2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.商务文件的特点是（）。A、政策性B、便利性C、效益性D、求实性2.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打3.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上4.男女握手，男士要等女士先伸手。5.（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。6.日本国名的别称是（）A、千岛之国B、樱花之国C、万岛之国D、水方之国7.展销会礼仪要求制定计划时应（）A、确定客户人数B、构思展览结构C、撰写展览计划书D、确定时间、地点E、明确主题思想8.普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A、开胃菜B、面包C、汤D、点心E、甜品9.在正式场合，男士箱包首选提式公文包。10.洽谈的礼仪规范有（）A、重视信誉，塑造组织形象B、要以礼相待，坚持平等原则C、要讲究文明，注重谈话礼节D、要实事求是，注重提问方式E、要将心比心，多替对方着想11.为了减少差错，在通话过程中应当（）。A、确定对方的身份B、主动报上公司名称以及自己的职务C、仔细聆听，专心应对D、重复重要事项、人名和电话号码E、一边听，一边记录要点12.与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。A、天气B、婚姻C、年龄D、收入13.和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。14.用于同级或同辈的致意方式是（）。A、点头微笑B、欠身C、注目D、举手15.下列关于日本的风俗禁忌表述正确的有（）A、正式场合要穿礼服B、春节必须有年糕C、不喜欢荷花图案D、菊花作为皇室花卉E、实行分餐制16.国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间17.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。A、穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B、穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系C、穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D、穿双排扣西装，系上所有的扣子E、穿双排扣西装，可散开所有扣子18.两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（）A、全体人员B、具体工作人员C、部门负责人D、最高负责人19.握手送别时，应先伸手的是（）。A、主人B、客人C、年长者D、女性20.狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（）A、仪表B、礼节C、仪式D、礼貌21.体态语22.不要用左手与阿拉伯人握手。23.穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色24.文件礼仪常用的种类包括（）。A、行政报告礼仪B、请示礼仪C、计划礼仪D、备忘录礼仪E、传真礼仪25.举行双边洽谈时，应当使用（）A、圆桌B、长桌C、正方桌D、多角桌第2卷一.参考题库(共25题)1.在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于（）A、巧借话题B、反语C、一语双关D、偷换概念2.西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。3.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫（）A、报告B、总结C、请示D、计划4.在泰国，人们见面时一般行（）A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼5.穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。6.在世界范围内，形成最早的宗教是（）A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教7.西餐礼仪注意事项？8.以下不符合手机礼仪的是（）。A、在电影院接听手机B、在公交车上大声通话C、翻看他人手机短信D、在加油站关闭手机E、在飞机起飞时使用手机9.西餐时，每个人入座或离座，（）。A、入座从右侧，离座从左侧B、入座从左侧，离座从右侧C、均应从座椅的右侧进出D、均应从座椅的左侧进出10.礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）A、两周内B、一周内C、48小时D、24小时11.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍使用的文种是（）。A、命令B、指示C、通知D、通报12.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）A、白百合B、红色康乃馨C、剑兰D、牡丹13.下列做法不符合拜访礼仪的是（）。A、事先预约B、衣着整洁C、谈吐得体D、客人离开时主人应主动伸手告别14.面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉15.现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）A、《曲礼》B、《周礼》C、《礼运》D、《仪礼》E、《礼记》16.西餐宴席的侍应顺序多以（）。A、先男后女B、先主后宾C、顺时针D、逆时针17.吃西餐时，喝汤应该（）。A、端起碗喝B、用汤匙从外往里舀着喝C、用汤匙从里向外舀着喝D、趴在桌子边上喝18.在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。A、愚父B、家父C、舍父D、直呼其名E、令尊19.如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A、问清对方姓名B、问清对方单位C、问明对方来电意图D、告知对方老总行踪E、告知对方老总专线电话20.女士选用箱包应注意（）。A、职业女性在包的选择上要追求价格B、黑色是女士公文包的基本色C、对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包D、正式场合应会用闪亮材质的包21.手机铃声的使用应注意（）。A、铃声不能太怪异B、铃声内容要健康C、铃声不能传递错误信息D、铃声要和使用者的身份相匹配E、铃声音量不能过大22.在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉23.基督教的基本经典有（）A、大藏经B、道德经C、旧约全书D、新约全书E、古兰经24.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）A、导入阶段B、概说阶段C、明示阶段D、协议阶段25.参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。A、拜B、悼C、吊D、唁第3卷一.参考题库(共25题)1.以下符合仪态仪容礼仪的是（）。A、站姿的要点是挺拔直立B、坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座C、在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3D、当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾E、男女挽臂通常原则是男士在左女士在右2.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。3.到医院探望病人时，一般以（）为好。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟4.在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（）A、欢迎词B、答谢词C、开幕词D、闭幕词5.开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）A、宣传性传播媒介B、象征性传播媒介C、纪念性传播媒介D、沟通性传播媒介6.有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手。7.“第一印象”的形成一般只需（）A、6秒B、60秒C、10分钟D、30分钟8.礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A、礼仪环境B、礼仪过程C、礼仪要素D、礼仪关系9.在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。10.忌讳以百合花作为礼物送人的是（）A、美国人B、德国人C、法国人D、英国人11.在宴会正式开始前，可以用餐巾把餐具擦一遍。12.公关广告语礼仪技巧？13.给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。A、福安B、金安C、痊安D、俪安14.交际活动中的首要原则是（）A、维护形象B、遵守时间C、诚实守信D、注重沟通15.长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。16.求职信的特点是（）。A、单向的B、双向的C、单一的D、双重的17.以下信封书写不合礼仪的有（）。A、“张丰华母亲收”B、“张丰华姐姐收”C、“张丰华老师收”D、“张丰华阿姨收”E、张丰华女士收”18.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度19.见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？20.法国人大多数信仰（）A、天主教B、犹太教C、伊斯兰教D、基督教21.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）A、组织谈判B、私人谈判C、混合谈判D、团体谈判22.手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。23.会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。24.日本的国花是（）A、樱花B、绿雉C、荷花D、兰花E、郁金香25.孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）A、爱人者，人恒爱之B、克己复礼C、礼宾革命D、有礼有节第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:A3.参考答案:C4.参考答案:正确5.参考答案:吻手礼6.参考答案:B7.参考答案:B,C,D,E8.参考答案:B,D9.参考答案:正确10.参考答案:A,B,C,D,E11.参考答案:A,B,C,D,E12.参考答案:A13.参考答案:错误14.参考答案:A15.参考答案:B,C,D,E16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:A19.参考答案:B20.参考答案:C21.参考答案:又称人体语言，是指用表情动作或体姿来交流感情，传递信息，协调关系的辅助性工具，是一种伴随性语言。22.参考答案:正确23.参考答案:B24.参考答案:A,B,C,D,E25.参考答案:B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案:C5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案:1.不能将餐巾挂在胸口 2.就餐时不能擦鼻涕 3.正确用刀叉 4.男人不能戴帽子吃西餐 5.大块食物应先放在小碟内，切小再用叉送入口中 6.餐桌上不能高声谈笑 7.餐桌上不宜用牙签 8.喝咖啡时必须取出搅拌棍或搅拌勺8.参考答案:A,B,C,E9.参考答案:D10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案:B15.参考答案:B,D,E16.参考答案:C17.参考答案:C18.参考答案:A,C,D,E19.参考答案:A,B,C20.参考答案:C21.参考答案:A,B,C,D,E22.参考答案:A23.参考答案:C,D24.参考答案:C25.参考答案:C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,E2.参考答案:正确3.参考答案:A4.参考答案:C5.参考答案:A6.参考答案:正确7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:D11.参考答案:错误12.参考答案:1.科学性与艺术性相统一 2.通俗与高雅相统一 3.语言规范与风趣幽默相贯通13.参考答案:D14.参考答案:B15.参考答案:错误16.参考答案:A17.参考答案:A,B,D18.参考答案:C19.参考答案:（1）在多人同时握手时，不能交叉握手