2024年高等教育文学类自考-00643公关心理学历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育文学类自考-00643公关心理学历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.逆行式劝导2.在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向属于（）A、成就感B、竞争感C、威望感D、用权感3.简述将价值评价体系与价值取向相联系划分价值取向类型。4.品质不良者5.组织的社会形象就是（）A、组织为自己塑造的形象B、公众对组织的印象C、政府为组织确立的形象D、组织自我感觉的形象6.人们购买礼品时喜欢选购一些包装精美、价格偏高的物品，这在心理学中被称为（）A、晕轮效应B、经验效应C、首因效应D、移情效应7.链形沟通8.以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为（）A、日常的公共关系活B、专门性公共关系活动C、宣传型公共关系活动D、交际型公共关系活动E、社会服务型公共关系活动9.以小抗大、以弱抗强，需要借助其他力量支持的劝导是（）式劝导。10.公共群体的心理特征主要是（）A、压力感B、竞争感C、归属感D、认同感E、整体感11.斯第尔（C.M.Steele）的社会研究发现，后来的行为表现最为积极的是（）A、给予肯定标定的被试B、给予否定标定的被试C、给予不贴切标定的被式D、没有给予标定的被试12.能力主要是指完成具体任务中所体现出的（）A、知识B、经验C、技能D、三者都是13.动机的始发作用是指（）A、人的行为由一定的动机引起B、动机调节着行为的强度C、人的行为伴随着动机的作用D、人的行为受意志推动14.反向作用15.影响公众心理的最直接的因素是（）。A、组织行为B、公众个性C、社会环境D、大众传播媒介16.简述公众印象与组织形象的关系。17.以对社会的适应性作为主要参考可将性格划分为五种类型，其中“C”型是指（）A、平稳型B、逃避型C、磨擦型D、领导型18.信号在传递过程中受到其他外部信号的干扰，这种干扰称为（）19.试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。20.按照组织成员之间的关系来划分，组织可以包括（）。A、正式组织和非正式组织B、产业组织，整合组织和政治组织C、互利组织，营利组织D、服务性组织，公益性组织21.简述研究公众角色心理特征的意义。22.如何巩固和加深公众印象？23.社区公众主要是指（）A、内部公众B、外部公众C、组织所在地的公众D、整个社会公众24.美感是属于（）A、心境B、激情C、应激D、情感25.公共关系活动受内、外环境的制约，其中“内环境”是指（）A、社会环境B、自然环境C、心理环境D、组织环境第2卷一.参考题库(共25题)1.人际交往中的心理品质障碍主要包括（）。A、忌妒B、自卑C、好奇D、羞怯E、猜疑2.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激（或情景）称为（）。A、需要B、诱因C、目标D、外在吸引力3.简述态度的分类。4.在短时间内流行起来而马上又迅速平息了的时尚状态称为（）A、阵热B、时髦C、时狂D、狂热5.在公众态度的结构中，属于外在表现的是（）A、公众态度的认知成分B、公众态度的情感成分C、公众态度的行为倾向D、公众态度的文化背景6.“守门人”的概念最早是由（）提出来的。A、德福洛B、雷蒙德·鲍尔C、库尔特·卢因D、约瑟夫·克拉帕7.国外最具代表性的印象管理理论有（）A、符号相互作用论B、自我表现论C、枪弹论D、个人差异说E、情景认同论8.个体缺乏某种东西时的一种主观状态，我们称之为（）。A、诱因B、需要C、动机D、欲望9.公共关系广告影响公众的模式是（）A、公众—产品—企业B、公众—企业—产品C、企业—公众—产品D、产品—企业—公众10.在外面受气，回到家中拿家人当出气筒表现出的心理防御机制是（）A、压抑B、投射C、反向作用D、转移11.简述影响对公众心理认知的对象因素。12.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（）A、记忆B、认知C、情绪D、兴趣13.简述塑造组织形象的意义。14.积极的心境对人们生活、学习和工作的影响表现在（）A、使人保持旺盛的精力B、增强克服困难的信心C、提高工作效率D、保持健康和活力E、使人意志消沉15.在横向沟通中，组织传播者扮演着（）的角色。A、守门员B、倡导者C、联络员D、受传者16.评定态度的总加量表法是由（）创立的。A、布加达斯B、勒温C、利克特D、泰勒17.直接感染具有即时性、互动性和（）的特点。18.根据群体构成原则，群体可分为（）A、大型群体和小型群体B、正式群体和非正式群体C、实际群体和假设群体D、行动群体和社会角色群体19.组织形象好坏的决定因素在于组织团体的（）A、产品B、成员C、财力D、宣传20.刻板效应形成的途径包括（）A、由认知主体类型造成B、通过第三条渠道得到的信息而形成C、由历史原因造成D、由认知对象造成E、由地理环境造成21.直接测定公众态度时采用的方法有（）A、自由反应法B、行为观察法C、分层抽样法D、自我评定法E、再认识实验22.下列属于组织形象软要素的是（）A、组织的无形资产B、组织的地理环境C、组织的产品D、组织成员的数量和质量23.某人表现为行为孤僻，不太合群，观察细致，非常敏感，多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，则此人的气质最有可能是（）。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质24.被称为“潘多拉效应”的逆反现象是一种（）A、感觉逆反B、流行逆反C、自我价值保护逆反D、过度禁止性逆反25.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种（）A、从众行为B、利他行为C、服从行为D、公关行为第3卷一.参考题库(共25题)1.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（）A、行动群体B、假设群体C、正式群体D、实际群体2.公共关系人员心理品质障碍主要包括（）。A、嫉妒B、自卑C、攻击D、羞怯E、猜疑3.舆论导向引起的公众心理变化是（）A、暂时的和稳定的B、暂时的和不稳定的C、长期的和稳定的D、长期的和不稳定的4.组织形象的塑造包括本体塑造和（）塑造。5.人的情绪与动物情绪的主要区分在于（）。A、情境性B、不稳定性C、易变性D、社会性6.兴趣诱引中的刺激媒介不包括（）A、利益B、功名C、专家D、需要7.简述格雷斯夫的价值取向类型理论。8.简述与品质不良者沟通需要注意的问题。9.在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是（）A、“中介人”B、“中间人”C、“联络员”D、“意见领袖”10.马克思将人的需要为生存需要、享受需要和（）11.简述影响公众印象形成的心理效应。12.容易导致冷漠行为产生的情形是（）A、少数人在场时B、无人在场时C、一个人在场时D、多数人在场时13.集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是（）A、前者是后者形成和发展的基础B、后者是前者进一步培养和升华的结果C、后者是前者形成和发展的基础D、前者是后者进一步培养和升华的结果E、二者是相互分离的关系14.简述与身心异常者沟通的原则。15.新闻媒介公众的需要主要有（）A、及时获得真实信息的需要B、尊重职业道德的需要C、希望较多的配合的需要D、希望少付出的需要E、追求新闻价值的需要16.用以表示一个组织的斗争意志或工作精神的术语是（）A、凝聚力B、士气C、战斗力D、进取意识17.富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于（）A、晕轮效应B、近因效应C、木桶效应D、投射效应18.简述社会刻板印象对于公共工作的启示。19.影响公众心理的外部因素包括（）A、组织行为B、公众自身C、社会环境D、地理环境E、情感需要20.下面哪种方法不是广告效果的测定方法（）A、抽样调查法B、再认识实验C、再现实验D、自我评定法21.下列关于流言的说法正确的有（）A、流言的传播时间比时尚长久B、流言的产生原因主要是正常的信息渠道受到阻碍C、流言不可取D、流言不能作为说明问题的凭证E、流言的传播一般为口头形式22.以下关于群体公众心理定势的描述正确的是（）A、舆论都是自发形成的B、流言一般怀有恶意C、狂热是时尚的一种极端形式D、习俗有一定的强制力23.需要按照作用划分可分为（）A、刚性需要和弹性需要B、生存需要和发展需要C、个人需要和公共需要D、物质需要和精神需要24.公共关系传播致效的基本原则有（）A、传播者要有“可信度”B、言论“一边倒”C、逐步接近公众D、克服语言障碍E、避免信息失真25.轮形沟通第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法，是和浸润式劝导相对应的劝导方法。2.参考答案:D3.参考答案: 1、功名型 2、安稳型 3、享乐型 4、储蓄型 5、事业型 6、模糊型4.参考答案: 指那些为了自己的个人的目的不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价的人，指那些缺乏道德的人。5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案: 公共关系主体和关系亲密的客体秘密交换信息的沟通网络，其特点是信息在关系亲密者之间互相传递，形成一个封闭的信息链。8.参考答案:C,D,E9.参考答案:逆向10.参考答案:C,D,E11.参考答案:A12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案: 是用相反的方式反映不愿表现出来的真实情感和真实想法的举动，因为渴望而表现的特别淡漠，因为喜欢而表现的特别厌恶，都是反向作用的类型。15.参考答案:A16.参考答案: 公众印象和组织形象是相辅相成的，公众印象是形成公众对组织形象评价的基础，同时组织形象又是公众印象的综合。但是我们不能简单地认为公众印象就是组织形象。这主要是因为： 第一，公众印象往往是一种个体印象，是处于思维、情感和行为的互动之中的认知个体的整合过程。而组织形象则是在公众个体互动、逐渐形成群体共识的基础上，对组织形象的社会整合过程。 第二，公众个体对组织形成某种印象之后，由于认识能力和接触范围的限制，往往怀疑自己的认知是否可靠，进而产生与他人交流、切磋的心理需要。在公众间相互心理作用的影响下，许许多多的个体印象经过存同去异、精炼和强化，最终形成对组织的共识。这样，经过公众个体印象的社会化，组织形象就获得了抽象、概括的含义。17.参考答案:A18.参考答案:噪音19.参考答案: 群体公众心理定势的表现形式很多，其中最为典型的表现形式是时尚、流言、舆论、习俗。但主要的有道德习惯、礼仪、审美习俗、禁忌习俗等。20.参考答案:A21.参考答案: 第一要注意公众角色的复合性、角色心理特征的综合性，反对以偏概全。 第二要注意这种复合性综合性，反对含糊笼统。 第三要注意心理特征和个性心理特征的关系，反对机械割裂。 第四要注意特定情境对角色心理特征的影响，反对照本宣科。 只有对公众角色心理特征进行辩证的，唯物的历史的分析，才能够对这种研究具有指导实践的意义22.参考答案: 1、人员培训工作。 2、产品开发工作。 3、对外宣传工作。23.参考答案:C24.参考答案:D25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D,E2.参考答案:B3.参考答案: 1、积极的态度和消极的态度。 2、正确的态度和错误的态度。 3、表面的态度和实际的态度。 4、基本的态度和个别的态度。 5、个体的态度和群体的态度。4.参考答案:A5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:A,B,E8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案: 1、影响认知的对象因素 2、影响认知的情景因素 3、影响认知的主观因素12.参考答案:A13.参考答案: 1、塑造组织良好的社会形象，有利于提高组织成员的思想境界，增强组织成员主人翁意识。 2、塑造组织良好的社会形象，有利于调节组织内部的各种矛盾，增强组织成员集体的战斗力。 3、塑造组织良好的社会形象，有利于增强组织成员的公共关系意识，改进组织成员的工作方法。 4、塑造组织良好的社会形象，有利于把社会效益转化为经济效益，更有效地推动组织的发展。14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:C16.参考答案:C17.参考答案:情景性18.参考答案:B19.参考答案:D20.参考答案:A,B,C21.参考答案:A,B,D22.参考答案:D23.参考答案:D24.参考答案:D25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,B,D,E3.参考答案:B4.参考答案:观念5.参考答案:D6.参考答案:D7.参考答案: 1、反应型 2、依赖型 3、自私型 4、固执型 5、权术型 6、社交型 7、现实型8.参考答案: 1、要对品质不良的程度进行具体分析。 2、要对品质不良的比重进行具体分析。 3、要对品质不良的原因进行具体分析。 4、要对不良品质的性质进行具体分析。9.参考答案:C10.参考答案:发展需要11.参考答案: 优先效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应。12.参考答案:D13.参考答案:A,B14.参考答案: 1、首先是忍让为怀。 2、其次是调整环境。 3、再次是经常关心。15.参考答案:A,B,C,D,