跨境电商理论与实务 课件 第15、16章 跨境电商风险防范、跨境电商监管

第十五章跨境电商风险防范跨境电商理论与实务主要内容第十五章跨境电商风险防范第一节跨境电商风险概述第二节跨境电商风险来源第三节跨境电商风险的主要类型第四节

风险对跨境电商的影响第五节跨境电商风险的防范对策第六节

本章小结本章导读第十五章跨境电商风险防范跨境电子商务交易过程是个复杂多变的系统工程，由于跨境电商的特殊性，外贸法律法规建设、物流基础设施建设、第三方支付平台建设以及人才培养等方面存在诸多不利的滞后因素，导致我国跨境电商的发展受到较大程度的制约。一方面，跨境电商企业由于人才储备不足，跨境电商企业运营能力有限等问题，在跨境电商运营中不可避免的面临运营管理风险，在财务管理，跨境支付和跨境物流等环节常常陷入危机。另一方面，海关通关障碍、跨境电商政府监管的不健全，相关法律法规的制约等都成为我国跨境电商获得更长足健康发展的阻碍。可以说，风险无时无刻不潜藏在跨境电商交易过程的每一个环节，给跨境电商经营者带来不容小觑的威胁。因此，跨境电商从业者有必要全面了解跨境电商风险产生的来源，认识跨境电商主要的几种风险类型及其产生的不利影响，在进行跨境电商业务时，建立企业风险防范机制，最大程度降低风险损失，为企业的长足发展扫清重重障碍。第一节跨境电商风险概况第十五章跨境电商风险防范

跨境电商进出口近年得到了迅速的发展，但同时，关于跨境支付问题，商品质量问题，退换货难问题，物流运输问题，虚假宣传和售假问题的投诉却从未间段，据我国专业的电商消费调节平台“电诉宝”数据显示，2020年我国较为知名的跨境电商平台及服务商因种种原因破产倒闭或停止运营的共有13家。可见，即便在网络渗透率不断提高，跨境线上需求持续增加以及跨境电商政策红利护航的情况下，跨境电商仍然面临着各式各样的风险，未能有效应对将导致企业最终出局的命运。第一节跨境电商风险概况第十五章跨境电商风险防范一、跨境电商出口风险概况跨境电商供应链风险出口跨境电商卖家常常自身并不一定的是产品的生产企业，它需要进行铺货，寻找进货渠道，不合格的供货商无法按约及时供应质量符合跨境电商卖家需要的商品，品质把控不严，质量不稳定等供应链问题将不可避免的引起后续一系列买家投诉或退换货等风险损失。货源质量也是影响订单量的重要因素。跨境电商销售风险跨境电商卖家面临的销售风险除商品品质不合格导致消费者购买数量减少之外，卖家商品SEO推广不力，搜索广告投放不到位以及跨境电商出口市场竞争加剧等原因都是导致跨境电商出口销量下降的原因。第一节跨境电商风险概况第十五章跨境电商风险防范一、跨境电商出口风险概况跨境电商企业盈利风险

企业的盈利能力主要通过销售利润与销售成本来考量，在部分充分竞争的跨境电商出口市场，利润率下降空间极其有限，对企业来说，控制销售成本是衡量盈利能力的根本，也是跨境电商出口企业能否长久生存下去的关键因素。跨境电商收汇风险跨境资金结算时间长，买方支付信用不明，第三方支付平台对卖家账户冻结等等收汇风险一直困扰着跨境电商出口卖家。第一节跨境电商风险概况第十五章跨境电商风险防范二、跨境电商进口风险概况

亚马逊2019对美国在线消费者进行了一次市场行业问卷调查，并对调查结果进行排序，发现最令消费者担心的网上购物因素是商品质量问题，占比50%，紧随其后的是退换货问题和派送时间长的问题，37%消费者担心会买到假货，担心卖家信用不良和下单不发货的合计占比57%。部分消费者对卖家收取的额外或潜在费用感到担忧，比如另外收取运费，退换货保险费等其他增加购物成本的费用。同时由于不同商家会不定期举行商品促销如折扣、买赠和满减等优惠活动，这使得22%的买家常常担心自己买的“不是时候”，未能买在最低价。虽然其样本对象是美国在线消费者，但是纵观所有这些买家担心的网上购物担忧的因素，恰恰是所有消费者线上购物风险的关注点，也是买家网上消费的风险所在。二、

跨境电商进口风险概况第一节跨境电商风险概况第二节跨境电商风险来源第十五章跨境电商风险防范一、跨境电商风险的外生来源文化差异跨境物流基础设施落后区域知识产权壁垒跨境电商平台规则约束不可控因素不可控事件的发生是跨境电商买卖双方都无法预测，无法控制的，包含自然灾害、突发公共卫生防疫事件和政府行政命令等等，这些不可控因素将导致跨境电商商品成本上升，面临销售困境。

第二节跨境电商风险来源第十五章跨境电商风险防范二、跨境电商风险的内生来源跨境电商人才缺口巨大跨境电商企业面临着复杂多变的贸易经营环境，当前行业从业人员基本上没有接受过系统的跨境电商理论和实践知识的正规教育，在跨境电商知识、平台操作水平、外语能力、财务管理水平、风险意识和风险规避能力等都或多或少存在能力跟不上行业发展速度的情况。

知识产权意识薄弱大部分中国跨境电商卖家对于专利并无具体概念，部分企业由于对知识产权侵权的法律意识较为欠缺，加上贪图短期利润，常常抱着侥幸心理，在缺乏对海外知识产权保护体制足够了解的情况下跟卖热销商品，往往导致企业专利侵权，品牌侵权。企业一旦有涉嫌侵权行为，就很容易卷入诉讼，从而遭致产品下架、账号关闭。

第二节跨境电商风险来源第十五章跨境电商风险防范二、跨境电商风险的内生来源平台选择不当当前国际上排名靠前的主流跨境电商平台主要有亚马逊、eBay、速卖通、wish、shopee等。不同的平台，其目标市场定位、平台经营模式、费用体系以及流量大小等都存在差异，企业若选择不当，将可能造成企业资源浪费，影响后期进军国际市场的程度，使企业面临转换平台或业务转型等风险。

第二节跨境电商风险来源第十五章跨境电商风险防范二、跨境电商风险的内生来源产品同质化严重跨境电商行业被认为是中小企业进入海外市场的最佳渠道。多数企业在电商平台上销售的是服装、鞋帽、家用电器等低技术含量的商品，商品缺乏辨识度，厂家仿制难度较低，加上多数跨境电商企业处于成长初期，不具备与特定供应商签订产品专供协议的能力，导致市场上同一个产品类型，同一个品牌，甚至同一款型号，连厂家甚至出厂参数都一模一样的商品，就有无数家跨境电商企业扎堆在线销售的情况。许多跨境电商企业为了争夺流量资源，相互“以价换量”打价格战，市场陷入同质化竞争、低价竞争的恶性循环中，导致企业经营利润被稀释，生存空间被压缩。

第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范一、信息信用风险（一）知识产权风险（二）商业信誉风险二、运营管理风险（一）支付风险

支付风险主要包含两种，其一是传统外贸支付方式，如主要采用的汇付（T/T）、托收（D/P和D/A）以及信用证（L/C）这三种支付方式。其二是线上交易较常使用的利用第三方支付机构作为媒介进行的在线支付方式。从国际支付政策变动来看，跨境电商这种新型国际贸易模式与传统贸易线下结算方式之间存在一定的断层。第三方支付机构的行为规范及其政策倾向，将极大的影响跨境电商经营收益的实现。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范二、运营管理风险（一）支付风险国际支付方式的结构性转变给跨境电商企业带来的风险主要体现在两个方面:

第一是出口电商支付风险第二是进口电商支付风险B2B的跨境电商模式更多的采用T/T

T/T有前T/T和后T/T之分，前T/T指买家在未收货的情况下提前预支款项给卖家，后T/T指买家在收到货之后才付款给卖家，又称货到付款。第十五章跨境电商风险防范第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范二、运营管理风险（二）物流风险物流是供应链活动的重要部分，它一般包含货物在国际的运输、储存、装卸、搬运、配送和信息处理几个环环相扣的有机流程。目前，我国跨境电商出口物流服务主要有邮政小包、e邮宝、国际快递、国内快递、专线物流和海外仓储6种模式，但并不是每一种模式都适合所有的跨境电商企业。物流风险主要体现在配送时效慢、包裹出现遗失、破损、海关扣关、目的国包裹配送丢失以及包裹退回、延迟送达等方面。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范二、运营管理风险（三）财务管理风险中小企业资金管理的风险意识不足，财务管理水平较差，财务透明度不高，相应的企业也缺乏足够的融资能力及融资渠道，资金链管理存在较大问题。跨境电商中小企业应该提高企业财务管理能力，充分重视企业资金流水、经营状况等数据资产以及电商平台或政府给与企业的信用评级，在必要时可以向金融机构提交这些数据资产作为审查资料，以获得一定的授信额度，化财务危机为转机。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范二、运营管理风险（四）汇率变动风险汇率变动是跨境交易中影响卖家收益的一个重要因素，它发生在跨境买卖结算环节之后，卖家取现之时。汇率变动具有极大的不确定性和不可控性，对出口跨境电商企业造成非常大的影响，常使出口跨境电商经营主体处于机遇和挑战并存的局面。因为汇率的不确定，给企业带来的经营风险有可能抵消该企业一年大部分的利润，可以说汇率波动的“一颦一笑”关乎着跨境电商企业的生存和发展。随着企业经营规模越来越大，其面临的汇率变动风险带来的经营风险也随之加剧。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范二、运营管理风险（五）跨境电商政策变动风险现有国际贸易政策与规则的修订大多以传统贸易为逻辑起点，但全球尚缺乏统一的跨境电商国际规则商品的最终消费国即商品买家所在国的相关政策会直接或间接对商品卖家造成巨大的影响，主要体现在两个方面：第一，进口通关政策变动。第二，跨境电商进口税收政策变动。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范三、网络结构风险（一）平台选择风险从目前数据来看，多数中小企业参与跨境电商的途径是选择加入跨境电商平台进行的，不同的平台，在流量大小、目标市场选择、费用体系标准、平台经营模式以及对平台上卖家运营方式的限制等等方面存在巨大的差异，跨境电商企业若未能根据自身商品的具体特征确定目标市场群体来正确选择适合的跨境电商平台，则将给产品销售、资金流转以及企业运营带来一系列不可逆的麻烦，令企业陷入经营成本过大，产品销不出去，库存积压的风险，最终不得不转换平台，重新开启陌生的赛道。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范三、网络结构风险（二）供应链协调风险供应链是跨境电商企业较难协调的一项工作，对于大部分跨境电商来说，供应链协调主要包含采购、销售、存储和物流四个环节，每一个环节彼此独立，又相互支持，紧紧相扣，构成一个完整的跨境电商供应链体系。衡量跨境电商企业供应链协调能力的三大标准:低成本、高质量以及及时高速的货物交付能力。第三节跨境电商风险的主要类型第十五章跨境电商风险防范四、政策监管风险（一）海关监管政策各国海关政策上规定宽严不一的产品标准和检验检疫关卡。进口商国家临时禁止某些商品进口而无法完成报关。（二）各国对外贸易法规第一，各国贸易法规差异。第二，产品质量追溯主体的认定差异。第三，代码和条码机制固有缺陷。

第四节风险对跨境电商的影响第十五章跨境电商风险防范一、风险对跨境电商企业的影响跨境电商潜在的风险将增加跨境电商企业的运营成本。

企业在售商品被诉侵犯他人的知识产权；错误的平台选择；或者进行不当的多平台运营；商业信誉不佳导致的欺诈等不良商业行为、财务管控不合理等等问题，将降低企业的整体运营效率，增加企业管理经营成本支出。跨境电商潜在的风险常常导致企业经营利润下滑。汇率变动，税收政策变动，以及双边或多边国家关系变化等不确定风险因素，难以预测，却对跨境电商企业具有局的负面影响，常常导致企业经营利润下滑，不得不提高销售价格，但由于商品市场竞争激烈，提高售价的做法很可能造成相当长一段时间内企业所售商品减少，市场占有率下降，企业竞争优势被削弱。

第四节风险对跨境电商的影响第十五章跨境电商风险防范二、风险对跨境电商行业的影响跨境电商行业主要包含上游的产品供应商和国内物流服务商，以及下游的跨境物流服务商和跨境支付服务商，上下游的任何变化都将极大的影响到B2C电商行业的发展。跨境电商企业销售货源直接影响到企业的运转国际货运政策变动滞后、方向偏差与衔接断层导致跨境电商国际物流模式存在多个风险源--运输时间长、成本居高不下、丢包率高以及第三方货运平台揽收范围受限等都限制了跨境电商物流的成长成熟，造成了跨境物流经营隐患，制约着跨境电商行业的进一步发展。第四节风险对跨境电商的影响第十五章跨境电商风险防范三、风险对跨境电商消费者的影响卖家如果控制成本支出的话，有可能出现卖家对商品的原材料降级等商品质量一并降级的情况，损害消费者的利益。若是卖家提高商品售价，对消费者来说，意味着要付出比原来更高的价格去购买商品，消费者的利益一样受到损害。跨境电商保险有鼓励买家大胆做出购买决策的作用。第五节跨境电商发展趋势第十五章跨境电商风险防范一、政府监管部门的防范对策（一）构建与国际接轨的跨境电商制度，镇区规则制定权政府在推进跨境电商各环节服务和监管体系建设上，应不断推进信息共享、监管互认和执法互助的进程，提高各政府部门服务和监管的效率。国家应出面积极推动与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作，建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制，积极主动倡议并参与世界电子商务法的建立，强调与世界各国、各公约组织之间基于互惠互利合作共赢的原则，共同构建世界电子商务发展和监管的规则制度，为我国跨境电商进出口企业在贸易纠纷中赢得一定程度的话语权。政府和大型跨境电商企业如阿里巴巴集团在国际协调方面要更加积极主动，不断加强与他国规模化电商企业及世界贸易组织、世界知识产权组织等国际组织的合作，推动构建世界电子贸易平台（eWTP）；通过参与双边、多边国际条约的签订，在世界范围内推动建立跨境电子商务相关规则，从而加快抢占跨境电子商务未来发展制高点。

第五节跨境电商发展趋势第五章跨境电子商务平台第十五章跨境电商风险防范一、政府监管部门的防范对策（二）推进信息安全和支付技术的发展，完善跨境支付模式政府应提供政策支持和资金保障，鼓励我国本土资本雄厚、信誉卓著的独立第三方支付企业加快建成国际化支付平台的发展速度，允许试点跨境支付企业办理境外收汇付汇和结售汇业务，允许跨境支付企业不定期集中到外汇管理部门办理付汇等相关手续，完善我国跨境电商的支付模式。（三）优化跨境电商营商环境，建立新型国际通关体系政府应积极推动建立新型的国际通关体系，努力推进建立国际海关实行统一的检验检疫标准，即一单货物实现一关放行的国际新标准，货物在出口国海关检验检疫通关放行，经过跨境运输到达进口国口岸，不再进行进口国货物进境的检验检疫而直接放行的通关制度，这样可以有效的提高跨境贸易的通关效率，进一步促进跨境电子商务的发展。

第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（一）加大新兴市场的开拓力度，分散单一市场风险压力出口跨境电商企业应拓宽眼界，积极寻求美国市场之外的其他具有电商高潜力的蓝海市场。例如亚洲的泰国市场。我国跨境电商企业应积极主动的大力开拓美国以外的新兴蓝海市场，加快跨境电子商务市场的全球多元布局，一方面可以避免恶性竞争带来的生存压力，另一方面也能减轻对美国电商市场的依赖，很好的规避由于中美贸易争端的不确定性带来的市场风险，分散单一市场风险压力。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（二）重视知识产权，注重产品创新和品牌树立首先，跨境电子商务企业务必从思想意识上改变认知，提高对侵权危害的认识，坚决杜绝为了短期利益而不顾侵权可能带来的风险的明知故犯行为。其次，企业对售卖的商品要严格把关，在商品上架前，有条件的企业最好聘请商品进口国的律师对该商品在进口国的专利权限进行风险预警分析，给出专业建议，最大限度的避免知识产权侵权风险。第三，注重产品创新。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（三）探索独立站交易形式，转换单一的平台交易模式独立站模式指的是企业自己建立一个电商平台(PC网站、APP等)进行交易。相对于第三方平台，独立站的优势主要体现在以下几方面：（1）塑造企业品牌。（2）实现数据安全和增值。（3）避免不利的规则制约。（4）降低成本。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（四）选择合适的物流，降低物流成本目前占据我国物流市场75%份额的国际四大国际物流巨头DHL（德国敦豪）、FedEx（美国联邦快递）、UPS（美国联合包裹）和TNT（荷兰天地）物流企业很多，服务质量参差不齐，时效、价格等也常常让跨境电商企业迷茫，难以抉择。跨境电商企业应熟悉并响应国际物流货运政策变动，有必要将完善跨境物流运作做为一个大方向，整合供应链最佳资源兼顾物流成本、时效性、准确性和安全性，同时跨境电商企业在选择物流时，应根据自身的交易规模和实力进行合理选择。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（五）选择合适的物流，降低物流成本目前占据我国物流市场75%份额的国际四大国际物流巨头DHL（德国敦豪）、FedEx（美国联邦快递）、UPS（美国联合包裹）和TNT（荷兰天地）物流企业很多，服务质量参差不齐，时效、价格等也常常让跨境电商企业迷茫，难以抉择。跨境电商企业应熟悉并响应国际物流货运政策变动，有必要将完善跨境物流运作做为一个大方向，整合供应链最佳资源兼顾物流成本、时效性、准确性和安全性，同时跨境电商企业在选择物流时，应根据自身的交易规模和实力进行合理选择。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（六）提高风险意识，构建和完善风险防范体系企业风险意识本质上是企业对跨境电商运营风险的主观认知，如何把这种认知运用到实践中，需要企业通过建立风险预警机制，把防范企业风险的预案措施写入企业章程，成立专门的风险防范组织机构，建立和健全企业风险防范管理体系，对风险实施动态监控。若中小企业由于财力受限难以支撑专门的风险防范机构的话，也可采取聘请专业律师的方式，在进军新市场之前，对该市场的知识产权风险，政策变动风险，以及支付风险等进行评估，并对可能存在的风险提前做好预案，以便一旦发生风吹草动能够迅速做出反应，阻止事态恶化，减少损失，加大企业在激烈的市场竞争中的存活概率，并获得竞争优势。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势二、跨境电商企业的防范对策（七）建立人才培养机制，协调高校定制培养跨境电商人才跨境电商企业应根据特定的发展需要，积极主动的寻求与高校的合作，参与制定人才培养方案，实施小班化的编班形式，课堂理论教学与企业实践基地实操教学相互结合的教学方式。企业可根据开拓市场的需要，额外定制开设小语种课程，如西班牙语，阿拉伯语等，辅以相应国家的国情、风俗习惯介绍。企业实训基地教学主要以企业一线跨境电商岗位人员手把手引领学生实际掌握跨境电商运营知识。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势三、跨境电商行业组织与生态圈的防范对策跨境电商行业组织一般指跨境电商协会或电子商务商会等，分为全国性和地方性的组织机构。行业组织在防范跨境电商风险方面的对策主要有：

第一，整合跨境电商全产业链资源，为会员企业提供行业学习交流的平台。

第二，联合执法部门进行树立跨境电商风险意识的宣传，提高企业的风险防范能力。选取跨境电商风险防范的典型案例，进行总结宣传，同时，强化维权培训，增强我国跨境电商企业的维权信心。

第三，为跨境电商企业提供律师政务通道。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势四、消费者的防范对策首先，为了降低付款后收不到商品，收到的商品品质不符网页描述，不能按时收货的风险，跨境电商消费者在做出购物决定之前，应该充分了解卖家的品牌背景、资信状况等，防止受到欺诈。买家尽量通过平台展示出来的卖家信息，如商品销售数量和商品的售后评价这些内容，大致估算该卖家的信誉状况，发货是否及时，商品质量是否与描述相符等等来进行购物判断。其次，消费者应该充分认识到保险在跨境电商中防范风险的重要性，学会通过支付一定的保险费给保险公司，购买相应的跨境电商保险险别，从而转移风险给保险公司的做法来规避跨境电商消费中出现的风险。例如跨境电商买家在购物时，可以一并购买相关保险，如“商品正品保证险”“快递延误险”“丢包险”等等，有效的保障跨境购物的权益。

第十五章跨境电商风险防范第五节跨境电商发展趋势四、消费者的防范对策第三，为了防止消费者个人信息被一些别有用心者借助网络工具滥用，跨境电商买家应认真阅读平台用户协议，对相关隐私条款或卖家的免责条款应引起足够重视，不要勾选含模糊消费者信息所有权和使用权边界条款的协议，善于运用有关法律抵制非法的平台用户协议条款，把风险扼杀在萌芽中。

第十五章跨境电商风险防范第六节本章小结第十五章跨境电商风险防范本章主要介绍了跨境电商风险产生的根源、主要类型和影响，并分别从政府监管、企业及消费者的角度提出防范跨境电商风险的策略措施。我国跨境电子商务要想长久、持续、健康稳定的得到发展，必须充分认识市场的潜在风险，从营商环境、跨境电商制度的完善优化，到企业风险意识的提高、重视产品创新和品牌树立，巩固欧美市场的同时不断开拓新兴市场等等策略的实施，都能够使得企业有效的规避跨境电商风险。消费者权益也可能因为跨境电商卖家不良的商业信誉而受到欺诈，跨境运输也可能导致货物丢失，个人信息在购物过程中有遭到平台恶意收集使用的可能，防范跨境购物风险也应该引起消费者的重视。思考题第十五章跨境电商风险防范1、线上交易和线下交易是否是绝对割裂开来的？两者的风险有何异同点？思考题1参考答案第五章跨境电子商务平台两者并不是割裂开来的绝对不相联系的交易状况。两种交易方式有其共同点和差异行：相同点在于两者都是对外贸易，交易模式相似，交易目的相同；区别是一个是传统外贸方式，一个是通过跨境电子商务平台为中间媒介进行的贸易。两者风险点存在异同：

共同点主要是--出口商的收汇安全以及进口商的收货安全上面临一样的风险可能性

差异点主要是--通常线下交易规模较大，一旦风险发生，相比起线上交易，受损方要承受更大的损失；线上交易有转化到线下交易的可能性；线上交易中也有线下交易的影子，如使用海外仓时候的集中海运。思考题第十五章跨境电商风险防范2、减少企业账户被冻结或者被清零的风险，应该注意哪些事项？若被冻结，应如何有效解冻？思考题2参考答案第十五章跨境电商风险防范以Paypal为例。账户被冻结的原因一般有以下几种原因：1.违反了相关规则，例如销售违禁物品、出售仿牌或者假货、未发货而提现等。●侵犯知识产权●销售违禁物品，如处方药或枪支。●未发货而提现2.账户存在较高风险●如果你开始销售全新类型的产品(比如珠宝一类的贵重物品)，或者你的日常销售量迅速增加，Paypal公司将会进行调查，同时你的账户可能会受到限制。●被客户投诉过多或客户退单过多。一般投诉率超过3%，退单率超过1%，会被PayPal公司终止合作。●从Paypal账户提现金额过大。PayPal一般提现金额在80%是相对比较安全的，预留其中20%为了防止买家退单，最主要还是为了让PayPal公司放心。思考题2参考答案第十五章跨境电商风险防范如何降低Paypal账户被冻结的风险？提供照片和详细的产品描述●提前告知发货和退货规则●及时发货并跟踪运输情况●快速回复买家的任何消息●尽量以友好的方式解决任何问题●发货至“交易详情”页面上提供的地址●使用优质的运输材料防止损坏思考题2参考答案第十五章跨境电商风险防范解决paypal账户冻结问题的三种方法：1.如果PayPal账户资金很多，直接委托律师应诉，这样的费用比较高，律师费用基本上是一个小时400刀，从律师开始研究你的案件起收费。2.PayPal账户资金不太多，直接承认侵权或犯规之处，由代理律师去谈判赔偿金额。3.PayPal账户资金不多，不去理会，直接注销PayPal账户，弊端是以后永远不能用PayPal，所有挂钩付款的任何名下的PayPal账户都有可能随时被封，卖家的网站永远会被盯上，和你网站挂钩的PayPal账户会被不定时冻结，公司法定代表人则不能在美国有任何的资产（包括一切的银行卡，信用卡等），法院有权利冻结在美国所有的资产。思考题第十五章跨境电商风险防范3、国家关系不确定性风险，如中美关系，是如何影响中国电商企业在美国市场的发展？应如何应对？思考题3参考答案第十五章跨境电商风险防范一、进口通关政策变动不同的国家对进口商品的质量要求不同，检验检疫标准不一样，海关监管政策以及进出口相关法律法规也宽严不一，且会根据进口国的市场需要或政治需要而在不同时期采取不同的通关政策，加上全球范围内各国对跨境电子商务进口税收政策的不明朗，跨境电商可能因为这些标准差异和政策变动而遭受损失。思考题3参考答案第十五章跨境电商风险防范二，跨境电商进口税收政策变动►2018年6月，为保护国内实体经济主体利益，美国最高法院通过法案开启了电商全面征税的局面。►欧盟自2021年7月1日起，增值税改革正式实施，主要针对B2C进口商品，同时将终止低于22欧元的进口增值税豁免政策。

跨境电商野蛮生长的税务红利期即将结束，而税收遵循羊毛出在羊身上的原则，这将导致主打美国及欧盟市场的我国出口跨境电商经营者的出口成本增加，市场竞争力下降，并最终影响出口收益。思考题3参考答案第十五章跨境电商风险防范应对策略：

1.关注战况，如实申报2.注重产品创新3.重视知识产权4.缩减成本支出以缓冲关税5.建立自己的独立站6.加大新兴市场的开拓，分散风险压力7.大力发展间接贸易第十五章跨境电商风险防范案例分析题：跨境电商侵权案件频发EPS跟GBC一样，以举报侵权被中国卖家所熟知。重要案子汇总：-2017年10月，起诉指尖猴玩具和TrueTouch宠物手套。-2017年11月，起诉品牌Off-White。被告的卖家总共有75个，其中速卖通11家、阿里巴巴国际站24家、敦煌网40家。-2018年2月28日，起诉SpinMasterLtd，商标Bunchems，产品为玩具，共100个Wish账号被冻结。-2018年3月8日，Off-WhiteLLC，产品为服饰，166个Wish账号被冻结。-2018年3月16日，MooseToysPtyLTD，商标Shopkins，产品为玩具，133个Wish账号被冻结。-2018年3月28日，Ideavillage，商标CopperFit，共196个Wish卖家被冻结。-2018年4月，品牌为Ideavillage的TOUCH，产品系列为个人除毛发工具，有131个Wish卖家账号被告。-2018年5月，品牌是VRBOX，涉及敦煌、速卖通、Alibaba、Wish等平台，共冻结卖家263个。-2018年6月，品牌是Off-White，这次Off-White告的全部是eBay卖家，有108个eBay账号被起诉，目前eBay账号都已经被封。案例分析题：第十五章跨境电商风险防范-2018年8月，这次被告的品牌是煮蛋器Egglettes。有121个Wish卖家账号被告。-2018年10月，EPS起诉了多家销售侵权产品的店铺，但其中有好几家都是已经下架了产品的，这次被盯上的产品是一款标题为Snuggies字样的懒人毯，目前已经有168个Wish卖家账号被告。-2018年11月，EPS发了3个案件，告的是同一个品牌：托马斯小火车Thomas&FRIENds，目前已有143个Wish账号、60个eBay账号、147个速卖通/阿里巴巴账号中招。据统计，2018年EPS总共发了43个案子，一共涉及27个品牌，共有13个新代理品牌，包括懒人毛毯衣Snuggie、VRBOX、INTENZE、EGGLETTES、COACH、WOWVR、Shopkins、UNO、PikmiPops、托马斯小火车、TwistyPetz、Pomsies和Barbie。其中Ideavillage、美泰Mattel旗下品牌的案件最多，Idavillage旗下的品牌包括Touch除毛器、CopperFit护具、Egglettes煮蛋器；美泰Mattel旗下包括UNO纸牌、托马斯小火车、Barbie芭比娃娃。EPS发案规律，首先是为同一个公司的不同品牌接连发起案件，以美泰公司为例，就先后针对美泰旗下的UNO纸牌、托马斯小火车以及Barbie三个品牌发起了维权案件；其次，EPS目前形成了连发2-3个案件告同一品牌的不同平台卖家的习惯，如托马斯小火车案件就连发了三个案子，先后告了143个Wish账号、60个eBay账号和147个速卖通、阿里账号。EPS案例分析题：第十五章跨境电商风险防范目前采取截图取证的方式，不下真实订单，被抓无先兆，效率很高，一次就可以告几百个账号，且EPS根据卖家所卖侵权产品数量定和解金额，如果卖家卖了几十个或者上百个侵权产品，和解金额甚至可以高达几十万美金，对卖家影响非常大。-2019年，Miffy米菲兔两次发起侵权诉讼，被告的卖家主要是使用了Miffy商标与兔子的形象，Miffy品牌还注册了包含办公用品、皮革皮具、服装鞋帽、健身器材等大类。Miffy品牌商标注册了包含016（办公用品）、018（皮革皮具）、025（服装鞋帽）、028（健身器材）等多个商标大类。最早的Miffy商标是在1996年8月15日提交的商标注册申请，而且不管是文字的Miffy还是图形版的Miffy都已经被注册了商标。大量的卖家在亚马逊、eBay、速卖通售卖Miffy的相关产品，并因涉嫌Miffy米菲兔品牌商标侵权而被冻结Paypal账号。-2020年，据调研数据显示，“主打”中国卖家知识产权侵权的美国律所之一是Greer,Burns&Crain，该律所在2020年总共发起了243件诉讼，关闭了2.2万个卖家账户和5900个网站。另外几家起诉中国卖家比较积极的律所还有：KeithVogtLtd，EpsteinDrangelLLP，HughesSpocolPiersResnick&Dym,Ltd.，DavidGulbransen，AMSullivanLaw，LLC等。涉案被冻结的账户达几万个，其中有大量被告是中国卖家。-2021年2月、3月和5月份，连续爆发PJMasks（蒙面睡衣侠PJMasks，迪士尼2015年播出，一播出即火遍美国）侵权，其中5月那次尤为严重，SpencePC律所一出手，就冻结了176位卖家的账户资金；8月份，有卖家因侵权被GBC索赔200万美金。（资料来源:环球跨境通/雨果网）案例分析题：参考答案第十五章跨境电商风险防范一、强化知识产权意识，杜绝知识产权侵权行为是防范风险的根本。

跨境电商企业应该正视知识产权的重要性，提升知识产权意识，学习国内外知识产权法律，熟悉国内外知识产权规则，强化权利意识，尊重他人知识产权和自己的诉权。在保证不违法的前提下，学会用法律维护自己的权益。有能力的跨境电商企业应建立专门的知识产权管理部门，安排专职人员管理。二、选品留意自查--上架前的产品检索卖家对自己挑选的产品应该要了解的很透彻，选品前就能够做好最基本的产品产权查询工作。不过需要注意的是，在专利方面有较长的盲查期，所以查询并不能保证产品一定不会侵权。三、了解产品的供应信息

卖家最好向工厂或供货商咨询清楚产品是自主研发的，还是模仿别人的产品，或许是在别人产品的基础上进行改进升级的产品，重点是产品都供应了哪些卖家。供货商可能一起供货给不同的卖家，那么在平台上销售同种产品不同牌子就十分常见，这样一来出现卖同款产品的卖家彼此投诉对方外观侵权就会时常发生。

案例分析题：参考答案第十五章跨境电商风险防范四、重视知识产权，注册国际商标、申请国际专利是品牌走出国门的重要条件1.注册商标和申请专利要趁早，因为目前商标抢注案件频频发生，很多企业在开辟国际市场时没有及时注册国际商标，以致国际商标抢注案件频频发生，严重影响了企业进军国际市场的发展和规划。2.商标国际注册，指的就是马德里商标国际注册，即根据《商标国际注册马德里协定》的规定，在马德里联盟成员国间所进行的商标注册。需要清楚的是，国际注册并不能产生专用权，换言之，注册人的商标并不能直接在成员国受到保护。只有当注册人申请要求在某个成员国得到保护，且被请求国的商标主管机关在规定的期限内没有驳回其保护要求时，该国际注册商标才能在该国享有同本国注册商标同等的权力。案例分析题：参考答案第十五章跨境电商风险防范五、多使用google图片搜索功能。针对产品图片上的文字和logo，但凡是不认识的，最好是提前排查一下。一旦涉嫌侵权，一定不能上架或者是及时下架并删除该产品。六、尽量汇总该行业中的国际大牌，并形成文档或者是表格，对员工进行培训，开发或者是上架产品的时候，规避品牌仿款。[1]马述忠等.中国跨境电商上市企业综合绩效研究[J].国际商务研究,2018（2）:48-65.[2]柴宇曦.跨境电商商务风险形成机理与防范研究[D].浙江大学.[3]沈丹阳等.我国跨境电商物流模式研究[J].价格月刊，2015（8）39-42.[4]叶紫等.应对国际贸易政策变动引发的跨境电商经营风险[J].浙江经济，2017(21)：46-47.[5]张瑞云.新冠肺炎疫情对跨境电商卖家的影响及对策[J].企业观察家,2020(8):59-61.[6]徐德顺.后疫情时代中国跨境电商发展的政策建议[J].对外经贸实务，2021（6）：4-7.[7]周榆丰等.关检融合背景下新时期跨境电商海关风险监管相关问题及对策研究——以上海海关为例[J].科技经济导刊，2020（28）：230.[9]潘亮.企业财务管理中风险意识的重要性[J].现代企业，2021（7）：14-15.延伸阅读第十五章跨境电商风险防范第十六章跨境电商监管跨境电商理论与实务主要内容第十六章跨境电商监管第一节跨境电商监管的概况第二节现阶段跨境电商监管办法和规定第三节跨境电商监管未来发展方向第四节本章小结本章导读第十六章跨境电商平台跨境电商行业的健康有序发展必须匹配与之对应的、符合新兴产业需求的监管机制。现有针对跨境电商的监管职能机构、监管内容有哪些？传统的对外贸易监管、电商监管能否满足跨境电商的发展需求？面对不断发展革新的跨境电商，监管职能部门应起到怎么样的监管规范作用？已经暴露出的监管不足问题应当如何解决？不同监管职能机构应当如何协调新时代的协同监管工作？不断完善的跨境电商监管制度的目的和意义是什么？这些都是本章探讨和学习的问题。第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管一、跨境电商监管的定义跨境电商监管是指对于跨境电商的监督和管理。跨境电商监管的特点监管政策制定、发展规划与政策执行分属于不同部门，体现出跨境电商“分段监管”特点。

如商务部负责跨境电商发展规划、示范区建设；海关总署对应跨境电商通关环节的监管；国家市场监管总局负责制度建设与指导协调执法等；国家邮政局负责快递物流环节监管；中央网信办担负关联的互联网信息内容管理；公安部预防和打击电子商务领域违法犯罪；国家外汇管理局协同其他金融部门负责监管支付环节、规范跨境电商支付企业管理办法等。第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管二、跨境电商监管模式跨境电商进口监管模式跨境电商出口监管模式网购保税进口（海关监管方式代码1210）直购进口（海关监管方式代码9610）网购保税进口A（海关监管方式代码1239）特殊区域出口（海关监管方式代码1210）一般出口（海关监管方式代码9610）跨境电商B2B直接出口（海关监管方式代码9710）跨境电商出口海外仓（海关监管方式代码9810）第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管三、跨境电商监管政策的演进与展望（一）跨境电商萌芽期的监管政策1999年到2003年，是跨境电商的萌芽期。在这一时期“跨境电商”这个名词还没有出现，主要的商业模式是线上展示，线下交易的外贸信息服务模式。对这一阶段跨境电商监管，主要还是停留在网信办等机构对国内互联网平台监管，要求互联网平台展示的商品和相关信息遵守国家法律法规。第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管三、跨境电商监管政策的演进与展望（二）跨境电商成长期的监管政策2004年到2012年，跨境电商行业随着互联网技术的发展更多体现出电子商务的本质，逐步实现、完善在线交易的功能。这一阶段对跨境电商进口的监管，依然按照原有的传统行邮监管或快递监管，监管核心点就是之后跨境电商发展监管的基石：按个人物品自用原则监管。跨境电商出口的物流供应链仍是传统的邮政小包方式为主，邮办海关继续依照传统行邮进行监管。第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管三、跨境电商监管政策的演进与展望（三）跨境电商探索期的监管政策2013年到2018年是我国跨境电商转型的重要探索期，整个行业都出现了电子商务商业模式的转型。2016年3月24日，由国家税务总局、海关总署、财政部联合下发《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，从三个方面明确了监管内容。对于跨境出口行业，加强了对企业的管理。要求参与跨境出口业务的企业向海关办理注册登记，并规定了跨境出口申报的监管要素及申报信息，以《申报清单》方式取代《出口报关单》。第一节跨境电商监管的概况第十六章跨境电商监管三、跨境电商监管政策的演进与展望（四）跨境电商成熟期的监管政策2019年至今是整个跨境电商行业发展的成熟期，行业的发展和前序监管政策的不足推动了监管政策不断优化和调整。我国《电子商务法》的出台在法律层面赋予了跨境电商监管的执法依据，统筹了各监管机构的权利和义务，让跨境电商的监管整体上有法可依、执法必严、违法必究。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（一）海关对于跨境电商的监管范围跨境电子商务企业平台企业支付企业物流企业第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（二）海关对于跨境电商行业的企业监管参与跨境电商的境内企业按照海关报关单位注册登记管理规定，应在企业所在地海关办理注册登记；境外企业需委托其境内代理人在代理企业所在地海关办理注册登记。从事跨境电商的物流企业需获得国家邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。跨境电商的支付企业分银行机构和非银行机构。银行机构需获得银保监会或者原银监会颁发的金融许可证，非银行机构需办理支付业务许可证，且支付业务范围应当包括“互联网支付”，否则不得从事跨境电商支付业务。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（三）海关对于跨境电商的通关管理跨境电商进口是以个人自用进境物品进行监管，这是同一般贸易进口或者其他贸易方式进口监管的核心区别。跨境电商进口与一般贸易进口的通关监管区别跨境电商进口一般贸易进口监管方式个人自用一般贸易准入资质办理时间周期短（3到5个工作日）周期长（依据产品类别而定）准入资质办理成本成本低成本高灵活度灵活度高必须按规定办理第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（三）海关对于跨境电商的通关管理海关对跨境商品的装载容器、包装物应按照海关检疫要求实施监管措施,守护生态（生物）安全、资源安全。不是所有的商品都可以通过跨境电商的方式进出口。海关对于参与跨境电商的企业和消费者（订购者个人）的具体监管要求。跨境电商出口企业和参与的物流企业需向海关如实提交订单交易信息、跨境支付收款信息及跨境物流信息。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管

（三）海关对于跨境电商的通关管理当前我国跨境电商出口主要的业务构成模式类型是否向海关提供三单电子信息海关监管模式常见物流渠道模式一B2C是跨境电商模式（9610或1210）跨境电商模式专用物流、通过跨境电商专用监管场所运抵查验后监管出境。否传统行邮监管、快件监管（物品或货物）邮递渠道个人物品；B类快件（个人物品）；C类快件（不涉证不涉税的5000元及以下货物）；空运普货（D类快件）。模式二（海外仓）B2B2C（采用集货方式，在出境环节为B2B，实质是B2C）否一般贸易出口（货物）C类快件（不涉证不涉税的5000元及以下货物）；空运普货（D类快件）；海运货物。模式三C2C类似B2C模式第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（三）海关对于跨境电商的通关管理跨境进口通关业务单证责任主体业务单证责任主体进口清单电商企业或其代理人电子订单电商企业或电商平台或受委托的快递运营人、邮政企业支付单支付企业或受委托的快递运营人、邮政企业运单物流企业运单状态物流企业撤销申请单电商企业或其代理人退货申请单电商企业或其代理人入库明细单海关监管作业场所经营企业第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（四）海关对于跨境电商税收的监管跨境电商进口是按照在跨境电商平台的实际订单成交价作为完税价格征收关税、增值税税和消费税，订单价格包含商品销售价格、运费和保险费。截止至2021年7月1日，在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%，进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。计算规则如下：

应纳税额=

进口货物完税价格x[（增值税税率+消费税税率）/(1-消费税税率)]x70%第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（四）海关对于跨境电商税收的监管跨境电商进口是按照在跨境电商平台的实际订单成交价作为完税价格征收关税、增值税税和消费税，订单价格包含商品销售价格、运费和保险费。截止至2021年7月1日，在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%，进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。计算规则如下：

应纳税额=

进口货物完税价格x[（增值税税率+消费税税率）/(1-消费税税率)]x70%第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（四）海关对于跨境电商税收的监管跨境电商进口货物完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额。计算规则如下：应纳税额＝进口货物完税价格×［（进口关税税率＋增值税税率＋消费税税率＋进口关税税率×增值税税率）／（１－消费税税率）］个人跨境进口年度交易限额使用完毕后，无法享受跨境进口的优惠税率，如需购买可申请按一般贸易方式进口并缴纳税金。进口关税税率视中国对原产国／地区相关贸易政策而定，以最新版《进出口税则》或海关总署公告税率为准。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（四）海关对于跨境电商税收的监管按消费者（订购人）是跨境电商进口贸易中的纳税义务人，在购买跨境商品时需支付跨境综合税至跨境电商企业。跨境电商进口的综合税虽然是消费者承担，但是资金流链路为消费者付款至电商平台企业，由海关规定的、符合监管要求的平台企业、物流企业或申报企业向海关代缴税金。海关监管明确规定跨境电子商务零售进口商品的申报币制为人民币，跨境平台上的订单交易币种和支付税金币种为人民币，不接受其他币种申报和交税。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（五）海关对于跨境电商业务场所的监管跨境电商监管作业场所、仓储企业在开展跨境进出口业务前，应具备符合海关监管要求的计算机管理系统，并向海关提交业务的真实电子信息。只有保税物流中心（B型）或海关特殊监管区域可以开展跨境电子商务网购保税进口业务（1210模式），其他不符合规定的场所不得进行。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（六）海关对于跨境电商检疫、查验和物流的监管海关可采用系统布控、人工稽核、视频监控、不定期巡查等方式对跨境进出口商品及操作场地、人员、及运输工具进行监管。入境商品需要检疫处理的，应当在入境口岸实施作业，商品检疫完毕后方可运输到跨境电子商务监管作业场所。商品通过跨境进口保税备货方式报关进入海关特殊监管区域，如业务需要希望转到另外符合监管要求的海关特殊监管区域开展保税备货业务，可以向当前入区海关做转出申请，向希望转入区域海关做转入申请，获得两地海关审批通过后方可开展转区业务。以跨境进口保税备货模式入区申报的商品，在入区后可以在同一海关特殊监管区域内按照同样的监管模式按照海关要求办理企业流转。第二节第十六章跨境电商监管一、海关对跨境电商的监管（七）海关对于跨境电商的退货监管和异常商品监管跨境进口的商品退货，由购买者在购买的线上平台发起退货申请，电商企业审核通过后可以向商品监管海关发起退货申请。对于退货商品要求不影响二次销售，时间期限是在跨境进口订单海关放形30天内，并且只能退回原监管作业场所。如跨境进口商品有商品本身或外包装破损影响商品质量、过期及其他不符合海关监管要求的情况，电商企业应办理退运或销毁，不得销售。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管二、市场监管部门对跨境电商的监管（一）市场监管部门对跨境电商的监管适用范围《电子商务法》第二十六条规定“电子商务经营者从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。”在我国境内注册的跨境电商企业及其经营行为应当接受市场监管部门的监督管理。市场监管部门的监管跨境电商行业对象是我国境内登记注册的电商企业、电商平台企业、支付企业、物流仓储企业等配套企业以及境内的消费者。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管二、市场监管部门对跨境电商的监管（二）市场监管部门对跨境电商行业的企业及消费者的监管管理市场监管部门对跨境电商企业的监管要求市场监管部门对跨境电商平台的监管要求市场监管部门对跨境电商境内服务商的监管要求市场监管部门对境内消费者的监管要求第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管二、市场监管部门对跨境电商的监管（三）市场监管存在的问题落实经营主体责任困难。产品溯源管理难度大。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管三、外汇管理部门对跨境电商的监管

（一）外汇管理局对跨境电商监管的对象及监管业务范畴外汇管理局的监管对象有跨境支付机构、电商企业、实际付款的消费者。支付机构应办理工商注册、海关注册登记、取得从业资质后办理贸易外汇收支企业名录登记，才可以开展跨境支付业务，并对业务真实性进行考核。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管三、外汇管理部门对跨境电商的监管（二）外汇管理局对跨境电商支付机构监管内容登记管理。跨境电商交易主体管理。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管三、外汇管理部门对跨境电商的监管（三）外汇管理局对跨境电商支付交易的监管要求监管的跨境电商支付交易信息包括并不限于交易金额、币种、买卖方双信息、商品信息等。要求真实记录、审核、备份。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管三、外汇管理部门对跨境电商的监管（四）外汇管理局对跨境电商支付监管的作用风险可控提升跨境结算效率第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管三、外汇管理部门对跨境电商的监管（五）外汇监管存在的问题跨境电商的支付，渠道和方式是多样的，既有传统的银行也有灵活变通的支付机构，并且还有刚兴起的虚拟货币小范围内的参与。这些增加了外汇监管的难度。第二节

现阶段跨境电商监管办法和规定第十六章跨境电商监管四、其他相关部门对跨境电商的监管除了海关、市场监管部门、外汇管理部门外，国家邮政局、公安部门、税务部门等也需要在各自职能范围内对跨境电商行业进行监管。国家邮政局在2019年2月3日发布了《国家邮政局、商务部、海关总署关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见（暂行）》，对于跨境电商物流快递业务有明确监管要求：规范从事跨境快递的企业经营行为。规范跨境电商企业经营行为。落实跨境电商快递寄送安全管理规定。第三节

跨境电商监管未来发展方向第十六章跨境电商监管市场规模巨大、增长快速、不受时空约束、无边界、跨关境经营、快速多变日益成为跨境电商行业常态。传统电商的直播带货、社交电商等方式也开始同跨境电商无缝衔接，这些都将带来新的监管盲点。对跨境电商行业的监管已经发生了本质变化，基于传统实体经济（固定的场地、人员、产品、规模、实体的营业凭证等）和法律治理的监管思路、方式和手段严重不足，难以为继，而适应跨境电商发展的新治理模式与监管手段尚未建立。但通过对跨境电商业务中需要监管的核心环节分析与学习，我们清楚的认知到跨境电商是外贸行业依托互联网技术而兴盛，必然也需要依靠互联网技术实现对其外贸行为本质更精准的监管。大数据监管颠覆了传统监管机制的理念和手段，今后的跨境电商监管必然要实现从分散到协同、从单一侧重点到立体全面、从固定到动态的发展。政府监管部门应该由牵头部门协调统一，建立信息共享，从自身监管职能和目的出发制定融合的协作机制，实现大数据下的无死角监管。第三节

跨境电商监管未来发展方向第十六章跨境电商监管一、海关监管发展建议与探讨优化跨境电商零售进口监管，使跨境电商商品进得来。创新跨境电商出口监管，使跨境电商商品出得去。推广跨境电商退货监管创新措施，使跨境电商商品退得回。从过于侧重通关一线的口岸监管向整体产业链均衡管理转变，从主要依靠行政监管转向充分利用市场完善规则推。第三节

跨境电商监管未来发展方向第十六章跨境电商监管二、市场监管发展建议与探讨推进市场监管法律发展，依法管理跨境电商通过信息技术提高跨境电商监管效能加强国际交流，搭建以政府为主导的信息渠道加强诚信体系建设，营造跨境电商可信交易环境第三节

跨境电商监管未来发展方向第十六章跨境电商监管三、外汇管理局监管发展建议与探讨放宽外汇管理提升外汇服务第四节本章小节跨境电商监管从来都不是某一个国家机构单独的监管工作，不是断节的，也不是仅限于行业运营某一步骤所涉足环节的局部监管工作。跨境电商监管是一个长期的、不能间断的工作，需要一个稳定的、跨部门能统筹规划具有大数据网络技术的高素质监管工作队伍。对跨境电商的监管需要突破“分段监管”的弊端，最终实现跨部门、跨行业、跨地域的统一的、动态的监管协调机制，发挥各部门治理优势，形成监管合力，实现“1+1>2”的监管目的。第十六章跨境电商监管标识性概念第十六章跨境电商监管监管跨境电商进口跨境电商出口思考题第十六章跨境电商监管1、在跨境电商监管中，对于跨境电商进口和出口的监管有什么相同之处，又有什么不同的地方？思考题1参考答案第十六章跨境电子监管跨境电商进口和出口监管相同之处：监管的主体相同：跨境电商平台、跨境电商商家、跨境电商的买家，跨境电商相关的服务商如支付企业、物流企业等。这些都需要按照相关规定接受职能部门的监管。监管的目的相同：明确行业发展需要遵守的法律法规，制定了参与企业和个人的准绳，有效引导了整个行业生产与发展规则，防范、打击了破坏行业规则的不发商家和个人，为整个行业的进一步升级与突破奠定了基础，放大、提升了跨境电商的优势。思考题1参考答案第十六章跨境电子监管跨境电商进口和出