2024年高等教育经济类自考-41730项目管理软技术历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-41730项目管理软技术历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括（）A、目标性冲突B、认识性冲突C、感情型冲突D、利益性冲突2.以下哪项不属于全面风险管理的典型特征（）A、全要素集成管理B、全过程管理C、全员管理D、多目标管理3.以下哪项不属于风险的特征（）A、相对性B、不对称性C、客观性D、可变性4.下列属于风险识别过程需要完成的活动有（）A、系统地识别风险B、将已知风险编写为文档C、交流已知风险D、编制项目风险计划5.以下哪项不属于破坏性冲突的特点（）A、双方不愿听取对方意见，而千方百计抢占上风B、双发极为关注自己的观点是否取胜C、双方争论是为了寻找较好的方法解决问题D、双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生6.项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（）A、进行项目监督B、审查项目进展情况C、批准项目计划变更D、审查项目风险管理计划7.多项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个项目之间以及项目内外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。多项目冲突主要包括（）A、项目内部冲突B、项目外部冲突C、跨区域冲突D、A、B和C8.如何管理多项目冲突管理？项目优先级冲突问题和项目资源冲突问题。9.项目隐性知识管理的主要方式包括（）A、项目案例库B、知识地图C、任务后监视法D、警示报告10.风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。下列属于风险应对过程需要完成的活动有（）A、编制项目风险计划B、校正偏离计划的情况C、估计和预测风险发生的概率和损失幅度D、执行风险行动计划11.风险的基本特征包括（）A、客观性B、不确定性C、可变性D、相对性12.项目知识管理的主要特征是（）A、明显的阶段性B、不同参与主体和管理层有不同的知识需求C、不同类型项目有不同的知识管理重点D、A、B和C13.知识管理在我国项目实践中存在的主要障碍包括（）A、缺乏资源B、缺乏人才C、缺乏制度保障D、缺乏共享知识的文化氛围14.项目沟通的原则包括（）A、准确性B、完整性C、及时性D、频繁性15.项目经理在进行冲突管理时可以采取哪些管理策略？16.项目会议沟通的主要形式包括（）A、项目情况评审会议B、项目问题解决会议C、项目技术评审会议D、以上A、B和C17.软技术的分类方式主要包括（）A、根据知识来源B、根据服务领域C、根据功能D、根据成果的规范化程度和产业化程度18.风险管理组织机构的规模复杂程度由（）因素决定。A、项目风险的严重性及复杂程度B、项目自身的规模C、项目风险管理对项目的贡献D、项目经理对项目风险的态度19.项目结束阶段领导力包括（）A、审计项目B、终止项目C、总结并分享项目经验D、重新分派人员20.组织层知识管理主要从（）等几个方面展开。A、项目知识收集B、项目知识组织C、项目知识存储D、项目知识转移21.下列关于利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的是（）A、PSM是一个动态管理过程B、PSM自身不断循环C、随着环境的变化，PSM进行动态调整、补充和修正D、PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现22.项目文化的层次结构由上至下依次为（）A、精神层、制度层、物质层、行为层B、制度层、精神层、物质性、行为层C、精神层、制度层、行为层、物质层D、制度层、精神层、行为层、物质层23.以下关于项目的利益相关者的表述不正确的是（）A、以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者B、以政府为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者C、政府是典型的项目外部利益相关者D、以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者24.冲突管理的基本原则包括（）A、系统思考原则B、对事不对人原则C、对人不对事原则D、双赢原则25.项目利益相关者管理战略有哪些？第2卷一.参考题库(共25题)1.项目经理需要花费全部工作时间的（）在项目实施阶段进行各类沟通，保证项目的所有相关利益相关者之间能够进行有效沟通。A、30%~45%B、45%~60%C、60%~75%D、75%~90%2.关于项目文化的说法正确的是（）A、项目文化是小众文化B、项目文化是露天文化C、项目文化是隐性文化D、项目文化是理论性文化3.简述项目利益相关者的内涵。4.项目团队组建的基本原则包括（）A、根据项目范围和预算确定团队的人数B、系统分析员岗位以上的人选，优先考虑内部选拔C、保证人员一次到位D、人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求5.项目经理的领导力素养概括起来，主要包括（）A、认识自我的能力B、自我管理能力C、认识环境的能力D、认识他人的能力6.以下哪项是定期开展的一类沟通形式，主要目的是通知情况，找出问题并制定下步的行动计划（）A、项目问题解决会议B、项目情况评审会C、以上都不是D、项目谈判7.负责组建验收小组并主持验收工作的角色是（）A、项目领导小组B、项目协调小组C、项目验收管理小组D、项目执行小组8.项目沟通的作用表现在（）A、是项目组织和控制管理过程的依据和手段B、可以建立和改善人际关系C、是项目决策和计划的依据D、是项目经理得以成功领导的重要手段9.以下关于项目冲突强度的说法正确的是（）A、项目成员个性冲突是最难有效解决的一种冲突B、项目技术冲突强度最大C、项目优先权冲突强度最大D、项目人力资源冲突比项目优先权冲突的强度大10.（）是项目的高层主管，主要责任是选择项目，根据项目编制计划等。A、项目经理B、项目总经理C、大项目经理D、多项目经理11.某项目执行过程中，技术主管常常对采人员的工作指手画脚，此举引起了项目采购主管的强烈不满。上述现象是由（）造成的。A、项目资源分配及利益格局的变化B、角色混淆C、沟通和知觉差异D、目标差异12.以下关于项目经理的说法不正确的是（）A、项目经理责轻权重，无法充分调用项目所需资源B、项目经理如何施展非权力性领导力对项目成功的影响很大C、项目经理常常面临项目成员的’多头领导’问题D、受项目组织临时性特点的制约，项目经理的权利性领导力较职能经理差13.按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括（）A、硬汉型文化B、努力工作尽情享受型文化C、赌注型文化D、过程性文化14.下列关于项目文化的描述中，正确的是（）A、项目经理的行为是项目行为文化建设的重头戏，起着导向作用B、先进模范人物是项目的中坚力量，在项目行为文化建设中占有重要地位C、项目经理是工程项目文化的主题D、项目员工是工程项目的主题15.项目团队文化的功能体现在（）A、项目团队文化为其成员提供了一种认同感B、项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化C、项目团队文化澄清并加强了行为标准D、项目团队文化有助于在团队内建立社会秩序16.项目显性知识管理的主要方式包括（）A、项目案例库B、知识地图C、任务后监视法D、警示报告17.试述常见的项目团队类型和其各自的基本特征。18.项目沟通技巧包括（）A、善于倾听B、重视双向沟通C、精心选择语言D、抑制不良情绪19.请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析。20.下列关于利益相关者的描述，正确的有（）A、将会赢得更多的资源B、将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解C、能够预测项目利益相关者对项目的影响D、尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰21.项目经理一般应具备的绝对权力包括（）A、职位权B、强制权C、奖励惩罚权D、专家权22.硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。以下哪项说法不正确（）A、软技术与硬技术的创新模式不同B、软技术不具有可操作性C、软技术与硬技术都具有技术的能效性D、软技术与硬技术的操作对象不同23.项目文化的结构包括（）A、项目文化的物质层B、项目文化的行为层C、项目文化的制度层D、项目文化的精神层24.在利益相关者支持度分析中，比较现实的做法是（）A、积极寻求较积极者、参与者与无所谓者的支持B、充分利用参与者和反对者C、随着时间的推移，要动态识别利益相关者的支持度D、争取让不支持者至少不反对25.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将利益相关者分为强利益相关者与（）A、外部利益相关者B、主要利益相关者C、次要利益相关者D、弱利益相关者第3卷一.参考题库(共25题)1.项目沟通过程难免遇到各式各样的噪声干扰。以下哪项不属于沟通过程中的噪声。（）A、难以辨认的字迹B、重要文件丢失C、信息发送者的方言D、模棱两可的语言2.项目冲突中，（）被认为是最大的冲突。A、项目优先权冲突B、项目进度冲突C、项目人力资源冲突D、项目技术冲突3.以下哪项不属于项目精神文化建设的范畴（）A、经营哲学B、价值观C、领导体制D、项目精神4.某研发项目团队中，财务主要对研发任务特性缺乏了解，常常就是技术费用报销问题与技术主管发生不必要的冲突。该现象属于（）类沟通障碍。A、角色障碍B、职责范围不明确C、选择性知觉D、个性障碍5.请简述软技术的发展过程。6.当一个问题微不足道，或者很重要时，应采取（）的冲突管理模式。A、回避B、妥协C、竞争D、迎合7.要建立一个项目团队，会受到来自各方面的阻力。这些阻力主要包括（）A、工作的传统看法和态度B、不信任感C、对中层领导者的影响D、对高层领导者的影响8.项目计划阶段领导力包括（）A、监督细节计划的制定B、项目计划整合C、确保关键利益相关者的认可D、使项目于组织目标一致9.请对项目发起人和项目赞助人进行对比分析。10.以下关于项目知识管理的说法中正确的是（）A、项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统B、项目知识管理与项目信息管理的目的相同C、知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和，是静态的概念D、项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果11.领导者与一般管理者的区别在于（）A、领导者具有辨别企业方向的特殊技能B、领导者更加真诚C、领导者更具前瞻性D、领导者具有在变化无穷的环境中作出战略选择的决策力12.发生冲突时，为了让人们冷静下来，重新认识整个事态，应采取（）模式。A、妥协B、竞争C、回避D、迎合13.根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为（）A、问题解决性团队B、自我管理型团队C、多功能性团队D、政策激励型团队14.下列关于软技术的描述正确的是（）A、软技术与人、文化的关系密切B、软技术是根植于意象世界的技术C、软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感D、软技术的作用和转换的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务15.项目风险度量的主要内容包括（）A、项目风险可能性的度量B、项目风险后果的度量C、项目风险影响范围的度量D、项目风险发生时间的度量16.总的来说，项目领导者的主要职责包括（）A、决定任务的优先级B、了解项目细节C、监控项目整个过程D、与上级和客户进行有效的沟通17.沟通和冲突的处理方式应在（）确定下来，所有成员都应按照规定的方式执行。A、项目执行阶段B、项目收尾阶段C、项目计划阶段D、项目启动阶段18.多项目冲突管理中，’职能部门对资源使用的优先级高于项目部门’属于（）A、项目外部冲突B、项目内部冲突C、以上都不是D、项目间冲突19.下列关于软技术的说法中，哪项不正确（）A、软技术虽是’非中性’的，但不带有对’人’的好恶B、软技术与人、文化的关系更密切C、软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形态的产品和具体服务D、软技术是根植于意象世界的技术20.项目冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同而产生的冲突，属于（）A、建设性冲突B、破坏性冲突C、认识性冲突D、目标性冲突21.简述项目管理软技术的内涵。22.项目知识管理实施的保障措施包括（）A、组织保障B、基础设施建设保障C、制度保障D、计划保障23.在实施项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通的障碍一般包括（）A、个性障碍B、角色障碍C、知识经验水平障碍D、语义上的障碍24.项目团队整合主要包括（）A、对“人”的整合B、对“事”的整合C、对目标的整合D、对过程的整合25.以下关于项目经理职责说法正确的是（）A、在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包B、在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告C、在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果D、在项目设计阶段，项目经理需定义项目成功标准第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:D3.参考答案:B4.参考答案:A,C5.参考答案:C6.参考答案:A,B7.参考答案:D8.参考答案: 对项目的优先次序进行调整，通过战略层次的优先排序和对正在执行或者即将执行的项目进行优先排序，对资源进行优化配置，合理利用资源减少浪费，最大程度的实现组织目标的最大化。9.参考答案:C,D10.参考答案:A11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:D13.参考答案:C14.参考答案:A,B,C15.参考答案: （1）协作 （2）折中 （3）谈判16.参考答案:D17.参考答案:A,B,C18.参考答案:B19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:A,B,C21.参考答案:A,B,C22.参考答案:D23.参考答案:B24.参考答案:A,B,D25.参考答案: 为了有效地实施项目利益相关者的战略性伙伴管理，应注意以下几点： 1.选择与项目适宜的合作伙伴 2.确立共同目标 3.明确各伙伴方的责权利 4.建立完善的信息沟通网络 5.维护和推动良好的合作伙伴关系 6.实施相互协调的差异化管理策略第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案: 项目利益相关者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指项目管理者运用规范的管理程序来处理与项目利益相关者群体的关系，对其实施有效的管理。具体来说，是指对项目利益相关者需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目利益相关者管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。4.参考答案:A,D5.参考答案:A,B,C6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A10.参考答案:B11.参考答案:B12.参考答案:A13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A,B,D15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:A,B17.参考答案: 1）.问题解决性团队：通常来自同一个部门的一些人员组成，定期花一定的时间来讨论如何提高产品的质量、生产效率和改善工作环境，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议，但几乎没有权利根据这些建议采取单方面行动。 2）.自我管理型团队：纠正了问题解决性团队在调动员工参与决策过程的积极性方面的不足。承担着控制工作节奏、分配工作任务、安排作息时间，彻底的自我管理型团队可以挑选成员并对其进行绩效评估 3）.多功能团队：是同一级别不同工作领域的员工组成，可以有效的沟通，交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案: 硬技术（HardTechnology）是相对软技术而言的，由计算机硬件与软件演变而来。它是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术，如产品设计技术、计量和测试技术、设备的制造技术等。 软技术（SoftTechnology）是相对于硬技术而言的。硬技术的“软化”，即软技术。软技术是人类把在经济、社会、人文活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”的利用和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机制、方法、程序、过程等操作性体系。20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:B23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:A,C,D25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:A5.参考答案: “软技术”的概念虽然自20世纪90年代初就巳提出，但近几年才开始得到全球范围内的广泛关注。 “软技术”的概念是随着人们对技术含义逐步理解而得以形成的。软件将技术概念扩展到非物质的生产领域，其中知识性技术要素具有重要作用。进而，人们开始在其他技术领域应用这两个相对概念，将技术划分为硬性和软性。 （1）技术的硬性，是指由工具、仪器、设备、机器所组成的物质、动力系统，具有物质的基础性功能和动力的运转功能。 （2）技术的软性，是指控制硬件运转的指令系统，如设计原理、规则和图纸资料、控制和操作程序、工艺流程、技术标准等。具有信息系统的指令、调节和控制功能，都属于软件组成。6.参考答案:A7.参