2024年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述AIDA模式2.结构工资的组成部分一般包括（）A、基础（基本）工资B、职务（岗位）工资C、计件工资D、工龄工资E、奖励工资3.制定经营战略时，需要考虑哪些重大战略关系？4.按重要程度，决策可以分为（）、（）。5.在一个生产车间里，集中了各种不同类型的生产设备和不同工种的工人，对某种产品进行不同工艺方法加工的是（）A、工艺专业化生产车间B、对象专业化生产车间C、大量流水生产车间D、成批流水生产车间6.企业经济效益常用的分析方法有（）、（）、（）。7.平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？8.根据不同的个性心理采用相应的激励方式有？9.简述DIPADA模式10.什么是销售区域11.如何多元化激励留住80后？12.企业经营战略具有（）、（）、（）、（）、（）特征。13.按态势企业经营战略可以分为（）、（）、（）。14.简述德尔菲法的优缺点15.资金成本16.激励的方式有哪些？17.影响销售区域的因素有哪些？18.常用的销售组织架构有哪些？19.企业进行技术开发的主要对象是（）A、工艺开发B、产品开发C、设备与工具开发D、能源和材料开发20.简述销售预测的方法21.按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）A、国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等B、个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等C、劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业等D、简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业等22.销售组织设计就遵循哪些原因？23.产品设计工作应贸彻国家的"三化"政策，这"三化"是指（）A、专业化B、系列化C、标准化D、通用化E、协作化24.根据波斯顿矩阵分析法，某经营领域的需求增长率高，相对市场占有率低，说明该经营领域处（）A、明星区B、现金牛区C、瘦狗区D、野猫区25.简述客户信用评价指标第2卷一.参考题库(共25题)1.选绎与竞争对手相同的市场定位，并且在同一定位市场上，使本*企业生产的产品处于具有优势的竞争地位，这属于产品市场定位的（）A、避强策略B、雷同策略C、超强策略D、齐头并进策略2.绩效评估方法就考虑的因素有哪些？3.简述团队冲突的分类4.应付贴现票款等于汇票金额减去（）A、经营成本B、银行利息C、贴现息D、贷款利息5.简述销售三角理论6.绩效考评的内容是（）、（）、（）、（）、（）。7.简述委托追账的方法和特点8.技术创新的模式有（）、（）、（）。9.简述有效预防窜货策略10.品牌中可以被认出，但不能用语言称谓的部分，叫做（）A、品牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌设计11.销售组常见的问题有哪些？12.影响企业活力的因素主要包括（）、（）、（）、（）、（）。13.沟通14.简述确定销售人员的方法15.劳动定额16.分析和判断工序质量是否稳定可采用（）A、排列图法B、控制图法C、散布图法D、因果分析图法17.简述销售谈判的策略18.材料储备成本除包括储存中产生的成本外，还应包括（）A、材料成本B、经营成本C、订购成本D、可变成本19.巴纳德提出的组织三要素是指（）、（）、（）。20.简述客户方格理论及其目的21.企业销售计划活动的具体内容包括哪些？22.简述企业在销售中的支持作用23.确定销售配额的主要考虑因素有哪些？24.怎样正确对待风险？25.经营战略制定程序的第二个步骤是（）A、形成战略思想B、拟定、评价和选择战略方案C、进行环境调查D、实施战略方案第3卷一.参考题库(共25题)1.正式组织遵循（）逻辑，非正式组织遵循（）的逻辑。2.全面质量管理是费根堡姆提出来的。3.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。与其他定价方法相比，“小铁牛”的定价方法有什么特点？4.营业推广活动的特点有（）A、非规则性和非周期性B、灵活多样性C、感情的交融性D、效益的短期性E、成本的昂贵性5.企业流动资产与流动负债之间适宜比率通常为（）A、3：1B、4：1C、5：1D、2：16.以下几项内容中属于企业文化深层部分的是（）A、产品形象B、厂风厂貌C、职工价值观D、组织效率等组织特征7.彼得.德鲁克和戴尔均属于经验学派。8.简述促成交易的技巧9.怎样来确定销售收入目标值？10.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。“小铁牛”用的是其中哪一种定价方法？11.直线权利与参谋权利的关系可以概括为（）。12.无形资产13.按确定程度，决策可分为（）、（）、（）、（）。14.企业奖酬的类型包括（）、（）、（）。15.权利的类型有（）、（）、（）.16.销售配额的类型有哪些？17.结构化要素包括（）、（）、（）、（）。18.在下列各因素中，影响企业集权与分权状况的因素是（）A、企业生产技术特点B、法人治理结构特点C、企业领导人员的多少D、下属单位与人员的要求19.技术贸易主要涉及（）、（）、（）三个方面。20.企业组织具有（）、（）、（）、（）、（）的特征。21.非结构化要素包括（）、（）、（）、（）。22.客户关系管理可以从哪几方面来理解23.简述销售人员的培训时机24.矩阵组织结构25.流动资产管理的要求有（）A、保证一定流动资金储备量B、控制流动资产需要量C、控制流动资产占有量D、加速流动资金周转E、尽量减少流动资产在总资产中所占比例第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: A.引起客户注意力 I.诱导客户的兴趣 D.激发客户的欲望 A.促成客户交易2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案: （1）企业与投资者的关系 （2）企业与顾客的关系 （3）企业与供应者的关系 （4）企业与竞争者的关系 （5）企业与经销者的关系 （6）企业与政府的关系 （7）企业与社区的关系4.参考答案:战略性；战术性5.参考答案:B6.参考答案:因素分析法；结构分析法；动态分析法7.参考答案: 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量 流程： 1、战略分析 2、确定战略 3、目标设定 4、目标分解 5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重8.参考答案: 1、竟争型 2、成就型 3、自我欣赏型 4、服务型9.参考答案: D.准确界定客户的购买需求 I.将客户需求与产品连接起来 P.证实销售产品符合客户需求 A.促使客户从心理上接受产品 D.激发客户的欲望 A.促使客户作出购买行为，达成交易10.参考答案:是指在一定的时期内分配给销售人员、销售部门、中间商的现有和潜在的客户，这就是销售区域的客户群11.参考答案: 1、差异管理 2、弹性工作制 3、提供持续成长的空间 4、设计充满激励的工作环境 5、设计适用员工需求的自助福利项目12.参考答案:全局性；长远性；挑战性；稳定性；纲领性13.参考答案:发展型；稳定型；紧缩型战略14.参考答案: 优点： 1、充分利用发挥各专家的长处，集思广益，准确性高 2、能把各专家的不同点提出，取各家之长，避各家之短 缺点： 1、权威人生影响他们意见 2、有些专家碍于情面不愿发表与他人不同的观点 3、在于至尊心不愿修改自己原来的意见15.参考答案:是指企业取得和使用资金而付出的代价，它包括资金占用费用和资金筹集费用。16.参考答案: 1、物质激励 2、目标激励 3、培训激励 4、工作激励 5、环境激励 6、民主激励 7、竟争激励 8、榜样激励17.参考答案: 1、销售区域的市场潜在力 2、销售区域的市场覆盖率 3、销售区域的销售目标 4、销售区域边界 5、销售人员的工作负荷18.参考答案: （一）、区域型销售组织 优点： 1、销售区域主管的权力相对集中，决策速度快 2、销售人员责任明确 3、与客户关系密切 4、地域相对集中，减少销售人员的差旅费 5、销售人员集中，便于管理 6、区域中有利于迎接竟争者挑战 缺点： 1、销售人员要从事所有销售活动，技术上不可能全面，在多种类型和高技术产品上 2、销售人员可能会花大量心思放在他最擅长的职能和最能获利的产品和客户上，这样违背了企业的管理政策3、客户之间的不同差异，销售人员无法提供适当而又全面的服务 （二）、客户型销售组织 优点： 1、销售人员可以了解客户的需求，更能提高客户的满意度 2、有时可以降低销售人员的费用 3、减少渠道之间的摩擦，同时可以加强销售的宽度和广度 4、企业易于收集行业信息，为开发新产品提供思路 缺点： 1、企业销售政策受客户影响，容易出现缺乏连续性的现象 2、销售人员要熟悉负责众多产品，培训费用高，销售人员负担重 3、当主要客户减少，企业会因为这种因素受到一定的威胁 4、销售区域重叠，销售工作重复，销售费用高 （三）职能型销售组织 优点： 1、销售工作的各种职能可以得到充分发挥 2、销售活动分工明确，实现销售活动的专业化，有利于销售专家的培养 3、资源分配清晰明确 缺点： 1、指挥系统复杂。出现多头管理，造成管理混乱 2、部门间关系难以协调 3、部门和销售人员增加，销售成本增加 4、销售活动缺乏灵活性19.参考答案:B20.参考答案: 销售预测的方法包括：定性方法和定量方法 定性方法：专家会议法、集合者意见法、购买者意向调查法、德尔菲法21.参考答案:B22.参考答案: 1、以客户为导向原则 2、统一指挥原则 3、精简与高效原则 4、管理幅度适度原则 5、权责对等原则 6、稳定而有弹性原则23.参考答案:B,C,D24.参考答案:D25.参考答案: 1、回款率 2、支付能力 3、经营同行为竟品情况第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案: 1、评估的成本 2、评估的信度和效度 3、评估的精度 4、评估的难度 5、评估的适应性3.参考答案: 1、角色冲突：是指两个或多个人之间所担任的角色不同而产生的不和谐情况 2、团队冲突 3、团队间冲突 4、关系冲突 5、任务冲突 6、过程冲突4.参考答案:C5.参考答案:销售三角理论：是为了提高销售的员素质，人们总结出一种简明的销售活动积极性、尊定销售自信心，完善销售技术的基础关系理论这三角分别为：企业（enterprise）、销售人员（myself）、产品和服务（goods）联结起来就是CEM公式6.参考答案:德；能；勤；绩；体7.参考答案: （一）委托追账的基本方法 1、专业追账员追账 2、律师协助非诉讼追账 3、诉讼追账 4、申请执行仲裁裁决 （二）特点 1、追收力度大 2、处理专业化 3、减少追账成本 4、缩减追账时间8.参考答案:自主创新；模仿创新；合作创新9.参考答案: 1、制定合理的 奖惩制度 2、建立完善的管理体系 3、减少扩展人员参与窜货 4、培养中间商的忠诚度 5、利用技术手段配合管理10.参考答案:B11.参考答案: 1、效率低下 2、管理失控 3、逃通不畅 4、追求短期利益12.参考答案:获利能力；竞争能力；生长能力；应变能力；凝聚能力13.参考答案:是指两个人或两个主体间对某信息的传递与分享14.参考答案: 1、工作量法 2、销售目标分解法 3、边际利润法15.参考答案:是指在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。16.参考答案:B17.参考答案: 1、求同存异，刚柔并济策略 2、步步为营，最后通牒策略 3、以进为退，绵里藏针策略 4、讨价还价，基辛格法则策略 5、笑到最后策略18.参考答案:C19.参考答案:协作的意愿；共同的目标；信息的联系20.参考答案: 1、获利、让销售人员尽可能的做出让步，讨价还价，最后达成交易 2、为了长远考虑，与销售人员建立良好的人际关系 类型： 1、漠不关心导向型 2、感情用事导向型 3、公正干练导向型 4、防卫型 5、寻找答案型21.参考答案: 1、根据市场预测确定销售收入目标值 2、按照销售组织或时间分配销售目标值 3、编制与分配销售预算 4、实施销售计划22.参考答案: 1、做好商务礼仪培训 2、做好产品知识培训 3、做好与客户沟通技巧培训 4、做好销售技巧培训 5、敦促销售人员做好售后总结23.参考答案: 1、销售区域的市场潜在需求力 2、销售区域的市场竟争状况 3、历史经验 4、经理人员的判断24.参考答案: 1、辨别风险 2、预测风险 3、面对风险 4、评价风险25.参考答案:C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:效率；感情2.参考答案:正确3.参考答案: 需求导向定价法特点有两个： A.以顾客为中心，以顾客所能接受的价格或认知价值为依据。 B.定价的顺序与成本导向定价法相反，即遵循"顾客→中间商→厂商"的顺序定价。4.参考答案:A,B,D5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:正确8.参考答案: 1、赞扬型，假定型成交 2、利益