标色环；钢结构、凉水塔、电视塔、铁塔防腐工程；外墙粉刷施工；写字楼，大厦，机关办公楼住及住宅楼宇的外墙清洗工程。四、保洁服务：宾馆、商场、超市、医院、工矿企业的全面开荒清洁服务及保洁托管服务；室内外装潢后开荒清洗保洁业务；专业各类地板、大理石清洗打蜡，玻璃、地毯、沙发、皮具、布艺清洗。五、石材养护：花岗石和大理石晶面养护、病变处理、剪口磨平、翻新等业务；六、机电维修：中央空调维保服务、电梯维保服务；中央空调清洗服务、家用、商用分体式空调的清洗保养服务；风道、烟道系统清洗维修。七、其它服务：园林绿化、停车管理、中介服务、房屋租赁、金属门窗、户外广告的制作安装；五金电料、装饰材料及清洁用品的批发零售；机械设备租赁等。公司实行严格的规范化管理，建立有完善的员工培训，考核制度；拥有一支懂专业管理的管理人员和训练有素质的员工队伍，各种专业技术人员齐备。公司秉承“用心服务，讲究品质、诚信务实、开拓进取”的服务宗旨，以客户满意，社会认同为最终服务标准，建立了完善的质量标准管理体系，为各类物业提供令业主满意的环保清洁保养服务。得到了社会各界及同行的认可。展望未来，开拓清洁事业新篇章，我们将一心一意竭尽全力，努力为客户营造舒适、洁净的工作的工作环境和生活空间。为实现国家卫生城市的共同愿望———“美化大都市”开创更加美好的明天。公司按照市场化、专业化、集团化管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制；确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针；制定了一整套严格的管理制度和操作规程。通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，公司形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。现如今，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。XX有限公司20XX年日常保洁管理方案——保洁范围、工作量和要求一、工程量:1）、公共区域：大厦（一期）项目，其中首层大堂面积约591平方米（建筑面积，下同），电梯间45个面积约595平方米，走廊面积约4822平方米（地毯面积1255平方米），走梯面积827平方米，地下车库（含地下走廊、电梯厅）面积约1561平方米，楼顶天面约2680平方米，外围道路约4616平方米，会议区面积约：1541平方米，男、女公共卫生间36间约593平方米，公共清洁间17间约213平方米，洗澡间4间约145平方米，运动地板面积约650平方米，共计：18834平方米；2）、园林景观：园林绿化面积约2510平方米，室内景观水池面积约66平方米；3）、项目主要构成材料：大堂、电梯厅为大理石，楼层地面为瓷砖，其中有5层为地毯，消防走道为瓷环氧地坪玻璃幕、石材、铝材三部分组成，绿地含银杏、高山杜鹃等名贵树种。4）、生活垃圾必须每天清运到指定市政垃圾中转站。工作范围和内容：物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务：1、物业管理区域内所有公共卫生间、清洁间、洗澡间及地漏等附属设施设备的清洁保洁；2、物业管理区域红线范围内的所有公共外围地面、水沟、水漏、绿化地的清洁保洁。3、物业管理区域地下室至顶层的所有通道扶手、消防通道、电梯厅清洁保洁；4、地下停车场的地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜坡进出口的地面、墙面、天花、管道保洁；5、物业管理区域内的所有通道门、窗、玻璃、大厅柱子，各楼层通道、梯道的天花、墙面以及采光井的清扫保洁。6、物业管理区域内的所有消防栓、消防指示灯箱、灭火器、电灯开关盒、所有灯具、灯管、灯泡、消防警铃的清洁保洁；7、物业管理区域内内所有公共招牌、广告栏、警语牌、标识牌、消防疏散指示牌、休闲健身设施、信报箱的清洁保洁；8、所有电梯、不锈钢的清洁保洁，电梯门槽、门框、内壁、按钮、底面、轿顶的清洁保洁，电梯轿箱内喷洒空气清新剂。9、所有生活垃圾的收集、清运至市政垃圾中转站，更换垃圾袋、清洗所有垃圾桶、烟灰筒；10、突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁任务等；11、人工景观池的清洁保洁；12、定期消杀防疫（消灭鼠害和蚊虫）；13、会议区清洁保洁；14、休闲健身设施设备的保洁；15、亭、廊、山、石雕塑等小品的清洁保洁。16、园林绿化维护，浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及病虫害防治、除杂草和修剪等。日常保洁管理方案——保洁计划、标准清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX科技创新服务中心，我们将对中心的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，公司实行8小时标准服务保洁制度，上午7：30～11：30；下午1：30～5：30。以保证大楼内的卫生达到要求。一、清洁内容频率：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫2次/日、清拖2次/日清洁材料：洗洁精、绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、全能水等清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等无灰尘无污迹不锈钢呈本色大堂墙壁清擦1次/周大堂玻璃门窗清擦1次/天，定时巡视楼层电梯厅地面清擦2次/日，清拖2次/日楼层电梯厅墙面清擦1次/日楼梯清扫1次/日、清拖1次/日楼梯墙面清擦或除尘1次/周楼层玻璃清擦1次/周消防门清擦1次/日卫生间清洁1次/日、冲洗1次/日，定时巡视室内公共区域清扫1次/日，地毯除尘1次/周地下车库清扫4次/日、管网清扫1次/月地下车库墙壁2M以下除尘1次/周垃圾桶清洁2次/日水景水池换水1次/月、清洁1次/日广场地面清洁1次/日、定时巡视电梯清洁1次/日、定时巡视路灯清洁2次/周二、检查标准：分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘。抽查电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物。抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测天花灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍。抽查各种设施外表包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜台镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及门楼梯所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。检查外围标准地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）全面检查三：岗位详细目标：岗位清洁内容清洁频次清洁标准备注大堂垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹电梯轿箱日清洁3次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹地面日清洁2次无垃圾、纸屑、无痰迹车库岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹地面日清洁1次无垃圾、纸屑、水迹台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘外围楼前平台每日清理1次无污迹、杂物、印迹绿化带每日清理1次无垃圾、杂物垃圾中转站每日清理1次无零散垃圾窗台楼层窗内部每月清洁2次设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清理1次无明显灰尘、水迹车库车库、消防通道、每周清理1次无灰尘、手印地下车库、楼梯间、每周清理1次无沙尘、垃圾、污迹电梯间无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地面每周清理1次日常保洁管理方案——人员编制、岗位职责一、人员编制计划表：序号岗位责任区域人员安排备注1项目经理所有区域12日常保洁员-1～12层615～21层222～26层23绿化保洁员绿化养护、外围道路和地下车库14合计：12人二、岗位职责序号岗位职务岗位职责1项目经理1、每日对现场进行巡查，对有问题的区域立即采取纠正措施。填写《每日质量报告》，做好工作日志；2、参与公司领导、质检部和项目单位质量巡查工作；3、监督员工仪表、工装穿着、胸卡佩带、文明礼貌和使用防护设备的情况；4、监督设备和物品的正确使用、安全存放并保持清洁；5、编制《月保洁工作计划表》和《周工作计划表》；6、及时处理投诉，经常与项目单位进行沟通，指导和改进工作；7、编报每月设备、工具和物品计划及月度质量报告；8、负责员工考勤考绩，每日班后对工作进行讲评；9、关心员工的思想和生活；2日常保洁员1、根据安排完成辖区内的清洁、擦拭工作，并严格按照要求不同区域使用不同标志的保洁工具；2、控制物品和药剂的消耗；3、遵守正确的工作程序和方法；4、遵守公司和项目单位的规定、要求；5、工装整洁、胸卡佩带正确，礼貌待人，保持积极工作态度；3绿化1、完成所安排的专项绿化及保洁工作；4、按照正确的工作程序安全地操作；5、遵守项目单位或部门的政策和程序操作要求。日常保洁管理方案——日常保洁操作规范一、操作规范：清洁机械使用、保养、管理洗地机：于硬性地面清洗。装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。按比例往水箱内注入清水和清洁剂。插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净。7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。3、开动时按顶上的开关按钮。4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。吸水机专用于清除积水。把软管接驳在机身，插入220伏电源。吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水。5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。抛光机专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快，以免碰撞。6．2、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线。6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。7．2、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。高压水枪用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。开动机身电源开关。冲洗计划好的地方。注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏。5．2、使用后必须将水管水放清。二、清擦物品操作方法：备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。毛巾使用中要经常清洗，保持干净。使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。三、拖地操作方法：湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。四、玻璃刮刀操作方法：清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。五、洗手间清洁操作方法：准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。喷洒：按规定喷洒除臭剂。撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次。11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表》。12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。14、注意保持洗手间空气畅通。日常保洁管理方案——应急预案一、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。二、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。三、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。2、暴风雨天气清洁人员应勤查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。4、仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。四、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：1、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：2、迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。3、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。4、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。5、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。五、注意事项1、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜